KUESIONER DAYA TAHAN MAHASISWA

PETUNJUK
1. Penelitian ini dimaksudkan mendapatkan informasi daya tahan mahasiswa
sejak registrasi bayar awal sampai memperoleh ijazah di Univesritas Terbuka.
Untuk maksud tersebut, diminta mahasiswa memberikan jawaban yang
sungguh-sungguh.
2. Mahasiswa memberikan ceklist (v) pada jawaban (Ya) atau (Tidak). Lembar
jawaban yang sudah diceklist (v), kemudian dikembalikan kepada tim peneliti
melalui WhatsApp: M. Arifin Zaidin/WA: 08124270767/atau Email:
arza0403/gmail.com(Wilayah-Non pendas: Selayar, Jeneponto,Sidrap,
Makassar) dan Ranak Lince/081242565289(Wilayah-Pendas: Selayar,
TanaToraja,Jeneponto, Luwu, dan Sidrap) paling lambat hari Senin, 4 Mei 2020
jam 16.30.
3. Kesediaan mahasiswa mengisi kuesioner ini, kamu mengucapkan banyak
terima kasih.
4. Tulis identitasnya dalam lembar jawaban
5. Pernyatan-pernyataan:

Jawaban
No. Pernyataan Ya Tdk
1 Unsur pimpinan (Kasubag, Penanggung jawab bantuan
belajar dan bahan ajar, Regjistrasi dan Ujian), Front desk,
dosen, staf administrasi, dan penanggung jawab wilayah
kabupaten dan kota memberikan informasi yang jelas,
tepat dan benar kepada mahasiswa, baik mahasiswa
dalam masa studi maupun mahasiswa lewat masa studi.
2 Ketika mahasiswa menghubungi staf UPBJJ untuk
kepentingan akademik mahasiswa, maka staf yang
bersangkutan harus cepat menerima dengan bahasa
yang ramah
3 Dalam suasana hati apapun mahasiswa, staf UT
Makassar memberikan layanan dengan bahasa yang
ramah, ekspresi muka bersahaja, dan kepastian layanan
yang cepat dan tepat
4 Jika penanganan kasus akademik tidak bisa ditangani
dan diselesaikan dengan cepat oleh penanggung jawab
registrasi dan pengujian, penanggung jawab registrasi,
1
 penanggung jawab ujian, dan penanggung jawab wilayah
kabupaten dan kota, maka penanganannya diambil
dengan cepat oleh Kepala UBJJ UT Makassar
5 Alumni sangat dengan masyarakat sekitarnya sehingga
layanan percepatan penerimaan pengesahan ijazah tidak
menyusahkan dan tidak berhitung beberapa minggu.
6 Penyapaan berlapis tentang masa awal dan batas akhir
registrasi mata kuliah, ujian ulang, ujian online, dan
pembayaran SPP, ujian ulang, SUO, dan pembayaran
tutorial atas permintaan mahasiswa (Atpem)dari
penanggung jawab
7 Untuk membangun data yang bertanggung jawab, maka
data awal mahasiswa jangan pernah petugas salah in
put, atau jangan pernah in put data jika berkasnya belum
lengkap
8 Hasil seleksi berkas registrasi awal masalah segera
diinformasikan kepada yang bersangkutan melalui
fasilitas SMS, WA, FB, & TWITEER
9 Layanan pembayaran SPP, registrasi ulang, mata kuliah,
Atpem, dan ujian online jangan pernah mempercayakan
kepada pihak kedua atau pihak ketiga
10 Semua kasus-kasus registrasi awal penyelesaiannya
harus dalam hitungan hari
11 Informasi layanan pendaftaran semua jenis registrasi
awal dan akhir disampaikan kepada mahasiswa,
pengurus pokjar, dan penanggung jawab wilayah secara
tertulis.
12 Memastikan penugasan tutor betul-betul sesuai dengan
latar pendidikannya dengan mata kuliah yang
ditutorialkan
13 Tutor yang ditugaskan untuk memberikan tutorial bukan
dalam tugas mengisi waktu tetapi tutor dapat membantu
mahasiswa memahami materi mata kuliah
14 Memastikan konsistensi tutor memberikan umpan balik
terhadap tugas/ latihan yang telah diberikan kepada
mahasiswa
15 Tutor dalam melaksanakan tugas tutorial betul-betul
sesuai jadwal dan mentaati waktu 120 menit per tatap
muka

2
16 Para tutor yang tidak komitmen dengan prosedur tutorial,
UT tidak menugaskan lagi tanpa tebang pilih
17 Penetapan tempat tutorial memperhatikan factor
kenyamanan, keamanan, dan keterjangkauan tempat
tutorian dengan transportasi umum
18 Menghindari penggabungan kelas tutorial yang berada di
kabupaten yang berjauhan
19 Penggabungan kelas tutorial yang daerah domisilinya
dilakukan atas dasar persetujuan mahasiswa yang
dibuktikan dengan surat pernyataan mahasiswa dan
diketahui oleh pengurus pokjarnya.
20 Untuk pemerataan pemahaman dan percepatan akses
tutorial online perlu diberikan klinik online per wilayah
penanggung jawab wilayah kabupaten dan kota melalui
klinik online sebaya sebelum pelaksanaan tuton
21 Para instruktur praktik/praktikum yang akan membantu
pelaksanaan praktik/praktikum adalah instruktur yang
punya komitmen yang tinggi terhadap UT
22 Informasi tertulis pelaksanaan praktik/praktikum harus
sudah diterima mahasiwa satu minggu sebelum
pelaksanaan praktik/praktikum
23 Para mahasiswa yang bermasalah dalam pelaksanaan
praktik/praktikum, pihak UPBJJ UT segera
menyelesaikan dengan menghitum jam atau hari
24 Hasil review laporan di UPBJJ UT yang bermasalah
segera disampaikan kepada mahasiswa yang
bersangkutan atau kepada pengurus pokjar atau
penanggung jawab wilayah dengan menghitung jam atau
hari
25 Memastikan semua laporan yang lolos editing dari
petugas UPBJJ UT maupun perbaikan laopran sudah
dientry dalam aplikasi yang selanjutnya siap diperiksa.
26 Memastikan semua mahasiswa baik mahasiswa system
paket semester maupun mahasiswa non system paket
semester sudah menerima modul 2 minggu sebelum
tutorial.
27 Menghindari mahasiswa tidak terima modul hingga ujian
berlangung dengan control berlapis dari pengurus pokjar,
penangungg jawab wilayah, dan petugas modul di kantor

3
 UPBJJ UT
28 Memastikan ketersediaan buku materi pokok sepanjang
waktu (all day) di toko buku online UT di Tangerang
Selatan
29 Ketidaksesuaian bahan ajar yang diterima dengan yang
dipesan harus segera diselesaikan sebelum tutorial atau
sebelum ujian
30 Pihak UPBJJ UT sudah menyampaikan informasi tertulis
jadwal UAS kepada mahasiswa pada tutorial ke-8 baik
melalui tutor maupun pengurus pokjar
31 Menyapaan berlapis dari penanggung jawab wilayah
melalui pengurus pokjar tentang jadwal UAS
32 Memastikan ketersediaan naskah ujian sesuai dengan
jumlah mahasiswa on going (dalam masa paket), dan
mahasiswa lewat masa studi
33 Memastikan layanan mahasiswa umpang ujian sudah
tersedia naskah ujian sebelum pelaksanaan ujian di
lokasi ujian
34 Konsistensi ketegasan pengawas ruang ujian untuk tidak
menerima mahasiswa yang sudah terlambat > 30 menit
35 Konsistensi ketegasan PJTU untuk tidak menerima
mahasiswa yang sudah terlambat > 30 menit

SELAMAT BEKERJA

4
 LEMBAR JAWABAN
KUESIONER

NO. Jawaban No Jawaban

Ya Tdk Ya Tdk
1 21
2 22
3 23
4 24
5 25
6 26
7 27
8 28
9 29
10 30
11 31
12 32
13 33
14 34
15 35
16 Nama:
17 --------------------
18 NIM: -------------
19 Kab. -------------
20