MAKALAH

RENCANA BISNIS E-COMMERCE: STRATEGI PENJUALAN

PARFUM DI TOKOPEDIA MELALUI TOKO
EX.PERFUME.ID

DOSEN PENGAMPU
Dr. WAN SURYANI, S.E., M.Si

Disusun Oleh : Kelompok 2

Sensajul Etika Zega : 208320104
Immanuel Yusuf : 208320252
Annisa Listia Putri : 208320220
Togu Tuani P : 208320199
Esra Zendrato : 208320198
Jayanti Sianipar : 208320256
Selli Amanda Pasaribu : 208320043

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MEDAN AREA
MEDAN
2024
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena telah memberikan
kesempatan pada penulis untuk menyelesaikan makalah ini. Atas rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah yang berjudul
”Rencana Bisnis E-Commerce: Strategi Penjualan Parfum Di Tokopedia Melalui
Toko Ex.Perfume.Id” tepat waktu.

Makalah ”Rencana Bisnis E-Commerce: Strategi Penjualan Parfum Di

Tokopedia Melalui Toko Ex.Perfume.Id” ” ini disusun guna memenuhi tugas dari
Ibu dosen Dr. Wan Suryani, S.E., M.Si pada mata kuliah E-Commerce di
Universitas Medan Area. Selain itu, penulis juga berharap agar makalah ini dapat
menambah wawasan bagi pembaca tentang rencana bisnis e-commerce strategi
penjualan parfum dengan strategi melalui platform Tokopedia.

Penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada Ibu Dr. Wan

Suryani, S.E., M.Si selaku dosen mata kuliah e-commerce. Tugas yang telah
diberikan ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan terkait bidang yang
ditekuni penulis. Penulis juga mengucapkan terima kasih pada semua pihak yang
telah membantu proses penyusunan makalah ini.

Penulis menyadari makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh
karena itu, kritik dan saran yang membangun akan penulis terima demi
kesempurnaan makalah ini.

Medan, 13 Maret 2024

Penulis,

Kelompok 2

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................... i

DAFTAR ISI .............................................................................................. ii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. iii

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ................................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................... 3
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................... 3
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 3

BAB II PEMBAHASAN
2.1 Strategi Penjualan Parfum di Tokopedia......................................... 4
2.2 Produk Jual ..................................................................................... 5
2.3 Analisis............................................................................................ 8

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan ..................................................................................... 9
3.2 Saran ................................................................................................ 9

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 11

LAMPIRAN ............................................................................................... 12

ii
 DAFTAR GAMBAR

2.1 Promosi melalui Instagram .................................................................. 5

2.2 Gambar parfum Lucifer ....................................................................... 6
2.3 Gambar parfum Athena ........................................................................ 7
2.4 Gambar parfum Medusa ...................................................................... 7

iii
 BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan Teknologi dan informasi khususnya dalam dunia digital
sekarang ini telah berkembang dengan pesat. Perkembangan teknologi telah
mengubah berbagai aspek kehidupan manusia karena saat ini internet telah
menjadi kebutuhan pokok selain kebutuhan pangan, sandang dan papan.
Berdasarkan data yang diperoleh dari Internet World Stat (2020) dari 7,8 milliar
penduduk dunia sebanyak 4,8 milliar telah menggunakan internet. Untuk wilayah
Asia sendiri terdapat 2,5 milliar lebih pengguna internet di dunia dari sekitar total
4,3 milliar lebih populasi penduduk Asia. Menurut Kotler (2014) dimasa depan
transaksi bisnis diprediksi akan berpindah dari marketplace (offline) menuju ke E-
Marketspace (secara online). Dalam beberapa tahun terakhir Indonesia mampu
menunjukan hasil yang luar biasa khususnya pada pertumbuhan E-Marketplace.
Indonesia adalah negara dengan potensi pendapatan e-commerce terbesar pada
kawasan Asia Tenggara. Selama beberapa tahun terakhir sektor e-commerce di
Indonesia terus memperlihatkan pertumbuhan yang meningkat.

Tokopedia merupakan perusahaan teknologi di Indonesia yang bergerak di

bidang E-Commerce jenis marketplace. Tokopedia telah menjembatani 6,4 juta
masyarakat menjadi “Perusahaan E-Commerce” dengan memulai dan
mengembangkan bisnis mereka bersama Tokopedia. Menjembatani yang
dimaksud adalah Tokopedia membuka peluang bagi para penjual untuk
menembus pasar yang semula jauh dari jangkauan mereka. Sedangkan dari sisi
penjual konvensional yang mendaftarkan tokonya kedalam e-commerce
Tokopedia, mereka semakin diuntungkan lagi karena dengan adanya Tokopedia
penjual atau pemilik usaha menjadi lebih mudah dalam melakukan pendistribusian
barang yang mereka jual kepada pembeli. Dari sisi pembeli, pembeli juga
dipermudah untuk mendapatkan barang yang dibutuhkan.

1
 2

Salah satu hal yang menjadi kendala dalam jual beli online adalah
membangun kepercayaan konsumen. Melakukan pembelian melalui internet
merupakan sesuatu yang memiliki keunikan sendiri. Dengan melakukan
pembelian melalui internet maka konsumen akan dihadapkan dengan
ketidakpastian. Ketidakpastian tersebut dikarenakan pembeli tidak dapat melihat
secara langsung barang yang dibeli dan tidak dapat bertatap muka dengan penjual.
hal inilah yang menjadi kendala dalam melakukan transaksi online. Oleh sebab itu
membangun kepercayaan konsumen terlebih dahulu dibutuhkan dalam jual beli
secara online (Magnadi, 2016).

Salah satu produk yang mendominasi penjualan melalui e-commerce di

Indonesia adalah parfum. Untuk e-commerce di tokopedia mencatat transaksi
penjualan produk parfum, fragrance dan cologne. Bulan September 2022 naik
hampir 2,5x dibandingkan periode yang sama di tahun sebelumnya. Sementara
untuk periode September hingga Oktober 2022, menurut catatan Compas
Dashboard dari 10 merek parfum terlaris di e-commerce tokopedia, 7 diantaranya
adalah pemain lokal dengan persentase tiap merek local. Dapat diketahui bahwa
parfum merek lokal memiliki peminat yang tinggi sehingga dapat bersaing dengan
merek parfum luar pada penjualan ecommerce di Indonesia. Dan parfum lokal
berhasil mendominasi penjualan kategori produk parfum di Tokopedia pada
periode September hingga Oktober 2022. Di Indonesia sendiri, perkembangan
industri parfum lokal mulai ramai antara tahun 2017 dan 2018 dimana muncul
beberapa merek parfum lokal di pasaran. Namun di tahun-tahun ini stigma negatif
terhadap parfum lokal masih sangat kuat, misalnya parfum merek lokal identik
dengan parfum refill botolan dengan bau sintetik yang mencolok.

Permasalahan mengenai kepercayaan dan kepuasan menjadi perhatian utama

yang dihadapi oleh seluruh pembeli dan penjual yang menggunakan e-commerce.
Salah satu cara untuk mengetahui kepercayaan dan kepuasan konsumen adalah
dengan mencari tahu aspek – aspek yang menjadi poin penting bagi pengguna
Tokopedia. Technology Acceptance Model (TAM) merupakan suatu model yang
 3

digunakan untuk mengaitkan antara keyakinan kognitif suatu individu dengan

perilaku individu terhadap penerimaan teknologi. Dengan mengetahui aspek
tersebut maka tokopedia dapat menentukan keputusan dan melakukan tindakan
untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen tokopedia.

1.2 Rumusan Masalah

Meskipun pasar parfum di Indonesia menunjukkan prospek yang cerah,
terdapat beberapa tantangan yang dihadapi dalam penjualan parfum secara online,
yaitu:
 Kesulitan dalam menyampaikan aroma parfum melalui platform online,
konsumen tidak dapat mencium aroma parfum secara langsung sebelum
membeli, sehingga mereka mungkin ragu untuk membeli parfum online
 Persaingan yang ketat, banyak toko online yang menjual parfum, sehingga
sulit untuk menonjol dari pesaing
 Kepercayaan konsumen, konsumen mungkin ragu untuk membeli parfum
online karena takut mendapatkan produk palsu atau berkualitas rendah

1.3 Tujuan Penulisan

Adapun tujuan penelitian yang dilakukan penelitian ini adalah sebagai berikut :

 Mengindentifikasi pertumbuhan pengguna e-commerce

 Mengindentifikasi pembelian parfum di platform tokopedia

1.4 Manfaat Penelitian

 Adapun tujuan dibuatnya makalah ini adalah untuk mengetahui dan lebih
memahami mengenai pertumbuhan pengguna e-commerce dan lebih
mengerti pemakain pembelian digital dan pembelian menggunakan online
shop seperti tokopedia
 Dengan dibuatnya makalah ini di harapkan dapat menambah ilmu
pengetahuan tertuma bagi yang membutuhkan kedepannya mengenai e-
commerce dalam hal penggunaan dan pembelian melalui e-commerce
 BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Strategi Penjualan Parfum di Tokopedia
Berikut adalah beberapa strategi pemasaran yang dapat digunakan untuk
meningkatkan penjualan parfum di Tokopedia:
1. Mengikuti Trend: Tokopedia seringkali ikut andil dalam perayaan atau
hari-hari besar, seperti Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) dan hari-
hari lainnya. Jika ada diskon atau promosi khusus untuk parfum, maka
dapat menjadi peluang untuk meningkatkan penjualan.
2. Menggunakan Brand Ambassador: Memilih brand ambassador yang sesuai
dapat membantu memperluas audiens dalam mengenal Tokopedia.
Tokopedia sudah menggandeng BTS dan BLACKPINK sebagai brand
ambassador-nya, yang dapat mempengaruhi banyak orang untuk membuat
mereka menggunakan suatu produk dan membuat perusahaan semakin
terlihat terpercaya.
3. Menggunakan Tokopedia Marketing Solutions: Tokopedia Marketing
Solutions dapat mempermudah mitra strategis untuk memaksimalkan
potensi platform e-commerce dalam strategi pemasaran. Dengan fitur-fitur
yang tersedia, dapat membantu meningkatkan penjualan parfum.
4. Menggunakan Collaborative Ads: Tokopedia bekerja sama dengan Meta
Indonesia untuk memberikan solusi pemasaran untuk penjual. Dengan fitur
Collaborative Ads, dapat membantu meningkatkan penjualan parfum
dengan mengikuti tipe konten dan platform yang akan digunakan untuk
mendapatkan hasil yang maksimal.
5. Menggunakan Analytics: Dengan menggunakan analytics, dapat
membantu mengetahui data-data penting seperti pengunjung website,
transaksi, dan penjualan. Dengan data ini, dapat mengetahui trend,
preferensi, dan kebutuhan pembeli, yang dapat digunakan untuk membuat
strategi pemasaran yang lebih efektif.
6. Menggunakan Referral Program: Membuat referral program dapat
membantu meningkatkan penjualan parfum. Dapat memberikan diskon

4
 5

atau hadiah kepada pembeli yang mengajukan referral, yang dapat

membantu menarik lebih banyak pembeli.
7. Menggunakan Social Media: Menggunakan social media dapat membantu
meningkatkan penjualan parfum. Dapat membagikan konten, diskon, dan
promosi melalui social media, yang dapat membantu menarik lebih banyak
pembeli.

Gambar 2.1 Promosi melalui instagram

Dengan menggunakan strategi-strategi ini, brand parfum lokal dapat

mengembangkan bisnis online dan meningkatkan pemasaran produknya di e-
commerce Tokopedia.

2.2 Produk Jual

Ex.Parfume.id merupakan brand parfum lokal dari kota Medan. Merek lokal
ini ikut mencoba peruntungannya sebagai UMKM parfum lokal dimana dalam
menjalankan bisnisnya, Ex.Parfume.id menggunakan 100% bibit murni yang
belum tercampur alkohol. Dan hingga saat ini Ex.Parfume.id sudah memiliki
varian aroma berbeda. Sebagai pemain baru dalam industri parfum yang belum
memiliki banyak pengalaman dan pelanggan tetap. Ex.Parfume.id terus berbenah
dan belajar dari segi manajemen keuangan, operasional hingga yang paling utama
dalam segi pemasaran. Hal ini dilakukan agar Ex.Parfume.id menjadi usaha yang
 6

dapat bertahan di kemudian hari dan bisa memberikan dampak positif terhadap
masyarakat sekitar dan pengguna produk Ex. Parfum.id
Dengan berkembangnya e-commerce lain maka secara tidak langsung
Tokopedia memiliki ancaman dari pesaingnya. Tokopedia harus berusaha
semaksimal mungkin untuk mempertahankan kepuasan konsumen mereka agar
konsumen tersebut tidak berpindah ke e-commerce lain. Salah satu cara yang
dilakukan Tokopedia agar konsumen Tokopedia tidak pindah ke e-commerce lain
adalah dengan cara memberikan edukasi kepada seller di Tokopedia. Edukasi
tersebut dinamakan dengan “Pusat Edukasi Seller”. Dengan adanya edukasi dari
Tokopedia yang diberikan pada seller, Tokopedia berharap agar konsumen
Tokopedia menjadi lebih nyaman dan puas untuk terus melakukan transaksi
berkala di Tokopedia. Edukasi untuk seller sendiri juga memiliki tujuan lain
supaya konsumen tetap loyal kepada Tokopedia dan konsumen Tokopedia tidak
akan berpindah menjadi konsumen e-commerce lain. Dalam kesempatan kali ini
Ex.parfume.id akan menjual parfume pertamanya dengan edisi “MYSTIC”. Kata
mystic kami ambil karna kami ingin membuat branding misterius dan elegan, ada
3 variant parfum dalam edisi mystic, yaitu
1. Lucifer
LUCIFER
Mystic Edition by Ex.perfume Merupakan parfum yang memiliki karakter
calming dan elegan dengan perpaduan aroma Vanilla dan Raspberry.
Dengan aroma yang memikat dan ketahanan yang losng-lasting cocok
untuk keseharian anda. Anda dapat menggunakan parfum ini untuk
kesehatian dan acara spesial.

Gambar 2.2 Parfum Lucifer

 7

Tipe : Eau De Parfum (EDP)

Ketahanan : 6-8 jam
Kapasitas : 50ml
2. Medusa
MEDUSA, Mystic Edition by Ex.perfume Merupakan parfume yang
memiliki karakter calming dan clean. Dengan perpaduan aroma forest dan
kopi yang menenangkan, parfum ini cocok untuk menemani keseharian
anda. Parfum ini dapat digunakan di berbagai aktivitas.

Gambar 2.3 Parfum Medusa

Tipe : Eau De Parfum (EDP)
Ketahanan : 6-8 jam
Kapasitas : 50ml
3. Athena.
ATHENA, Mystic Edition by Ex.perfume Merupakan parfume yang
memiliki karakter fruity dan calming. Dengan perpaduan aroma
strawberry dan peach yang menyegarkan, parfum ini cocok untuk
menemani keseharian anda. Parfum ini dapat digunakan di berbagai
aktivitas.
 8

Gambar 2.4 Parfum Athena

Tipe : Eau De Parfum (EDP)
Ketahanan : 6-8 jam
Kapasitas : 50ml
2.3 Analisis
Analisis penjualan produk ex.parfume.id di Tokopedia memberikan gambaran
yang mendalam tentang kinerja merek ini dalam platform e-commerce tersebut.
Dengan melihat data penjualan seperti volume penjualan, pendapatan, dan tren
penjualan dari waktu ke waktu, kita dapat mengevaluasi seberapa baik produk ini
diterima oleh pasar dan seberapa efektif strategi pemasaran dan promosi yang
diterapkan.

Pertama-tama, kita dapat mengevaluasi volume penjualan produk

ex.parfume.id untuk memahami seberapa besar permintaan pasar terhadap produk
mereka. Dari sana, kita dapat mengidentifikasi produk yang paling laris serta
memahami preferensi konsumen terkait aroma dan jenis parfum yang ditawarkan.
Selain itu, analisis pendapatan dapat memberikan gambaran tentang kinerja
keuangan merek ini di platform Tokopedia. Tokopedia memberikan keanggotaan
gratis untuk penjual baru dan menggratiskan 100 transaksi pertama (tanpa ada
pemotongan) Berikut adalah fitur pengisian produk yang akan dijual

Selanjutnya, dengan melihat tren penjualan dari waktu ke waktu, kita dapat
mengidentifikasi pola penjualan musiman atau perubahan tren yang mungkin
memengaruhi permintaan produk. Informasi ini dapat digunakan untuk
merencanakan strategi pemasaran yang lebih efektif, seperti peluncuran produk
baru atau penyesuaian harga yang sesuai dengan kondisi pasar.

Selain itu, analisis ulasan dan umpan balik dari pelanggan dapat memberikan
wawasan berharga tentang kepuasan pelanggan dan area di mana produk atau
layanan dapat ditingkatkan. Ini dapat membantu merek untuk terus meningkatkan
kualitas produk mereka dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Dengan menganalisis data penjualan produk ex.parfume.id di Tokopedia

secara menyeluruh, kita dapat mengidentifikasi peluang dan tantangan yang ada,
serta mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan
kinerja merek ini di platform e-commerce tersebut.
 BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
TOKOPEDIA adalah platform e-commerce yang mudah untuk digunakan
pemula karna memiliki fitur fitur yang mudah dimengerti dan mudah digunakan.
Dengan pembelajaran ini kami dapat mengerti cara membuat toko dan
mempromosikan toko kami di Platform e-commerce. berikut adalah inti analisis
kelompok kami tentang TOKOPEDIA :
1. Memberikan fitur gratis pembuatan toko dan memberikan biaya tanpa
potongan di 100 pembelian pertama
2. Fitur yang sangat gampang digunakan dan mudah dimengerti
3. mendukung pemasaran di situs tokopedia sehingga penjual tidak harus
repot mempromosikan ke media lain
4. memberikan fasilitas yang lengkap untuk pelanggan dan penjual untuk
bertransaksi.
3.2 Saran
1. Meningkatkan pemasaran: Tokopedia perlu meningkatkan pemasaran
untuk menarik lebih banyak pelanggan. Hal ini dapat dilakukan melalui
kampanye pemasaran online, media sosial, dan perjanjian dengan blogger
atau influencer yang memiliki banyak pengikut
2. Menyediakan informasi produk: Tokopedia perlu menyediakan informasi
yang lengkap tentang produk parfum, termasuk informasi tentang
orisinalitas, bahan baku, dan pembuatannya
3. Menyediakan layanan pengiriman: Tokopedia perlu menyediakan layanan
pengiriman yang cepat dan terpercaya, serta menyediakan pilihan
pengiriman yang mudah dan aman
4. Menyediakan layanan konsultasi: Tokopedia perlu menyediakan layanan
konsultasi yang mudah untuk pelanggan, seperti chat online, email, atau
telepon, untuk membantu pelanggan dalam memilih produk parfum yang
sesuai dengan kebutuhan dan rasa

9
 10

5. Menyediakan layanan penggunaan produk: Tokopedia perlu menyediakan

informasi tentang cara menggunakan produk parfum dengan benar,
termasuk cara menggunakan produk untuk mengurangi efek samping,
serta cara memelihara parfum agar tetap berbau
6. Terkait apa keuntungan membeli parfum di tokopedia bagaimana
tokopedia menjamin kualitas produk parfumnya
 DAFTAR PUSTAKA
Smith, J., & Johnson, A. (2020). E-commerce Success: How to Sell Perfumes
Online. Business Expert Press.

Chen, L., & Wang, D. (2018). Consumer Attitudes Toward Online Perfume
Shopping in China. International Journal of Business and Management,
13(2), 147-158.

Tokopedia. (n.d.). Ketentuan Produk untuk Penjual

Tokopedia.https://www.tokopedia.com/pusat-bantuan/en/persyaratan-penjual

11
LAMPIRAN

12