.

E
o
(E
E
+.
(r
L
Dari:
=
o
Tanggat iurat
H
!(
Tgl. diteruskan
 LEMBAR - DISPOSISI

Nomor Urut Tg1. Penyelesaian

L\10

tj,^ lVeu-*e"r-t' ?*ttit''o- '

Asal Surat Tanggal Lampiran

$^&" 1--<h-ln 51o I lyttt-tt /*

\ttt
Diajukan/diteruskan Instruksi/Informasi

Stot &ri B^&,^ P*.(i+i^^ &- R.,.^ta,,-*

- Su, Bp Gatsp^das\,
F i[*r {,,'ih / Reno..,*e.,&s\ pnotiffa-
- \{d.o- ?et",6.,tt t'b't

flr'w w rqb"41ua1,1
A, r'f"'|/ U'eAfut;l
* lY'd -- J
llep ,r*. /"*rlrt*

1,+ / i..
lrvrra S*.\\.-a.
1+o
 PEMERINTAH PROVINSI SUMATERA UTARA
BAI}AN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN
iln. Sisingrmangaraia No. 198 TeIp. CI61) 78ffi225,?E83016-Fax. 7E662#
\ilebsite : http://balitbang.sumutprov.go.id - Email : balitbangslput@yahoo.co.id
MEDAN -20126',
,1...;.,: \t"yt
Medan, Z gr 20T3;l-'--l-:-
'i t'vtrzq- .)\-Lsa-

Nomor 070t51ptLitbangy}}l3 Kepada:

Lampiran yth. Krpar.R
otufis Pm0qmTftf,J DI{fP{t{ P{0ll.SU
Sifat
di-
Perihal
Te*pal

Sehubungan dengan dilaksanakannya kegiatan penelitianlkajian oleh Badan

Penelitian dan Pengembangao Provinsi Sumatera Utara Tahun Anggaran 2013, dengan
ini disampaikan kepada Bapak/Ibu sebagai berikut :

a. Badan Penelitian dan Pengembangan Provinsi Sumatera Utara telah menghunjuk

Tim Penelitilsurvey Penelitian yang bertugas untuk melalflrkan pengumpulan data
dan informasi di lapangan sesuai judul kegiatan penelitian yaitu : Kajian
Analisis Dukungane e-Goverment Dalqm Upaya Peningkatan Pelayanan Publih
di Pemerintahan Provinsi Sumatera Utaro, dengan menugaskan tim peneliti an.
Herlan Purmama Wijaya. ST rlan Alamsyah YWR, S.Sos

b. Kegiatan penelitianlkajian tersebut akan dilaksanakan selama 4 (empat) bulan

terhitung mulai bulan Juli s.d. Oktober 2013. dengan maksud dan tujuan yaitu
melaksanakan kegiatan pengumpulan data dan informasi di Pemerintahan Provinsi
Sumatera Utara.

Berdasarkan hal tersebut diatas, diharapkan fssefiaan BapaUlbu kiranya dapat

memberikan data dan informasi yang diperlukan kepada tim peneliti/survey yang
ditugaskan tersebut diatas, sehingga kegiatan yang dilaksanakan dapat berjalan lancar
dan berhasil.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima

kasih.

KEPALA BADAN DA}.I PENGEMBA}IGAN

TERA UTARA

, M.Si.
MADYA
198701 1 001
 QUESTONER
PEI{ILAIAN E - GOVERNMENT
WEBSITE DINAS DAN LEMBAGATEKNIS
PEMERIilTAHAil SUMATERA UTARA
2013

A. DATA RESPONDEN :

Petunjuk Pengisian:
Isilah titik - titik dan lingkari pada alternatif jawaban yang telah disediakan. Informasi tentang
data pribadi Anda tidak akan dipublikasilon. Informasi ini hanya untuk kepentingan penelitian
semata.

Nama Responden . h*Jd,n fl*o-ro

Nama Dinas/Lembaga Teknis

Alamat Website Dinas

B. PENII.AIAN WEBSITE DI]TAS. DINAS PEMERINTAH SUMATERA UTARA

Petunjuk Pengisian:

Bagian ini berhubungan dengan isi dari penelitian ini. Silahkan baca pemyataan dan lingkari
angka yang ada di sebelahnya, yang menunjukkan sampai di mana Anda setuju atau tidak
setuju pada pernyataan tersebut. Anda hanya boleh melingkari satu angka pernyahan,

Setuju tidaknya Anda pada setap pernyataan ditentukan oleh 6 poin skala rating. Tentukan
respon Anda dengan melingkari satu antara "Sangat Tidak Setuju (1)" sampai "Sangat Setuju
(6)".

Skala Penilaian:

1 = Sangat Tidak Setuju

2 = Tidak Setuju

3 = Cukup T'idak Setuju

4 = Tidak Setuju

5 = Setuju

6 = Sangat Setuju
* Penilaian Pernyataan Tertutup:

No. Pernyataan Skala Penilaian

1. Website Dinasllembaga memiliki kemudahan dalam penggunaannya
(kecepatan loading dan kecepatan pindah dari link'*tu ke linkyang 2 3 4 5
@ @
lainnya baik).
2. Halaman depan pada website Dinas/lembaga menarik (memiliki desain
yang baik) dan mudah dipahami (fitur - fitur). a 2 3 4 5 I
^
3.

4.
Halaman depan pada website Dinas/lembaga memilikii Banner ucapan
selamat datanq.
rErrggu,roo,, ,turu, Fraua
:

yyElrStLE r./,trcr>/tEtrru<tgct uruuc,fi urll,uK uludLa

1 2 3 4
I 6

1 2 3 4 5 5
dan dipahami.
5. Terdapat visi misi Dinas/lembaqa Dada website 1 2 3 4 5 6
5. Masing masing bidang pada Dinas/lembaga Pemerintahan
Sumatera Utara diiabarkan tuqas dab funqsinya dalam website.
di 1 2 3 4
I 6

7. Terdapat informasi - informasi terkait dinas/lembaga yang dapat

2 3 4 6
diaKe. 1
€
8. Terdapat informasi - informasi daerah yang dapat didownload dengan
1 2 3 4 e 6
mudah.
9. Masyarakat dapat menggunakan informasi layanan publik terkait tugas
1 2 3 4
n5 6
dinas/lembaoa.
10. Masyarakat dimudahkan oleh informasi layanan publik dalam website
dinas/lembaqa.
1 2 3 4 5 G
11. Terdapat link dalam website dinas/lembaga untuk mengakses -)
2 3 4 6
lembaga/ dinas lainnya. 1
\-
72. Masyarakat dapat mengakses berita daerah yang up
website dinas/lembaga.
to date melalui
1 z 3 4 t 6

13. Masyarakat dapat mengakses "Galery" kegiatan

kepemeri nta ha n melal ui website di nas/lembaqa.
kegiatan
1 2 3 4
I 6

14. Terdapat agenda - agenda kegiatan dinas/lembaga yang dapat dilihat

1 2 3 4 5 6
oleh masyarakat
15. Website dinas/lembaga memiliki slotem usr yang ramah (user
1 2 3 4 5
d
6
Friendly).
16. Alamat website dinasllembaga mudah untuk diinqat. 1 2 3 4 5 6
L7. Tulisan atau kalimat yang digunakan dalam website dinas/lembaga
menggunaan Ejaan EYD dan mudah untuk dipahami. I 2 3 4 q 6

18. Warna tulisan dan latar website dinas/lembaga memiliki warna yang
1 2 3 4
A5 r6
kontras sehinqqa tulisan mudah untuk dibaca.
19. Terdapat kolom pencarian "ftarclf' yang memudahkan dalam )6
pencarian informasi. 1 2 3 4
6,
20. Desa i n website dinas/lembaga menyena ngkan untuk dilihat. 1 2 3 4 5 6
2L. Datal informasi yang dimuat dalam websiG merupakan data yang
akurat dan up to date. 1 2 3 4 (€, 6

22. Dalam website dinas/lembaga, masyarakat bebas untuk menyampaikan

1 2 3 4 5 @
saran, kiritik. dan keluhan.

2
 No. Pernyataan Skala Penilaian
23. Vllebsite dinasllembaga memproses saran/ kritik dari masyarakat. 1 2 3 4 € 6
24. Pengguna dapat melakukan permohonan untuk mengakses informasi-
informasi yang diinginkan melalui dinas/lembaga pada hari di mana
pengguna menginginkan informasi tercebut
1 2 3 4
0 6

25. Layanan Website dinas/lembaga memiliki sistem keamanan untuk

melindungi informasi personal dari masyarakat 1 2 3 4 5 6

26. Tersedia informasi HITS fiumlah pengunjung dan jumlah data yang /)^
,5,
didownload) dalam website dinas/lembaga , 1 2 3 4 6

.1. Peftanyaan Terbuka

1. Apakah instansi anda sudah menerapkan e€orernment pada saat ini?

JAIIYABAI{: .,A.*t

2. Sejauh mana penerapan e-Government tersebut sudah dilakukan?

IAWABAN:

3. Menurut anda, apakah penggunaan e{overnment memudahkan atau menyulitkan

operasional kantor anda? Jelaskan alasannya?

IAWABAN:M.mffin.*n..9.:ff.(.fln??.1.w..?.m*L?*..
y'a/o,n qet*N./ la-**-, /sznw frryr> +bz,f e?ouernme^t>F

w;:;i{:ffi;;{w-r::::::(. :(
atopq| rr)crr,peFccFq-T ffit J/e,rrpe/a4*aA O4I Kot.'J
(
4. {enis 6ata dan informasi apa saja yang sering dikunjungi atau sangat dibutuhkan oleh
masyarakat?Apakah data ataupun informasi tersebut sudah ada dalam e-government dan
dapat diunduh?

rAWABAN,.,2.::.i:.m..*.3.:g.::Z:...!.*.(:f::.m..::..('*'*

5' Apakah ada operator yang nrelakulon perbaikan atau perawatan pada sistem Sovernment
pada instansi anda?Jika ada berapa banyak operator tersebut yang ?
Oto
IAWABAN:...d.t*.ep.m{.r*F.fr ..?d.l..{ffi.t..Y.:..*
fo'tt oPerq/or
../.................

3
 6. Berapakah rata-rata dalam sehari pengunjung yang mengakses situs web tersebut?Apakah
menga la mi pen ingkatan da ri catatan sebelumnya?

..#...H...#..H.t..M...
TAWABAN : k f.... k !X.*. otor,r;
Wnn"qLqTQn
t"""""'7'
7. Apakah data yang tersedia ahupun sistem secara rutin di update?
Jika iva, dalam jangka waKu berapa lama update data ataupun sistem tersebut dilakukan?
Jika tidak, apakah kendalanya? i

,AWABANL.l/a.r*u@.srgd-...c:.*.e...(219.*H .ryru /DT?t tfub {oerP)

Jenis data apa saja yang menurut instansi anda penting dalam hal pelayanan publik? Apakah
data tersebut sudah dimuat dalam egovernment?

9. Berasal darimanakah sumber data yang disediakan?

TAWABAN:.w...fl..7,..ktw./..-4g*..t:l#*-.,{n:..rch.a...turcn7;Ga-

10. Siapakah yang melakukan updating data-data tersebut?

11. Adakah proses validasi terhadap data tersebut sebelum di update? Bagaimana proses validasi
tersebut dilakukan?

nQent>a*'
IAWABAN:fr!.?.*.f.....nk*,.,.W.f....4..kkxk*,7fu .'...1.*{:*.. "^5u,,,
nk e-..&k ...k* k1... a;.cft.er. s. .r.sr /.*.?. 4'- kk.kn
.. .. .. o--r,c*
o/el rc,o"-zpiorq,a
"""""""'f""""t""'."

12. Adakah kesulitan/kendala dalam memperbaharui datadata tersebut?

IAWABAN: ..?.*k.

4
\
13. Apakah dengan adanya e-government pelayanan publik menjadi lebih meningkat?lika iya,
apakah yang menjadi dasar tolok ukur atas peningkatan relayanan publik tersebut?jika tidak,
apakah kendala yang sering terjadi?

TAWABAH : ..17..?. *.k*.9.p5{ * &, 4nfrwtes; /bf"""" ""

"'/"""""""":""""

14. Apakah ada saran dan masukan yang diterima dari masyarakat?

IAWABAN:..d.r"."..k?.p.*fr ,.,*:.fu.../nft.?ffi ,..6.7.*.{*.

d'Ao"ceLon
'.'.............r
4qel (uwt db rqraz"/4a^
/....".................rr...rrirr.../...........'

15, Bagaimana proses menanggapi saran dan masukan tersebut agar cepat dilakukan?

TAWABAN:.ru.2ry.?...a.?#frF.,*!.e.+**k...y.*..w..*.eQ/4'

',Jtcole pr;orol<.
16. Apakah perlerapan eoffice sudah terlaksana di instansi anda?Jika klum apa yang
kendala atas penerapan e-office tersebut?

17. Sejauh mana penerapan e-office sudah dilakukan?