POA KELOMPOK

Topik Kelompok : Melalui pengarahan efektif untuk mewujudkan Service Exellent Pelayanan Keperawatan dalam Tatanan Era New
Normal Pandemi Covid-19melalui Komunikasi

Strategi Tujuan Target Action Plan evaluasi PJ Biaya

menetapkan Memberikan pelayanan yang Semua dapat dipercaya
indikator perawat responsif
berkualitas kepada para pasien
layanan prima membuat pasien lebih dihargai
Menumbuhkan kepercayaan dan empati
kompetisi
kepuasan kepada para tenaga medis.
Menghindari terjadinya berbagai
macam tuntutan atau aduan dari
pelanggan.
Pasien merasa diperhatikan dan merasa
diperlakukan secara baik.
Pelatihan 1. Mencari pembicara pelatihan
sevice 2. Menyiapkan bahan pelatihan
excellent 3. Menyiapkan tempat pelatihan
4. Mengatur jadwal pelatihan
Pelaksanaan Sesuai indikator
service
excellence
Monitoring- Sesai indikator
Evaluasi
pelaksanaan
service
excellence
Memberikan Meningkatkan motivasi perawat dalam Semuape
penghargaan rawat
melaksanakan komunikasi dan mutu
 Strategi Tujuan Target Action Plan evaluasi PJ Biaya
asuhan keperawatan
Meningkatkan  Memberikan rasa empati dan mengerti Semua
perhatianpera perawat
dan memahami untuk merasakan apa
watkepadapasi
en yang dirasakan pasien.
 Memberikan kenyamanan pada pasien.
 Meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan
Perawattangga  Membantu para pasien dan memberikan Semua
pdalammelaku pelayanan yang tanggap, dan cepat perawat
kanpelayanana sedia setiap saat agar pasien mendapat
tauperawatant kepuasan dalam pelayanan kesehatan.
erhadappasien  Mencegah supaya tidak terjadi
komplain dari pasien dan keluarga.
 Meminimalkan terjadinya risiko injury
kepada pasien
Komunikasitat  Membantu agar pasien bisa Semua
acarapenyamp mendapatkan informasi dengan jelas perawat
aianinformasi dan tidak terjadi miskomunikasi
yang baik  Mencegah supaya tidak terjadi
komplain dari pasien dan keluarga.
 Meningkatkan hubungan komunikasi
antar perawat
 Mencegah terjadinya kecelakaan atau
hal yang tidak diinginkan dan dapat
membahayakan keselamatan pasien
 Strategi Tujuan Target Action Plan evaluasi PJ Biaya
Komunikasi
leadership