KOMUNIKASI BISNIS

Edisi 4

Drs. Djoko Purwanto, MBA

Fakultas Ekonomi UNS
Surakarta
komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 1
 Pengertian Komunikasi Antarpribadi
Tujuan Komunikasi Antarpribadi
Gaya Kepemimpinan
Kebutuhan Manusia
Mendengarkan sebagai Keahlian
Antarpribadi
komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 2
PENGERTIAN KOMUNIKASI
ANTARPRIBADI

Komunikasi antarpribadi adalah

komunikasi yang dilakukan antara
seseorang dengan orang lain
dalam suatu masyarakat maupun
organisasi (bisnis dan nonbisnis)
dengan menggunakan media
komunikasi tertentu dan bahasa
yang mudah dipahami (informal)
untuk mencapai suatu tujuan
tertentu.

komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 3

TUJUAN KOMUNIKASI
ANTARPRIBADI

Menyampaikan informasi
Berbagi pengalaman
Melakukan Kerjasama
Melampiaskan kekecewaan
Menumbuhkan rasa simpati
Menumbuhkan motivasi

komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 4

GAYA KEPEMIMPINAN
Gaya kepemimpinan adalah
suatu cara bagaimana
mempengaruhi,mengarahkan,
memotivasi dan
mengendalikan bawahan
dalam menyelesaikan tugas
atau pekerjaannya.
Empat gaya kepemimpinan
menurut Ludlow dan Panton:
Pengarahan (Directing)
Pembekalan (Coaching)
Dukungan (Supporting)
Pendelegasian (Delegating)

komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 5

KEBUTUHAN MANUSIA

Teori Hirarkhi Kebutuhan Menurut A.

Maslow:
Kebutuhan fisiologis
Kebutuhan keamanan
Kebutuhan sosial
Kebutuhan status
Kebutuhan aktualisasi diri

komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 6

TEORI X dan Y (F. Herzberg)
Faktor Hygiene(sumber Faktor Motivator
ketidakpuasan kerja) (sumber kepuasan
Kondisi kerja kerja)
Kebijakan perusahaan Pekerjaan itu sendiri
Supervisi Tanggungjawab
GajiHubungan dengan Pengakuan
rekan kerja Prestasi
StatusKeamanan kerja Promosi
Kehidupan pribadi Pertumbuhan
Pengembangan

komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 7

MENDENGARKAN SEBAGAI KEAHLIAN
KOMUNIKASI ANTARPRIBADI

Dalam komunikasi antarpribadi,

kegiatan mendengarkan
(menyimak) suatu percakapan
dengan orang lain merupakan
bagian penting dalam
memahami suatu pesan yang
disampaikan oleh orang lain.
Semakin banyak berlatih
mendengarkan, maka akan
semakin baik dalam memahami
suatu percakapan dengan orang
lain.

komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 8

MINI QUIZ

Apa yang dimaksud dengan komunikasi

antarpribadi?

…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………

Sebutkan beberapa tujuan komunikasi antarpribadi!

…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………
komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 9
Lanjutan …
Apa yang dimaksud dengan gaya kepemimpinan?

……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………

Jelaskan empat gaya kepemimpinan menurut Ludlow dan

Panton!

……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………
komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 10
Lanjutan …
Sebutkan kebutuhan manusia menurut A. Maslow!

…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
………...

Apakah kebutuhan manusia selalu mengikuti tahapan

sebagaimana yang dikemukakan A. Maslow?

…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
………………………………...
komunikasi bisnis drs. djoko purwanto, mba 11