No.

Pertanyaan Jawaban Responden

Sangat Tidak Cukup Puas Sangat
tdk puas puas puas puas
A. Pemberian Informasi
1. Selama kunjungan dokter anastesi
sampai sejauh mana anda merasa puas
dengan penjelasan hal-hal sebagai
berikut:
a. Informasi mengenai pembiusan
yang akan dijalankan
b. Informasi mengenai penanganan
efeksamping pembiusan
c. Informasi mengenai perawatan
yang harus dilakukan di rumah sakit
terkait pembiusan
B. Intraksi Staf dan Pasien
Sampai sejauh mana anda merasa puas
dengan hal-hal berikut:
1. Saat di ruangan persiapan operasi (Pre-
Op.)
a. Penghargaan terhadap privasi anda
b. Sikap ramah dokter dan perawat
c. Sikap sopan dokter dan perawat
d. Suasana tenang di ruang pre-Op.
e. Kesempatan bertanya yang
diberikan kepada anda
2. Saat di dalam kamar operasi
a. Penghargaan terhadap privasi anda
b. Sikap ramah dokter dan perawat
c. Sikap sopan dokter dan perawat
d. Suasana tenang di kamar operasi
3. Saat di Ruang Pulih (Post-Op.)
a. Penghargaan terhadap privasi anda
b. Sikap ramah dokter dan perawat
c. Sikap sopan dokter dan perawat
d. Suasana tenang di kamar operasi
4. Ketepatan waktu pelayanan
Sampai sejauh mana anda merasa puas
dengan hal-hal berikut:
a. Waktu tunggu jadwal operasi
(waktu yang anda habiskan mulai
anda datang ke poliklinik dan
dinyatakan operasi oleh dokter
sampai anda masuk ke dalam kamar
operasi)