PROJECT REPORT E-COMMERCE

PT. Motto Beringin Abadi (Scarlett Whitening)

Disusun Oleh:

Nama : Elvira Fatkia Waleandra

Kelas : 3E Manajemen

NPM : 021121184

Bogor, 30 Desember 2022

FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
UNIVERSITAS PAKUAN
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT. Yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya
sehingga saya dapat menyelesaikan Project Report E-Commerce dengan PT. Motto Beringin Abadi
ini tepat pada waktunya. Adapun tujuan dari penulisan dari Project Report ini adalah untuk
memenuhi Tugas dari Bapak Dosen pada Mata Kuliah E- Commerce. Selain itu, Project Report ini
juga bertujuan untuk menambah wawasan tentang pemahaman laporan penelitian Guardian
menggunakan Analisa dengan data sekunder untukpara pembaca dan juga penulis. Saya
mengucapkan terima kasih kepada: Ferdisar Adrian, S.E., M.M selaku Dosen Mata Kuliah E-
Commerce yang telah memberikan tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan
sesuai dengan mata kuliah yang saya tekuni. Saya menyadari, Project Report E-Commerce yang
saya kerjakan ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, saya sangat menantikan kritik dan
saran yang dapat membangun kesempurnaan Project Report ini

Bogor, 30 Desember 2022,

Elvira Fatkia Waleandra

i
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ................................................................................................................ i
DAFTAR ISI ............................................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN
1.1 PENDAHULUAN ................................................................................................................. 1
1.2 RUMUSAN MASALAH ...................................................................................................... 2
1.3 Manfaat Penelitian ………………………………………………………………………...2

BAB II PEMBAHASAN
2.1 VALUE CREATION ............................................................................................................ 3
A. Warabala Scarlett Whitening ........................................................................................ 4
B. Keuntungan Warabala Ritel Scarlett Whitening ........................................................ 5
C. Tahapan Kerjasama ....................................................................................................... 5
2.2 SISTEM DELEVERY/DISTRIBUSI .................................................................................. 6
2.3 SEGMENT TARGET DAN BESAR POTENSI ................................................................ 7
2.4 KOMUNIKASI PADA PELANGGAN/ PROMOSI ......................................................... 8
2.5 PERKEMBANGAN PENJUALAN DAN NET MARGIN ............................................... 9

BAB III PENUTUPAN…………………………………………………………………………10

3.1 Kesimpulan………………………………………………………………………………….10
3.2 Saran………………………………………………………………………………………....11

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................. 12

ii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Perkembangan dunia pemasaran terus mengalami peningkatan. Hal ini dengan adanya kegiatan pemasaran yang
dilakukan secara online. Proses pemasaran online dimulai dengan aktifitas penjualan berbagai produk dan jasa
melalui jaringan sosial, mulai dari facebook, twitter, instagram atau menggunakan blog atau pun webisite belanja
resmi. Luasnya wilayah pemasaran dan waktu akses internet yang tidak mengenali batas waktu menjadi alasan
utama yang mendorong semakin meningkatnya aktifitas jual beli produk atau jasa secara online, disamping itu
kegiatan pemasaran dengan menggunakan jaringan online atau internet memiliki biaya pemasaran yang relatif
murah dibandingkan dengan pemasaran secara tatap muka (offline). Indonesia merupakan negara nomor enam
terbanyak di dunia dalam menggunakan media internet berdasarkan data kementerian komunikasi dan informatika
RI. Penggunaan internet di Indonesia telah menjadi sebuah kebutuhan untuk berbagai kepentingan. Pertumbuhan
jumlah pengguna internet di Indonesia merupakan yang tertinggi dikawasan Asia Tenggara. Berdasarkan data
yang dirilis We Are Social per Februari 2020, jumlah pengguna internet secara global pada Januari 2020 sebesar
angka 4,54 miliar dengan angka penggunanya meningkat hingga 7% atau 298 juta pengguna baru dibandingkan
dengan Januari 2019. Dari 2 data tersebut, dapat disimpulkan bahwa lebih dari sebagian populasi di dunia
menggunakan internet.

Salah satu media sosial yang populer dan banyak dipergunakan saat ini ialah media sosial Instagram. Instagram
merupakan aplikasi yang mana konten utama ialah gambar sekaligus dapat menerapkan filter digital dan
membagikannya melalui layanan jejaring sosial (Mahendra, 2014). Menurut Diamond (2015), Instagram
mempunyai unsur-unsur pendukung seperti profil, followers, hashtag, push notification, dapat dihubungkan
dengan jejaring sosial lainnya, tag lokasi dan lainnya. Instagram merupakan media sosial yang paling aktif
digunakan masyarakat Indonesia dengan menduduki urutan nomor 4 setelah aplikasi Youtube, Whatsappp dan
facebook.

1.2 RUMUSAN MASALAH

Berdasar latar belakang yang telah disampaikan di atas, maka yang menjadi pokok masalah dalam penelitian ini
adalah :

1. Apakah aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh terhadap kesadaran nilai pada Scarlett Whitening?

2. Apakah aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh terhadap kesadaran merek pada Scarlett Whitening?

3. Apakah pemasaran media sosial berpengaruh terhadap loyalitas merek pada Scarlett Whitening?

1
1.3. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memiliki berbagai manfaat untuk berbagai kalangan meliputi :

1. Manfaat Teoritis Harapan dari penelitan ini dapat memberikan cukup ilmu dan memperbanyak manfaat tentang
pemasaran melalui media sosial, mengingat penelitian ini masih dapat berkembang dengan mengikuti kemajuan
teknologi yang dapat berpengaruh pada aktivitas strategi pemasaran perusahaan.

2. Manfaat Praktis Harapan dari penelitian ini dapat memberikan informasi tambahan tentang penggunaan media
sosial secara maksimal dan juga dapat memberikan informasi bagi perusahaan untuk memberikan pelayanan yang
baik melalui media sosial secara khusus kepada konsumen.

2
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 VALUE CREATION/ PENCIPTAAN NILAI PT. GUARDIAN PHARMATAMA (GUARDIAN)

Scarlett Whitening tercipta pada tahun 2017 sebagai salah satu perusahaan produk lokal perawatan kecantikan

yang didirikan oleh salah satu publik figur ternama di Indonesia yang bernama Felicya Angelista. Scarlett

Whitening diproduksi oleh PT. Motto Beringin Abadi, Bogor, Indonesia. Seluruh produk Scarlett Whitening

telah teruji dan terdaftar dalam Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia (BPOMRI).

Produk perawatan rambut, perawatan tubuh, dan perawatan wajah adalah kategori variasi produk yang

ditawarkan oleh Scarlett Whitening. Fokus utama Scarlett Whitening lebih menekankan pada manfaat yang

terkandung dalam produk, di mana setiap rangkaian produk mampu memberikan manfaat untuk mencerahkan

dan membuat kulit tampak lebih sehat dengan bantuan Glutathione dan Vitamin E yang menjadi bahan utama

dalam produk tersebut. Produk yang menjadi primadona adalah rangkaian perawatan tubuh yang dapat

memberikan hasil putih instan (instant white) yang dapat lihat hasilnya seketika dalam pemakaian pertama.

• Waralaba Scarlett

Scarlett Whitening menggunakan sistem reseller untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Bukan tanpa

alasan, minat konsumen yang tinggi dari berbagai wilayah dengan ongkir yang mahal jadi alasannya.

Sistem pemasaran seperti ini rupanya menjadi angin segar bagi para konsumen karena mereka bisa

membeli produk di reseller terdekat dengan ongkir rendah bahkan COD sekalipun.

2.2 Sistem Distribusi

1. Pusat distribusi
Untuk menjaga menjaga loyalitas distributornya agar distributor menjaga kualitas dan keamanan produk
hingga ke tangan konsumen, maka perusahaan harus melaksanakan kerjasama sesuai dengan kesepakatan
yang menguntungkan bagi kedua belah pihak. Dalam hal ini misalnya perusahaan memberikan harga yang
disepakati yang menguntungkan pihak perusahaan namun juga menguntungkan bagi pihak distributor,

3
 dalam segi pembayaran sebaiknya dilakukan tepat waktu dan tidak membuat distributor kesulitan
melakukan kegiatan distribusi berikutnya akibat keterlambatan pembayaran, dilakukan kegiatan kontrol
produk dengan menempatkan perwakilan perusahaan pada posisi tertentu dalam kegiatan pendistribusian.
2. Sistem Teknologi Informasi
Produk Scarlett dalam pemasarannya menggunakan media periklanan yaitu di televisi, majalah, dan juga
mengiklan di media social atau brand ambassador dan juga endorse para selebgram. Serta aktif di
promosikan melalu media social dan marketplace.
3. Promosi
1. Reseller
Scarlett Whitening menggunakan sistem reseller untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Bukan
tanpa alasan, minat konsumen yang tinggi dari berbagai wilayah dengan ongkir yang mahal jadi
alasannya.
2. Brand Ambassador
Sudah jadi rahasia umum jika Brand Ambassador (BA) berperan besar dalam meningkatkan
penjualan produk. Kali ini Scarlett Whitening menggandeng artis Korea Selatan, yaitu girl group
Twice dan aktor Song Joong Ki sebagai BA.
3. Challenge
Challenge menjadi salah satu cara Scarlett Whitening meningkatkan engagement dengan
followers-nya di sosial media.
Pada bulan Ramadhan 2022, pihaknya mengajak followers Instagram untuk ikut
#30HariGlowingLahirBatin dengan 30 challenge yang harus dilalui. Misalnya, menyiapkan
makanan buka puasa untuk diri sendiri dan orang lain, posting makanan buka atau sahur kamu,
tontonan favorit selama bulan Ramadhan, dan seterusnya.
4. Campaign
Strategi pemasaran Scarlett Whitening juga merangkul bidang olahraga, yaitu bulu tangkis. Kali
ini Scarlett Whitening membawa campaign “Reveal Your Beauty with Achievement”.
5. Scarlett Whitening di Paris Fashion Show 2022
Acara Paris Fashion Show 2022 sempat menghebohkan publik pada awal tahun 2022 hingga
menimbulkan berbagai macam spekulasi dari warganet. Pasalnya, banyak artis, selebgram, dan
pengusaha ternama yang turut andil dalam acara tersebut, tak terkecuali brand Scarlett
Whitening.
6. Giveaway
Siapa sih yang tidak suka giveaway? Selain jadi strategi pemasaran Scarlett Whitening,
memberikan hadiah kepada followers setia juga jadi bentuk berbagi juga.
4
 8. Kolaborasi dengan Marketplace
Penjualan produk Scarlett Whitening tidak hanya melalui reseller dan offline store saja. Ia juga
membuka toko online di marketplace terbesar se-Asia Tenggara, Shopee, dengan nama akun
Scarlett Whitening Official Shop.

2.3 SEGMENT TARGET DAN BESAR POTENSI

Scarlett Whitening dimana target pasar adalah pria dan wanita. Target pasar khususnya remaja dengan usia diatas
15 hingga 30 tahun, tetapi tidak menutup kemungkinan untuk wanita dengan umur 30 tahun keatas yang ingin
mempercantik dirinya . Berdasarkan hasil survei ZAP Beauty yang dilakukan pada tahun 2020 terhadap 4.460
perempuan Indonesia, sebesar 82,5% beranggapan bahwa “cantik” berarti memiliki kulit cerah dan glowing.
Sejalan dengan pendapat sebagian besar perempuan Indonesia mengenai arti “cantik” sebanyak 69,6% perempuan
menginginkan produk perawatan dan kecantikan yang dapat mencerahkan kulit mereka. Sejalan dengan hasil
survei Zap Beauty Index tahun 2020 sebanyak 77,2% perempuan Indonesia memilih Instagram sebagai sumber
referensi utama untuk mencari informasi mengenai produk kecantikan. Pada Instagram Stylo.indonesia yang
merupakan situs Instagram yang bergerak dalam kecantikan, kosmetik dan perawatan, merekomendasikan lotion
pencerah kulit yaitu Scarlett Whitening. Dalam akun Instagramnya sendiri Scarlett Whitening
(@scarlett_whitening) memiliki followers sebanyak 4,7 juta dan memiliki "centang biru” yang artinya akun ini
telah terverifikasi keasliannya oleh pihak Instagram, selain itu Scarleet Whitening menambahkan keterangan
“BPOM Registered” pada profile Instagramnya

2.4 KOMUNIKASI PADA PELANGGAN/PROMOSI

Komunikasi pemasaran merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkuat strategi
pemasaran yang bertujuan untuk membantu kegiatan pemasaran sebuah perusahaan. Selain itu, kegiatan
komunikasi pemasaran adalah kegiatan yang ditujukan untuk memperkenalkan, menjalin maupun menciptakan
interaksi antara perusahaan dengan mitra usaha maupun konsumen dan merupakan suatu usaha untuk
mengkomunikasikan perusahaan, produk maupun jasa kepada pihak luar baik mitra usaha, supplier maupun
konsumen. Strategi komunikasi pemasaran dalam kegiatan pemasaran consumer goods harus dapat mencapai
tujuan pemasaran yaitu memuaskan pelanggan.

Adapun media sosial marketing memiliki 3 variabel pemasaran media sosial, yang diantaranya ialah :

1.Brand Exposure

Sebuah strategi perusahaan utnuk menciptakan brand awareness

5
yang artinya bagaimana sebuah perusahaan memasarkan brandnya agar masyarakat dapat mengenal dan mengakui
brand tersebut. dalam hal ini selain menggunakan celebrity endorse, Scarlett Whitening sangatmemperhatikan
konten yang menarik di Instagram Story untuk memasarkan produknya.

2. Customer Engagement

Seorang penjual atau produsen yang dimana memberikan wadah bagi konsumennya agar dapat berinteraksi
langsung mengenai hal yang dirasakan selama menggunakan produk tersebut.Scarlett Whitening pada akun
Instagramnya sering kali membuat seperti polling atau pertanyaan yang disebarkan melalui Instagram Story
mengenai produk-produk Scarlett Whitening sepertivarian wangi dari lotion atau mengenai produk-produk yang
masyarakat inginkan untuk dirilisoleh Scarlett Whitening. Pada saat adanya Big sale dihari-hari tertentu seperti
Big Sale 12.12 yang dimana Scarlett Whitening menawarkan/menanyakan promo atau diskon seperti apa
yangdiingin oleh konsumennya. dengan melibatkan konsumen menjadikan adanya loyalitas produsenterhadap
konsumen agar konsumen merasa puas.

3. Electronic Word of Mouth (eWOM)

Bentuk komunikasi pemasaran yang biasanya dilakukan oleh konsumen satu kepada konsumenlainnya atau pada
calon konsumen dalam bentuk sukarela tanpa adanya paksaan dan bukan promosi berbayar. Biasanya hal ini
dilakukan oleh konsumen karena bentuk dari kesukaan atauketidaksukaan terhadap suatu produk, contohnya
seperti review dan comment pada media sosial. Pada akun shopee Scarlett Whiteningmenjadi salah satu wadah
untuk eWOM yang dimana setiap melakukan pembelian melalui shoope, konsumen dapat membagikan
pengalamannya setelah mengonsumsi produk Scarlett.

2.5 PERKEMBANGAN PENJUALAN DAN NET MARGIN

Pada Laporan PT Motto Beringin Abadi Menurut data penjualan Scarlett Whitening, brand ini
kokoh berada di puncak penjualan dengan market share sebesar 11,32%. Di posisi kedua, ada Nivea
yang berbeda tipis nilainya, yaitu 11,12%, dan diikuti dengan Vaseline sebesar 7,14%.

Menarik untuk dicermati bahwa Scarlett, merek perawatan wajah dan tubuh lokal yang baru didirikan
sejak 2017 mampu mengalahkan para kompetitornya yang notabene merupakan merek internasional.
Sales revenue produk Scarlett sendiri mencapai lebih dari Rp23.8 miliar sepanjang kuartal II 2022.

Sementara itu jauh dari Scarlett Whitening yang masih terbilang baru, brand lainnya yang masuk 10

6
besar terlaris berdasarkan jumlah produk terjual diantaranya adalah Nivea dan Vaseline. Sedangkan
berdasarkan nilai transaksi, Nivea menduduki posisi kedua dengan sales revenue sebanyak Rp23.4
Miliar. Lalu, disusul Vaseline dengan sales revenue senilai Rp15 miliar.

Berikut ini Penetrasi Internet di Indonesia (2018-2022) :

Gambar 1.1 Pengguna Internet Di Indonesia

7
 Sumber : APJII (2022)

Daftar E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak per Kuartal I/2022

Gambar 1.2 Jumlah Rata-Rata Pengunjung Bulanan E-commerce

Sumber : iPrice (2022)

Laporan Laba-Rugi PT. Motto Beringin Abadi (Scarlett Whitening) 2018-2021

Keterangan 2018 2019 2020 2021

Penjualan bersih 41,802,073 42,922,563 42,972,474 39,545,959
Harga pokok penjualan (20,697,246) (20,893,870) (20,515,484) (19,919,572)

LABA BRUTO 21,104,827 22,028,693 22,456,990 19,626,387

Beban pemasaran dan penjualan (7,678,122) (8,049,388) (8,628,647) (7,864,452)
Beban umum dan administrasi (3,925,110) (3,861,481) (4,357,209) (4,084,012)
Penghasilan lain-lain, bersih 2,822,616 3,082 -20,122 1,528
LABA USAHA 12,324,211 10,120,906 9,451,012 7,679,451
Penghasilan keuangan 15,776 11,096 4,647 2,017

Biaya keuangan -191,9 -230,23 -248,79 -184,876

LABA SEBELUM PAJAK
12,148,087 9,901,772 9,206,869 7,496,592
PENGHASILAN
Beban pajak penghasilan (3,066,900) (2,508,935) (2,043,333) (1,738,444)

LABA 9,081,187 7,392,837 7,163,536 5,758,148

8
Net Profit Margin PT. Motto Beringin Abadi (Scarlett Whitening)
2018-2021
Tahun Laba Bersih Penjualan NPM (%)
2018 9,081,187 41,802,073 2,17
2019 7,392,837 42,922,563 1,72

2020 7,163,536 42,972,474 1,67

2021 5,758,148 39,545,959 1,45

9
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yangdilakukan, maka kesimpulan dari

penelitian ini adalah:

1. Hasil penelitian membuktikan bahwa kepercayaan tidak berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening di situs belanja online Shopee. Hal ini
menunjukkan bahwa semakin kuat atau semakin lemah kepercayaan konsumen terhadap produk
Scarlett, maka tidak mempengaruhi tingkat keputusan pembelian konsumen terhadap produk
Scarlett Whitening di situs belanja online Shopee.

2. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening di situs belanja online Shopee. Hal ini
menunjukkan bahwa semakin baik atau semakin lemah kualitas informasi yang diterima
konsumen mengenai produk Scarlett Whitening, maka tidak mempengaruhi tingkat keputusan
pembelian konsumen terhadap produk Scarlett Whitening di situs belanja online Shopee.

3. Hasil penelitian membuktikan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening di situs belanja online Shopee. Hal ini
menunjukkan bahwa semakin sesuai besaran harga yang ditetapkan dengan harapan konsumen,
maka akan meningkatkan keputusan pembelian produk Scarlett Whitening di situs belanja online
Shopee.

3.2 Saran

Scarlett Whitening disarankan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen dengan cara

memegang teguh kejujuran dalam berbisnis. Berdasarkan hasil analisis deskriptif pada variabel
kepercayaan, kejujuran penjual merupakan indikator dengan penilaian rendah. Sehingga
disarankan perusahaan Scarlett Whitening terus meningkatkan kejujuran dengan cara

10
mengirimkan produk- produk yang telah dibeli kepada konsumen sesuai dengan harapan
konsumen, sehingga keputusan pembelian produk Scarlett Whitening di situs belanja online
Shopee semakin meningkat.

Scarlett Whitening disarankan untuk lebih meningkatkan strategi harga yang baik. Berdasarkan
hasil analisis statistik deskriptif pada variabel harga, indikator persaingan harga merupakan
indikator dengan penilaian rendah. Sehingga disarankan agar Scarlett Whitening meningkatkan
strategi harga seperti memberikan potongan harga pada waktu-waktu tertentu, agar dapat
meningkatkan keputusan pembelian konsumen atas produk Scarlett Whitening di situs belanja
online Shopee.

11
 DAFTAR PUSTAKA

https://compas.co.id/article/penjualan-produk-kecantikan/

https://lokalsupportlokal.id/strategi-pemasaran-scarlett-whitening/

https://companyboen.wixsite.com/marketresearch/post/riset-pasar-1

https://www.academia.edu/65701835/MARKETING_PADA_BRAND_FASHION_S
CARLETT_WHITENING_PADA_MEDIA_SOCIAL_DAN_KAITANNYA_DENGAN_BI
G_DATA?from_sitemaps=true&version=2

12