PEMASARAN JASA

TUGAS 1
Nama : Nur Indah Septiani
NIM : 042122543
Kelas : Manajemen G

1. Apakah yang dimaksud dengan penawaran dan faktor-faktor apa saja yang
dipengaruhi oleh penawaran?
Jawaban:
Penawaran merupakan kesediaan produesn untuk menawarkan seluruh barang atau jasa
yang tersedia pada berbagai tingkat harga dan waktu tertentu.
Faktor-faktor yang dipengaruhi oleh penawaran adalah:
a. Harga barang semakin naik
harga barang maka banyak produsen yang menawarkan barangnya. Misalnya harga
beras naik dari 10.000 menjadi 15.000, tentu banyak produsen besar yang menambah
barang untuk ditawarkan
b. Teknologi
Dengan adanya kemajuan teknologi sangat berpengaruh terhadap mahal atau tidaknya
barang yang ditawarkan. Teknologi memudahkan produsen untuk menghasilkan
barang atau jasa.
c. Jumlah penjual
Jika penjual semakin banyak maka produksi barang semakin meningkat, namun
apabila penjual sedikit maka produksi barang akan semakin menurun.
d. Biaya produksi
Biaya produksi adalah biaya yang dikeluarkan untuk memproduksi barang. Semakin
kecil biaya produksi suatu barang maka produksi barang akan meningkat. Biaya
produksi meliputi harga bahan baku, upah pegawai yang tinggi, atau kenaikan tingkat
bunga modal.
e. Harapan dimasa depan
Harapan penjual dengan kondisi harga dimasa yang akan dating dapat mempengaruhi
penawaran terhadap suatu barang atau jasa dimasa sekarang. Misalnya ketika penjual
beras meramalkan harga beras akan meningkat di masa depan, mereka akan
mengurangi persediaan beras dan akan menyimpannya untuk dijual saat harga tinggi.
Hal ini membuat penawaran beras dimasa sekarang mengalami penurunan.
 f. Faktor alam
Faktor alam ini sangat banyak seperti cuaca iklim, dan bencana alam. Jika terkena
bencana otomatis barang yang dibutuhkan sedikit sehingga menyebabkan permintaan
banyak yang menyebabkan harga barang naik dan penawaran juga meningkat.
g. Kebijakan pemerintah
Kebijakan pemerintah mempengaruhi penawaran terhadap suatu komoditas. Misalnya
kebijakan untuk menghapus bea cukai impor produk tekstil yang akan mengakibatkan
penawaran produk tekstil meningkat di pasar.
h. Harga barang pengganti
Misalnya harga beras naik. Maka akan banyak orang yang memilih membeli
singkong. Maka penawaran terhadap beras akan menurun karena produsen lebih
memilih menjuak singkong.
i. Pajak
Jika pajak suatu barang menjadi tinggi, maka akan penyebabkan penawaran barang
menurun. Namun sebaliknya, jika pajak barang kecil maka akan memungkinkan
permintaan menjadi naik sehingga penawaran terhadap suatu barang akan meningkat

2. Cara apa saja yang dapat digunakan untuk melakukan inovani dimulai dari yang
sederhana sampai yang komplek!
Jawaban:
Beberapa cara yang dapat dilakukan oleh penyedia jasa untuk melakukan inovasi dari
mulai yang sederhana sampai yang kompleks, yaitu:
a. Perubahan gaya (style change), merupakan inovasi jasa yang paling sederhana dan
murah seperti merubah warna layout ruangan restoran, memperbaiki logo, mengecat
pesawat terbang dengan warna yang lebih cerah, serta pergantian baju seragam karyawan.
Cara ini sering diklaim memberikan dampak signifikan dalam mempengaruhi emosi,
persepsi, dan sikap konsumen.
b. Perbaikan jasa (service improvement), merupakan jenis inovasi yang umum
dilakukan penyedia jasa. Inovasi dilakukan dengan menambahkan jasa-jasa pendukung
sehingga dapat meningkatkan aspek kenyamanan kepada konsumen. Misalnya seperti
penyajian yang lebih cepat, menambah aspek kemewahan, memberikan tambahan jam
pelayanan dan karyawan lebih ramah
c. Perluasan lini jasa (process line extension), dengan melakukan perubahan-perubahan
yang dapat memberikan sesuatu yang berbeda dalam pandangan konsumen. Misalnya,
perusahaan kereta api menawarkan layanan kereta api ekonomi yang lebih nyaman
dengan harga yang terjangkau, restoran cepat saji menambahkan menu baru dimsum dan
sushi yang digemari anak muda, dan penambahan program studi baru pada universitas.

d. Inovasi proses yang besar (major process innovation), inovasi dilakukan dengan
menggunakan proses baru dalam menawarkan jasa dan memberikan manfaat tambahan.
 e.novasi besar (major service innovation), penyedia jasa melakukan inovasi besar dengan
menawarkan jasa baru yang berbeda dari yang lama. Pada saat ini banyak dilakukan
inovasi-inovasi besar dilakukan oleh berbagai penyedia jasa dengan memanfaatkan
perkembangan teknologi informasi.

3. Sebutkan 2 proses distribusi dalam aktivitas pemasaran!

Jawaban:
Proses distribusi merupakan aktivitas pemasaran yang mampu:
a. Menciptakan nilai tambah suatu produk melalui fungsi-fungsi pemasaran yang dapat
merealisasikan kegunaan/utilitas bentuk, tempat, waktu, dan kepemilikan.
b. Memperlancar arus saluran pemasaran (marketing channel flow) secara fisik dan
nonfisik

4.