LAPORAN

MANAJEMEN OPERASIONAL
P.T DIGITAL GEMILANG SOLUSI
D
I
S
U
S
U
N
OLEH:

SILVANA JELITA ZEBUA (222201353)

T.A 2023/2024
 LATAR BELAKANG
Di Tahun 2021,P.T Digital Gemilang Solusi di bangun di gunungsitoli tepatnya di jalan
Yossudarso. P.T DGS mulai di promosi pada masyarakat Nias terutama masyarakata
Gunungsitoli.
Di akui bahwa perusahaan ini di butuhkan oleh masyarakat di karenakan oleh barang yang di
jual atau yang di promosikan. P.T DGS mulai di kenal oleh masyarakat walaupun belum
sepenuhnya.
 Kata Pengantar
Puji dan syukur kehadirat tuhan Yang Maha Esa atas Rahmat-Nya sehingga laporan di PT.
Digital Gemilang Solusi, kota Gunungsitoli dapat disusun dan selesai tepat waktu.

Terimakasih kepada ibu MARTHA SURYA DINATA MENDROFA, S.E, M.B.A sebagai
pembimbing utama, sekaligus sebagai pembimbing. Sabar memberikan pengarahan selama saya
mengerjakan laporan.

Terimakasih pula saya haturkan kepada seluruh pihak yang secara langsung ataupun tidak
langsung telah membantu sekaligus memberi semangat dalam proses pengerjaan laporan.

Penuh dengan kesadaran diri, bahwasanya laporan ini masih banyak kekurangan, kelemahan
yang masih perlu diperbaiki. Maka dari itu, segala bentuk masukan, saran dan kritik dengan
senang hati saya terima. Semoga di laporan ini, di lain waktu akan menjadi lebih baik lagi.

Semoga laporan di PT. Digital Gemilang Solusi, Kota Gunungsitoli hadir memberikan
manfaat bagi yang membaca, dan tidak sekedar menjadi laporan yang tertumpuk di rak
perpustakaan.

Gunungsitoli,25 Januari 2024

Manajemen operasional P.T Digital Gemilang Solusi
P.T Digital Gemilang Solusi di bangun 3 tahun yang lalu. P.T Digital Gemilang Solusi sudah
mulai di kenal oleh orang banyak atau masyarakat. P.T DGS juga memiliki banyak
kelebihan,termasuk keunggulan

A. Keunggulan P.T Digital Gemilang Solusi

 Pelayanan kosumen 24 jam
Pelayanan P.T DGS mencapai hingga 24 jam,melayani dengan sepenuh hati
 Biaya
Biaya pada P.T DGS terjangkau
 Legalitas
Perusahaan yang cukup dikenal orang atau di akui masyarakat

B. Produk
 Internet
 Tali kabel

B. Pelayanan Operasional
 Pemasangan baru
Pemasangan baru ini, akan di pasangkan Ketika perusahaan sudah sepakat pada
konsumen atau costumer
 Promosi yang di lakukan oleh sales
Promosi yang di lakukan oleh sales yaitu barang-barang yang ada pada P.T DGS
Yang di lakukan oleh sales yaitu:
 Cek cover area
 Verivikasi dari sales support
 VA akan di terbitkan dari pelanggan
 Pembayaran tagihan
 Terbit id pelanggan
 Pelayanan siap di pakai
 Penanganan gangguan
Perusahaan menerima keluhan dari costumer atau konsumen
 Ekstimasi waktu
 Dll

Tolal Quadity Manajerial

1. Pelayanan home family
2. Pelayanan bisnin
 3. Badcet
4. Unlimited

Strategi
 Sales harus memiliki kelebihan dalam mempromosikan barang
 Ramah pada pelanggan atau costumer
 Melakukan promosi dengan baik