MAKALAH

E-MARKETING
“PROSES BISNIS DALAM E-MARKETING 3”

DISUSUN OLEH :
NAMA : MUHAMAD VALDI JAUHARI
NPM : 192403SM
PRODI/KELAS : MANAJEMEN / C

JENJANG PENDIDIKAN PROGRAM SARJANA (S1)

JURUSAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI AMM MATARAM
2022

i
 KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT berkat rahmat-Nya kami di berikan kesehatan untuk
menyelesaikan tugas-tugas perkuliahan. Dan berkat ridho-Nya pula kami diberi
kekuatan untuk membuat makalah yang berjudul “proses bisnis dalam e-
marketing 3” dalam rangka memenuhi tugas mata kuliah e-marketing

Ucapan Terima Kasih tak lupa kami sampaikan kepada para pihak yang sejak
awal telah banyak memberikan referensi, dukungan dan bantuan hingga
terselesaikannya pembuatan makalah ini, diantaranya:

1.Bapak I Made Suardana, SE., MM selaku dosen mata kuliah e-marketing

2.Orang tua kami yang telah memberi motivasi dan materi.

3.Serta teman-teman kami yang telah banyak membantu dalam segala hal.
Karena kami masih dalam tahap pembelajaran, tentunya kami secara sadar
mengakui masih banyak kekurangan, untuk itu kami mohon kritik dan sarannya
untuk membangun kesempurnaan makalah ini. Dan dalam hal ini kami memohon
maaf apabila terjadi kesalahan dalam penulisan makalah ini. Semoga makalah ini
bermanfaat bagi kita semua. Amiin.

Mataram, April 2022

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

Halaman depan (cover).....................................................................................i

Kata Pengantar..................................................................................................ii

Daftar isi...........................................................................................................iii

Bab I (Pendahuluan).........................................................................................1

1.1 Latar Belakang............................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah.......................................................................................2

1.3 Tujuan Penelitian........................................................................................2

Bab II (Pembahasan).........................................................................................3

2.1 Pengertian Jejaring Sosial...........................................................................3

2.2 Keuntungan Dan Kerugian Pemasaran Melalui Jejaring Sosial.................3

2.3 Tips Memasarkan Melalui Jejaring Sosial..................................................5

Bab III (Penutup)..............................................................................................8

3.1 Kesimpulan.................................................................................................8

3.2 Saran...........................................................................................................8

Daftar pustaka...................................................................................................8

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Semakin hari teknologi semakin berkembang. Begitu pula dengan

teknologi internet.Orang-orang pun semakin banyak yang memanfaatkan
teknologi internet. Teknologi internet sangat digemari dewasa ini karena
memudahkan orang untuk mengakses data, mendapatkan informasi aktual,
memasang iklan, berkomunikasi, dan sebagainya. Teknologi internetpun dapat
menjadi sebuah peluang besar bagi para pengusaha untuk memasarkan
produknya.

Saat ini, pemasaran bisnis secara online melalui internet bukan merupakan
hal yang baru. Telah banyak kita temukan iklan-iklan jika kita sedang
mengakses internet. Namun, ada tren baru yang muncul dalam bidang
pemasaran. Tren tersebut adalah pemasaran secara online melalui jejaring
sosial.

Pemasaran secara online melalui jejaring sosial masih merupakan hal baru
yang belum diketahui keuntungan, risiko, dan kelebihannya dibanding
pemasaran secara offline. Oleh karena itu diperlukan analisis untuk
mengetahuihal-hal tersebutsehingga disusunlah sebuah makalah tentang
pemasaran secara online melalui jejaring sosial. Makalah ini diharapkan
mampu memberi informasi bagi para pengusaha yang ingin melakukan
pemasaran bisnis secara online.

Agar mampu memberi informasi bagi para pengusaha yang ingin

memasarkan produknya secara online, maka makalah ini disusun sedemikian
rupa agar mudah dipahami. Makalah ini antara lain membahas bauran
pemasaran, target pasar, segmentasi pasar, kemudahan dan risiko pemasaran
secara online

1
1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang ada dan untuk mengetahui gambaran

yang lebih jelas, maka saya mencoba merumuskan masalah-masalah sebagai
berikut:
1. Apa yang dimaksud dengan jejaring sosial?
2. Apa keuntungan dan kerugian pemasaran online?
3. Apa hal yang harus dilakukan agar pemasaran online berhasil?

1.3 Tujuan Penelitian

Jika dilihat dari permasalahan yang akan dibahas dalam makalah ini,
tujuan penelitian ini adalah

1. Untuk Mengetahui Pengertian Jejaring Sosial

2. Untuk mengetahui keuntungan dan kerugian pemasaran online
3. Untuk menjelaskan hal-hal yang harus dilakukan agar pemasaran
online berhasil

2
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Jejaring Sosial

Jejaring sosial adalah suatu struktur sosial yang dibentuk dari simpul-
simpul (yang umumnya adalah individu atau organisasi) yang dijalin dengan
satu atau lebih tipe relasi spesifik seperti nilai, visi, ide, teman, keturunan, dll.
Jejaring sosial lebih mengacu pada situs atau website yang digunakan sebagai
tempat berkumpulnya orang banyak tanpa dibatasi dan memiliki jalur ikatan
seperti keluarga, teman, rekan bisnis dan lain sebagainya.

2.2 Kelebihan dan Kekurangan Pemasaran Melalui Jejaring Sosial

Seperti telah diketahui, pemasaran dapat dilakukan secara offline ataupun

online. Namun, seriring dengan perkembangan teknologi, pemasaran online
semakin digemari oleh para pebisnis. Selain itu, ada hal lain yang membuat
pemasaran online semakin digemari. Menurut koran Republika, industri media
cetak kini menjadi gamang. Hal itu tak lepas dari penurunan pendapatan lewat
Iklan. Menurut lembaga riset Pew, media cetak mengalami kemerosotan
penerimaan melalui iklan sebesar 26% pada tahun ini dan 43% untuk kurun
waktu tiga tahun terakhir. Berikut adalah kelebihan dan kekurangan
pemasaran melalui jejaring sosial :

 Kelebihan :

a) Flexible : karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja

b) Biaya pengoperasian yang murah
Dalam mengoperasikan social media dan memasarkan produk, para
pengguna dan marketing tidak perlu mengeluarkan biaya yang
besar bahkan bisa dilakukan secara gratis, hanya perlu
menggunakan kreativitas yang tinggi saja supaya target customer
tertarik dengan konten yang diberikan di social media

3
 c) Memiliki Akses yang luas
Dapat diakses dengan jangkauan luas baik nasional maupun
internasional, maka dari itu tidak jarang kita sering mendengarn
istilah ‘worldwide shipping’ di social media yang artinya
pengiriman internasional dimana pengguna yang memasarkan
produk tahu jelas bahwa produknya dapat dilihat orang di luar
negeri juga.
d) Cara pengoperasian yang mudah

Cara menggunakan social media tidak dipungkiri pasti sangat

familiar bagi banyak orang karena tampilannya yang mudah dan
menjadi bagian dari keseharian sebagian besar orang setiap hari
mereka menggunakan social media.

 Kekurangan :
a) Lack Of Trust
Kedua pihak baik customer maupun penjual bisa jadi tidak dapat
dipercaya satu sama lain, artinya bisa saja sebagai customer
menyangka bahwa iklan tidak sesuai dengan ekspektasi yang akan
diterima dan sebagai penjual bisa saja tidak mempercayai
keseriusan customer dalam melakukan transaksi melalui social
media (kemungkinan penipuan)
b) Kekecewaan ekspektasi produk
Sebagai customer yang bereekspektasi lebih, bisa saja social media
marketing ini meningkatkan kekecewaan dari customer yang
akhirnya membeli barang secara online, hal ini disebabkan karena
customer tidak dapat melihat barang secara langsung dan hanya
bergantung informasi dari foto dan review orang – orang lain yang
sudah pernah membeli barang di toko tersebut.

4
 c) Sulit mempertahankan reputasi bisnis

Terkait poin yang sebelumnya tentang kekecewaan ekspektasi

produk yang diterima customer, hal ini dapat berdampak juga pada
reputasi bisnis atau toko tersebut apabila ada customer yang justru
memberikan review yang buruk terhadap produk yang dijual
sehingga menurunkan nama toko dan menurunkan kualitas produk
di mata pelanggan yang lain.

Maka dari itu penting bagi para pebisnis untuk melakukan social
media marketing dengan bijak seperti mencantumkan foto dan
review yang real di setiap produk yang dijual, mencantumkan
informasi yang jelas dan up to date terhadap barang yang dijual
dan membuat perjanjian yang tegas dalam melaksakan transaksi
agar lebih aman dan terpercaya.

2.3 Tips Memasarkan Dengan Pemasaran Online Melalui Jejaring Sosial

Jejaring sosial sebagai situs untuk membangun jaringan sangatlah tepat bila
dijadikan media pemasaran. Begitu banyak kelebihan yang diperoleh bila
menggunakan jejaring sosial sebagai media pemasaran. Namun, pemasaran
online melalui jejaring sosial juga memiliki kekurangan. Salah satu
kekurangan tersebut adalah tidak semua pengguna jejaring sosial menjadi
pembeli aktual. Akan tetapi, bukan berarti dengan adanya kekurangan tersebut
jejaring sosial tidak dapat digunakan sebagai media pemasaran. Berikut adalah
tips dalam melakukan pemasaran melalui jejaring sosial :

1. Pola Pesan

Menurut Machfoedz (2010), bagian terpenting dari strategi

menyampaikan pesan market adalah penetapan cara terbaik untuk
mengkomunikasikan pokok pesan kepada konsumen / pelanggan.

5
 Beberapa prinsip perlu diperhatikan dalam membentuk pola pesan
adalah sebagai berikut:

a. Pesan harus jelas

b. Pesan berisi tunggal atau ganda: pesan tunggal adalah pesan prinsip
disampaikan hanya pandangan satu sisi, misal sisi positifnya saja,
sedangkan pesan ganda menyampaikan dua sisi, positif dan negatif
atau kekurangan produk prinsip kita ditawarkan.

c. Pembahasan materi dan alur presentasi, mengemukakan pokok pesan

di awal dapat memberikan gambaran kepada konsumen sehingga dapat
membangun minat audiens.

Lasmadiarta (2011) menambahkan bahwa kepercayaan adalah hal

penting dalam melakukan penawaran, melalui instagram orang dapat
membangun kepercayaan dengan menyampaikan pesan berupa
informasi-informasi sebagai berikut :

a. Dapat mencantumkan informasi tentang produk (selama tidak

mengganggu privasi)

b. Dapat mencantumkan alamat dan kontak yang bisa dihubungi

c. Dapat memposting foto atau video

2. Media Penyampaian

Instagram merupakan suatu aplikasi sosial media yang berbasis

android untuk Smartphone, iOS untuk iPhone, Blackberry, Windows
Phone dan bahkan yang terbaru saat ini juga bisa dijalankan di
komputer atau PC anda. Namun untuk penggunaan di dalam komputer

6
tidak akan bisa sama sepenuhnya dengan yang ada pada perangkat
handpone .

Pada umumnya orang – orang menggunakan Instagram untuk saling

mensharing atau membagikan foto maupun video. Prinsip yang satu ini
memang cenderung berbeda dengan aplikasi media sosial lainnya yang
lebih menekankan pada penggunaan kata-kata atau status untuk
dibagikan ke publik.

Dengan banyaknya Follower maka menandakan akun anda sudah

memiliki banyak teman. Interaksi bisa dilakukan dengan kegiatan like
atau saling komen pada postingan anda ataupun teman anda. Bisa juga
dilakukan dengan menggunakan perpesanan atau Direct Message
(DM) dan yang paling popular saat ini yakni InstaStory yang berupa
aktivitas membagikan video secara live atau langsung.

7
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Jejaring sosial yang berfungsi sebagai situs untuk membangun jaringan

memiliki prospek yang sangat bagus bila dijadikan media pemasaran online. Hal
ini dikarenakan fungsi dari jejaring sosial itu sendiri yaitu membangun jaringan.
Jaringan yang luas sangat dibutuhkan dalam bidang pemasaran. Terlebih pula
manfaat yang dapat diambil dari jejaring sosial bila dijadikan media pemasaran
online saat dibandingkan situs-situs lain.

3.2 Saran

Dengan semakin majunya teknologi dewasa ini dan maraknya penggunaan

jejaring sosial, pemasaran online melalui jejaring sosial sangatlah bagus untuk
dicoba bagi yang ingin belajar berbisnis. Selain mudah untuk mengakses jaringan
internet, pemasaran online melalui jejaring sosial juga memiliki banyak kelebihan.
Namun, kekurangan dari pemasaran online melalui jejaring sosial juga harus
diperhatikan.

DAFTAR PUSTAKA

https://id.scribd.com/document/45816565/Pemasaran-Online-Melalui-Facebook-
Sebagai-Jejaring-Sosial

8
 https://www.academia.edu/56292231/
MAKALAH_STRATEGI_PEMASARAN_MELALUI_JEJARING_SOSIAL