KOMUNIKASI BISNIS

Nova Yanti Maleha,S.E.M.M

komunikasi 1
bisnis
 Pengertian Komunikasi Bisnis
Bentuk Dasar Komunikasi
Proses Komunikasi
Kesalahpahaman Komunikasi
Memperbaiki Komunikasi

komunikasi 2
bisnis
PENGERTIAN
KOMUNIKASI BISNIS

Komunikasi bisnis
bentuk komunikasi yang
digunakan dalam dunia
bisnis
mencakup komunikasi
verbal maupun nonverbal
berorientasi bisnis

komunikasi 3
bisnis
BENTUK DASAR
KOMUNIKASI
Komunikasi Verbal
Tertulis
Misalnya: Aneka surat
bisnis, memo, laporan
bisnis, proposal.

Lisan
Misalnya: briefing,
presentasi bisnis, negosiasi
wawancara kerja.

komunikasi 4
bisnis
Lanjutan ...
Komunikasi Non-Verbal
Ekspresi wajah
Body language
Simbol/logo/rambu-rambu/sandi
Uniform
Suara
Warna
Jarak saat berbicara

komunikasi 5
bisnis
PENTINGNYA
KOMUNIKASI NONVERBAL
Isyarat nonverbal menjadi
sangat penting, terutama dalam
kaitannya penyampaian
perasaan dan emosi seseorang.
Mendeteksi kecurangan dan
kejujuran seseorang.
Sifatnya yang tak terstruktur,
efisien

komunikasi 6
bisnis
TUJUAN KOMUNIKASI
NONVERBAL
Memberi informasi
Mengatur alur percakapan
Ekspresikan emosi
Memberi sifat melengkapi
pesan-pesan verbal
Mempengaruhi orang lain
Mempermudah tugas-tugas
khusus

komunikasi 7
bisnis
PROSES KOMUNIKASI
Pengirim mempunyai ide/gagasan
Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan
Pengirim menyampaikan pesan
Penerima menerima pesan
Penerima menafsirkan pesan
Penerima memberi feedback

komunikasi 8
bisnis
KESALAHPAHAMAN
KOMUNIKASI
Masalah dalam pengembangan pesan
Masalah dalam penyampaian pesan
Masalah dalam menerima pesan
Masalah dalam menafsirkan pesan

komunikasi drs. djoko purwanto, mba 9

bisnis
MEMPERBAIKI KOMUNIKASI

Persepsi
Ketepatan
Kredibilitas
Pengendalian
Keharmonisan

komunikasi 10
bisnis
MINI QUIZ
Apa yang membedakan komunikasi bisnis dengan bentuk
komunikasi yang lain?

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………

Apa arti penting komunikasi dalam dunia bisnis?

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………
komunikasi 11
bisnis
Lanjutan …
Mengapa proses komunikasi dalam dunia bisnis kadangkala
berjalan tidak lancar?

…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………................................

Bagaimana Anda meningkatkan keterampilan berkomunikasi?

…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………................................

komunikasi 12
bisnis