OPERASIONAL HILTI TERKAIT SITUASI COVID-19

Kepada Pelanggan yang Terhormat,

Pada hari Minggu, 15 Maret 2020, Presiden Joko Widodo telah menghimbau implementasi “Kerja dari
Rumah” terkait situasi COVID-19 dan menyerukan praktik “social distancing” yang dapat mempengaruhi
operasi bisnis sehari-hari.

Dengan ini kami informasikan bahwa Hilti mematuhi himbauan ini dan telah menerapkan kebijakan “Kerja
dari Rumah” mulai dari tanggal 16 – 20 Maret 2020, karena kesehatan dan keselamatan karyawan kami
adalah prioritas utama kami.

Selama implementasi “Kerja dari Rumah” ini, Customer Service kami, Hilti Online, proses pemesanan order,
penagihan, dan logistik semuanya beroperasi demi memberikan dukungan terbaik untuk Anda. Namun perlu
kami informasikan bahwa Tool Service Centre kami akan berjalan dalam kapasitas terbatas selama periode
ini. Tim Repair kami akan menghubungi pelanggan yang terpengaruh untuk menginformasikan status alat
mereka.

“Kerja dari Rumah” juga berlaku untuk tim lapangan kami, seperti Account Managers, Engineers, dan Team
ON!Track kami. Selama perubahan ini, kami tetap berkomitmen dalam memberkan pelayanan terbaik dan
dapat dilakukan melalui cara-cara berikut:
• Website Hilti www.hilti.co.id dapat digunakan untuk melakukan pemesanan/ PO langsung kapan saja
selama 24 jam. Mohon hubungi Account Manager kami untuk mendapatkan panduan dalam
mendaftarkan diri Anda ke website kami.
• Hubungi Account Manager atau Engineer melalui ponsel, email, dan whatsapp untuk melayani
kebutuhan Anda. Tim lapangan kami masih dapat datang ke kantor Anda untuk kasus mendesak jika
Anda memerlukan kehadiran fisik mereka.
• Pengiriman pesanan Anda akan berjalan seperti biasa

Kami akan berusaha untuk memberikan Anda informasi lebih lanjut apabila ada perubahan terkait hal ini.
Terima kasih atas perhatiannya.

Dengan Hormat,

Budi Wetman Gumanti S.

Presiden Direktur
PT. Hilti Nusantara

PT. Hilti Nusantara

The Garden Centre Lv.3 No. 3-11B | Cilandak Commercial Estate
Jl.Raya Cilandak KKO | Jakarta 12560 | Indonesia
T +62 21 789 0065 / +62 21 789 0850 | F +62 21 789 0845 | M +62 811 1368722
www.hilti.co.id