MAKALAH DIGITAL BISNIS

ANALISIS PASAR UNTUK E-COMMERCE

Dosen Pengampu: Herlina Dyah Kuswanti, S.E, M.Si

DISUSUN OLEH:

Gres Enjel Br Bukit (141200001)

Petrus Rio Reivaldi Manalu (141200032)

St. Via Delarosa (141200078)

PRODI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN “ YOGYAKARTA

2022

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur atas rahmat Allah YME, berkat rahmat serta karunia-Nya sehingga makalah dengan
berjudul Analisis Pasar untuk E-commerce dapat selesai.

Makalah ini dibuat dengan tujuan memenuhi tugas kelompok makalah semester lima dari Ibu
Herlina Dyah Kuswanti, S.E, M.Si pada mata kuliah Digital Bisnis. Selain itu, penyusunan
makalah ini bertujuan menambah wawasan kepada pembaca tentang memahami dan
mengidentifikasi Analisis Pasar untuk E-commerce dengan baik.

Penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada Ibu Herlina Dyah Kuswanti, S.E, M.Si
selaku dosen mata kuliah Digital Bisnis. Berkat tugas yang diberikan ini, dapat menambah
wawasan penulis berkaitan dengan topik yang diberikan.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan dan penulisan masih melakukan banyak
kesalahan. Oleh karena itu penulis memohon maaf atas kesalahan dan ketidaksempurnaan yang
pembaca temukan dalam makalah ini. Penulis juga mengharap adanya kritik serta saran dari
pembaca apabila menemukan kesalahan dalam makalah ini.

Yogyakarta, 1 September 2022

Penulis

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................................2
DAFTAR ISI.................................................................................................................3
BAB I.............................................................................................................................4
PENDAHULUAN ........................................................................................................4
A.Latar Belakang.........................................................................................................4
B.Rumusan Masalah....................................................................................................5
C.Tujuan.......................................................................................................................5
BAB II...........................................................................................................................6
PEMBAHASAN...........................................................................................................6
A.Analisis Pasar Online ..............................................................................................6
B. Lokasi Perdagangan dipasar ...............................................................................10
C. Model Bisnis untuk E-commerce ........................................................................16
D. Perusahaan star up Online ..................................................................................22
E. Kasus nyata ..........................................................................................................25
PENUTUP...................................................................................................................27
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................27

3
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
E-commerce adalah suatu kegiatan bisnis yang dilakukan lewat dunia maya (internet),
dengan memanfaatkan kemajuan teknologi para pengguna e-commerce dapat melakukan
penjualan, pebelian dan lain-lain. E-commerce sangat menguntungkan untuk para
penggunanya karena memudahkan untuk pembeli yang menginginkan suatu barang tanpa
harus bepergian untuk membelinya. Sekarang sudah semakin banyak bermunculan online
shop ataupun perusahan- perusahaan yang menjual berbagai macam barang melalui media
e-commerce dengan cara hanya dengan membuat website. Tanpa harus bersusah payah
untuk pergi ke pasar ataupun pusat perbelanjaan lain untuk membeli barang yang
diinginkan kita bisa dengan mudah mendapatkan barang tersebut dengan media e-
commerce dan kita bisa melakukan transaksi jual beli dengan media e-commerce juga.
Media internet semakin dilirik oleh para produsen untuk menjual ataupun
mempromosikan produk mereka kepada customer. Pada proses e-commerce terjadi
efisiensi pada penggunaan fax, pencetakan dokumen, entry ulang dokumen, serta jasa
kurir. Efisiensi tersebut akan memperlihatkan adanya pengurangan biaya dan
waktu/kecepatan proses. Kualitas transfer data juga menjadi lebih baik, karena tidak
dilakukannya entry ulang yang memungkinkan terjadinya human error.

Dengan adanya layanan e-commerce banyak manfaat yang dapat memudahkan dalam
proses jual beli atau jasa yang diberikan informasi tentang perusahaan dan penawaran-
penawaran khusus bisa diakses calon customer dengan lebih jelas dan lengkap meskipun
para calon customer tersebut mengakses internet dari perangkat mobile mereka.
.
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana analisis pasar online?
2. Bagaimana lokasi perdagangan di pasar?
3. Apa model bisnis untuk e-commerce?
4. Bagaimana perusahaan start-up online?
5. Apa kasus nyata dari analisis pasar untuk e-commerce?

4
C. Tujuan

1. Untuk memahami analisis pasar online.

2. Untuk memahami lokasi perdagangan di pasar.
3. Untuk memahami model bisnis untuk e-commerce.
4. Untuk memahami perusahaan start-up online.
5. Untuk memberikan contoh dari kasus analisis pasar untuk e-commerce.

5
 BAB II

PEMBAHASAN

Analisis Pasar Untuk E-Commerce

Model bisnis dan pendapatan untuk e-commerce

Menggunakan Kanvas Model Bisnis yang merupakan kerangka kerja yang sangat baik untuk
meninjau model bisnis untuk bisnis start-up online dan bisnis yang sudah ada yang
mengembangkan proposisi baru.

A. Analisis Pasar Online

Kelincahan strategis

6
 Kelincahan strategis adalah konsep yang sangat terkait dengan teori manajemen
pengetahuan dan didasarkan pada pengembangan proses yang baik untuk meninjau peluang
dan ancaman pasar dan kemudian memilih opsi strategi yang sesuai.

Sebuah proses untuk analisis pasar online

Analisis pasar online atau 'marketplace' adalah bagian penting dalam mengembangkan
rencana bisnis digital jangka panjang atau membuat kampanye pemasaran digital jangka
pendek. Menyelesaikan analisis pasar membantu menentukan jenis utama kehadiran online
yang merupakan bagian dari 'klik ekosistem' yang menggambarkan perjalanan pelanggan atau
aliran pengunjung online antara mesin pencari, situs media, dan perantara lainnya ke
organisasi dan pesaingnya. Prospek dan pelanggan di pasar online secara alami akan beralih
ke mesin pencari untuk menemukan produk, layanan, merek, dan hiburan. Mesin pencari
bertindak sebagai sistem distribusi yang menghubungkan pencari ke situs perantara yang
berbeda untuk frasa yang berbeda, sehingga alur kunjungan antar situs harus dipahami oleh
pemasar di sektornya.

Pemain online utama seperti Facebook, Google, dan Salesforce telah mengembangkan
infrastruktur mereka sendiri atau ekosistem pasar onlineyang menghubungkan situs web
melalui pertukaran data, memberikan peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
dan memperluas jangkauan dan pengaruh mereka. Misalnya, Facebook telah
mengembangkan API platform Facebook untuk memungkinkan pertukaran data antara situs
web dan aplikasi, termasuk aplikasi seluler. Hal ini memungkinkan pemilik situs lain untuk
memasukkan informasi tentang interaksi konsumen Facebook ke dalam situs web dan
aplikasi mereka sendiri dan berbagi objek sosial di seluruh ekosistem Facebook untuk
memperluas jangkauan mereka. Google telah mengembangkan ekosistemnya sendiri terkait
dengan pemasaran pencarian dan seluler – ekosistem Android. Sebagai bagian dari analisis
pasar, perusahaan harus mengevaluasi kepentingan relatif dari ekosistem ini dan sumber daya
yang mereka butuhkan untuk mengintegrasikan layanan online mereka dengan mereka, untuk
membuat rencana.

7
 Menganalisis dampak ekosistem yang berbeda pada perilaku konsumen online atau
perjalanan pelanggan, hari ini, sama pentingnya dengan mengamati perilaku fisik mereka di
dunia nyata.

Elemen utama dari peta pasar online yang disajikan pada Gambar 2.4 yang harus ditinjau
sebagai bagian dari proses analisis pasar adalah:

1. Segmen pelanggan

Analisis pasar harus mengidentifikasi dan meringkas segmen target yang berbeda
untuk bisnis online untuk kemudian memahami konsumsi media online mereka,
perilaku pembeli dan jenis konten dan pengalaman yang akan mereka cari dari
perantara dan situs web anda.

2. Cari perantara

Ini adalah mesin pencari utama di setiap negara. Biasanya mereka adalah Google,
Yahoo!, Microsoft Live Search dan Ask, tetapi yang lain penting di beberapa pasar
seperti China (Baidu), Rusia (Yandex) dan Korea Selatan (Naver).

Choi dan Varian (2009) mencatat bahwa data Google Trends pada volume
pencarian sepanjang waktu sangat berguna untuk memprediksi tingkat pengeluaran.

8
 Mereka berpendapat bahwa 'karena data Google Trends praktis tersedia dalam waktu
nyata, hubungan statistik apa pun antara penjualan aktual dan Google Trends dapat
dimanfaatkan untuk menghasilkan perkiraan permintaan konsumen yang lebih tepat
waktu.

Perusahaan perlu mengetahui situs mana yang efektif dalam memanfaatkan lalu
lintas pencarian dan bermitra dengan mereka atau mencoba untuk mendapatkan
bagian dari lalu lintas pencarian menggunakan teknik pemasaran mesin pencari dan
pemasaran afiliasi. Merek terkenal dan tepercaya yang telah dikembangkan loyalitas
pelanggan berada dalam posisi yang baik untuk berhasil secara online karena perilaku
konsumen yang umum adalah langsung membuka situs dengan memasukkan URL,
bookmark, email, atau menelusuri merek atau URL. Hitwise menyediakan jenis
wawasan ini. Melalui evaluasi jenis dan volume frasa yang digunakan untuk mencari
produk di pasar tertentu, dimungkinkan untuk menghitung total peluang potensial dan
pangsa istilah pencarian saat ini untuk sebuah perusahaan. 'Bagikan pencarian' dapat
ditentukan dari laporan analisis web dari situs perusahaan yang menunjukkan frasa
kunci yang tepat yang digunakan oleh pengunjung untuk benar-benar mencapai situs.

3. Perantara, pemberi pengaruh, dan situs media

Situs media dan perantara lain seperti agregator, afiliasi, dan pemberi pengaruh
seperti blog sering kali berhasil menarik pengunjung melalui penelusuran atau
langsung karena mereka adalah merek arus utama. Perusahaan perlu menilai media
online dan mitra distribusi potensial dalam kategori yang ditunjukkan pada Gambar
2.4 seperti:

a. (sebuah)Situs atau portal media berita utama.Sertakan tradisional, misalnya

FT.com atau Times, atau pureplay misalnya berita Google, sebuah agregator.
b. Jaringan sosial,misalnya Facebook, Google+, Twitter dan LinkedIn.
c. Situs media niche atau vertikal,misalnya SmartInsights.com,
SearchEngineLand.com, ClickZ.com yang mencakup pemasaran B2B.
d. Situs perbandingan harga(juga dikenalagregator), misalnya
Moneysupermarket, Kelkoo, Shopping.com, uSwitch.
e. Afiliasi super.Afiliasi mendapatkan pendapatan dari pedagang yang mereka
rujuk lalu lintas menggunakan pengaturan berbasis komisi berdasarkan

9
 proporsi penjualan atau jumlah tetap. Mereka penting di pasar e-retail,
menyumbang puluhan persen dari penjualan.
f. Afiliasi niche, influencer atau blogger.Ini sering individu, tetapi mereka
mungkin penting; misalnya, di Inggris, Martin Lewis dari
Moneysavingexpert.com menerima jutaan kunjungan setiap bulan. Afiliasi dan
blogger yang lebih kecil dapat menjadi penting secara kolektif.

4. Situs tujuan,

Ini adalah situs dimana pemasar mencoba untuk menghasilkan pengunjung, apakah
ini situs transaksional, seperti pengecer, layanan keuangan atau perusahaan perjalanan
atau produsen atau merek. Gambar 2.4 mengacu pada OVP atauproposisi nilai online
yang merupakan ringkasan fitur unik situs. OVP adalah aspek kunci yang perlu
dipertimbangkan dalam analisis pasar – pemasar harus mengevaluasi OVP mereka
terhadap pesaing sebagai bagian dari analisis pesaing dan memikirkan bagaimana
mereka dapat menyempurnakannya tuntuk mengembangkan pengalaman online yang
unik.

B. Lokasi Perdagangan Di Pasar

Sementara pasar tradisional memiliki lokasi fisik, pasar berbasis Internet tidak memiliki
kehadiran fisik – ini adalah pasar virtual. Rayport dan Sviokla (1996) menggunakan
perbedaan ini untuk menciptakan istilah baru yaitu pasar elektronik. Hal ini berimplikasi pada
cara terjadinya hubungan antara aktor-aktor yang berbeda di pasar. Pasar elektronik baru
memiliki banyak lokasi virtual alternatif di mana organisasi perlu memposisikan dirinya
untuk berkomunikasi dan menjual kepada pelanggannya. Manajer perlu memahami
kepentingan relatif dari berbagai jenis situs dan interaksi konsumen dan bisnis serta arus
informasi. Pada bagian ini kami akan meninjau bagaimana struktur saluran pasar, lokasi
perdagangan dan model pemasaran multisaluran dapat dinilai untuk menginformasikan
strategi bisnis digital.

Tinjauan struktur saluran pasar Struktur

10
saluran pasar menggambarkan cara produsen atau organisasi mengirimkan produk dan
layanan kepada pelanggannya. Struktur saluran khas antara organisasi bisnis dan konsumen
ditunjukkan pada Gambar 2.6.

Saluran distribusi akan terdiri dari satu atau lebih perantara seperti grosir dan pengecer.
Hubungan antara perusahaan dan mitra salurannya dapat diubah secara dramatis oleh peluang
yang diberikan oleh Internet. Ini terjadi karena Internet menawarkan cara untuk melewati
beberapa mitra saluran. Proses ini dikenal sebagai disintermediasi atau 'memotong perantara'.
Misalnya, perusahaan musik saat ini dapat mendistribusikan trek digital langsung ke situs
seperti iTunes dan Napster, perubahan besar pada strategi saluran mereka yang menyebabkan
penutupan banyak toko musik. Band bahkan dapat melewati pengecer dan menjual langsung.

Gambar 2.7 mengilustrasikan disintermediasi dalam bentuk grafik untuk saluran ritel yang
disederhanakan. Perantara lebih lanjut seperti distributor tambahan dapat terjadi di pasar
bisnis-ke-bisnis.

11
 a. menunjukkan posisi sebelumnya di mana perusahaan memasarkan dan
menjual produknya dengan 'mendorong' mereka melalui saluran penjualan.
b. dan
c. menunjukkan dua jenis disintermediasi yang berbeda di mana pedagang besar
(b) atau pedagang besar dan pengecer (c) dilewati, memungkinkan produsen
untuk menjual dan mempromosikan langsung ke konsumen. Manfaat
disintermediasi bagi produsen jelas – mampu menghapus biaya penjualan dan
infrastruktur penjualan melalui saluran. Benjamin dan Weigand (1995)
menghitung bahwa, dengan menggunakan penjualan kemeja berkualitas
sebagai contoh, adalah mungkin untuk melakukan penghematan biaya sebesar
28 persen untuk kasus (b) dan 62 persen untuk kasus (c). Beberapa dari
penghematan biaya ini dapat diteruskan kepada pelanggan dalam bentuk
pengurangan biaya.

Meskipun disintermediasi telah terjadi,reintermediasi mungkin merupakan fenomena yang

lebih signifikan yang dihasilkan dari komunikasi berbasis Internet. Gambar 2.8
mengilustrasikan konsep ini.

12
a) menunjukkan situasi tradisional di mana banyak penjualan dilakukan melalui
perantara seperti Asosiasi Otomotif (www.theaa.co.uk).Dengan disintermediasi
b) ada peluang untuk menjual langsung, awalnya melalui call center seperti halnya
Direct Line ( www.directline.co.uk)dan kemudian baru-baru ini oleh situs web
transaksional mereka. Pembeli produk masih membutuhkan bantuan dalam pemilihan
produk dan hal ini menyebabkan terciptanya perantara baru, proses yang disebut
sebagai reintermediasi
c) Di Inggris, MoneySupermarket.com dan Confused.com adalah contoh perantara baru
yang menyediakan layanan bagi orang-orang untuk menemukan asuransi online
dengan harga bersaing. Esurance.com dan Insurance.com adalah contoh AS. Apa
implikasi reintermediasi bagi manajer e-commerce? Pertama, penting untuk
memastikan bahwa perusahaan Anda, sebagai pemasok, terwakili di situs perantara
baru yang relevan yang beroperasi di sektor pasar pilihan Anda. Ini menyiratkan
kebutuhan untuk mengintegrasikan database yang berisi informasi harga dengan
orang-orang dari perantara yang berbeda. Membentuk kemitraan atau mengatur
sponsorship dengan beberapa inter perantara dapat memberikan visibilitas online
yang lebih baik dibandingkan dengan pesaing. Kedua, penting untuk memantau harga
pemasok lain dalam sektor ini (mungkin dengan menggunakan situs perantara).
Ketiga, mungkin tepat untuk membuat perantara Anda sendiri; misalnya, rantai DIY
B&Q mendirikan perantaranya sendiri untuk membantu DIYers pemula, tetapi
sebelumnya diposisikan secara terpisah dari pemiliknya. Taktik semacam itu untuk

13
 melawan atau memanfaatkan reintermediasi kadang-kadang dikenal sebagaimediasi
balik. Contoh selanjutnya adalah Opodo (www.opodo.com) yang didirikan oleh
sembilan maskapai Eropa, termasuk Air France, BA, KLM dan Lufthansa.

Lokasi perdagangan di pasar

Perspektif lain tentang konfigurasi pasar berkaitan dengan posisi perdagangan dan
kekuatan relatif antara pemain yang berbeda di dalam pasar. Berrymandkk. (1998)
menciptakan kerangka kerja yang berguna untuk ini, mengidentifikasi tiga jenis lokasi yang
berbeda. Situs yang dikontrol penjual adalah beranda utama perusahaan dan memungkinkan
e-commerce. Situs yang dikendalikan pembeli adalah perantara yang telah dibentuk sehingga
pembeli memulai pembuatan pasar. Dalam posting pengadaan, pembeli menentukan apa yang
ingin mereka beli, dan pesan dikirim melalui email ke pemasok yang terdaftar di sistem dan
kemudian penawaran ditunggu. Agregator melibatkan sekelompok pembeli yang bergabung
untuk membeli beberapa pesanan, sehingga mengurangi biaya pembelian. Situs netral adalah
perantara penilai independen yang memungkinkan perbandingan harga dan produk. Kerangka
Berrymandkk. (1998) telah diperbarui oleh McDonald dan Wilson (2002) yang
memperkenalkan dua lokasi tambahan untuk pembelian yang berguna.

Pentingnya model pasar multisaluran

Pembeli online biasanya menggunakan kombinasi saluran saat mereka

mengikutiperjalanan pelanggan. Saat mereka memilih produk dan berinteraksi dengan merek,
mereka tidak menggunakan Internet secara terpisah – mereka menggunakan media lain
seperti media cetak, TV, surat langsung, dan iklan luar ruang. Ini mengikuti bahwa
pendekatan yang efektif untuk menggunakan Internet adalah sebagai bagian daristrategi
pemasaran multisaluran. Ini mendefinisikan bagaimana saluran pemasaran yang berbeda
harus mengintegrasikan dan mendukung satu sama lain dalam hal pengembangan proposisi
dan komunikasi mereka berdasarkan manfaat relatif mereka bagi pelanggan dan perusahaan.
Mengembangkan 'rantai saluran' untuk membantu kita memahami perilaku multisaluran
adalah teknik ampuh yang direkomendasikan oleh McDonald dan Wilson (2002) untuk
menganalisis perubahan di pasar yang diperkenalkan oleh Internet. Rantai saluran
menunjukkan pelanggan alternative perjalanan untuk pelanggan dengan preferensi saluran
yang berbeda. Ini dapat digunakan untuk menilai kinerja saat ini dan masa depan dari
perjalanan pelanggan yang berbeda ini. Contoh rantai saluran ditunjukkan pada Gambar 2.9.

14
 Peta pasar dapat menunjukkan aliran pendapatan antara produsen atau penyedia
layanan dan pelanggannya melalui perantara dan jenis perantara baru. Thomas dan Sullivan
(2005) memberikan contoh peritel multisaluran AS yang menggunakan pelacakan lintas
saluran pembelian melalui pemberian pengenal unik kepada setiap pelanggan untuk
menghitung preferensi saluran, sebagai berikut: 63% toko batu bata dan mortir saja, 12.4 %
Pelanggan khusus Internet, 11,9% pelanggan katalog saja, 11,9% pelanggan saluran ganda
dan 1% pelanggan tiga saluran.

Pengaturan komersial untuk transaksi

Pasar juga dapat dipertimbangkan dari perspektif lain – jenis pengaturan komersial
yang digunakan untuk menyetujui penjualan dan harga antara pembeli dan pemasok. Masing-
masing pengaturan komersial ini mirip dengan pengaturan tradisional. Meskipun mekanisme
tidak dapat dianggap telah berubah, kepentingan relatif dari pilihan yang berbeda ini telah
berubah dengan internet. Karena kemampuan untuk mempublikasikan penawaran dan harga
baru dengan cepat, lelang telah menjadi sarana penting untuk menjual di Internet. Omset
beberapa miliar dolar telah dicapai oleh eBay dari konsumen yang menawarkan barang-
barang seperti mobil dan barang antik. Contoh mekanisme komersial yang benar-benar baru
yang dimungkinkan melalui web disediakan oleh priceline.com (www.priceline.com).Situs
perjalanan ini dicirikan oleh layanan pembelian 'Name Your Own Price™' yang unik dan
eksklusif. Di sini, pengguna memasukkan harga yang ingin mereka bayar untuk tiket
pesawat, kamar hotel atau sewa mobil bersama dengan rincian kartu kredit mereka. Jika
priceline.com dapat mencocokkan harga pengguna dan persyaratan lainnya dengan inventaris

15
yang tersedia dari pemasok yang berpartisipasi, kesepakatan akan dilanjutkan. Merek ini juga
telah dilisensikan di Inggris dan Asia.

C. Model Bisnis untuk E-commerce

Mendefinisikan yang jelasmodel bisnis onlinesangat penting untuk memulai bisnis online
baru untuk menjadi sukses. Namun, penting juga bagi bisnis yang sudah ada untuk
memikirkan opsi untuk menyempurnakan model bisnis mereka atau menambahkan layanan
baru ke dalam penawaran mereka dengan mempertimbangkan peluang baru yang
dimungkinkan oleh Internet. Kanvas Model Bisnis yang dikembangkan oleh Osterwald dan
Pigneur (2010) adalah kerangka kerja yang berharga untuk meringkas strategi untuk bisnis
online. Itu diterbitkan sebagai bagian dari proyek kreasi bersama yang melibatkan 470
praktisi dari 45 negara. Ini juga tersedia sebagai aplikasi dan template yang dapat diunduh di
Business Model Generation lokasi

16
17
Bagian utama kanvas dalam urutan logis untuk mempertimbangkannya adalah:

1 Proposisi nilai.Ini adalah inti dari apa yang ditawarkan bisnis kepada audiensnya dan bisa

dibilang paling penting untuk kesuksesan.

2.Segmen pelanggan.Target audiens yang berbeda yang akan menarik proposisi nilai. Dalam

Business Model Canvas alternatif yang direkomendasikan adalah mass market, niche

market, segmented (dipecah lebih lanjut) atau berbagai segmen yang beragam. Hubungan

3.konsumen.Jenis-jenis hubungan yang akan dibentuk, misalnya swalayan, layanan otomatis,

komunitas atau lebih banyak bantuan pribadi. Pembuatan konten bersama mungkin menjadi
bagian dari ini.

4.saluran.Metode di mana layanan organisasi akan disampaikan dan audiens

yang dijangkau.

5.Mitra kunci.Untuk mengeksploitasi jaringan nilai online dan offline, membentuk kemitraan

memberikan peluang untuk memperluas jangkauan dan memanfaatkan organisasi yang ada
dan influencer online yang telah membangun audiens.

6.Kegiatan.Kegiatan utama yang perlu dilakukan untuk memberikan proposisi nilai untuk

mengembangkan pendapatan.

7.Sumber daya.Berbagai jenis proses dan orang untuk menyelesaikan aktivitas untuk
menciptakan dan

8.menyampaikan proposisi nilai.

Struktur biaya.elemen biaya yang berbeda; ini harus diperiksa terhadap kegiatan dan

sumber daya. Biaya secara klasik dipecah menjadi biaya tetap dan variabel dan skala

ekonomi.

9.Aliran pendapatan.Ini adalah metode di mana bisnis memperoleh pendapatan. Opsi online
yang umum adalah: pendapatan iklan, biaya berlangganan, penjualan barang fisik atau virtual
atau pengaturan komisi berbasis afiliasi. Lisensi dan leasing adalah alternatif lain

18
Gambar 2.11 menunjukkan perspektif yang berbeda untuk meninjau model bisnis alternatif.
Ada tiga perspektif berbeda dari mana model bisnis dapat dilihat. Setiap organisasi individu
dapat beroperasi dalam kategori yang berbeda, seperti yang ditunjukkan contoh di bawah ini,
tetapi sebagian besar akan berfokus pada satu kategori untuk setiap perspektif. Kategorisasi
model bisnis seperti itu dapat digunakan sebagai alat untukmerumuskan strategi bisnis digital.
Tiga perspektif, dengan contoh, adalah:

1 Perspektif posisi pasar.Penerbit buku di sini adalah produsen, Amazon adalah

pengecer dan Yahoo! adalah pengecer dan perantara pasar.

2.Perspektif model pendapatan.Penerbit buku dapat menggunakan web untuk menjual

langsung sementara Yahoo! dan Amazon dapat mengambil penjualan berbasis komisi.
Yahoo! juga memiliki iklan sebagai model pendapatan.

3.Perspektif pengaturan komersial.Ketiga perusahaan tersebut menawarkan penjualan dengan

harga tetap, tetapi sebagai perantara pasar, Yahoo! juga menawarkan alternatif.

19
Model pendapatan

Model pendapatansecara khusus menjelaskan teknik yang berbeda untuk menghasilkan

pendapatan. Untuk perusahaan yang sudah ada, model pendapatan terutama didasarkan pada
pendapatan dari penjualan produk atau layanan. Ini mungkin baik untuk penjualan langsung
dari produsen atau pemasok layanan atau melalui perantara yang akan mengambil potongan
harga jual. Kedua model pendapatan ini, tentu saja, masih penting dalam perdagangan online.
Namun, mungkin ada pilihan untuk metode lain untuk menghasilkan pendapatan; produsen
mungkin dapat menjual ruang iklan atau menjual layanan digital yang sebelumnya tidak
mungkin dilakukan.

Model pendapatan penerbit dan perantara online

Untuk penerbit, ada banyak pilihan untuk menghasilkan pendapatan online berdasarkan iklan
dan biaya untuk penggunaan layanan online. Opsi ini, terutama empat yang pertama dalam
daftar di bawah ini, juga dapat ditinjau oleh jenis bisnis lain seperti situs perbandingan harga
agregator, jejaring sosial, dan situs tujuan yang juga dapat membawa iklan untuk menambah
pendapatan. Jenis utama model pendapatan online adalah:

1 CPM menampilkan iklan di tempat.BPSsingkatan dari 'cost‑per‑thousand' di mana M

menunjukkan 'mille'. Ini adalah metode tradisional di mana pemilik situs membebankan biaya

untuk iklan. Pemilik situs menagih pengiklan harga kartu tarif (misalnya £50 CPM) sesuai

dengan berapa kali iklan ditayangkan kepada pengunjung situs. Iklan dapat ditayangkan oleh

server iklan pemilik situs atau lebih umum melalui layanan jaringan iklan pihak ketiga seperti

DoubleClick (yang dimiliki oleh Google).

2.iklan BPK di situs (iklan teks bayar per klik).BPKsingkatan dari 'biaya per klik'.

Pengiklan dikenakan biaya tidak hanya untuk berapa kali iklan mereka ditampilkan, tetapi
juga berdasarkan berapa kali mereka diklik. Ini biasanya adalah iklan teks yang ditayangkan
oleh mesin pencari seperti Google (www.google.com)pada apa yang dikenal sebagai jaringan
kontennya. Google memiliki Adsense-nya (http://adsense.google.com)program untuk
penerbit yang memungkinkan mereka untuk menawarkan iklan berbasis teks‑ atau gambar
biasanya berdasarkan BPK, tetapi secara opsional berdasarkan BPS. Biaya tipikal per klik

20
bisa sangat tinggi, yaitu berkisar £0,10 hingga £4, tetapi terkadang hingga £20 untuk
beberapa kategori seperti 'asuransi jiwa'. Pendapatan untuk mesin pencari dan penerbit dari
sumber-sumber ini juga bisa signifikan: laporan tahunan Google
(http://investor.google.com)menunjukkan bahwa ini adalah antara seperempat dan sepertiga
dari pendapatan Google.

3.Sponsor bagian situs atau jenis konten (biasanya biaya tetap untuk suatu
periode).Perusahaan dapat membayar untuk mengiklankan saluran atau bagian situs.
Misalnya, bank HSBC mensponsori bagian Uang di portal penyedia broadband Oranye
(www.oranye. co.uk).Jenis kesepakatan ini sering terjadi dengan jumlah tetap per tahun. Ini
juga dapat menjadi bagian dari pengaturan timbal balik,

kadang-kadang dikenal sebagai 'kontra‑kesepakatan' di mana tidak ada pihak yang

membayar.

4.Pendapatan afiliasi (BPA, tetapi bisa berupa BPK).Pendapatan afiliasi berdasarkan komisi,
misalnya saya menampilkan buku Amazon di situs saya SmartInsights.com dan menerima
sekitar 5% dari harga sampul sebagai biaya dari Amazon. Susunan seperti itu kadang-kadang
dikenal sebagaibiaya per akuisisi (BPA). Pendekatan ini semakin menggantikan pendekatan
CPM atau CPC di mana pengiklan memiliki kekuatan negosiasi yang lebih besar. Misalnya,
perusahaan manufaktur Unilever menegosiasikan kesepakatan CPA dengan penerbit online di
mana ia dibayar untuk setiap alamat email yang diambil oleh kampanye daripada kesepakatan
CPM tradisional. Namun, itu tergantung pada kekuatan penerbit, yang akan sering menerima
lebih banyak pendapatan secara keseluruhan untuk transaksi CPM. Lagi pula, penerbit tidak
dapat memengaruhi kualitas materi iklan atau insentif untuk mengklik yang akan
memengaruhi rasio klik-tayang dan penghasilan dari iklan.

5.Pendapatan biaya transaksi.Sebuah perusahaan menerima biaya untuk memfasilitasi

transaksi. Contohnya termasuk eBay dan Paypal yang membebankan persentase biaya
transaksi antara pembeli dan penjual.

6.Akses berlangganan ke konten atau layanan.Berbagai dokumen dapat diakses dari penerbit
untuk jangka waktu tertentu. Ini sering disebut sebagai layanan premium di situs web. Akses
bayar per

7.tayang ke dokumen.Di sini pembayaran terjadi untuk akses tunggal ke dokumen, video atau
klip musik yang dapat diunduh. Ini mungkin atau mungkin tidak dilindungi dengan kata sandi

21
atau manajemen hak digital. Saya membayar untuk mengakses panduan praktik terbaik
terperinci tentang pemasaran Internet dari Marketing Sherpa

D. Perusahaan Start-up Online

Cara mengevaluasi potensi start up Internet baru. Terdapat kemunculan seperti; Dot-com,
bisnis yang kehadiran perdagangan utamanya ada di Internet. Clicks- only or Internet
pureplay, organisasi dengan terutama kehadiran online.

Menilai bisnis online

Ada sejumlah pendekatan yang dapat digunakan untuk menilai keberhasilan dan
keberlanjutan perusahaan-perusahaan ini. Ada banyak contoh di mana telah disarankan
bahwa perusahaan dot telah dinilai terlalu tinggi oleh investor yang ingin mendapatkan
pengembalian cepat dari investasi mereka. Ada beberapa keanehan yang jelas jika perusahaan
tradisional dibandingkan dengan dot‑coms.

Valuasi internet start-up

Desmet dkk. (2000) menerapkan teknik arus kas diskon tradisional untuk menilai nilai
potensial dari internet start up atau dot com. Mereka menunjukkan bahwa teknik tradisional
tidak bekerja dengan baik ketika profitabilitas negatif, tetapi pendapatan tumbuh pesat.
Mereka menyarankan bahwa bagi perusahaan baru, faktor penting untuk dijadikan model
ketika mempertimbangkan kesuksesan masa depan perusahaan adalah:

1. Biaya untuk mendapatkan pelanggan melalui pemasaran.

2. Margin kontribusi per pelanggan (sebelum biaya akuisisi).
3. Pendapatan tahunan rata-rata per tahun dari pelanggan dan pendapatan lainnya seperti
iklan banner dan pendapatan afiliasi. Ini sering diukur sebagai ARPU atau pendapatan
rata-rata per pengguna, seperti yang dilaporkan untuk perusahaan seperti Betfair,
eBay, dan Facebook.
4. Jumlah total pelanggan.
5. Tingkat churn pelanggan.

22
Evaluasi terstruktur atas keberhasilan dan keberlanjutan perusahaan rintisan Internet Inggris
telah dilakukan oleh konsultan manajemen Bain and Company bersama dengan majalah
Management Today dan dijelaskan dalam Gwyther (1999). Enam kriteria digunakan untuk
menilai perusahaan sebagai berikut.

1. Konsep

Ini menggambarkan kekuatan model bisnis. Itu termasuk:

● potensi untuk menghasilkan pendapatan termasuk ukuran pasar yang ditargetkan;

● superior 'nilai pelanggan', dengan kata lain seberapa baik proposisi nilai layanan
dibedakan dari pesaing;
● keuntungan penggerak pertama (kurang mudah dicapai saat ini).
2. Inovasi

Kriteria ini melihat aspek lain dari konsep bisnis, yaitu sejauh mana model bisnis hanya
meniru dunia nyata atau model online yang ada. Perhatikan bahwa imitasi tidak selalu
menjadi masalah jika diterapkan pada pasar atau audiens yang berbeda atau jika
pengalamannya lebih unggul dan berita positif dari mulut ke mulut dihasilkan.

3. Eksekusi

Model bisnis yang baik tentu saja tidak menjamin kesuksesan. Jika ada masalah dengan aspek
implementasi ide, maka start-up akan gagal. Aspek eksekusi yang terlihat gagal untuk
beberapa perusahaan adalah:

● Promosi – teknik online atau offline tidak cukup untuk menarik pengunjung yang
cukup ke situs.
● Kinerja, ketersediaan dan keamanan – beberapa situs telah menjadi korban dari
keberhasilan mereka sendiri dan tidak dapat memberikan akses cepat ke situs atau
masalah teknis berarti bahwa layanan tidak tersedia atau tidak aman. Beberapa situs
tidak tersedia meskipun kampanye iklan berskala besar karena keterlambatan dalam
pembuatan situs web dan infrastruktur pendukungnya.
● Pemenuhan – situs itu sendiri mungkin efektif, tetapi layanan pelanggan dan
akibatnya citra merek akan terpengaruh jika produk tidak dikirim dengan benar atau
segera.
4. Lalu Lintas

23
Kriteria ini diukur dari segi jumlah pengunjung, jumlah halaman yang mereka kunjungi dan
jumlah transaksi yang mereka lakukan yang mengontrol pendapatan iklan online. Tayangan
atau kunjungan halaman tidak selalu merupakan indikasi keberhasilan tetapi bergantung pada
model bisnis. Setelah kelangsungan hidup model bisnis, bagaimana itu akan dipromosikan
adalah aspek yang paling penting untuk sebuah start-up. Keputusan penting adalah investasi
dalam promosi dan bagaimana hal itu dibagi antara teknik online dan offline. Untuk
menjangkau pasar massal, iklan tradisional diperlukan untuk menyampaikan pesan tentang
layanan secara jelas ke jumlah yang dibutuhkan. Misalnya, Boo memiliki kampanye TV dan
surat kabar besar yang menghasilkan kesadaran dan kunjungan, tetapi tidak menghasilkan
transaksi awal atau berulang yang memadai. Beberapa perusahaan rintisan lain seperti
lastminute.com dan Zopa.com telah mampu tumbuh tanpa investasi awal dalam
periklanan.Dibantu oleh dari mulut ke mulut yang menguntungkan dan penyebutan di fitur
surat kabar yang didukung oleh beberapa iklan tradisional. Promosi untuk semua perusahaan
ini tampaknya menunjukkan bahwa media Internet hanya menambahkan dimensi tambahan
pada bauran komunikasi dan bahwa iklan tradisional masih diperlukan.

5. Pembiayaan

Ini menggambarkan kemampuan perusahaan untuk menarik modal ventura atau pendanaan
lain untuk membantu mengeksekusi ide tersebut. Hal ini sangat penting mengingat biaya
untuk mempromosikan konsep-konsep baru ini.

6. Profil

Ini adalah kemampuan perusahaan untuk menghasilkan publisitas yang menguntungkan dan
untuk menciptakan kesadaran dalam target pasarnya.

Keenam kriteria ini dapat dibandingkan dengan elemen lain dari model bisnis dan pendapatan
yang telah kita bahas sebelumnya dalam bab ini.

Contoh kegagalan e-commerce

Situs boo.com diluncurkan pada November 1999 setelah dua penundaan signifikan dalam
peluncuran dan pada Januari 2000 dilaporkan bahwa 100 dari 400 karyawannya telah
diberhentikan karena pendapatan awal yang mengecewakan sekitar £60.000 pada periode
Natal. Boo menghadapi 'burn rate' yang tinggi karena ketidakseimbangan antara biaya dan
pendapatan promosi dan pengembangan situs. Akibatnya, tampaknya mengubah strateginya
dengan menawarkan diskon hingga 40 persen untuk mode dari musim sebelumnya.

24
Penutupan diikuti pada pertengahan tahun 2000 dan merek boo.com dibeli oleh seorang
pengusaha Amerika yang masih terus menggunakan merek tersebut. Investor memberikan
modal £74 juta yang dilaporkan. Antusiasme ini antara lain didasari oleh pengalaman dua
orang pendiri dalam menciptakan bokus. com, penjual buku online yang relatif sukses.

E. Kasus Nyata

Firebox memanfaatkan sifat kolaboratif web dengan interaksi C2C di mana pelanggan
Firebox.com menggambarkan pengalaman mereka dengan produk dengan mengirimkan
ulasan. Pelanggan juga didorong untuk mengirimkan foto dan video aksi mereka melalui
saluran media sosial.

Awalnya hanya bisnis Internet 'pureplay', Firebox sekarang menjadi pengecer

multisaluran, menyediakan layanan pesanan melalui pos melalui katalog dan produk
korporatnya (termasuk promosi penjualan dan insentif staf untuk Yahoo!, Oracle, Five,
Siemens dan Santander plus grosir dan pemasok perdagangan). Pemasok perdagangan
kemudian mendistribusikan produk ke e-retailer online dan offline lainnya.

Salah satu alasan keberhasilan Firebox adalah caranya merangkul saluran tradisional
ke pasar. Silicon.com (2004) melaporkan bahwa kepala PR Charlie Morgan menjelaskan: 'Di
pasar yang cepat menjadi berantakan ada kebutuhan yang kuat untuk memperluas basis

25
pelanggan dan memastikan bahwa Firebox sendiri tumbuh sebagai sebuah merek. Dengan
membangun program penurunan katalog, Firebox bertujuan untuk merekrut banyak
pelanggan baru yang tidak menganggap Internet sebagai media pembelian, meningkatkan
omset, dan tentu saja menumbuhkan merek.’

Pada tahun 2009, perusahaan melaporkan bahwa situs web Firebox.com menarik
hampir 10 juta kunjungan pada tahun 2009 dan menyajikan 48 juta tayangan halaman
menurut Google Analytics. Buletin email dikirim dua kali seminggu ke lebih dari 700.000
penerima sementara lebih dari 1 juta salinan katalog diedarkan setiap tahun. Pada tahun 2010,
pendapatan bisnis adalah £ 14,4 juta. Dengan terus mencari ceruk pasar dan memainkan
kekuatannya, perusahaan terus menjadi perusahaan yang menguntungkan, berkembang, dan
dimiliki secara mandiri. Pada tahun 2013 perusahaan melanjutkan perdagangan dengan situs
responsif seluler.

26
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan
Lingkungan bisnis digital yang terus berubah harus dipantau oleh semua organisasi
agar dapat merespons perubahan faktor sosial, hukum, ekonomi, politik, dan teknologi
bersama dengan perubahan di pasar langsung yang terjadi melalui perubahan persyaratan
pelanggan dan penawaran pesaing dan perantara.

Pasar online melibatkan transaksi antara organisasi dan konsumen (B2C) dan bisnis
lain (B2B). Kategori konsumen-ke-konsumen (C2C) dan konsumen-ke-bisnis (C2B) juga
dapat diidentifikasi. Perdagangan di pasar dapat dilakukan di sisi jual (dikuasai penjual), di
sisi beli (dikontrol pembeli) atau di pasar netral.

Model bisnis adalah ringkasan tentang bagaimana perusahaan akan menghasilkan

pendapatan dengan mengidentifikasi penawaran produknya, layanan bernilai tambah, sumber
pendapatan, dan pelanggan sasaran. Memanfaatkan berbagai model bisnis yang tersedia
melalui Internet adalah penting baik untuk perusahaan yang sudah ada maupun perusahaan
baru.Internet juga dapat menawarkan peluang untuk model pendapatan baru seperti komisi
rujukan afiliasi ke situs lain atau iklan spanduk. Keberhasilan perusahaan rintisan Internet
sangat bergantung pada model bisnis dan pendapatan mereka serta praktik manajemen
tradisional.

B. Saran
Kami sebagai penulis menyadari jika makalah ini memiliki kekurangan yang jauh dari kata
sempurna. Tentunya, penulis akan terus memperbaiki makalah dengan mengacu kepada

27
 sumber yang bisa dipertanggungjawabkan nantinya. Oleh sebab itu, penulis sangat
mengharapkan adanya kritik serta saran mengenai pembahasan makalah di atas.

DAFTAR PUSTAKA

Dave Chaffey, 2015, Digital Business and E-Commerce Management Strategy,

Implementation, Pearson Education Limited, Sixth edition published 2015 (print and
electronic, ISBN: 978-0-273-78657-3 (PDF) e-book.

28