MAKALAH

MANAJEMEN PEMASARAN
RISET PEMASARAN PENGARUH BTS SEBAGAI BA TOKOPEDIA
TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI APLIKASI TOKOPEDIA

DOSEN PENGAMPU : Arlina Nurbaity Lubis, Prof. Dr., SE., MBA

Nama : Anna Santha Theresia Karo

NIM : 200502060

PRODI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2021

1
 KATA PENGANTAR

Segala puji syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan
kasih karunia-Nya saya dapat menyelesaikan makalah untuk memenuhi tugas
Manajemen Pemasaran dengan judul “Riset Pemasaran Pengaruh Bts Sebagai BA
Tokopedia Terhadap Minat Beli Konsumen Di Aplikasi Tokopedia ”.

Pada kesempatan ini saya mengucapkan terima kasih kepada Ibu Arlina
Nurbaity Lubis, Prof. Dr., SE., MBA selaku dosen mata kuliah Manajemen Perubahan
yang telah membimbing saya dalam menyelesaikan makalah ini.

Saya berharap semoga makalah ini dapat membantu para pembaca dan
mahasiswa untuk dapat lebih mengetahui hasil dari Riset Pemasaran Pengaruh Bts
Sebagai BA Tokopedia Terhadap Minat Beli Konsumen Di Aplikasi Tokopedia” .
Namun terlepas dari itu, saya menyadari bahwa dalam menyusun makalah ini masih
banyak kekurangan, oleh karena itu kritik dan saran sangat dibutuhkan untuk
kesempurnaan makalah ini dikesempatan yang akan datang. 

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR....................................................................................................i
DAFTAR ISI.................................................................................................................ii
BAB I.............................................................................................................................3
PENDAHULUAN.........................................................................................................3
1.1.Latar Belakang.....................................................................................................3
1.2.Rumusan Masalah................................................................................................3
BAB II...........................................................................................................................4
PEMBAHASAN............................................................................................................4
2.1.Perkembangan Nokia...........................................................................................4
2.2.Penyebab Kebangkrutan Nokia............................................................................4
2.3. Tujuan riset pemasaran.......................................................................................5
2.4. Metode pelaksanaan riset pemasaran..................................................................6
2.5. Hasil yang dicapai...............................................................................................6
BAB III..........................................................................................................................7
KESIMPULAN.............................................................................................................7
3.1.Kesimpulan..........................................................................................................7
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................8

ii
 BAB I

PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang

Dalam menarik perhatian konsumen atau pengguna saat mempromosikan sebuah produk,
dibutuhkan sebuah strategi komunikasi dan marketing yang menarik dan kreatif dari sebuah perusahaan.
Strategi marketing dan komunikasi yang digunakan suatu perusahaan kepada konsumen bisa dilakukan
dengan cara menggunakan brand ambassador dan membuat suatu iklan yang memiliki daya tarik. Melihat
maraknya perkembangan fenomena k-wave di Indonesia mempengaruhi berbagai perusahaan e-commerce
termasuk Tokopedia yang menggunakan artis Korea Selatan sebagai Brand Ambassador perusahaan
mereka, dan iklan yang ditayangkan untuk mengkomunikasikan atau mengajak konsumen untuk
berbelanja di Tokopedia. Maka dalam riset ini akan mengetahui apakah sikap konsumen terhadap BTS
sebagai Brand Ambassador, daya tarik dari iklan Tokopedia Waktunya Indonesia Belanja dapat
mempengaruhi atau meningkatkan minat beli konsumen. Data survei penelitian ini didapatkan dari
beberapa responden, yaitu pengguna aplikasi Tokopedia yang berusia 15-25 tahun dan pernah melihat
iklan Tokopedia Waktunya Indonesia Belanja.

1.2. Rumusan Masalah

1. Produk yang akan dianalisis dalam riset pemasaran
2. Karakteristik Tokopedia
3. Tujuan riset pemasaran
4. Metode pelaksanaan riset pemasaran
5. Hasil yang dicapai.

3
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1. Produk yang akan dianalisis dalam riset pemasaran

Produk yang akan dianalisis dalam riset pemasaran ini adalah aplikasi online shop Tokopedia.
Tokopedia adalah perusahaan teknologi Indonesia yang berspesialisasi dalam e-commerce. Didirikan
pada tahun 2009 oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison. Pada tahun 2019, menurut
laporan iPrice Group , Tokopedia adalah situs e-commerce lokal yang paling banyak dikunjungi di
desktop di Indonesia antara Juli dan September dengan total 65.953.400 kunjungan bulanan rata-rata,
mengamankan 25% dari total pangsa pasar. Pada 17 Mei 2021, Tokopedia dan Gojek mengumumkan
selesainya merger mereka dan mendirikan perusahaan induk baru bernama GoTo .

2.2. Karakteristik Tokopedia

Pasar dan Barang Digital

Ini adalah platform bisnis C2C gratis untuk pedagang dan pembeli. Alat pedagang yang
memberdayakan pedagang untuk berbuat lebih banyak. Per Oktober 2020, marketplace Tokopedia
memiliki lebih dari 350 juta produk yang terdaftar dari 9,4 juta merchant. Ini juga memiliki Toko Resmi
untuk merek dan 42 produk digital untuk menyederhanakan kehidupan pengguna.

Fintech dan Pembayaran

Layanan ini menyediakan dompet digital, investasi terjangkau, pinjaman pedagang, kartu kredit
virtual, produk asuransi dan perlindungan, dan berbagai produk keuangan lainnya yang terjangkau dan
mudah diakses oleh seluruh masyarakat Indonesia.

Logistik dan Pemenuhan

Tokopedia mendukung bisnis marketplace-nya dengan menyediakan sistem pemenuhan dan

logistik yang terintegrasi. Pelanggan dapat memilih waktu kedatangan paket yang diinginkan yang akan
diakomodasi oleh penyedia logistik mereka. Pada tahun 2020, layanan ini telah menjangkau 98% persen
kabupaten di Indonesia.

Mitra Tokopedia

4
 Mitra Tokopedia adalah aplikasi yang memungkinkan semua orang terutama pemilik usaha kecil,
seperti toko kelontong, warung, dan penjual perorangan, untuk menjual produk digital di aplikasi,
termasuk paket data, token listrik, voucher game, dll. Dengan aplikasi tersebut, Tokopedia berupaya
memberikan solusi bagi peritel tradisional untuk berpartisipasi dalam dunia digital, menjembatani toko
fisik dan e-commerce.

Tokopedia Salam

Tokopedia Salam adalah layanan baru yang sesuai dengan syariah, yang memungkinkan
penggunanya untuk berbelanja pilihan lengkap produk dan layanan ramah Muslim tepercaya. Platform ini
bekerja sama dengan berbagai lembaga amal Islam untuk memungkinkan pengguna memberikan donasi
secara online, termasuk amal wajib selama hari raya Islam. Selain itu, Tokopedia menyediakan metode
pembayaran yang sesuai syariah termasuk BRI Syariah, Bank Muamalat dan Mandiri Syariah. Ia juga
menawarkan produk investasi syariah seperti Tokopedia Emas dan Tokopedia Reksa Dana Syariah.
Tokopedia salam juga menyediakan layanan umroh yang fokus pada penyediaan paket perjalanan umroh
terpercaya kepada pelanggan Tokopedia. Melalui layanan ini, Tokopedia menjadi marketplace online
pertama yang menyediakan layanan perjalanan umroh kepada para pelanggannya, sementara Indonesia
memiliki penduduk muslim terbesar di dunia. Per 2019, hampir 20 agen perjalanan bersertifikat telah
bergabung dengan Tokopedia Umrah. Garri Juanda, Kepala Tokopedia Salam, mengatakan jumlah agen
akan bertambah banyak, mengingat ada lebih dari 900 agen perjalanan umrah yang terdaftar di
Kementerian Agama RI.

2.3 Tujuan riset pemasaran

Adapun tujuan penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.

2. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.
3. Untuk mengetahui brand ambassador dan kepercayaan berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan pembelian di Tokopedia.

5
2.4 Metode pelaksanaan riset pemasaran

Metode pelaksanaan riset pemasaran yang digunakan adalah metode riset pasar primer dengan
penelitian etnografi. Riset pasar primer adalah suatu proses, di mana organisasi atau bisnis berhubungan
dengan konsumen akhir atau mempekerjakan pihak ketiga untuk melakukan studi yang relevan untuk
mengumpulkan data. Penelitian etnografi adalah jenis penelitian mendalam ini dilakukan di lingkungan
alami responden. Metode ini mengharuskan pewawancara menyesuaikan diri dengan lingkungan alam
responden yang bisa berada di kota atau desa terpencil. Kendala geografis dapat menjadi faktor
penghambat dalam melakukan penelitian semacam ini. Penelitian etnografi dapat berlangsung dari
beberapa hari hingga beberapa tahun. Metode penelitian kualitatif digunakan oleh organisasi untuk
melakukan penelitian pasar terstruktur dengan menggunakan survei online, kuesioner dan jajak pendapat
untuk mendapatkan wawasan statistik untuk membuat keputusan yang tepat. Cara ini pernah dilakukan
dengan menggunakan pena dan kertas. Namun sekarang telah berkembang menjadi mengirimkan survei
online terstruktur kepada responden untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Peneliti
cenderung menggunakan platform survei modern dan berorientasi teknologi untuk menyusun dan
merancang survei mereka guna membangkitkan respons maksimal dari responden. Melalui mekanisme
yang terstruktur dengan baik, data dengan mudah dikumpulkan dan dilaporkan dan tindakan yang
diperlukan dapat diambil dengan semua informasi yang tersedia secara langsung.

2.5 Hasil yang dicapai

Dari survei yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa hasil riset sebagai berikut :

1. Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian

Hasil survey menunjukkan bahwa brand ambassador mempunyai pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. Hasil survey ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Kertamukti
(2015) brand ambassador digunakan untuk tujuan memberikan dorongan informasi agar pesan dalam
iklan yang ditampilkan bisa lebih mudah diterima oleh konsumen dan dapat menumbuhkan suatu
keyakinan pada konsumen dalam penggunaan produk yang di iklankan.

2. Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Wardoyo
dan Andini (2017) kepercayaan adalah suatu keyakinan bahwa pembeli percaya terhadap kemampuan
penjual online apakah penjual online dapat menjamin keamanan ketika sedang melakukan transaksi
pembayaran meyakinkan transaksi akan segera di proses.

6
 BAB III

KESIMPULAN

3.1.Kesimpulan

Berdasarkan survey yang telah dilakukan serta penjelasan hasil survei yang berkaitan dengan
pengaruh brand ambassador boyband BTS, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian di
tokopedia, maka dapat diambil beberapa kesimpulan yaitu sebagai berikut :

1. Brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

2. Kepercayaan secara parsial juga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.
3. Brand ambassador dan kepercayaan memberikan hasil berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa
ada pengaruh positif antara brand ambassador dan kepercayaan secara bersama – sama terhadap
keputusan pembelian.

7
 DAFTAR PUSTAKA

https://123dok.com/document/zx5jee4q-contoh-makalah-riset-pemasaran-produk.html

https://cerdasco.com/riset-pemasaran/

http://repository.uph.edu/23915/

https://en.wikipedia.org/wiki/Tokopedia