Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • LEMBAR KERJA Standar Layanan Front Office

    Diunggah oleh

    fany febrianti
    13 tayangan1 halaman
    Lembar kerja ini membahas standar layanan front office untuk customer service dan teller, termasuk sikap ramah, cepat, dan memberikan informasi lengkap kepada nasabah saat pembukaan dan penutupan rekening serta layanan one stop service.

    Deskripsi Asli:

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Lembar kerja ini membahas standar layanan front office untuk customer service dan teller, termasuk sikap ramah, cepat, dan memberikan informasi lengkap kepada nasabah saat pembukaan dan penutupan rekening serta layanan one stop service.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    13 tayangan1 halaman

    LEMBAR KERJA Standar Layanan Front Office

    Diunggah oleh

    fany febrianti
    Lembar kerja ini membahas standar layanan front office untuk customer service dan teller, termasuk sikap ramah, cepat, dan memberikan informasi lengkap kepada nasabah saat pembukaan dan penutupan rekening serta layanan one stop service.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    LEMBAR KERJA

    STANDAR LAYANAN FRONT OFFICE

    Silahkan mengamati video di link https://www.youtube.com/watch?v=PUJuujWpz0s&t=349s dan


    isilah pertanyaan dibawah ini

    1. Bagaimana seharusnya sikap seorang customer service dalam mengawali pelayanannya terhadap
    nasabah ?
    2. Bagaimana seharusnya sikap seorang teller dalam mengawali pelayanannya terhadap nasabah?
    3. Apa yang seharusnya dilakukan customer service ketika nasabah hendak menutup rekening?
    4. Apa yang dimaksud “one stop service” yang harus dilakukan seorang customer service?
    5. Hal apa yang dijelaskan oleh customer service pada saat pembukaan rekening kepada nasabah?

    Anda mungkin juga menyukai