MAKALAH

MEDIA SOSIAL SEBAGAI ALAT PEMASARAN

Dosen Pengampuh:

YULIA YUNITA YUSUF,S.ST.,SE.,M.SA.,AK.

DISUSN OLEH :

JELI SRI PUTRI (2010421129)

DIGITAL ENTREPRENEURSHIP 2

UNIVERSITAS FAJAR MAKASSAR

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU-ILMU SOSIAL

PRODI MANAJEMEN

2020/2021

1
KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Atas segala Rahmat dan Hidayah-
Nya, penulis dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “ Media Sosial Sebagai Alat
Pemasaran” ini dengan tepat waktu.

Terima Kasih kepada Ibu YULIA YUNITA YUSUF,S.ST.,SE.,M.SA.,AK. Selaku dosen

pengampuh mata kuliah Digital Entrepreneurship 02. Terimakasih kepada pihak-pihak yang
telah membantu penulis dalam menyelesaikan makalah ini.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan makalah ini, oleh
karena itu penulis akan sangat menghargai kritikan dan saran untuk membangun makalah ini
lebih baik lagi. Semoga makalah ini dapat memberikan manfaat bagi kita semua.

Makassar, 03 Februari 2022

PENULIS

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................................................... 2

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................................... 4
Latar belakang ............................................................................................................................. 4
BAB II PEMBAHASAN ................................................................................................................ 5
BAB III PENUTUP ...................................................................................................................... 12
KESIMPULAN ......................................................................................................................... 13

3
BAB I PENDAHULUAN

Latar belakang
Dunia semakin tanpa batas. Media sosial menjadi salah satu sarana penghubungnya.
Informasi dimedia sosia bersifat real time dan cukup besar pengaruhnya bagi masyarakat. Maka
dari itu sosial media dinilai lebih efisien, murah, dan tepat sasaran.Peran internet pada saat ini
bukan hanya sebagai sarana mencari informasi, tapi juga mempunyai potensi besar sebagai
media pemasaran.
Pemasaran yang memanfaatkan media internet disebut internet marketing atau electronic
marketing (e-marketing). Salah satu media atau aplikasi pendukung kegiatan e-marketing yang
sedang berkembang adalah media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Pemasaran
melalui media sosial disebut social media marketing, yaitu suatu bentuk pemasaran
menggunakan media sosial untuk memasarkan suatu produk, jasa, brand atau isu dengan
memanfaatkan khalayak yang berpartisipasi di media sosial tersebut,
Dengan media sosial yang tersedia bagi jutaan orang di seluruh dunia, perusahaan dapat
berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai negara. Media sosial yang paling banyak digunakan
dalam social media marketing adalah Instagram. Instagram adalah sebuah aplikasi media sosial
yang digunakan pengguna untuk mengambil foto, menerapkan filter digital atau pemberian efek
pada foto, dan membagikannya. Keunggulan Instagram di bandingkan dengan sosial media lain
nya adalah sebagai media pemasaran yang dapat menyampaikan pesan suatu 2 brand melalui
foto atau video yang diberi durasisatumenitserta ada fiturlive video. Hasil studi Forrester
Research menunjukkan bahwa popularitas Instagram sebagai platform pemasaran melebihi
kepopuleran Facebook, bahkan Majalah Forbes digambarkan Instagram sebagai perangkat
penjualan yang sangat kuat.

1. RUMUSAN MASALAH
Bagaimana media sosial cocok dengan pemasaran?

2. TUJUAN

4
 Mengetahui bagaimana mdia sosial cocok dalam pemasaran

BAB II PEMBAHASAN

Sosial media marketing atau pemasaran media sosial (SMM) adalah bentuk pemasaran
digital yang menggunakan platform sosial dan situs web jaringan untuk mempromosikan produk
atau layanan organisasi melalui cara berbayar dan tidak berbayar.
Media sosial yang sering digunakan untuk pemasaran atau promosi di antaranya
Facebook, Instagram, dan Twitter. Melalui media ini perusahaan atau brand bisa melakukan
promosi yang terstruktur dan tepat sasaran.
Pemasaran dengan media sosial tidak selalu berhubungan dengan jual-beli secara langsung.
Dalam pemasaran ini, Anda bisa memasarkan konten dalam bentuk postingan di web,
gambar atau video. Konten yang dipasarkan melalui media sosial ini berhubungan dengan
produk yang akan dijual.
Selain memasarkan konten, teknik pemasaran modern ini juga digunakan untuk memasarkan
merek. Maksud memasarkan merek di sini adalah mengenalkan merek secara umum ke
masyarakat secara menyeluruh atau yang sering disebut dengan brand awareness.
Dengan mengenalkan merek dan memberi impresi yang baik, maka rasa percaya
masyarakat akan meningkat dan bisa meningkatkan konversi promosi ke penjualan. DIsamping
itu media sosial juga digunakan untuk upaya optimasi website bisnis yang di SEO kan.

Manfaat Pemasaran Melalui Media Sosial

1. Membangun dan Menarik Minat Masyarakat

Menggunakan media sosial sebagai media pemasaran merupakan pilihan yang tepat, karena
kemampuan sosial media yang dapat membangun dan menarik minat masyarakat.

Bagi pelaku bisnis, Anda akan diuntungkan dengan hal ini karena dengan sosial media Anda bisa
dengan mudah menarik minat masyarakat terhadap produk atau jasa yang Anda jual. Tapi itu
akan mudah apabila konten yang disajikan menarik dan tepat sasaran.

5
 2. Membantu Menemukan Konsumen dan Memperluas Target Pemasaran

Media sosial seperti facebook dan instagram membantu para pembisnis kecil untuk menemukan
konsumen yang potensial. Jika Anda ingin meperluas target pemasaran menggunakan media
sosial sebagai medianya sangatlah tepat. Anda bisa menemukan calon konsumen yang terdekat
dengan lokasi bisnis Anda. Anda juga bisa menggunakan fitur location untuk menemukan calon
konsumen Anda. Kemudian untuk menemukan calon konsumen yang serupa Anda bisa
menggunakan #hashtag yang terkait dengan bisnis Anda.

3. Memudahkan Mendapat Feedback Secara Langsung

Menggunakan sosial media sebagai media pemasaran memberikan Anda akses untuk menerima
feedback positif maupun negatif dari konsumen dimana informasi tersebut sangatlah berharga
sebagai bahan evaluasi kedepannya.

Ketika Anda mengeluarkan produk baru maka para calon konsumen secara langsung bisa
berpendapat mengenai produk yang Anda jual. Hal itu sangatlah menguntungkan bagi para
pelaku usaha.

4. Mengembangkan Target Pasar dan Dapat Menyaingi Kompetitor

Dengan media sosial Anda bisa mendapat informasi yang penting tentang kompetitor dengan
begitu Anda bisa meningkatkan strategi pemasaran.

Dengan cara ini, Anda bisa menganalisa teknik seperti apa yang digunakan oleh kompetitor dan
melakukan yang lebih baik dari apa yang mereka lakukan.

Anda juga bisa menggunakan kesempatan ini untuk melihat kekurangan dan kelebihan
kompetitor. Cari kompetitor atau pendahulu bisnis yang serupa dengan Anda kemudiaa
perhatikan teknik apa yang mereka lakukan dan Anda bisa membuat strategi pemasaran yang
lebih baik dari mereka.

5. Meningkatkan Jumlah Penjualan Produk

Manfaat dari pemasaran melalui sosial media yang paling penting ialah meningkatnya jumlah
penjualan produk Anda.

6
Pemasaran melalui soial media memudahkan Anda dalam mencari konsumen dan memberikan
informasi yang menarik bagi calon konsumen. Dengan demikian calon konsumen akan tertarik
untuk membeli produk Anda.

Kelebihan dan Kekurangan Pemasaran Media Sosial

Keunggulan dan kekurangan pemasaran melalui media sosial adalah sebagai berikut :

Kelebihan Pemasaran Melalui Sosial Media

1. Dapat Digunakan Secara Gratis

Pemasaran menggunakan sosial media tentu saja dapat dilakukan secara gratis, Anda hanya perlu
posting-posting konten yang sekiranya mampu menarik calon konsumen tertarget. Untuk
mendapat hasil yang lebih baik Anda dapat memposting konten ke grup-grup yang relevan
dengan produk Anda.

2. Efektif Untuk Menjalin Hubungan dengan Konsumen

Media sosial sebagai media promosi mempunyai nilai plus dibandingkan media promosi yang
lainnya. Dengan menggunakan media sosial para pelaku bisni bisa dengan mudah menjalin
interaksi dengan para konsumen. Anda sebagai pelaku bisni bisa langsung mengetahui apa yang
dikeluhkan pelanggan dan juga bisa mengevaluasi kekurangan untuk diperbaiki lagi.

3. Menjangkau Banyak Orang

Media sosial sebagai media promosi dapat menjangkau banyak orang, ya bagaimana tidak?
hampir semua orang didunia ini menggunakan media sosial, hal ini memungkinkan para pelaku
bisnis dapat menjangkau calon konsumen sesuai target yang telah ditentukan.

Kekurangan Pemasaran Menggunakan Sosial Media

▪ Kurangnya Kepercayaan dari Pelanggan

Pemasaran menggunakan media sosial memang sangat mudah untuk menjangkau calon
konsumen, namun karena antara pembisnis dan calon konsumen tidak bertemu langsung hal itu
menjadikan kurangnya kepercayaan dari calon pelanggan tersebut.

7
Tidak sedikit kasus penipuan melalui media sosial itulah yang menjadi faktor kurangnya
kepercayaan para calon konsumen untuk bertransaksi melalui media sosial.

▪ Persaingan Cukup Ketat

Sebagian besar pelaku usaha memanfaatkan media sosial sebagai media pemasaran, karena
aksesnya yang mudah dan biaya yang terjangkau. Dengan begitu pemanfaatan sosial sebagai
media pemasaran sangatlah banyak sehingga terjadi persaingan yang sangat ketat antara pelaku
usaha.

CARA MEMASARKAN PRODUK MELALUI MEDIA SOSIAL

• Membangun Kredibilitas

• Menarik Pelanggan Potensial

• Membangun Relasi di Media Sosial

• Membagikan Konten yang Sesuai

• Membuat Konten yang Valueable

• Menggunakan Gambar yang Baik dan Menarik

• Crowdsource Untuk Konten Menarik dan Otentik

• Berpartisipasi Dalam Kelompok dan Komunitas

• Berinteraksi Dengan Follower

• Fokus Pada Beberapa Platform Sosial Media yang Potensial

Pengertian Brand Image

Brand Image adalah gambaran konsumen tentang sebuah produk. Jika dilihat dari sudut pandang
pelaku bisnis, mengelola citra merk atau brand image merupakan langkah awal mereka

8
mengenalkan sebuah barang atau jasa pada pelanggan. Kemudian akan berubah menjadi strategi
marketing demi bertahan diantara pesaing dan menjaga ketahanan perusahaan.

Pentingnya Brand Image

• Menjadi pembeda diantara pesaing

• Langkah awal untuk memperbaiki kualitas produk
• Teknik meningkatkan value produk yang akan berpengaruh pada peningkatan harga jual
di pasaran
• Menarik konsumen baru
• Mempertahankan loyalitas pelanggan

KOMUNIKASI SATU ARAH DAN KOMUNIKASI DUA ARAH

Pengertian Komunikasi Satu Arah
Komunikasi satu arah adalah Pesan disampaikan oleh sumber kepada sasaran dan sasaran
tidak dapat atau tidak mempunyai kesempatan untuk memberikan umpan balik atau bertanya.
Komunikasi satu arah bisa dikatakan sebagai komunikasi yang tidak memberi kesempatan
kepada pendengar untuk memberikan tanggapan atau sanggahan.
Komunikasi satu arah banyak kita temui dalam kehidupan sehari-hari, komunikasi satu arah
condong lebih banyak di pakai dalam dunia militer ini dikarenakan dalam dunia militer
menggunakan sistem komando, dimana perintah dari atasan harus dilaksanakan oleh bawahan
tanpa ada pertanyaan atau timbal balik.Pesan disampaikan oleh sumber kepada sasaran dan
sasaran tidak dapat atau tidak mempunyai kesempatan untuk memberikan umpan balik atau
bertanya.
Dalam komunikasi satu arah banyak memiliki kekurangan, ini dikarenakan tidak adanya
untuk umpan balik yang dilakukan setelah pemberian informasi tersebut, dimana ini bisa
mengakibatkan dampak negatif dari penggunaan komunikasi satu arah ini. Pengirim dan
penerima informasi tidak dapat menjalin komunikasi yang berkesinambungan melalui media
yang sama, artinya hanya dari satu pihak saja, pihak lain hanya mendengarkan.
Kelemahan Komunikasi Satu Arah :
A. Tidak ada interaksi antara komunikan dengan komunikator
B. Tidak ada timbal balik dari komunikan

9
 C. Memberikan kesan otoriter
D. Komunikasi tidak efektif
E. Komunikan hanya sebagai informan saja bagi komunikator
F. Media komunikasi terbatas.
G. Dapat menimbulkan kesalah pahaman dan ketidak jelasan, sehingga muncul prasangka
yang tidak baik.
H. Tidak memberikan kepuasan kepada komunikan, karena komunikan tidak mempunyai
kesempatan untuk memberikan respons atau tanggapan,
5. Keuntungan Komuniasi Satu Arah :
A. Mengefektifkan penggunaan waktu
B. Pembicara bebas menyampaikan apa yang ingin disampaikan
C. Dalam dunia militer komunikasi sangat di perlukan terutama dalam keadaan darurat atau
dalam perperangan.
D. Lebih cepat dan efisien,
E. Pembicara bebas menyampaikan apa yang ingin disampaikan
F. Dalam hal-hal tertentu dapat memberikan kepuasan kepada komunikator, karena pihak
komunikan tidak mempunyai kesempatan untuk memberikan respons atau tanggapan
terhadap hal-hal yng disampaikan oleh komunikator,
G. Dapat membawa wibawa komunikator (pimpinan), karena komunikasi tidak dapat
mengetahui secara langssng atau menilai kesalahan dan kelemahan komunikator.

6. Hambatan-hambatan Yang Terjadi Dalam Komunikasi Satu Arah :

a. Komunikan hanya sebagai informan saja bagi komunikator
b. media komunikasi terbatas
c. pesan yang di sampaikan kadang tidak jelas bagi penerima pesan
7. Solusi Untuk Mengatasi Hambatan Yang Terjadi Dalam Komunikasi Satu Arah
a. media komunikasi hendaknya lebih banyak dan bervariatif
b. pesan yang disampaikan dan gesture, harus jelas

KOMUNIKASI DUA ARAH

1. Pengertian Komunikasi Dua Arah

10
 Komunikasi Dua Arah adalah pengirim dan penerima informasi dapat menjalin komunikasi
yang berkesinambungan melalui media yang sama artinya ada timbal balik dan melibatkan dua
pihak.. Menurut KBBI komunikasi dua arah yaitu komunikan dan komunikatornya saling
bergantian memberikan informasi. Devito ( dalam Effendy 2003:59) menyatakan komunikasi
antarpribadi (interpersonal comunication) yaitu proses pengiriman dan penelitian pesan-pesan
antar 2 orang diantara sekelompok kecil orang-orang dengan beberapa efek dan beberapa umpan
balik seketika.
Berdasarkan defenisi tersebut komunikasi antar pribadi dapat berlangsung antara dua orang
yang memang sedang berduaan saling memahami, mengembangkan relasi, memuaskan dan
efektif. Jadi, dapat dikatakan bahwa komunikasi antar pribadi ini sama halnya dengan
komunikasi dua arah.
2. Contoh Komunikasi Dua Arah
A. Seorang manager pemasaran menjelasksan kepada bawahannya, kemudian setelah itu ada
respon (umpan balik) dari bawahannya yang menyatakan bagaimana
mengatasi/menghindari kendala-kendalayang ada dalam pemasaran.
B. Antar pengaji makalah dengan salah seorang peserta seminar.
C. suami istri yang sedang bercakap-cakap atau antara dua orang dalam suatu pertemuan.
D. Telepon
E. VOIP
F. saat kita ngobrol dengan teman,kita berbicara dia pun memberi respon balik
3. Kelebihan Komunikasi Dua Arah Yaitu:
a) Adanya dialog antara komunikator dengan komunikan, sehingga menimbulkan kepuasan
diantara kedua belah pihak,
b) Informasi yang diterima menjadi lebih jelas, lebih akurat dan lebih tepat, karena dapat
diperoleh langsung penjelasanya
c) Memunculkan rasa kekeluargaan, kekerabatan, dan iklim demokratis,
d) Menghindari kesalah pahaman
e) Komunikator dan komunikan bebas mengeluarkan pendapat masing-masing,
f) Pembicara dan penyimak saling berperan aktif bisa saja penyimak sebagai pembicara dan
pembicara sebagai penyimak
g) Komunikan tidak hanya menerima apa yang disampaikan komunikator.

11
4. Kelemahan Komunikasi Dua Arah Yaitu:
A. Membutuhkan paling sedikit dua orang,
B. Informasi yang disampaikan lebih lambat, sehingga kurang efisien,
C. Keputusan tidak dapat diambil dengan cepat,
D. Memberikan kesempatan kepada komunikan untuk bersikap menyerang, sehingga
suasana kerja bisa menjadi kurang kondusif,
E. Memberi kemungkinan timbulnya berbagai macam masalah yang tidak ada r Perbedaan
antara komunikasi satu arah dan komunikasi dua arah!
Perbedaan Antara Komunikasi Satu Arah Dan Komunikasi Dua Arah
Perbedaan antara komunikasi satu arah dan komunikasi dua arah yaitu, komunikasi satu
arah terjadi ketika seorang pengirim pesan kepada orang lain, sedangkan penerima pesan tidak
menanggapi pesan tersebut atau komunikasi satu arah merupakan komunikasi yang berlangsung
dari satu pihak saja, yaitu hanya dari pihak komunikator dengan tidak memberi kesempatan
kepada komunikan untuk memberikan respon atau tanggapan. Yang termasuk komunikasi satu
arah yaitu, khotbah, berita di TV dan radio. Contohnya: seorang guru berpidato dalam suatu
upacara di sekolah sehingga semua siswa hanya bisa mendegarkan saja dan tidak memberikan
tanggapan.
Sedangkan komunikasi dua arah komunikasi yang terjadi ketika seseorang mengirim
pesan, mengeluarkan ide, gagasan, pendapat dan peerima pesan (pendengar) menanggapi isi
pesan atau komunikasi dua arah merupakan komunikasi yang berlangsung antara dua pihak dan
ada timbal balik baik dari komunikator maupun komunikan. Contohnya: seseorang sedang curhat
kepada teman dekatnya dan menceritakan semua yang sedang dialami atau dirasakannya dan
orang yang menerima pesan tersebut atau komunikan memberikan tanggapannya atau merespon
kembali apa yang disampaikan komunikator.elevansinya dengan masalah yang sebenarnya.

12
BAB III PENUTUP

KESIMPULAN
Media sosial yang sering digunakan untuk pemasaran atau promosi di antaranya
Facebook, Instagram, dan Twitter. Melalui media ini perusahaan atau brand bisa melakukan
promosi yang terstruktur dan tepat sasaran.
Pemasaran dengan media sosial tidak selalu berhubungan dengan jual-beli secara langsung.
Dalam pemasaran ini, Anda bisa memasarkan konten dalam bentuk postingan di web,
gambar atau video. Konten yang dipasarkan melalui media sosial ini berhubungan dengan
produk yang akan dijual.
Selain memasarkan konten, teknik pemasaran modern ini juga digunakan untuk memasarkan
merek. Maksud memasarkan merek di sini adalah mengenalkan merek secara umum ke
masyarakat secara menyeluruh atau yang sering disebut dengan brand awareness.

13
DAFTAR PUSTAKA

https://www.google.com.Media_sosial_cocok_dalam_pemasaran.ac.id
https://journal.iainlangsa.ac.id
https://seoanaksholeh.com.pemasaran_melalui_media_sosial.ac.id
https://repository.untag-sby.ac.id

14