Daftara Pustaka

Majid, SA, 2009, Customer Service Dalam Bisnis Jasa Transportasi, Rajawali Pers, Jakarta.

Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2013. Manajemen Pemasaran. Cetakan kedua. PT
Raja Grafindo Persada: Jakarta.

Daryanto, & Setyobudi, I. (2014). Konsumen dan pelayanan prima. Yogyakarta: Gava Media

Wibowo, Lili Adi & Donni Juni Priansa. 2017. Manajemen Komunikasi dan Pemasaran.
Bandung: Alfabeta

Abdullah,Thamrin dan Francis Tantri. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.

Kotler, Philip.2011. Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis, Perencanaan,

Implementasi dan Pengendalian. Jakarta : Penerbit Salemba Empat.

Daryanto. 2011. Manajemen Pemasaran: Sari Kuliah. Bandung: Satu Nusa.

Tjiptono, Fandy. 2014, Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi Offset,
Yogyakarta.

Daryanto dan Setyobudi, I. (2014). Konsumen dan Pelayanan Prima. Yogyakarta: Gava
Media

Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana. 2015. Pelanggan Puas? Tak Cukup!, Edisi 1, ANDI,
Yogyakarta.

Windasuri, Heria, Hyacintha Susanti dan Business Growth Team. 2017. ExcellentService.
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.