Penilaian terhadap pelayanan Kesehatan di PKM ABEPURA

Proses Pelayanan :
Pasien datang dan mengambil nomor antrian

Selanjutnya menuju ke Loket pendaftaran / Rekam medik oleh petugas rekam medik akan
melakukan pencatatan data pasien dari KTP, dan BPJS (jika ada) serta menanyakan kartu
berobat pasien untuk mengecrk buku RM pasien yg terdahulu, jika pasien baru pertama kali
berobat maka petugas akan membuatkan dan memberikan kartu berobat kpd pasien baru tsb.

Selanjutnya petugas RM akan mengantarkan RM pasien kepada perawat untuk dipanggil dan
dilakukan anamnesaa. Pasien menunggu di panggil d ruang tunggu

Pasien di panggil oleh perawat dan dilakukan anamnesa dr menanyakan keluhan*,

pemeriksaan TTV, serta penimbangan BB dan pengukuran TB (jika pasien tdk mengetahui
TB nya),,
Selanjutnya perawat menyerahkan hasil anamnesa kepada dokter,,

Dokter akan menanyakan ulang keluhan/memastikan hasil anamnesa setelah it dokter akan
memberikan resep kepada pasien untk mengambil d loket farmasi.

Pasien memasukan resep dokter ke keranjang yg d sediakan oleh petigas farmasi,

Petugas farmasi akan mengambil resep dan menyiapkan obat,
Setelah petugas farmasi slesai menyiapkan obat pasien akan d panggil dan di berikan obat

Selanjutnya pasien pulang ke rumah.

Hasil pengamatan :
1. Pelayanan d PKM Abepura tampak transparan pasien yang dtg duluan lebh dahulu d
tangani
2. Katena petugas loket saat itu ada 2 orang maka pasien tdk trlalu lama mengantri saat
patugas mengambil data” pasien
3. Terdapat 2 orang Dokter dan 2 orang perawat anamnesa yang bertugas saat itu,
sehingga pasien juga tdk trlalu lama menunggu di panggil untuk dilakukan anamesa
dan pemeriksaan oleh dokter
 4. Saat pasien mengantri d loket farmasi Petugas farmasi tdk terlalu lama menyiapkan
resep obat sehingga pasien tdk terlalu menunggu
5. Petugas loket pendftaran, perawat, dokter dan farmasi d PKM Abepura sangat
ramah kepada setiap pasien, mereka berbicara dg sopan dan setiap pasien hendak
pulang dokter mengatakan “cepat sembuh”
6. Pasien yang memiliki jaminan kesehatan/BPJS tidak perlu membayar
7. Tdk tampak adanya gratifikasi dalam pelayanan kesehatan d PKM Abepura

Wawancara dg beberapa pasien mengatakan :

1. pelyanan d PKM abepura tdk terlalu lama tergantung dr banyaknya pasien dan waktu
kedatangan kita jika dtg lebh pagi maka akan mengambil nomor antrian kecil
sehingga cepat untk dilayani
2. Terkadang jika pasien banyak Di loket farmasi sedikit lama menunggu karena petugas
menyiapkan bbrpa resep obat kemudian satu kali memanggil semua pasien.

PUSKESMAS SEBAGAI PELAYANAN PUBLIK DI BIDANG KESEHATAN SUDAH

SEHARUSNYA MENERAPKAN PRINSIP ANTI KORUPSI YAKNI TRANSPARANSI
DALAM MELAKUKAN PELAYANAN KESEHATAN UNTUK MENJUNJUNG TINGGI
KEPERCAYAAN DARI MASYARAKAT!

SEBAGAI PETUGAS PELAYANAN KESEHATAN SUDAH MERUPAKAN SUATU

KEWAJIBAN UNTUK BERSIKAP ADIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN, TDK
MEMBEDA-BEDAKAN PASIEN DARI LATAR BELAKANG STATUS EKONOMI,
STATUS SOSIAL, SUKU, RAS, BUDAYA DAN AGAMA!!!
BERIKANLAH PELAYANAN KESEHATAN BERDASARKAN KASIH TERHADAP
SESAMA MANUSIA.