Norma-norma yang ditetapkan kelompok termasuk sejumlah "Jangan".

Metode ini termasuk

sarkasme, pemanggilan nama, ejekan, dan bahkan pukulan ke lengan atas anggota mana pun
yang melanggar norma-norma kelompok. Anggota juga mengkucilkan individu yang perilakunya
bertentangan dengan kepentingan kelompok. Kesesuaian sebagai anggota grup ketika anda
menginginkan penerimaan oleh grup dengan demikian anda harus menyesuaikan diri dengan
norma-norma kelompok. Bukti yang cukup menunjukkan bahwa kelompok dapat menempatkan
tekanan yang kuat pada anggota individu untuk mengubah sikap dan perilaku mereka agar sesuai
dengan standar grup, dampak yang dapat ditimbulkan oleh tekanan kelompok terhadap
kesesuaian pada penilaian anggota individu ditunjukkan dalam studi klasik oleh Solomon Asch. .

Perilaku Tempat Kerja Menyimpang

Perilaku tempat kerja menyimpang merupakan perilaku yang melanggar norma-norma organisasi
yang signifikan dan mengancam kesejahteraan organisasi atau anggotanya, perilaku ini juga
disebut perilaku Antisocial Behavior atau Workplace Incivility

Sebuah studi terhadap hampir 1.500 responden menemukan bahwa selain meningkatkan
pergantian karyawan, Workplace Incivility di tempat kerja meningkatkan laporan stres
psikologis dan penyakit fisik. Seperti norma secara umum, tindakan individu karyawan tersebut
dibentuk oleh konteks grup tempat mereka bekerja. Bukti menunjukkan perilaku tempat kerja
yang menyimpang cenderung berkembang di mana itu didukung oleh norma-norma kelompok.

Apa konsekuensi dari penyimpangan tempat kerja bagi tim? Beberapa penelitian menunjukkan
reaksi berantai terjadi dalam kelompok dengan tingkat perilaku disfungsional yang tinggi, proses
dimulai dengan perilaku negatif seperti syirik, merusak rekan kerja, atau umumnya tidak
kooperatif. Sebagai hasil dari perilaku ini, tim secara kolektif mulai memiliki suasana hati yang
negatif.

Suasana hati negatif ini kemudian menghasilkan koordinasi usaha yang buruk dan tingkat
kinerja kelompok yang lebih rendah, terutama ketika ada banyak komunikasi negatif nonverbal
antara anggota. Satu studi menunjukkan mereka yang bekerja dalam kelompok lebih cenderung
berbohong, menipu, dan mencuri daripada individu yang bekerja sendirian. Grup menyediakan
perisai anonimitas, sehingga seseorang yang biasanya takut tertangkap dapat mengandalkan fakta
bahwa anggota grup lain memiliki kesempatan yang sama, menciptakan rasa percaya diri palsu
yang dapat mengakibatkan perilaku yang lebih agresif. Dengan demikian, perilaku menyimpang
tergantung pada norma-norma kelompok yang diterima atau bahkan apakah seseorang adalah
bagian dari kelompok.

Properti Grup 3: Status

Status adalah posisi atau peringkat yang ditentukan secara sosial yang diberikan kepada
kelompok atau anggota kelompok oleh orang lain yang meresap ke setiap masyarakat, bahkan
kelompok terkecil akan mengembangkan peran, hak, dan ritual untuk membedakan anggotanya.
Status adalah motivator yang signifikan dan memiliki konsekuensi perilaku utama ketika
individu merasakan perbedaan antara apa yang mereka yakini status mereka dan apa yang orang
lain anggap.

Menurut teori karakteristik status, status cenderung berasal dari salah satu dari tiga sumber:

1. Kekuatan yang digunakan seseorang atas orang lain. Karena mereka kemungkinan
mengendalikan sumber daya kelompok, orang-orang yang mengendalikan hasil cenderung
dianggap sebagai status tinggi.

2. Kemampuan seseorang untuk berkontribusi pada tujuan grup. Orang-orang yang

kontribusinya sangat penting untuk kesuksesan grup cenderung memiliki status tinggi

3. Karakteristik pribadi seseorang. Seseorang yang karakteristik pribadinya dihargai positif

oleh grup (ke tampan, kecerdasan, uang, atau kepribadian yang ramah) biasanya memiliki status
lebih tinggi daripada seseorang dengan atribut yang kurang dihargai.

Status dan Norma Status memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan
untuk menyesuaikan diri. Individu berstatus tinggi sering diberikan lebih banyak kebebasan
untuk menyimpang dari norma daripada anggota kelompok lainnya. Orang berstatus tinggi juga
lebih mampu menahan tekanan kesesuaian daripada rekan-rekan mereka yang berstatus lebih
rendah. Seorang individu yang sangat dihargai oleh kelompok tetapi tidak membutuhkan atau
peduli dengan imbalan sosial kelompok ini terutama mampu mengabaikan norma-norma
kesesuaian. Sebagai individu berstatus tinggi, mereka diberikan berbagai kebijaksanaan yang
lebih luas selama kegiatan mereka tidak terlalu merugikan pencapaian tujuan kelompok. Status
dan Interaksi Grup Orang berstatus tinggi cenderung menjadi anggota grup yang lebih tegas, dan
perbedaan status ini justru menghambat keragaman ide dan kreativitas dalam kelompok, karena
anggota berstatus lebih rendah cenderung kurang berpartisipasi aktif dalam diskusi kelompok.

Ketika mereka memiliki keahlian dan wawasan yang dapat membantu grup, kegagalan untuk
sepenuhnya memanfaatkan mereka mengurangi kinerja keseluruhan grup. Penting bagi anggota
grup untuk percaya bahwa hierarki status merata. Ketidakadilan yang dirasakan menciptakan
disequilibrium, yang menginspirasi berbagai jenis perilaku korektif. Kelompok hirarkis dapat
menyebabkan kebencian di antara mereka yang berada di ujung bawah kontinum status.
Perbedaan besar dalam status dalam kelompok juga dikaitkan dengan kinerja individu yang lebih
buruk, kesehatan yang lebih rendah, dan niat yang lebih tinggi untuk meninggalkan grup.

Namun, individu dapat menemukan diri mereka dalam konflik ketika mereka bergerak di antara
kelompok yang kriteria statusnya berbeda, atau ketika mereka bergabung dengan kelompok yang
anggotanya memiliki latar belakang heterogen. Eksekutif bisnis dapat menggunakan pendapatan
pribadi atau tingkat pertumbuhan perusahaan mereka sebagai penentu status. Birokrat
pemerintah dapat menggunakan ukuran anggaran mereka, dan pekerja kerah biru bertahun-tahun
senioritas. Ketika kelompok heterogen atau ketika kelompok heterogen harus saling terkait,
perbedaan status dapat memulai konflik ketika kelompok berusaha untuk mendamaikan hierarki
yang berbeda

Grup Properti 4: Ukuran

Apakah ukuran grup mempengaruhi perilaku keseluruhan grup? Ya, tetapi efeknya tergantung
pada variabel dependen apa yang kita lihat. Grup yang lebih kecil lebih cepat dalam
menyelesaikan tugas daripada yang lebih besar, dan individu berkinerja lebih baik di lebih kecil.
Namun, dalam pemecahan masalah, kelompok besar secara konsisten mendapatkan nilai yang
lebih baik daripada rekan-rekan mereka yang lebih kecil.

Salah satu temuan paling penting tentang ukuran kelompok menyangkut social, kecenderungan
bagi individu untuk menghabiskan lebih sedikit usaha ketika bekerja secara kolektif daripada
sendirian. Secara langsung menantang asumsi bahwa produktivitas kelompok secara
keseluruhan setidaknya harus sama dengan jumlah produktivitas individu di dalamnya. Pada
akhir 1920-an, psikolog Jerman Max Ringelmann membandingkan hasil kinerja individu dan
kelompok pada tugas menarik tali dia mengharapkan bahwa tiga orang yang menarik bersama-
sama harus mengerahkan tiga kali lebih banyak menarik tali sebagai satu orang, dan delapan
orang delapan kali lebih banyak. Tapi satu orang menarik tali saja mengerahkan rata-rata 63
kilogram kekuatan. Dalam kelompok bertiga, pasukan per orang turun menjadi 53 kilogram. Dan
dalam kelompok delapan, turun menjadi hanya 31 kilogram per orang. Replikasi penelitian
Ringelmann dengan tugas serupa umumnya telah mendukung temuannya.

Kinerja Grup meningkat dengan ukuran grup, tetapi penambahan anggota baru memiliki
pengembalian produktivitas yang berkurang. Jadi lebih banyak mungkin lebih baik dalam
produktivitas total kelompok empat lebih besar dari tiga, tetapi produktivitas individu dari setiap
anggota menurun. Apa yang menyebabkan kemalasan sosial? Ini mungkin keyakinan bahwa
orang lain dalam kelompok tidak membawa bagian yang adil. Jika Anda melihat orang lain
malas atau tidak kompeten, anda dapat membangun kembali ekuitas dengan mengurangi upaya
anda. Penjelasan lainnya adalah penyebaran tanggung jawab, karena hasil grup tidak dapat
dikaitkan dengan satu orang hubungan antara input individu dan output grup tertutup. Individu
kemudian dapat tergoda untuk menjadi pengendara bebas dan santai pada upaya kelompok

Ada beberapa cara untuk mencegah loafing sosial: (1) Menetapkan tujuan kelompok, sehingga
kelompok ini memiliki tujuan yang sama untuk berusaha; (2) meningkatkan kompetisi
antarkelompok, yang kembali berfokus pada hasil bersama; (3) terlibat dalam evaluasi sejawat
sehingga setiap orang mengevaluasi kontribusi satu sama lain; (4) pilih anggota yang memiliki
motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam grup, dan (5) jika memungkinkan, hadiah
kelompok dasar sebagian dari kontribusi unik masing-masing anggota

Properti Grup 5: Grup Kohesif

Berbeda dalam kekompakan mereka tingkat di mana anggota tertarik satu sama lain dan
termotivasi untuk tetap berada dalam kelompok. Beberapa kelompok kerja kohesif karena
anggota telah menghabiskan banyak waktu bersama, atau ukuran kecil grup memfasilitasi
interaksi tinggi, atau ancaman eksternal telah menyatukan anggota, kekompakan mempengaruhi
produktivitas kelompok. Studi secara konsisten menunjukkan bahwa hubungan antara
kekompakan dan produktivitas tergantung pada norma-norma terkait kinerja grup. Jika norma
untuk kualitas, output, dan kerja sama dengan orang luar misalnya, tinggi kelompok kohesif akan
lebih produktif daripada kelompok yang kurang kohesif. Tetapi jika kekompakan tinggi dan
norma kinerja rendah, produktivitas akan rendah. Jika kekompakan rendah dan norma kinerja
tinggi, produktivitas meningkat, tetapi kurang dari dalam situasi kekompakan tinggi atau norma-
norma tinggi. Ketika kekompakan dan norma-norma terkait kinerja keduanya rendah,
produktivitas cenderung jatuh ke dalam kisaran rendah hingga sedang.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong kekompakan kelompok?

(1) Membuat grup lebih kecil, (2) mendorong kesepakatan dengan tujuan grup, (3) meningkatkan
waktu yang dihabiskan anggota bersama-sama, (4) meningkatkan status grup dan kesulitan yang
dirasakan untuk mencapai keanggotaan, (5) merangsang persaingan dengan kelompok lain, (6)
memberikan hadiah kepada kelompok daripada kepada anggota individu, dan (7) mengisolasi
kelompok secara fisik.
Properti Grup 6: Keragaman

Properti akhir grup yang kami anggap adalah keragaman dalam keanggotaan grup, tingkat di
mana anggota grup mirip dengan atau berbeda dari satu sama lain. Banyak penelitian sedang
dilakukan tentang bagaimana keragaman mempengaruhi kinerja kelompok. Beberapa melihat
keragaman budaya dan beberapa pada perbedaan ras, jenis kelamin dan lainnya. Keragaman
tampaknya meningkatkan konflik kelompok, terutama pada tahap awal masa jabatan kelompok,
yang sering menurunkan moral kelompok. Studi meneliti efek perbedaan masa jabatan pada
kinerja kelompok penelitian dan pengembangan teknik. Ketika kebanyakan orang memiliki
tingkat masa jabatan yang kira-kira sama, kinerjanya tinggi, tetapi ketika keragaman masa
jabatan meningkat, kinerja turun. Ada kualifikasi penting: tingkat keragaman masa jabatan yang
lebih tinggi tidak terkait dengan kinerja yang lebih rendah untuk kelompok ketika ada praktik
sumber daya manusia yang berorientasi tim yang efektif. Tim di mana nilai atau pendapat
anggota berbeda cenderung kohesif tingkat di mana anggota grup tertarik satu sama lain dan
termotivasi untuk tetap berada dalam grup.