MENGANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS TOKO ONLINE

CEMILAN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN

OLEH :

 I Dewa Ayu Putu Apsari : 0203010023

 I Gusti Agung Wulan Kartika : 0203010031
 Putu Sinta Antari Dewi : 0203010011

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI DAN BISNIS

UNIVERSITAS DWIJENDRA
TAHUN AJARAN 2022/2023
 KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat,serta
hidayahnya sehingga kami dapat menyelesaikan tugas pembuatan makalah “Menganalisis
Strategi Komunikasi Bisnis Toko Online Cemilan Dalam Meningkatkan Penjualan”.

Dalam pembuatan makalah ini, penulis mendapat bantuan dari berbagai pihak, maka
pada kesempatan ini kami mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada pihak
yang telah membantu sehingga pembuatan makalah ini dapat terselesaikan dengan baik.
Penulis menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna, maka dari itu
kami mengharap kritik dan saran demi perbaikan agar menjadi lebih baik lagi. Penulis
berharap agar makalah ini dapat bermanfaat bagi para pembaca, akhir kata , sekian dan terima
kasih.

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..........................................................................................................................2
DAFTAR ISI........................................................................................................................................3
BAB 1...................................................................................................................................................4
PENDAHULUAN................................................................................................................................4
1.1 Latar Belakang..........................................................................................................................4
1.2 Rumusan Masalah.....................................................................................................................5
1.3 Tujuan.........................................................................................................................................5
Bab 2.....................................................................................................................................................6
PEMBAHASAN...................................................................................................................................6
2.1 Pengertian Strategi Komunikasi dan Bisnis............................................................................6
2.2 Pengertian Prinsip Komunikasi Bisnis.....................................................................................7
2.3 Membandingkan 3 toko yang berbeda.....................................................................................9
1. Toko makaroni.sos...............................................................................................................9
2. Toko ernarizkysnack.........................................................................................................11
3. Toko piangganis.id.............................................................................................................14
BAB 3..................................................................................................................................................16
PENUTUP..........................................................................................................................................16
Kesimpulan....................................................................................................................................16
Daftar Pustaka...................................................................................................................................17

3
 BAB 1

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Shopee merupakan situs elektronik komersial yang kantor pusatnya berada di negara
Singapura yang dimiliki oleh Sea Limited dan didirikan pada tahun 2009 oleh Forrest Li.
Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun 2015, dan sejak itu memperluas
jangkauannya hingga ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, dan Filipina. Mulai
tahun 2019, Shopee aktif di negara Brasil, yang kemudian menjadikannya negara pertama
di Amerika Selatan serta luar Asia yang dikunjungi Shopee.
Shopee sendiri dipimpin oleh Chris Feng, mantan karyawan Rocket Internet yang
pernah memimpin Zalora dan Lazada. Jadi Shopee bisa dikatakan salah satu kompetitornya,
Aplikasi belanja secara online sudah sejak lama menjamur di Indonesia salah satu nya
aplikasi Shopee, aplikasi yang dibuat yang berasal dari singa air mancur atau bisa disebut
Singapura ini merupakan aplikasi dengan pengguna terbanyak di Indonesia. Terlepas dari
banyak nya penggunaan media aplikasi belanja online shopee, itu dapat kita lihat bagaimana
seringnya para konsumen membeli bermacam-macam keperluan. Tentunya penggunaan
aplikasi ini berbeda-beda di tangan setiap orang, ada yang hanya sebagai kosumen dan
kemudian ada pula yang sebagai pedagang nya.

4
 Hal inilah membuat kita dapat mengetahui variasi produk yang di jual di berbagai
toko yang berbeda dalam satu aplikasi dengan harga yang berbeda pula meskipun jenis
produk yang dijual sejenis,tentu hal ini akan menjadikan pertimbangan bagi konsumen saat
ingin membeli barang yang diperluka. Di samping itu begitupula dengan konsumen yang
membeli barang di aplikasi Shopee. Masing-masing dari mereka tentu punya penilaian nya
sendiri terhadap satu toko dengan toko yang lain nya.
lalu bagaimanakah dalam interaksi serta perbedaan toko-toko yang menjual berbagai
produk barang tersebut. Dimana toko pertama Bernama Makaroni.sos yang kedua ada
ernarizkysnack dan terakhir Piangganis.id diketiga toko ini pula sama-sama menyediakan
produk yang sama, yaitu produk camilan kering.
Toko ini berada di aplikasi Shoppe dari produk yang dijual sejenis ini, nantinya
kemudian kami akan membandingkan dengan 7C yang mana bisa disebut sebagai berikut,
yang Pertama, completeness (lengkap) dimana d alam proses komunikasi penjualan, salah
satu hal penting yang perlu disampaikan adalah informasi yang lengkap, sehingga
menghindari kesalahpahaman maupun ketidaktahuan yang berlebihan. Karena jika
kekurangan informasi yang penting akan berakibat fatal seperti, merasa kurang baik
produknya, bahkan para pembeli atau konsumen bisa hilang keinginan untuk membeli produk
yang ada di toko tersebut, Kedua, conciseness (singkat). Walaupun perlu memberikan
informasi yang lengkap, tetapi bukan berarti bertele-tele yang menyebabkan seperti
membosankan, over sold atau over talk. Prinsipnya: Singkat, Padat, Jelas, dan Mengerti.
Kemudian yang ketiga, consideration (pertimbangan). Artinya penjual perlu memberikan
pertimbangan yang matang yang bersifat win-win solution, sehingga peranan filter
komunikasi penjualan tetap diperlukan. Memberikan yang terbaik serta memahami dan
mencoba melihat dari sisi atau berada di posisi pelanggan menjadi sangat penting agar kita
mampu melakukan pertimbangan lebih bijak. Keempat, concreteness (kongkret). Komunikasi
yang baik bukan semata-mata dapat menciptakan persepsi positif saja, tapi juga harus mampu
membuktikan bahwa jasa dan produk yang dijual adalah sebuah kebenaran, fakta, bukan ilusi.
Kemudian yang Kelima, clarity (kejelasan)artinya sering sekali dalam komunikasi penjualan
maupun fitur dan manfaat yang ditawarkan memiliki multitafsir atau keragu-raguan. Untuk
itu diperlukan suatu proses pengulangan dan konfirmasi, sehingga proses pembelajaran dan
penjelasan yang disampaikan dapat diterima secara baik, lengkap, serta memiliki
pemahaman yang sama. Kemudian selanjutnya yang Keenam, courtesy (kesopanan). Selain
kelima C di atas, komunikasi penjualan yang baik perlu dibungkus oleh kesopanan. Hal ini
dikarenakan etika komunikasi akan memberikan nilai lebih dalam proses presentasi penjualan
di toko tersebut, yang kemudian pelanggan pun merasa nyaman, serta profesionalisme tetap
terjaga. Prinsip terakhir yaitu, correctness (ketelitian) yang terakhir ini adalah pentingnya
melakukan sesuatu secara teliti, mulai dari penyebutan nama, alamat, nama perusahaan,
spesifikasi produk, tanggal kirim/instalasi, harga, diskon, janji-janji yang akan diberikan
pasca penjualan, dan sebagainya.

1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang yang telah dijelaskan diatas maka, munculah rumusan sebagai berikut,
terdapat 3 rumusan masalah yang akan ditelaah diantaranya

5
 1. Apa itu strategi komunikasi dan bisnis
2. Apa itu prinsip komunikasi bisnis
3. Bagaimana mengenai 3 toko yang berbeda dengan produk yang dijual sejenis

1.3 Tujuan
1. Mengetahui apa itu strategi komunikasi dan bisnis
2. Mengetahui apa itu prinsip komunikasi bisnis
3. Mengetahui perbandingan dari 3 toko yang berbeda tetapi menjual produk yang
sejenis

Bab 2

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Strategi Komunikasi dan Bisnis

Menurut Ahmad S. Adnan Putra mengatakan strategi adalah bagian dari suatu
rencana, sedangkan rencana merupakan produk dari perencanaan, yang pada akhirnya
perencanaan adalah suatu fungsi dasar dari fungsi manajemen. Maka strategi itu pada
hakikatnya adalah suatu perencanaan dan manajemen untuk mencapai tujuan tertentu
dalam praktik operasionalnya. Sedangkan menurut David Hunger dan Thomas L.
Wheelen strategi merupakan serangkaian keputusan dan tindakan manajerial yang
menentukan kinerja perusahaan dalam jangka panjang.
Menghadapi pasar atau konsumen juga bukan hal yang mudah dalam komunikasi
bisnis. Diperlukan perencanaan dan strategi yang tepat untuk dapat menjalankan
komunikasi bisnis yang efektif. Strategi ini sama dengan konsep ilmu komunikasi pada

6
dasarnya; yaitu mengenali target sasaran, menentukan media dan strategi pendekatan
yang dapat diterima baik oleh pasar
Strategi komunikasi bisnis merupakan sebuah cara sebuah perusahaan atau organisasi
berkomunikasi dengan perusahaan atau organisasi lain untuk mencapai sebuah tujuan
jangka panjang perusahaan atau organisasi. Salah satu tujuan perusahaan adalah
tingginya angka penjualan produk yang telah di produksi.Tinggi rendahnya tingkat
penjualan bergantug pada usaha perusahaan dalam pengenalan produk kepada
konsumen.Penjualan sendiri adalah suatu kegiatan pemindahan barang dari penjual
kepada pembeli dengan harapan penjual mendapat keuntungan dari pejualan produk baik
barang ataupun jasa.Tinggi rendahnya tingkat penjualan di pengaruhi oleh beberapa
faktor, salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat penjualan adalah kondisi pasar.
Strategi komunikasi bisnis adalah tombak penting dalam kelangsungan skilus hidup
Perusahaan serta sebuah senjata untuk menghadapi persaingan sengit terutama pada
harga jual produk
Di samping itu menurut Effendy, 2003 terdapat faktor pendukung serta penghambat
pada setiap komponen yaitu yang pertama Mengenali sasaran komunikasi, berikutnya
ada Faktor situasi dan kondisi, selain itu Pemilihan media komunikasi selanjutnya ada
Pengkajian tujuan pesan komunikasi berikutnya terdapat Peranan komunikator dalam
komunikasi disamping itu mengenai Daya tarik sumber terakhir ada Kredibilitas sumber
Adapun empat faktor yang harus diperhatikan dikala menyusun strategi komunikasi
yaitu,
1. Mengenal khalayak
Khalayak itu bersifat aktif sehingga antara komunikator dengan komunikan bukan
saja tejadi saling keterhubungan, tetapi juga saling mempengaruhi.
2. Menyusun pesan
Menyusun pesan yaitu menentukan tema dan materi. Syarat utama dalam
mempengaruhi kalayak dari pesan tersebut ialah mampu membangkitkan perhatian.
Awal efektivitas dalam komunikasi ialah bangkitnya perhatian dari khalayak terhadap
pesan-pesan yang disampaikan.
3. Metode
Menetapkan metode, dalam hal ini metode penyampaian, yang dapat dilihat dari dua
aspek: menurut cara pelaksanaannya dan menurut bentuk isinya.
4. Pemilihan Media
Kita dapat memilih salah satu atau gabungan dari beberapa media, bergantung pada
tujuan yang akan dicapai, pesan yang disampaikan dan teknik yang dipergunakan,
karena masing-masing medium mempunyai kelemahan-kelemahannya tersendiri
sebagai alat.

7
2.2 Pengertian Prinsip Komunikasi Bisnis
Komunikasi merupakan salah satu fungsi manajemen organisasi bisnis. Oleh karena
itu, komunikasi akan ada dan tetap berlangsung dalam satu organisasi sepanjang
organisasi tersebut ada. Murphy dan Hildebrandt (1991: 78), merumuskan ada 7 prinsip
yang harus dipegang saat melakukan komunikasi bisnis. Ketujuh prinsip komunikasi
bisnis tersebut dirangkum dalam akronim 7C. Prinsip tersebut adalah:
 Completeness
yang berarti kita harus mengupayakan untuk bisa memberikan informasi
selengkap mungkin kepada pihak yang membutuhkan. Karena informasi yang lengkap
bisa membangun kepercayaan dan kepastian pada diri penerima informasi. Orang
biasanya mencari informasi karena dirinya sedang menghadapi ketidakpastian, adanya
informasi yang lengkap akan membuat orang merasa memperoleh kepastian. Di
samping itu, informasi yang tidak lengkap sering kali menimbulkan pertanyaan dan
membuat komunikasi tidak efektif.

 Conciseness
yang berarti komunikasi dikemas dengan menggunakan kata-kata jelas,
singkat dan padat. Informasi utuh yang dikemukakan di atas harus disampaikan dalam
kemasan yang jelas, singkat dan padat. Dengan demikian, orang menjadi mudah
memahami apa yang kita komunikasikan. Tidak perlu mengernyitkan dahi untuk bisa
memahami apa maksud informasi yang disampaikan.

 Concretness
yang berarti pesan yang dikomunikasikan itu disusun secara spesifik dan
konkret, bukan abstrak. Sering kita memperoleh informasi yang abstrak seperti
tercermin dalam kalimat “perbaikan derajat kehidupan” atau “meningkatkan mutu”.
Sebenarnya kalimat tersebut bisa kita buat konkret. Perbaikan derajat kehidupan
misalnya bisa kita buat konkret dengan kalimat “peningkatan penghasilan”,
“peningkatan taraf pendidikan” atau “peningkatan kesehatan”.

 Consideration
yang berarti pesan yang disampaikan mesti mempertimbangkan situasi
penerima/komunikan. Kita sudah mempelajari variabel penerima tadi. Dalam
menyampaikan informasi bisnis, penting bagi kita untuk mengetahui siapa komunikan
atau penerima informasi itu. Kita pertimbangkan dengan baik siapa atau di mana
komunikan kita

 Clarity
yang berarti pesan yang dikomunikasikan disusun dalam kalimat yang mudah
dipahami komunikan. Ini akan terkait dengan prinsip komunikasi sebagai proses
berbagi. Informasi yang kita sampaikan mesti berorientasi pada penerima, sehingga
kita membuat informasi itu sejelas mungkin sehingga bisa dipahami penerima.
Informasi yang disampaikan sama sekali bukan untuk menunjukkan kecerdasan atau
taraf pendidikan komunikatornya sehingga dipilih kata-kata yang menunjukkan taraf

8
 pendidikan komunikatornya dengan banyak menggunakan istilah atau jargon yang
membingungkan penerima.

 Courtesy
yang berarti sopan santun dan tata krama merupakan hal yang penting dalam
berkomunikasi yang merupakan bentuk penghargaan kepada komunikan.
Kesantunan merupakan bagian penting dari komunikasi. Dengan kesantunan orang
akan menaruh penghargaan dan simpati pada diri kita. Kesantunan berbahasa,
kesantunan sikap dan kesantunan perilaku merupakan bagian penting dan melekat
pada tindakan komunikasi manusia.

 Correctness
yang berarti pesan yang dikomunikasikan dibuat secara cermat. Untuk pesan
tertulis misalnya dibuat dengan memperhatikan tata bahasa dan untuk pesan lisan
disampaikan dengan memperhatikan komunikan. Kecermatan dan ketelitian akan
membuat kita bisa mendeteksi sejak dini bila terjadi kekeliruan pada kemasan
informasi yang kita persiapkan untuk kegiatan komunikasi bisnis kita.

2.3 Membandingkan 3 toko yang berbeda

1. Toko makaroni.sos

Gambar. 2.1

9
 Completeness (lengkap)

10
 Dari segi kelengkapan toko makaroni.sos cukup lengkap, karena menyediakan
beragam camilan – camilan seperti: Basreng, Krikip Kaca, Kerupuk Seblak,
Macaroni Spiral, Sus Coklat, Seblak Instant, Kerupuk Seblak Jengkol, Pilus
Bangkok, Kripik Singkong, Cumi Pangsit, krupuk tongkol, stik balado
premium, coco cruch,dll.
 Conretness (kongkret)
Dari deskripsi yang dijelaskan pada produknya tersedia informasi yang
lengkap mulai dari ukuran barang seperti 250 gram, 500 gram, 1 kg, hingga 2
kg. selain ukuran barang ada pula dijelaskan rasa-rasa camilan yang dijual
dimulai dari Gurih, Asin, Tidak Pedas, Pedas Daun Jeruk dan Pedas Cikur
Daun Jeruk.
 Consideration (pertimbangan)
Penjual memberikan win-win solution kepada pembeli yang mana jika para
pembeli ingin barang yang dipesan bisa dikirim di hari yang sama dengan
membaca deskripsi pada produk. Dimana penjual menawarkan agar check out
produk sebelum pukul 13.00 WIB. Selain itu ada juga pilihan pengiriman
instant max dimana maksimal check out sebelum pukul 16.00 WIB selain itu
maka akan dikirim keesokan harinya.

 Conciseness (Singkat/ keringkasan yang padat isinya)

Dari deskripsi semua produknya mudah dipahami oleh para calon pembeli
karena deskripsinya pun sudah menjelaskan tata cara untuk membeli produk
tersebut dan lain sebagainya.
 Clarity (kejelasan)
Produk Makaroni.sos ini telah bergabung selama 4 tahun di aplikasi shopee
dan mendapat rating sebanyak 4,8 dari 5 dan mendapat penilaian dari
konsumen dengan total 10,1 RB di shopee dan selain itu diikuti oleh beberapa
kosumen sebanyak 8,4 RB di shopee.
 Courtesy (kesopanan)
Dilihat dari cara respon penjual Makaroni.sos ini terhadap pembeli sopan dan
pastinya terbuka terhadap kritikan dan masukan dari para konsumen yang
sudah membeli produk mereka.
 Correctness. (ketelitian)
Dilihat dari respon atau komentar pembeli tentang ketepatan pengiriman
produk hampir semua mengatakan bahwa pengiriman dari macaroni.sos ini
sangat cepat, tepat dan sampai sesuai dengan alamat para pembeli produk
Makaroni.sos ini.

11
2. Toko ernarizkysnack

Gambar. 2.2

12
 Completeness (lengkap)
Dari deskripsi yang ada di toko ernarizkysnack cukup lengkap, karena
menyediakan beragam camilan – camilan seperti: Basreng, Usus Ayam Krispi,
Kripik Kaca, Bakso Aci, Kulit Ayam, Krupuk Seblak, Mie Lidi, Makaroni
Bantet, Pisang Aroma Cimol Krispi, Ikan Pepetek, Otak-otak, Jamur Krispi,
Seblak Instant, Makaroni Spiral, Bayam Krispi, Mie Kremes Pedas, Tiktut
Cikruh, Tempe Goreng, Kripik Tempe Sagu, paket cuangki, Sale Pisang,
Kripik Pisang Coklat, Sus Kering, Gabus Keju, Sumpia Udang, Kacang
Bandung, Tahu Bulat, Pilus Telor Ikan, Abon Ayam,dll.

 Conretness (kongkret)
Dari deskripsi yang dijelaskan pada produknya tersedia informasi yang
lengkap mulai dari ukuran seperti: 100 gram, 250 gram, 500 gram, 1 kg. selain
ukuran ada pula dijelaskan rasa-rasa yang dijual mulai dari Original, Original
Daun Jeruk, Pedas Daun Jeruk, Extra Pedas Daun Jeruk, Pedas.

 Consideration (pertimbangan)
Penjual memberikan win-win solution kepada pembeli jika para pembeli
merasa kurang paham terhadap produk nya dapat langsung menghubungi atau
mengchat penjual dan menanyakan yang kurang paham agar pembeli dapat
mengerti.

 Conciseness (Singkat/ keringkasan yang padat isinya)

Dari deskripsi semua produknya mudah dipahami oleh para calon pembeli
karena deskripsinya sudah menjelaskan tata cara membeli dan lain sebagainya.

 Clarity (kejelasan)
Produk ernarizkysnack ini telah bergabung selama 4 tahun di shopee dan
mendapat rating sebanyak 4,8 dari 5 dan mendapat penilaian dengan total 51.2
RB di shopee dan diikuti oleh 28,2 RB di shopee.

 Courtesy (kesopanan)
Dilihat dari cara respon penjual terhadap pembeli, penjual terlihat sopan dan
terbuka terhadap kritikan dan masukan dari pembeli.

 Correctness. (ketelitian)
Dilihat dari respon ataupun komentar pembeli tentang ketepatan pengiriman
produk hampir semua mengatakan bahwa pengiriman dari macaroni.sos ini
sangat cepat, tepat dan sampai sesuai alamat pembeli.

13
3. Toko piangganis.id

Gambar. 2.3

14
 Completeness (lengkap)
Dari deskripsi yang ada di toko ernarizkysnack cukup lengkap, karena
menyediakan beragam camilan – camilan seperti: Basreng, Mie Lidi, Kripik
Kaca, Bakso Aci, Cimol Kering,, Cuangki Instant, Kripik Kulit Ayam, Kripik
Usus, Siomay Bandung, Seblak Bakso Aci Instant, Batagor Kuah Pedas Instan,
Mie Kremes Pedas, Makaroni Bantet, Mie Kriting Cireng, Pilus Tiktak,
Batagor Kering, Pilus Cikur, Kentang Mustofa, Kripik Pangsit, Sumpia Abon.

 Conretness (kongkret)
Dari deskripsi yang dijelaskan pada produknya tersedia informasi yang
lengkap mulai dari ukuran seperti: 40 gram, 55 gram, 100 gram, 110 gram, 250
gram, 500 gram, 1 kg. selain ukuran ada pula dijelaskan rasa-rasa yang dijual
mulai dari Original Daun Jeruk, Pedas Rempah Daun Jeruk .

 Consideration (pertimbangan)
Penjual memberikan win-win solution kepada pembeli jika para pembeli
menerima produk yang salah atau bukan pesanannya, diperkenankan untuk
langsung menghubungi penjual untuk refund.

15
  Conciseness (Singkat/ keringkasan yang padat isinya)
Dari deskripsi semua produknya ternyata terdapat kekurangan dari segi
kelengkapan deskripsi karenaa setiap katalog memiliki deskripsi yang
berbeda-beda.

 Clarity (kejelasan)
Produk ini telah bergabung selama 4 tahun di shopee dan mendapat rating 4,7
dari 5 dan mendapat penilaian dengan total 93,1 RB di shopee dan diikuti oleh
45,8 RB di shopee.
 Courtesy (kesopanan)
Dilihat dari cara respon penjual terhadap pembeli, penjual terlihat sopan dan
terbuka terhadap kritikan dan masukan dari pembeli.

 Correctness. (ketelitian)
Dilihat dari respon atau komentar pembeli tentang ketepatan pengiriman
produk hamper semua mengatakan bahwa pengiriman dari macaroni.sos ini
sangat cepat, tepat dan sampai sesuai alamat pembeli.

BAB 3

PENUTUP

Kesimpulan
Dari hasil pengamatan kami dari ketiga toko yang kami bandingkan, dilihat dari
prinsip 7 C yang pertama yaitu:
 Completeness (lengkap) semua toko mempunyai kelengkapan yang sama,
karena menjual produk yang hampir mirip
 Conretness (kongkret) semua toko mempunyai ukuran produk yang sama dan
jelas serta memiliki rasa – rasa yang sama pada produknya
 Consideration (pertimbangan) setiap toko memiliki win-win solution untuk
pelanggan yang berbeda-beda.

16
  Conciseness (Singkat/ keringkasan yang padat isinya) toko macaroni. Sos
dan ernarizkysnack memiliki deskripsi yang jelas dan lengkap yang dapat
memudahkan pembeli untuk membeli produk, sedangkan pada toko
piangganis.id memiliki kekurangan dari deskripsinya yang kurang dan cukup
menyulitkan pelanggan untuk memilih produk
 Clarity (kejelasan) semua toko sama-sama bergabung dengan shopee selama
4 tahun lalu pada rating toko semua berada diatas 4,5 dari 5 dengan total
penilaian diatas 10 RB, serta para pengikut toko semua diatas 5 RB
 Courtesy (kesopanan) semua toko membuka kritik dan saran dari pembeli
dengan baik
 Correctness (ketelitian) menurut pembeli dari ke 3 toko tersebut memiliki
tingkat kecepatan pengiriman yang sama sama cepat dan akurat.

Daftar Pustaka

https://infobrand.id/syarat-7c-dalam-proses-komunikasi-penjualan-yang-efektif.phtml
Produk makaroni.sos | Shopee Indonesia
Produk ernarizkysnack | Shopee Indonesia
https://shopee.co.id/piangganis.id

https://www.academia.edu/27809733/PRINSIP_KOMUNIKASI_DALAM_BERBISNIS
http://repository.radenfatah.ac.id/5239/2/Bab%20II.pdf
https://senikomunikasi.com/strategi-komunikasi-pengertian-dan-ruang-lingkup/

17
18