Tugas Business Ethic

“Apple is Slowing Down Old Iphone”

Agista Zulfa Dini 20/470871/PEK/26598

Dini Kusuma Dewi 20/470919/PEK/26646
Miftahul Firdaus 20/470972/PEK/26699
Winson Welas Tanaka 20/471047/PEK/26774
Kelas : 77 D

Magister Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Gadjah Mada
Yogyakarta
2021
1. Case Building: Apple is Slowing Down Old Iphone
Apple menjadi pusat perhatian sejak adanya kontroversi perlambatan produk dari Apple,
terutama untuk seri sebelumnya. Masalah ini muncul setelah sebuah perusahaan yang menguji
dan mengawasi perangkat lunak baru memposting blog tentang model iPhone sebelumnya dan
bagaimana mereka mulai melambat. Akses dari iPhone yang mulai melambat dilaporkan terkait
dengan pembaruan iOS Apple. Pengguna mengeluhkan iPhone mereka mengalami kelambatan
saat pembaruan perangkat lunak atau munculnya produk baru dari Apple. Apple sendiri sudah
mengkonfirmasi hal ini ke beberapa pihak, alasan mereka melakukannya adalah untuk menjaga
kesehatan baterai lama di perangkat sebelumnya. Pembaruan perangkat lunak Apple dirancang
untuk memperlambat prosesornya agar prosesornya tidak lagi memaksakan kinerja operasinya
yang akan mengorbankan daya baterainya. Hal ini menimbulkan kontroversi bagi pelanggannya,
bahkan ada yang mengajukan gugatan terhadap Apple. Pelanggannya mengira Apple sengaja
memperlambat perangkat lama untuk memaksa pelanggan membeli produk yang baru. Namun
hingga tahun 2020, masalah ini masih terjadi dan kesalahan pertama Apple adalah terlambat
menginformasikan dan mengkonfirmasi kepada pelanggan yang menimbulkan pertanyaan
mengapa Apple begitu merahasiakan produknya. Mereka membuat kesalahan besar dengan tidak
mengumumkannya, dan beberapa pengacara ruang bar menyebarkan desas-desus bahwa Apple
memperlambat ponsel.

2. Uraikan mengenai dilema etika pada kasus tersebut, or is this just a business like
usual? Jika terdapat dilema etika, pada level apakah dilema etika tersebut terjadi?

Dalam hal ini, Apple mengalami dilema etika, ketika pelanggan mengeluh tentang
masalah tersebut dan menimbulkan kontroversi, Apple dengan cepat mengatasinya dengan
menurunkan harga layanan untuk penggantian baterai menjadi, Apple juga berusaha memperkuat
baterai lithium-ion untuk memperpanjang masa pakai baterai iPhone. Ketika apple menghadapi
masalah ini mereka dihadapkan pada dilema apakah mereka harus mengkonfirmasinya tetapi
tentu saja berisiko kehilangan pelanggan atau memilih diam dan bersikap tidak transparan.
Dilema etika yang dialami oleh Apple adalah dilema pada level korporasi. Dilema yang
dihadapi perusahaan pada tingkat ini biasanya memengaruhi lebih dari satu individu yang
menjadi anggota internal atau pemangku kepentingan eksternal. Dalam hal ini, Apple memilih
untuk mengkonfirmasi masalah tersebut tetapi sayangnya sudah terlambat, Apple kini telah
kehilangan setengah miliar dolar sebagai akibat dari kelalaian tersebut. Mereka memang
mengungkapkan masalah tersebut, tapi sudah terlambat.

3. Siapakah stakeholders yang terdampak pada kasus tersebut? Siapakah yang menang
dan siapakah yang kalah dalam kasus tersebut?

Tentunya yang paling terpengaruh dari kasus tersebut adalah pelanggan konsumen dimana
mereka telah menghabiskan ratusan dollar untuk produk yang mereka harapkan dapat berfungsi
dengan baik sesuai spesifikasinya, namun kecewa dengan kurangnya transparansi apple sehingga
masalah tersebut muncul bukan dari Apple sendiri tapi pihak lain yang mengungkap masalah ini.
Selain itu, masalah tersebut juga merugikan Apple sendiri yang mendapatkan tuntutan hukum
dari beberapa pelanggan dan hilangnya pelanggan mereka.
4. Diskusikanlah kasus tersebut dengan menggunakan sudut pandang prinsip etika
berikut ini: (a) utilitarian, (b) right, (c) justice, dan (d) caring.
A. Utilitarian
Kasus ini lebih banyak memberikan kerugian daripada manfaatnya kepada orang banyak,
terutama konsumennya. Perusahaan harus terlebih dahulu menawarkan banyak manfaat kepada
masyarakat dengan cara saling menguntungkan. Jika suatu perusahaan mampu menawarkan
banyak layanan kepada masyarakat, maka akan disukai banyak orang dan akibatnya akan
menarik banyak pelanggan setia. Dalam hal ini, Apple memperlambat kinerja prosesor di ponsel
sehingga menurunkan daya baterai untuk mencegah penurunan kinerja ponsel untuk pelanggan
yang sedang mengakses ponselnya.

B. Right
Tindakan yang dilakukan Apple dinilai menimbulkan masalah atau konflik dengan hak orang
lain, oleh sebab itu tindakan tersebut harus dapat dicegah. Dalam hal ini, Apple bebas melakukan
apa pun yang diinginkannya, tetapi harus memperingatkan konsumen dan memberi pilihan
kepada setiap konsumen apakah setuju atau tidak atas apa yang akan dilakukan Apple. Namun,
Apple tidak memberi tahu pelanggan bahwa mereka akan memperlambat kinerja ponsel dari
pelanggan mereka.

C. justice
Pembuat keputusan harus bersikap adil dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. Etika
bisnis ini akan bermanfaat dalam jangka pendek maupun Panjang karena keputusan yang adil
akan menguntungkan kedua belah pihak. Masalah ini membuktikan bahwa Apple tidak
menjalankan etika keadilan, semuanya terletak pada keterlambatan apple dalam memberitahu
kepada penggunanya juga tidak transparan atas apa masalah dan kekurangan dari produk tersebut
sehingga membuat pelanggan merasa tertipu dan tidak adil.

D. caring
Pihak Apple memberikan rasa peduli terhadap semua pihak yang terlibat di dalam bisnis,
termasuk konsumen, pemasok, dan masyarakat. Apple dianggap acuh tak acuh kepada
konsumennya karena mengabaikan masalah tersebut hingga diungkapkan sendiri oleh pihak lain.
Setelah mendapat perhatian serius, Apple baru menunjukkan kepeduliannya dengan menurunkan
harga atau menambahkan fitur pelengkap lainnya.
 Daftar Pustaka
 Insider, B. (2021). Apple will pay $113 million to settle a 'batterygate' investigation into
its practice of intentionally slowing down old iPhones. Business Insider. Retrieved 24
March 2021, from
https://www.businessinsider.com/apple-paying-113-million-lawsuit-slowing-down-
iphones-2020-11?r=US&IR=T#:~:text=A%20French%20competition%20watchdog
%20fined,to%20upgrade%20to%20newer%20ones.
 Foxx, Chris. (2017). BBC Indonesia: Apple mengakui sengaja 'memperlambat' kinerja
iPhone lama diakses dari https://www.bbc.com/indonesia/majalah-42451717 pada 23
Maret 2021
 Velasquez, M. G. (2014). Business ethics: Concepts and cases: seventh edition . England:
Pearson Education Limited.