komunikasi bisnis 1

Pemahaman Proses Komposisi

Penentuan Tujuan
Analisis Audiens
Penentuan Ide Pokok
Seleksi Saluran dan Media
Komunikasi

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 2

 PEMAHAMAN PROSES
KOMPOSISI

Perencanaan
Organisasi dan komposisi
Revisi

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 3

 PENENTUAN TUJUAN
Mengapa Tujuan Harus Jelas
Tujuan yang jelas bagi suatu organisasi akan
dapat membantu dalam berbagai keputusan,
seperti:
Keputusan untuk meneruskan pesan
Keputusan untuk menanggapi audience
Keputusan untuk memusatkan isi pesan
Keputusan untuk menetapkan media yang
akan digunakan

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 4

 Lanjutan …
Tujuan Komunikasi Bisnis
Memberi informasi
Memberi persuasi
Melakukan kolaborasi / kerjasama

Cara Menguji Tujuan

Realistis?
Tepat waktu?
Tepat orangnya?
Tepat tujuannya?

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 5

 ANALISIS AUDIENS
Cara Mengembangkan Profil
Audiens
Ukuran dan komposisi
Siapa audience
Reaksi audience
Pemahaman audience
Hubungan audience

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 6

 Lanjutan …
Cara Memuaskan Kebutuhan akan
Informasi Audiens
Cari apa yang diinginkan
Antisipasi hal yang tak terduga
Beri informasi lengkap
Informasi akurat
Tekankan ide yang menarik

Cara Memuaskan Kebutuhan

Motivasional Audiens
komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 7
 PENENTUAN IDE POKOK
Teknik Brainstorming
Storyteller’s tour
Random List
CFR worksheet
Journalistic Approach
Question and Answer Chain

Pembatasan cakupan

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 8

 SELEKSI SALURAN DAN
MEDIA KOMUNIKASI
Kumunikasi Lisan Komunikasi Tertulis
Feedback segera Feedback tidak segera
Sederhana dan mudah Pesan sangat rinci
diterima Perlu catatan permanen
Tidak perlu catatan Mencapai audience yg luas
permanen Minimisasi distorsi
Lebih ekonomis penyampaian pesan
Media Media
Pidato, telepon, voice mail, Surat, memo, laporan,
VOIP, teleconference proposal, e-mail, facsimili

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 9

 Hal-Hal yang Menyebabkan Pesan-Pesan
Tak Terorganisasi dengan Baik
Pentingnya Pengorganisasian Yang Baik
Pengorganisasian Pesan-Pesan Melalui
Outline

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 10

HAL-HAL YANG MENYEBABKAN PESAN-PESAN
TAK TERORGANISASI DENGAN BAIK

Bertele-tele.
Bahan/materi bahasan yang tak relevan.
Ide-ide tak logis.
Informasi penting terlupakan.

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 11

PENTINGNYA PENGORGANISASIAN YANG
BAIK

Subyek dan tujuan harus jelas.

Semua informasi berhubungan dengan
subyek dan tujuan.
Ide dikelompokkan dan disajikan secara logis.
Semua informasi penting sudah tercakup
didalamnya

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 12

Manfaat Pengorganisasian yang Baik

Membantu audiens memahami pesan.

Membantu audiens menerima pesan.
Menghemat waktu.
Mempermudah pekerjaan komunikator.

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 13

PENGORGANISASIAN PESAN-PESAN
MELALUI OUTLINE
Mendefinisikan dan Mengelompokkan Ide
Mulailah dengan ide pokok.
Nyatakan poin pendukung yang penting.
Ilustrasi dengan bukti-bukti.

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 14

 Menentukan Urutan dengan Rencana
Organisasional
Pendekatan langsung
Mulai dari ide pokok kemudian diikuti bukti
pendukungnya.

Pendekatan tak langsung

Mulai dari bukti pendukungnya kemudian
diikuti ide pokoknya.

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 15

SOAL
1. Apa yang dimaksud dengan proses komposisi?
2. Mengapa penentuan tujuan harus jelas?
3. Apa yang perlu diperhatikan dalam menganalisis
audiens?
4. Apa manfaat analisis audiens?
5. Apa penyebab pesan-pesan tak terorganisasi
dengan baik?
6. Apa arti penting pengorganisasian pesan-pesan
bisnis yang baik?
7. Apa perbedaan antara pendekatan langsung dan
tak langsung? Berikan contohnya!

komunikasi bisnis Nova Yanti Maleha 16