Kajian Tentang Sikap Pengguna Perpustakaan Perguruan Tinggi Terhadap Media Sosial

Penggunaan untuk Mempromosikan Layanan Perpustakaan

Rubi Baishya
Pustakawan, BP Chaliha College, Nagarbera,
Kamrup, Assam

Abstrak

Tujuan: Teknologi informasi dan komunikasi telah mempengaruhi setiap aspek pendidikan termasuk perpustakaan.
Sekarang beberapa alat dan teknik modern telah diterapkan di perpustakaan untuk meningkatkan layanan
perpustakaan. Media sosial adalah alat modern yang paling banyak digunakan di era teknologi, yang juga dapat
digunakan untuk mempromosikan layanan perpustakaan secara efektif kepada komunitas penggunanya. Oleh karena
itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sikap pengguna perpustakaan Perguruan Tinggi terhadap Penggunaan
Media Sosial untuk Mempromosikan Layanan Perpustakaan.

Desain Studi / Metodologi / Pendekatan: Area penelitian dibatasi hanya untuk pengguna
perpustakaan di perguruan tinggi bergelar Provinsi di kota Guwahati. Untuk studi, sumber primer
dan sekunder digunakan. Untuk pengumpulan data primer kuesioner disiapkan untuk pengguna
perpustakaan. Review literatur dilakukan untuk mendapatkan informasi tentang alat dan teknik TIK
modern.

Temuan: Dari penelitian tersebut, ditemukan bahwa sebagian besar pengguna menunjukkan sikap positif
mereka terhadap penggunaan media sosial untuk mempromosikan layanan perpustakaan karena media sosial
adalah platform terpopuler di zaman sekarang. Sehingga dengan memanfaatkan media sosial di perpustakaan,
pendekatan tradisional perpustakaan dapat berubah dan dapat menjangkau pengguna dan kebutuhannya yang
beragam. Telah diamati bahwa sebagian besar pengguna menggunakan dan menghabiskan waktu mereka di
media sosial dan melalui Internet dan media sosial untuk mengumpulkan pengetahuan dan informasi, untuk
memenuhi kebutuhan akademis serta penyegaran mereka.

Orisinalitas / Nilai: Temuan penelitian ini akan membantu para pengguna perpustakaan dalam
memahami pentingnya penggunaan media sosial untuk mengakses layanan perpustakaan serta para
profesional SIP dalam memberikan layanannya. Mengingat pembahasan di atas, studi lebih lanjut juga
dapat dilakukan pada aplikasi dan implementasi alat media sosial yang berbeda di perpustakaan.

Kata kunci: Media Sosial, Pengguna Perpustakaan, Sekolah Tinggi, TIK, Layanan Perpustakaan

1. Perkenalan

Penggunaan dan penerapan TIK memiliki pengaruh yang kuat dan menjadi penentu kecepatan

dalam berbagai disiplin ilmu seperti bisnis, lingkungan, kesehatan, politik, teknologi dan

hiburan serta setiap aspek pendidikan termasuk perpustakaan. Hasilnya memang demikian
membawa perubahan pada aplikasi Perpustakaan dan bentuk layanannya dari
manual ke objek virtual. Abad 21 ditandai dengan pergeseran paradigma
komunikasi layanan perpustakaan kepada pengguna. Jadi perpustakaan harus
mengadopsi teknik baru tertentu untuk memperluas layanan mereka kepada
pengguna. Dalam kaitan ini, media sosial dianggap sebagai salah satu media
modern dan kontemporer yang dapat membantu mempromosikan layanan
perpustakaan. Di era teknologi modern ini banyak alat media sosial yang digunakan
untuk kepentingan dan perkembangan masyarakat. Dalam beberapa tahun
terakhir, penggunaan dan penerapan media sosial telah meningkat di berbagai
organisasi di seluruh dunia. Artinya media sosial telah menjadi sarana yang efektif
untuk komunikasi, distribusi dan penyebaran informasi, promosi koleksi
perpustakaan,

Sebagai sebuah organisasi, untuk memfasilitasi upaya pemasaran koleksi

perpustakaan, sumber daya informasi dan layanan Perpustakaan telah menganut
teknologi Web 2.0. Ini telah terbukti sebagai cara termudah untuk memperbarui
program penjangkauan perpustakaan, pameran serta dapat digunakan sebagai sarana
yang efektif untuk menyediakan layanan pelanggan online dan platform umpan balik
interaktif. Penerapan teknologi Web 2.0 di perpustakaan memungkinkan menyediakan
lingkungan bagi penggunanya untuk memanfaatkan berbagai perangkat media sosial
seperti Facebook, Twitter, MySpace, Blog, Widget, You Tube, Instagram dll. Meskipun
memiliki keterbatasan anggaran dan sumber daya, Faktanya adalah bahwa ada banyak
sekali informasi yang dengan mudah tersedia di internet. Jadi inilah kebutuhan
perpustakaan untuk berusaha memenuhi harapan, perubahan serta beragam
kebutuhan penggunanya.

3. Ruang Lingkup dan Metodologi Studi

Penelitian ini dilakukan pada pengguna perpustakaan di perguruan tinggi bergelar Provinsi di

kota Guwahati saja. Untuk melakukan studi, metode survei telah diadopsi untuk pengumpulan

data dan sumber data primer dan sekunder telah digunakan. Literatur yang luas ditinjau dari

berbagai sumber. Kuesioner telah dikembangkan dengan bantuan literatur yang ditinjau untuk

pengumpulan data dari responden. Sampel penelitian terdiri dari 300 pengguna perpustakaan

dari perguruan tinggi bergelar provinsi Guwahati. Data telah

dikumpulkan dengan bantuan kuesioner dan didistribusikan di antara pengguna sampel tetapi 270

kuesioner yang diisi dikumpulkan kembali dari mereka. Setelah itu data yang terkumpul diatur,

ditabulasi dan dianalisis sesuai.

4. Tujuan

• Untuk mempelajari sikap Pengguna terhadap penggunaan media sosial untuk mempromosikan layanan

perpustakaan.

• Menggali permasalahan yang dihadapi pengguna perpustakaan dalam menggunakan media sosial untuk mengakses

layanan perpustakaan.

• Untuk menyarankan langkah-langkah untuk mengakses layanan perpustakaan melalui penggunaan media sosial.

5. Pembahasan dan Hasil

5.1 Sikap Pengguna terhadap penggunaan Media Sosial untuk mempromosikan Layanan Perpustakaan

Tabel 1: Manfaat Penggunaan Media Sosial untuk Mempromosikan Layanan Perpustakaan

SlNo. Pernyataan Setuju Tidak setuju Tidak Total

Membalas

saya Penting untuk mempromosikan sumber 143 112 15 255

daya dan layanan perpustakaan (51,85%) (41,48%) (5,56%) (94,44%)
ii Membantu pengguna untuk 187 76 7 263
menggunakan perpustakaan dan (69,26%) (28,15%) (2,59%) (97,41%)
aku aku akumenemukan sumber dayanya
202
Memungkinkan pengguna untuk bertukar informasi dengan nyaman 68 0 270
cara (74,81%) (25,18%) (0%) (100%)
iv Membantu perpustakaan untuk lebih dekat 138 120 12 258
dengan pengguna (51,11%) (44,44%) (4,44%) (95,55%)
v Memperbarui pengguna dengan 142 118 10 260
pendatang baru di perpustakaan (52,59%) (43,70%) (3,70%) (96,30%)
vi Memfasilitasi berbagi pengetahuan 212 58 0 270
(78,52%) (21,48%) (0%) (100%)
vii Menawarkan cara baru 145 107 18 252
mempromosikan layanan Perpustakaan (53,70%) (39,63%) (6,67%) (93,33%)

saya Dari tabel di atas ditemukan bahwa (i) 51,85% pengguna berpendapat bahwa media sosial bermanfaat untuk

mempromosikan sumber daya dan layanan perpustakaan; (ii) 69,26% pengguna menjawab bahwa media sosial adalah

sarana yang efektif bagi pengguna untuk menggunakan perpustakaan dan mencari sumber dayanya; (iii) 74,81%

pengguna berpendapat bahwa media sosial dapat menjadi sarana baru dalam mempromosikan perpustakaan; (iv)

Sekali lagi, 51,11% pengguna media sosial membantu perpustakaan untuk lebih dekat dengan pengguna; (v) 52.59%

menjawab bahwa media sosial membuat pengguna update dengan pendatang baru di perpustakaan dimana 78.52%

pengguna berpendapat bahwa media sosial membantu memfasilitasi pengetahuan.

(vi) Di sisi lain dari total responden 53,70% pengguna setuju dengan pernyataan bahwa media sosial

menawarkan cara baru dalam mempromosikan layanan Perpustakaan. Jadi, dari sudut pandang pengguna,

dapat dikatakan bahwa peran media sosial terbukti sangat berguna dalam mempromosikan sumber daya

perpustakaan dan layanannya. Ini juga dapat membantu mengembangkan hubungan yang erat antara

perpustakaan dan penggunanya. Dengan demikian dapat menempatkan citra baru perpustakaan di masyarakat.

Tabel 2: Mempromosikan Layanan Perpustakaan melalui Media Sosial

SlNo. Pernyataan Setuju Tidak setuju Tidak di balas Total

saya Untuk meningkatkan 168 (62,22%) 98 (36,30%) 4 (1,48%) 266 (98,52%)

gambar perpustakaan

ii Untuk berbagi terbaru 235 (87,03%) 35 (12,96%) 0 (0%) 270 (100%)

informasi
aku aku aku Untuk berbagi tautan berguna 153 (56,67%) 105 (38,89%) 12 (4,44%) 258 (98,56%)

iv Untuk membangun diskusi 165 (61,11%) 98 (36,30%) 07 (2,59%) 263 (97,41%)

kelompok

v Untuk memberikan spesifik 147 (54,44%) 115 (42,60%) 08 (2,96%) 262 (97,04%)
informasi&
layanan untuk spesifik
kelompok

vi Untuk menyebarkan berita 227 (84,07%) 43 (15,93%) 0 (0%) 270 (100%)

dan memberikan peringatan
layanan

Tabel 2 diatas mencerminkan bahwa (i) Dari total responden 62,22% setuju bahwa pemanfaatan media sosial

citra perpustakaan; (ii) 87,03% pengguna menjawab bahwa media sosial dapat digunakan untuk berbagi

informasi terbaru kepada komunitas penggunanya. (iii) 56,67% pengguna menjawab bahwa media sosial dapat

digunakan untuk berbagi tautan yang bermanfaat sedangkan 61,11 pengguna menjawab bahwa grup diskusi

dapat dibentuk dengan bantuan media sosial; (iv) 54,44% pengguna berpendapat bahwa dengan bantuan media

sosial beberapa informasi & layanan tertentu dapat disebarluaskan secara efektif kepada kelompok pengguna

tertentu dan (v) Di sisi lain sebagian besar pengguna (84,07%) berpandangan bahwa media sosial dapat

digunakan secara efektif untuk menyebarkan berita dan memberikan peringatan layanan di antara komunitas

pengguna.

Tabel 3: Promosi layanan perpustakaan melalui Alat Media Sosial

SlNo. Sosial Setuju Tidak setuju Tidak di balas Total

Media

saya Facebook 257 13 0 270

(95,18%) (4,81%) (0%) (100%)
 ii Indonesia 198 67 5 265
(73,33%) (24,81%) (1,85%) (98,15%)

aku aku akuInstagram 213 43 14 256

(78,89%) 15,93%) (5,18%) (94,18%)

iv Ada apa 261 09 0 270

(96,67%) (3,33%) (0%) (100%)

v Youtube, 249 18 03 267

(92,2%) (6,67%) (1,11%) (98,89%)

vi Lainnya 217 42 11 259

(Blog) (80,37%) (15,56%) 5407%) (95,92%)

Dari tabel 3 diketahui bahwa WhatsApp (96.67%) dan Facebook (95.18%) dan you tube (92.2%) adalah situs

jejaring sosial yang paling umum dan populer digunakan yang dapat digunakan untuk mempromosikan

layanan perpustakaan sedangkan pada Di sisi lain, dibandingkan dengan alat di atas Blogs, Instagram,

Twitter adalah alat yang kurang digunakan oleh responden.

Tabel 4: Kemungkinan Penggunaan Layanan Media Sosial di Perpustakaan

SlNo. Media sosial Setuju Tidak setuju Tidak Total

Membalas

saya Melakukan bengkel virtual 258 12 0 270

& konferensi (95,56%) (4,44%) (0%) (100%)

ii Digunakan untuk menerima umpan balik 189 75 08 264

dari pengguna (70%) (27,78%) (2,96%) (97,78%)

aku aku akuUntuk mempromosikan kedatangan dan 172 89 09 261

layanan baru (63,70%) (32,96%) (3,33%) (96,67%)

iv Untuk menyebarkan berita tentang 253 acara 17 0 270

yang dilakukan di tempat lain (93,70%) (6,30%) (0%) (100%)
perpustakaan

Tabel 4 menunjukkan bahwa (i) mayoritas pengguna yaitu 95,56% pengguna berpendapat bahwa perpustakaan

dapat melakukan lokakarya & konferensi virtual dengan bantuan media sosial; (ii) 93,70% pengguna menjawab

bahwa perpustakaan dapat menggunakan layanan media sosial untuk menyebarkan berita tentang peristiwa

yang dilakukan di perpustakaan tertentu maupun di perpustakaan lain; (iii) 70% pengguna menjawab bahwa

perpustakaan dapat menggunakan media sosial untuk meminta umpan balik dari pengguna
memberikan layanan yang lebih baik kepada penggunanya; (iv) 63.70% 0f pengguna berpendapat bahwa perpustakaan dapat melakukan

promosi layanan dan kedatangan barunya dengan menggunakan media sosial.

5.2 Masalah yang dihadapi pengguna perpustakaan dalam menggunakan media sosial untuk mengakses layanan perpustakaan

Tabel 5: P. Masalah yang dihadapi pengguna perpustakaan dalam menggunakan media sosial untuk mengakses perpustakaan

jasa

SlNo. Media sosial Setuju Tidak setuju Tidak yakin Total

saya Berbagai jenis 196 54 20 250

Alat Media Sosial (72,59%) (20%) (7,41%) (92,59%)

ii Minatnya perpustakaan 187 67 16 254

dalam memanfaatkan (69,26%) (24,81%) (5,92%) (94,07%)
Media sosial
aku aku aku Tidak memadai 205 62 03 267
infrastruktur dan (75,92%) (22,96%) (1,11%) (98,89%)
sumber daya

iv Internet yang buruk 264 06 0 270

konektivitas (97,78%) (2,22%) (0%) (100%)

v Tidak cukup 257 13 0 270

pengetahuan tentang penggunaan (95,18%) (4,81%) (0%) (100%)
Media sosial
vi Waktu dan Keamanan 253 09 08 262
masalah (93,70%) (3,33%) (2,96%) (96,30%)

Tabel 5 yang disajikan di atas mengungkapkan permasalahan yang dihadapi pengguna dalam menggunakan media sosial dalam

mengakses layanan perpustakaan. Dari tabel dan gambar di atas terlihat bahwa sebagian besar pengguna menjawab bahwa kecepatan

internet yang lambat (97,78%) dan Kurangnya pengetahuan yang baik dalam menggunakan media sosial (95,18%), masalah waktu dan

keamanan (93,70%) adalah masalah utama. yang mereka hadapi dalam mengakses layanan perpustakaan melalui media sosial; 72,59%

pengguna menanggapi bahwa karena ketersediaan berbagai perangkat media sosial mereka menemukan masalah dan menjadi bingung

dalam mengakses layanan perpustakaan melaluinya; Disusul oleh Minimnya minat perpustakaan dalam memanfaatkan media sosial oleh

69,26% pengguna. Di sisi lain, 75,92% pengguna berpendapat bahwa infrastruktur dan sumber daya yang kurang memadai merupakan

masalah lain yang mereka hadapi.

5.3 Langkah-langkah yang mungkin dilakukan untuk penggunaan media sosial yang efektif untuk mengakses layanan perpustakaan

Berdasarkan analisis data di atas, saran berikut dapat dijadikan pertimbangan untuk penggunaan

media sosial yang lebih baik dalam mengakses layanan perpustakaan-

 • Untuk mengakses layanan perpustakaan melalui media sosial secara efektif perlu dibuat

pengaturan program orientasi oleh perpustakaan tentang penggunaan dan penanganan

perangkat media sosial yang berbeda.

• Asosiasi Perpustakaan harus menyelenggarakan pelatihan / lokakarya hari demi hari untuk

mempelajari perangkat media sosial.

• Setiap perpustakaan perguruan tinggi harus mengembangkan situs web, weblog, dan akun mereka di

setiap alat media sosial untuk pemasaran perpustakaan. Setiap pembaruan perpustakaan harus memberi

tahu pengguna dengan bantuan alat media sosial mengenai sumber daya dan layanan perpustakaan.

6. Kesimpulan

Dari analisis di atas ditemukan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam promosi sumber daya dan

layanan perpustakaan. Penggunaan / penerapan media sosial yang rasional dan positif dapat membantu

mahasiswa, anggota fakultas dan peneliti untuk menggunakan perpustakaan dan sumber dayanya. Selain itu

juga membantu perpustakaan dalam memecahkan masalah yang dihadapi pemanfaatan sumber daya informasi.

Dengan bantuan penggunaan media sosial di perpustakaan, para profesional LIS dapat lebih dekat dengan

pengguna serta dapat mengembangkan jaringan timbal balik di antara mereka.

Selain itu, dengan bantuan pengguna media sosial, kebutuhan informasi yang beragam
dapat terpenuhi dan dapat memberikan pengguna tentang informasi mengenai pendatang
baru dan acara perpustakaan. Telah diamati bahwa sebagian besar pengguna
menggunakan dan menghabiskan waktu mereka di media sosial dan melalui Internet dan
media sosial untuk mengumpulkan pengetahuan dan informasi, untuk memenuhi
kebutuhan akademis serta penyegaran mereka. Maka dari itu, dengan memperhatikan
pembahasan di atas, maka dirasakan kebutuhan jamannya bahwa perpustakaan dan para
profesionalnya perlu mengubah pola pikir, sikap dan cara pandang konvensional serta
harus membuat bekal untuk menggunakan media sosial agar pengguna dan kebutuhannya
yang beragam dapat menjadi. terpenuhi.

Referensi

Emmanuel, UO & Osuolale, KA (2018). Pemanfaatan platform media sosial oleh Pustakawan
untuk mempromosikan sumber daya perpustakaan dan Layanan di institusi tersier Nigeria di
Negara Bagian Cross River. Diambil dari file: /// C:
/Users/user/Downloads/189618-Article%20Text481466-1-10-20190910.pdf
Kari, HK & Oyeniran, GK (2019). Mempromosikan layanan perpustakaan di era media sosial:
mengeksplorasi penggunaan, tujuan, tantangan dan pengaruh yang dirasakan. Diambil dari
http://skhid.kubg.edu.ua/article/view/180787

Shafawi, S. & Hassan, B. (2018). Keterlibatan Pengguna dengan Media Sosial, Implikasi pada
Penggunaan Perpustakaan: Kasus Perpustakaan Umum dan Akademik Terpilih di Malaysia.
Filsafat dan Praktek Perpustakaan. Diambil dari
https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/1820/

Singh, M. & Bhatt, R K. (2018). Sikap Peneliti terhadap Penggunaan Media Sosial
dalam Promosi Sumber dan Layanan Perpustakaan dan Informasi: Studi Universitas
Delhi, Delhi. Filsafat dan Praktek Perpustakaan. Diambil dari
http://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/2076
 © 2020. Karya ini diterbitkan di bawah
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 ("Lisensi"). Terlepas
dari Syarat dan Ketentuan ProQuest, Anda dapat menggunakan ini
konten sesuai dengan persyaratan Lisensi.