KONSELING

No Dokumentasi : SOP/UKM/ /
2015

No Revisi: 00
SOP

DINAS KESEHATAN Tanggal Terbit : 04 Desember 2015

KABUPATEN
Halaman: 1/2
JOMBANG

PUSKESMAS KABUH
drg. Edy Sugiharto
NIP. 19630927 199203 1 004

1. Pengertian Konseling adalah proses pemberian bantuan yang dilakukan oleh seorang ahli
(konselor) kepada individu yang mengalami suatu masalah (konseli) yang
bertujuan permasalahan klien dapat teratasi.
2. Tujuan Membantu klien melihat permasalahan dengan jelas sehingga klien bisa
mengatasi permasalahannya sendiri.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tentang Pengelolaan dan Pelaksanaan UKM Puskesmas
Nomor 188.4/050/ 415. 25. 16/ 2016
4. Referensi Buku standar puskesmas, Bidang Bina Pelayanan Kesehatan propinsi jawa
Timur Tahun 2013
5. Prosedur - Lembar balik
- Leaflet
- Buku catatan dokumentasi

6. Langkah-langkah a. Petugas memberikan senyum, sapa dan salam.

b. Petugas mempersilahkan duduk pasien.
c. Petugas menanyakan keluhan pasien.
d. Petugas mendengarkan keluhan pasien.
e. Petugas memberikan penjelasan terhadap permasalahan yang
dihadapi oleh klien (bila diperlukan dengan menggunakan leaflet dan
lembar balik).
f. Petugas menanyakan pada klien apakah sudah mengerti dengan
permasalahannya.

7. Bagan Alur
Petugas memberikan senyum,sapa & salam
 Petugas mempersilahkan duduk pasien

Petugas menanyakan keluhan pasien

Petugas mendengarkan keluhan pasien

Petugas memberikan penjelasan pada pasien

Menanyakan pada pasien

apakah sudah mengerti
dengan masalahnya

8. Hal-hal yang Perlu Kompetensi petugas dalam melakukan konseling

diperhatikan
9. Unit terkait Kepala desa, Promkes, bidan desa, kader, tokoh masyarakat, kelompok
masyarakat, linsek, linprog , Dinkes

10. Dokumen Terkait Buku pencatatan konseling

11. Rekaman historis

No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan
diberlakukan