DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……………………………………………………………………….. 1

KATA PENGANTAR ……………………………………………………………………….2

BAB I PENDAHULUAN ………………………………………………………………….. 3

BAB II INPUT TINJAUAN MANAJEMEN MUTU ……………………………………… 5

2.1 Audit Internal …………………………………………………………………………… 5

2.2 Hasil Audit Kegiatan PPI ………………………………………………………………. 15

2.3 Keselamatan Pasien …………………………………………………………………….. 26

2.4 Indikator Mutu Admen …………………………………………………………………..28

2.5 Indikator Mutu UKP ……………………………………………………………………. 32

2.6 Indikator Mutu UKP ……………………………………………………………………. 34

2.7 Survey Kepuasan Pelanggan ……………………………………………………………. 36

BAB III KEBIJAKAN MUTU DAN KEBIJAKAN PELAYANAN//UPAYA PKM ……. 38

BAB IV REKOMENDASI RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN …………………………39

BAB V PENUTUP …………………………………………………………………………..40