Tanggung Jawab Konsumen

Perusahaan memiliki tanggung jawab sosial ketika menghasilkan produk dan menjual
produknya. Konsekuensinya praktik produksi yang bertanggung jawab seperti produksi yang
menjamin keselamatan pelanggan, dan memilki peringatan yang semestinya untuk mencegah
efek samping negatif. Sedangkan praktik penjualan yang bertanggung jawab seperti pedoman
harga, periklanan yang beretika dan survey kepuasan pelanggan. Untuk memastikan tanggung
jawab kepada pelanggan perlu diperhatikan seperti menetapkan kode etik, memberi solusi dan
menggunakan umpan balik pelanggan.

Mengenai tentang tanggung jawab sosial terhadap konsumen berarti kita berbicara tentang
nyaman atau tidaknya seseorang menggunakan barang atau jasa produksi kita. Disini kita
dituntut untuk membuat konsumen menjadi nyaman dan menerima produksi kita, selain itu kita
juga mau menerima kritik dan saran yang disampaikan konsumen kepada kita kedepannya untuk
mengevaluasi produk kita menjadi lebih baik kedepannya sehingga konsumen menerima produk
kita sesuai standar yang diinginkan konsumen. Berikut contoh tanggung jawab perusahaan
terhadap konsumen :

1. Memberikan garansi ketika ada kerusakan sebelum masa garansi habis.

2. Menyediakan barang dan jasa yang berkualitas.

3. Memberikan informasi yang benar mengenai barang dan jasa yang akan dijual.

4. Memberikan harga produk dan jasa yang adil dan wajar.

5. Konsumen dapat memesan sesuai dengan yang diinginkan.

6. Menerima saran dan kritik dari konsumen.