Ilmu Pendidikan: Teori & Praktik - 13 (2) • Musim Semi • 739-745

© Pusat Penelitian dan Konsultasi Pendidikan 2013

www.edam.com.tr/estp

Pengaruh Keterampilan Komunikasi dan Interpersonal

Keterampilan Pemecahan Masalah tentang Efikasi Diri Sosial

Atilgan EROZKAN Sebuah
Universitas Mugla Sitki Kocman

Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji keterampilan komunikasi, keterampilan pemecahan masalah interpersonal, dan persepsi efikasi diri sosial
remaja dan peran prediktif keterampilan komunikasi dan keterampilan pemecahan masalah interpersonal terhadap efikasi diri sosial. Penelitian ini
merupakan penelitian kuantitatif dan relasional yang bertujuan untuk menguji hubungan antara keterampilan komunikasi, keterampilan pemecahan
masalah interpersonal, dan self-efficacy sosial. Kelompok studi terdiri dari 494 (226 perempuan; 268 laki-laki) siswa sekolah menengah yang dipilih
secara acak yang belajar di sekolah menengah yang berbeda di Mugla, Turki. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan Inventarisasi
Keterampilan Komunikasi, Inventaris Pemecahan Masalah Interpersonal, dan Skala Harapan Efikasi Diri Sosial untuk Remaja. Analisis Korelasi Momen
Produk Pearson digunakan untuk mencari hubungan antara keterampilan komunikasi, keterampilan pemecahan masalah antarpribadi, dan kemanjuran
diri sosial; Analisis regresi hierarki berganda juga digunakan untuk menjelaskan efikasi diri sosial. Temuan menunjukkan bahwa keterampilan
komunikasi dan keterampilan pemecahan masalah interpersonal ditemukan berkorelasi signifikan dengan efikasi diri sosial dan keterampilan
komunikasi dan keterampilan pemecahan masalah interpersonal prediktor penting dari efikasi diri sosial.

Kata Kunci
Keterampilan Komunikasi, Keterampilan Pemecahan Masalah Interpersonal, Efikasi Diri Sosial, Remaja.

Masa remaja merupakan masa dan proses perkembangan
dari masa kanak-kanak hingga dewasa. Ini adalah periode
yang menuntut penyesuaian yang signifikan terhadap
perubahan fisiologis, kognitif, psikologis, dan sosial yang
membedakan perilaku masa kanak-kanak dari perilaku orang
dewasa. Perubahan tersebut mempengaruhi kepribadian dan
penyesuaian diri di kemudian hari. Selama masa remaja,
komunikasi dengan orang lain sangat penting bagi remaja
(Muuss, 1996). Komunikasi adalah salah satu elemen paling
dasar dari fungsi manusia, karena itu adalah landasan
hubungan antar pribadi yang kuat dan sehat. Hubungan
interpersonal dimulai dan berkembang melalui komunikasi.
Kualitas komunikasi berdampak langsung pada kualitas
hubungan interpersonal. Dan kualitas hubungan interpersonal
ini sering mempengaruhi perasaan mereka tentang diri
mereka sendiri,
hubungan interpersonal sangat penting. Penggunaan
keterampilan komunikasi yang efektif merupakan kompetensi
interpersonal yang penting. Kompetensi interpersonal
melibatkan pengembangan keterampilan komunikasi.
Kompetensi interpersonal juga melibatkan kemampuan untuk
terlibat secara efektif dalam interaksi interpersonal yang
kompleks dan untuk menggunakan serta memahami orang
secara efektif. Orang-orang dalam hubungan interpersonal
cenderung saling memengaruhi, berbagi pikiran dan
perasaan, dan terlibat dalam aktivitas bersama. Karena saling
ketergantungan ini, kebanyakan hal yang mengubah atau
memengaruhi satu anggota hubungan akan berdampak pada
tingkat tertentu pada anggota lainnya. Hubungan biasanya
dipandang sebagai hubungan antara dua individu, seperti
hubungan intim, hubungan orang tua-anak, atau hubungan
guru-siswa.

Atilgan
Sebuah EROZKAN, Ph.D., saat ini menjadi profesor di departemen ilmu pendidikan, bimbingan dan konseling psikologis. Minat
penelitiannya meliputi gaya keterikatan, sensitivitas penolakan, sensitivitas kecemasan, kecemasan sosial, perfeksionisme, dan
keterampilan pemecahan masalah interpersonal. Korespondensi: Universitas Mugla Sıtkı Kocman, Fakultas Pendidikan,
Departemen Ilmu Pendidikan, Mugla / Turki. E-mail: atilgan@mu.edu.tr Telepon: +90252 211 1832.
E DU CATI ONA LSCI ENC ES: TEORI & PRAKTEK
berdiri, atau frustrasi. Dan masalah hubungan antarpribadi muncul
ketika pesan di kedua ujungnya disalahpahami (Cüceloğlu, 2004;
Demirci, 2002; Korkut, 2004; Özerbaş, Bulut, & Usta, 2007;
Özgüven, 2001; Şimşek, 2003; Yüksel-Şahin, 1997) . Di dunia saat
ini salah satu masalah paling umum yang dialami individu adalah
hubungan antarpribadi. Masalah yang dihadapi dalam hubungan
interpersonal mempengaruhi individu cukup dalam dan berdiri
sebagai salah satu masalah terpenting dalam hidup mereka.
Pemecahan masalah telah didefinisikan sebagai proses
kognitif-afektif-perilaku di mana orang mengidentifikasi, menemukan,
atau menciptakan respons koping yang efektif atau adaptif untuk
situasi bermasalah tertentu (Çilingir, 2006; Dökmen, 1997; D'Zuril- la
& Nezu, 1982, 1990; D'Zurilla, Maydeu-Oliva- res, & Kant, 1998;
Goffin & Tull, 1985; Heppner & Krauskopf, 1987; Horowitz,
Rosenberg, & Bar- tholomew, 1993; Kruger, 1997; Maydeu-Olivares,
& D'zurilla, 1996; Maydeu-Olivares, Rodriguez-Fornells,
Gomez-Benito, & D'Zurilla, 2000; Öğülmüş, 2006; Pellegrini &
Urbain, 1986; Yüksel, 2008). Pemecahan masalah dengan demikian
adalah kemampuan untuk merencanakan, mengatur, mengambil
tindakan, mengevaluasi, mengadopsi dan meringkas. Mahir dalam
pemecahan masalah dapat memiliki pengaruh penting pada
kesuksesan hidup (Aksu, 1989; Belzer, D'Zurilla, & Maydeu-Olivares,
2002; D'Zurilla, Nezu, & Maydeu-Olivares, 2004). Persepsi diri
interpersonal dapat mempengaruhi frekuensi interaksi dan perilaku
sosial lainnya. Pemecahan masalah interpersonal telah didefinisikan
sebagai strategi koping umum dimana seseorang mencoba untuk
mengidentifikasi respon koping yang efektif untuk situasi bermasalah
tertentu (D'Zurilla & Nezu, 1999). Pemecahan masalah antarpribadi
penting untuk penyesuaian psikologis karena hal itu memengaruhi
fungsi adaptif di berbagai situasi stres. Pemecahan masalah
interpersonal yang berhasil membutuhkan kapasitas untuk
menjelaskan masalah interpersonal, untuk menghasilkan solusi yang
mungkin, dan untuk membuat pilihan yang beralasan rasional di
antara solusi yang mengarah pada tujuan yang diinginkan.
Pemecahan masalah antarpribadi adalah salah satu area fungsi
yang dianggap berdampak pada koping, dan memoderasi efek
merusak dari peristiwa kehidupan yang penuh tekanan (D'Zurilla &
Chang, 1995). Keterampilan memecahkan masalah interpersonal
mempengaruhi harapan efikasi diri orang. Self-efficacy adalah
keyakinan seseorang tentang keterampilan seseorang dalam
mengatur dan mengubahnya menjadi perilaku (Bandura,
1986, 1989). Efikasi diri yang dirasakan, tidak terkait dengan keterampilan
sendiri, tetapi dengan keyakinan sendiri tentang kemungkinan pencapaian
seseorang dalam kondisi yang berbeda. Self-efficacy mengacu pada
kemampuan yang dirasakan seseorang, yang berbeda dari kemampuan
fungsional, untuk melakukan tindakan tertentu atau tindakan. Seorang
individu
740
pikiran, emosi, dan tindakan sebelum dan selama peristiwa tertentu
dipengaruhi oleh penilaian orang tersebut atas kemampuannya, apakah
penilaian itu benar atau tidak. Rasa keampuhan diri yang kuat juga
memengaruhi jumlah energi yang bersedia diinvestasikan oleh individu
untuk mengatasi hambatan tertentu. Bandura (1993; 1997) mengklaim
bahwa bahkan persepsi efikasi diri mempengaruhi keterampilan
pemecahan masalah. Orang dengan efikasi diri sosial tinggi
menggunakan cara yang lebih efektif untuk menyelesaikan masalah
karena mereka memiliki kepercayaan diri terhadap kemampuan mereka
untuk menangani situasi kacau. Dengan demikian, keterampilan
pemecahan masalah dapat dikaitkan dengan pengalaman penguasaan
yang aktif. Innes dan Thomas (1989) menyatakan bahwa siswa yang
tidak memiliki perilaku pemecahan masalah menunjukkan penghindaran
dan memiliki tingkat efikasi diri sosial yang rendah. Kemanjuran diri sosial
mencakup keterampilan seperti keberanian sosial, partisipasi dalam
kelompok atau aktivitas sosial, perilaku ramah, dan mendapatkan dan
memberi bantuan (Connolly, 1989). Tingkat kemanjuran diri sosial
memainkan peran determinan dalam hubungan dan interaksi
interpersonal remaja (Akkök, 1999; Bilgin, 1996, 1999; Coleman, 2003;
Matsushima & Shiomi, 2003).
metode
Model
Penelitian ini adalah studi kuantitatif dan relasional yang bertujuan
untuk menguji hubungan antara keterampilan komunikasi,
keterampilan pemecahan masalah interpersonal, dan self-efficacy
sosial. Pengumpulan data dilakukan dengan Inventarisasi
Keterampilan Komunikasi, Inventaris Pemecahan Masalah Antar
Pribadi, dan Skala Harapan Efikasi Diri Sosial untuk Remaja.
Peserta
Dalam penelitian ini, data dikumpulkan dengan memilih secara
acak satu kelas 1, satu kelas 2, satu kelas 3 dan satu kelas 4
dari masing-masing sekolah menengah atas dari jenis yang
berbeda di Mugla. Penelitian dilakukan dengan data yang
dikumpulkan dari 226 perempuan (46%) dan 268 laki-laki
(54%) siswa SMA. Siswa dalam rentang usia 15-18 dan, usia
rata-rata adalah 16,49 dengan standar deviasi 1,41. 26,8%
peserta adalah siswa kelas 1, 22,7% siswa kelas 2, 25,6%
siswa kelas 3, dan 24,9% siswa kelas 4.
Instrumen
Dalam penelitian tersebut, untuk mengetahui harapan
kemandirian sosial siswa SMA Sosial
 EROZKAN / Pengaruh Keterampilan Komunikasi dan Keterampilan Pemecahan Masalah Interpersonal terhadap Efikasi Diri Sosial
Skala Harapan Efikasi Diri untuk Remaja (SSES-A) digunakan
yang dikembangkan oleh Bilgin (1999). Skala ini adalah skala
Likert lima poin yang terdiri dari 40 pernyataan. Para peserta
menunjukkan tanggapan mereka sebagai Selalu, Biasanya,
Sering, Kadang-kadang, Tidak Pernah (Misalnya: “Saya dapat
membantu teman-teman saya untuk mempersiapkan tugas
mereka”). Untuk validitas konvergen SSES-A, korelasi antara
SSES-A dan Self-Acceptance Inventory (SAI; Temuge, 1987)
adalah 0,18. Analisis faktor mengungkapkan bahwa faktor beban
total 40 item berkisar dari
. 31 hingga 0,70, berdasarkan 5 faktor (Bilgin, 1999). Dalam dua
studi yang berbeda, sebagai hasil dari penggunaan metode
split-half, koefisien reliabilitasnya adalah 0,86, dan 0,90.
Koefisien konsistensi internal untuk seluruh skala adalah 0,93,
dan 0,82 tentang kesetaraan Cronbach al-pha. Korelasi skor
item-total skala berkisar dari 0,43 hingga 0,56, dan 0,23 dan 0,55
(Akkapulu, 2005; Bilgin, 1999). Dalam studi ini, alpha Cronbach
untuk skala dihitung 0,89.
Dalam studi tersebut, untuk menentukan keterampilan
komunikasi digunakan Communication Skills Inventory (CSI)
yang dikembangkan oleh Balcı dan Ersanlı (1998). CSI yang
terdiri dari 45 pernyataan dikembangkan untuk mengevaluasi
keterampilan komunikasi remaja. Ini adalah skala tipe Likert
5-item yang menguji sikap umum individu dalam hubungan.
CSI memiliki tiga subskala, dan subskala ini disebut kognitif,
afektif, dan perilaku dalam hal konten item mereka. Ini
mengukur aspek kognitif, afektif, dan perilaku komunikasi. Ada
15 item yang mengevaluasi setiap subskala. Sebagai hasil
dari analisis reliabilitas melalui metode tes ulang, koefisien
Cronbach alfpha ditemukan 0,68 dan koefisien alpha
Cronbach adalah 0,64 dalam penelitian melalui uji half split.
Untuk validitas konvergen CSI, korelasi antara CSI dan Skala
Penilaian Keterampilan Komunikasi (CSAS; Korkut, 1996)
adalah 0,70. Skor yang lebih tinggi pada setiap subskala atau
skor total yang lebih tinggi menunjukkan bahwa individu
tersebut menganggap dirinya berhasil dalam komunikasi. Skor
total berkisar dari 45 sampai 225. Dalam penelitian ini, alfa
Cronbach untuk sub skala inventaris adalah kognitif, .77,
afektif.
. 79, dan perilaku .75.
Dalam penelitian tersebut, untuk mengetahui keterampilan
pemecahan masalah interpersonal digunakan Interpersonal
Problem Solving Inventory (IPSI) yang dikembangkan oleh Çam
dan Tümkaya (2008). IPSI terdiri dari lima sub-skala dan total 50
item. Peringkat item bervariasi antara 1 (sangat tidak setuju) dan 5
(sangat setuju). Semakin tinggi skor yang diperoleh untuk setiap
subskala menunjukkan bahwa karakteristik tentang
pemecahan masalah interpersonal lebih tinggi. Dalam studi analisis faktor
persediaan, total lima faktor yang menjelaskan total 38,38% dari varians
yang terkait dengan pemecahan masalah interpersonal diperoleh.
Faktor-faktor ini mendekati masalah dengan cara yang negatif, pemecahan
masalah yang konstruktif, kurangnya kepercayaan diri, keengganan untuk
mengambil tanggung jawab, dan pendekatan yang gigih. Jumlah item di
setiap subskala adalah 16, 16, 7, 5 dan 6 masing-masing. Koefisien korelasi
yang dihitung dengan skor total subskala bervariasi antara 0,22 dan 0,74.
Untuk validitas konvergen dari IPSI, korelasi antara IPSI dan Inventaris
Pemecahan Masalah (PSI; Heppner & Petersen, 1982); dan Trait Anxiety
Inventory (TAI; Spielberger, Gor- such, & Lushene, 1970) bermakna.
Koefisien konsistensi internal (alpha Cronbach) dari skor subskala dari
persediaan mendekati masalah dengan cara negatif r = 0,90, pemecahan
masalah konstruktif r = 0,88, kurangnya kepercayaan diri r = 0,68,
keengganan untuk mengambil tanggung jawab r = 0,74, dan pendekatan
gigih-terus-menerus r = 0,67. Uji ulang nilai korelasi pada 60 siswa dalam
interval empat minggu menunjukkan masing-masing 0,89, 0,82, 0,69, 0,76,
dan 0,70 untuk subskala. Dalam studi ini, alpha Cronbach untuk subskala
dihitung .87, .86, .62, .68, dan .71. Uji ulang nilai korelasi pada 60 siswa
dalam interval empat minggu menunjukkan masing-masing 0,89, 0,82, 0,69,
0,76, dan 0,70 untuk subskala. Dalam studi ini, alpha Cronbach untuk
subskala dihitung .87, .86, .62, .68, dan .71. Uji ulang nilai korelasi pada 60
siswa dalam interval empat minggu menunjukkan masing-masing 0,89, 0,82,
0,69, 0,76, dan 0,70 untuk subskala. Dalam studi ini, alpha Cronbach untuk
subskala dihitung .87, .86, .62, .68, dan .71.
Prosedur
Izin pengumpulan data diperoleh dari Direktorat
Pendidikan Nasional Provinsi Mugla, dan data
dikumpulkan di sekolah dan kelas yang dipilih secara
acak oleh peneliti. Prosedur pengumpulan data dilakukan
dengan menyediakan lingkungan yang sesuai dan waktu
yang cukup untuk menjawab pertanyaan dalam kelompok
di kelas.
Analisis data
Dalam penelitian ini, analisis hubungan antara keterampilan
komunikasi, keterampilan pemecahan masalah
interpersonal, dan self-efficacy sosial dilakukan dengan
analisis korelasi product-moment Pearson dan analisis
regresi berganda. Data diselidiki dari titik nilai yang salah
atau hilang, nilai pencilan, dan multikolinieritas dalam
analisis data. Nilai yang dianggap salah dimasukkan
dikoreksi dalam analisis nilai yang salah. Dalam analisis nilai
yang hilang, beberapa item kosong yang tersisa secara acak
diberi nilai dengan algoritma Expectation-Maximization
(Green & Salkind, 2008; Meyers, Gamst, & Guarino, 2006).
Dalam analisis pencilan, 14 observasi, yang memiliki
741
E DU CATI ONA LSCI ENC ES: TEORI & PRAKTEK
Nilai jarak Mahalanobis (1936) lebih besar dari pada
χ2 Nilai tabel 31,26, dikeluarkan dari
11; .001 =
Himpunan data. Nilai korelasi bivariat yang rendah
menunjukkan tidak terjadi multikolinieritas antar variabel
independen. Terlihat bahwa nilai Varians Inflation Factor
kurang dari 5, nilai toleransi lebih besar dari 0,20, indeks
kondisi kurang dari 30, dan akibatnya 494 observasi tetap
berada dalam kumpulan data.
Hasil
Menurut hasil penelitian ini keterampilan komunikasi dan keterampilan
pemecahan masalah interpersonal ditemukan berkorelasi secara
signifikan dengan efikasi diri sosial dan keterampilan komunikasi dan
keterampilan pemecahan masalah interpersonal prediktor penting dari
efikasi diri sosial untuk siswa sekolah menengah. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa efikasi diri sosial berhubungan positif dengan
keterampilan komunikasi kognitif, afektif, dan perilaku. Dan kemanjuran
diri sosial secara positif terkait dengan pemecahan masalah yang
konstruktif dan pendekatan yang gigih; berhubungan negatif dengan
pendekatan masalah dengan cara yang negatif, kurang percaya diri,
dan keengganan untuk mengambil tanggung jawab keterampilan
pemecahan masalah interpersonal. Hasil juga menunjukkan bahwa
kognitif, afektif, dan subskala perilaku dari keterampilan komunikasi
secara signifikan memprediksi kemanjuran diri sosial. Kemanjuran diri
sosial secara signifikan dijelaskan oleh keterampilan komunikasi ( R =. 43,
R 2 =. 18, F = 27.83, p <. 001). Tiga keterampilan komunikasi - kognitif,
afektif, dan perilaku - secara signifikan menjelaskan 18% dari total
varian dalam kemanjuran diri sosial. Dan mendekati masalah dengan
cara yang negatif, pemecahan masalah yang konstruktif, kurangnya
kepercayaan diri, keengganan untuk mengambil tanggung jawab, dan
pendekatan subskala yang tekun-tekun dari keterampilan pemecahan
masalah interpersonal merupakan prediktor penting dari kemanjuran
diri sosial. Efikasi diri sosial secara signifikan dijelaskan oleh
keterampilan pemecahan masalah interpersonal ( R =. 47, R 2 =. 22,
F = 29.97, p <. 001). Lima keterampilan memecahkan masalah
interpersonal - mendekati masalah dengan cara yang negatif,
pemecahan masalah yang konstruktif, kurangnya kepercayaan diri,
keengganan untuk mengambil tanggung jawab, dan pendekatan
yang gigih - secara signifikan menjelaskan 22% dari total varian
dalam sosial Efikasi Diri. Hasil penelitian ini diharapkan dapat
memberikan informasi penting tentang pembentukan harapan
efikasi diri sosial pada masa remaja.
Diskusi
Ditemukan bahwa ada hubungan yang signifikan-
742
kapal di antara keterampilan komunikasi, keterampilan pemecahan masalah
interpersonal, dan kemandirian sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
ada hubungan positif antara keterampilan komunikasi kognitif, afektif, dan
perilaku dengan self-eficacy sosial. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa
ada hubungan positif antara keterampilan pemecahan masalah yang
konstruktif, keterampilan pemecahan masalah yang gigih-tekun dan
kemandirian sosial; Sedangkan ada hubungan negatif antara pendekatan
masalah dengan cara yang negatif, kurangnya kepercayaan diri, dan
kesediaan untuk mengambil tanggung jawab keterampilan pemecahan
masalah dan kemanjuran diri sosial. Hasil ini menunjukkan bahwa
keterampilan komunikasi yang efektif, seperti keterampilan komunikasi
kognitif, afektif, dan perilaku meningkat, efikasi diri sosial juga meningkat.
Dan keterampilan pemecahan masalah interpersonal yang efektif, seperti
pemecahan masalah yang konstruktif dan keterampilan pemecahan masalah
yang terus-menerus meningkat, kemanjuran diri sosial juga meningkat. Di
sisi lain, pendekatan masalah dengan cara yang negatif, kurang percaya diri,
dan keengganan mengambil tanggung jawab keterampilan pemecahan
masalah meningkat, efikasi diri sosial menurun. Dapat disimpulkan dari
temuan penelitian bahwa keterampilan komunikasi remaja dan keterampilan
pemecahan masalah interpersonal dapat menjadi anteseden terhadap
harapan efikasi diri sosial. dan keengganan untuk mengambil tanggung
jawab keterampilan pemecahan masalah meningkat, kemanjuran diri sosial
menurun. Dapat disimpulkan dari temuan penelitian bahwa keterampilan
komunikasi remaja dan keterampilan pemecahan masalah interpersonal
dapat menjadi anteseden terhadap harapan efikasi diri sosial. dan
keengganan untuk mengambil tanggung jawab keterampilan pemecahan
masalah meningkat, kemanjuran diri sosial menurun. Dapat disimpulkan dari temuan penelitian bahwa keterampilan k
Keterampilan komunikasi memainkan peran yang sangat penting
dalam hubungan interpersonal. Komunikasi adalah dasar dari
hubungan pribadi dan komunikasi efektif terjadi ketika pesan yang
dikirim sama dengan pesan yang diterima. Pemahaman mutakhir
tentang kebutuhan dan memahami pesan baik oleh pengirim
maupun penerima berkontribusi pada komunikasi. Pemecahan
masalah yang tepat dicapai dengan komunikasi yang efektif, yang
merupakan ciri umum dari semua pendekatan pemecahan
masalah. Masalah yang harus dipecahkan orang muncul dalam
jaringan komunikasi antarpribadi, dan pemecahan masalah
memerlukan penggunaan keterampilan komunikasi yang efektif.
Oleh karena itu, setiap orang perlu memperhatikan masalah orang
lain dan menggunakan cara pemecahan masalah yang konstruktif,
bersikap mendukung, menerima, dan memulai serta memelihara
komunikasi yang baik. Individu yang berhasil dalam komunikasi
umumnya memiliki rasa percaya diri dan hormat serta terbuka
untuk berbagi dan kerjasama (Bilen, 2004). Individu yang kurang
percaya diri, penakut, dan gagal berempati mengalami masalah
dalam komunikasi (Berscheid, 1994 seperti dikutip dalam Erözkan,
2009). Telah ditemukan bahwa individu yang mempersepsikan diri
mereka sebagai kompeten dalam pemecahan masalah lebih
ekstrovert, positif, dan memiliki persepsi diri yang lebih positif
dalam hubungan antarpribadi.
 EROZKAN / Pengaruh Keterampilan Komunikasi dan Keterampilan Pemecahan Masalah Interpersonal terhadap Efikasi Diri Sosial
hubungan (Çam & Tümkaya, 2007; D'Zurilla & Nezu, 1999, 2007) dan
hasil dari beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa memiliki
keterampilan pemecahan masalah yang efektif meningkatkan
keterampilan komunikasi. Temuan studi tersebut mendukung hasil
studi saat ini. Keyakinan remaja akan kemampuan mereka untuk
menangani masalah secara efektif dan memanfaatkan kendali atas
penyelesaian masalah mungkin sama pentingnya dengan
penggunaannya. Ketika remaja memiliki kepercayaan diri pada
kemampuan mereka untuk memecahkan masalah, mereka lebih
cenderung melihat masalah sebagai tantangan yang harus ditangani
daripada sebagai penyebab stres yang harus dihindari. Teori
pemecahan masalah sosial mengemukakan bahwa kemampuan
pemecahan masalah sosial dikaitkan dengan penyesuaian, seperti
kompetensi perilaku, fungsi psikologis dan emosi negatif (D'Zurilla &
Nezu 2007). Dengan cara ini, kemanjuran diri sosial dapat
didefinisikan sebagai persepsi seseorang tentang tanggapan yang
kompeten seseorang dalam hubungan interpersonal seseorang
(Bandura, 1997). Kemanjuran diri sosial, yang juga dapat didefinisikan
sebagai kepercayaan seseorang pada kemampuannya untuk memulai
dan mempertahankan interaksi sosial, penting tidak hanya dalam
kemungkinan hubungannya dengan perilaku sosial yang efektif tetapi
juga dalam kaitannya dengan indeks lain dari fungsi sehat mental. .
Misalnya, telah secara konsisten terbukti terkait dengan tingkat harga
diri global yang lebih tinggi (Connolly, 1989; Di Tomasso,
Brannen-McNulty, Ross, & Burges, 2003; Hermann & Betz, 2004;
Rice, FitzGerald, Whaley, & Gibbs, 1995; Schwarzer, Hahn, &
Schröder, 1994; Solberg, O'Brien, Villareal, Kennel, & Davis, 1993).
Bandura (1977) mengusulkan teori efikasi diri sebagai model untuk
menjelaskan proses kognitif dalam menghasilkan perubahan dalam
pengaturan pengobatan psikologis. Dasar dari teori ini adalah bahwa
tingkat kepercayaan diri seseorang, atau kemanjuran diri, dalam
domain tertentu mempengaruhi perubahan individu yang
menghasilkan perilaku. Dalam situasi sosial, individu memiliki
persepsi yang berbeda-beda tentang kemampuan mereka untuk
berhasil berinteraksi dengan orang lain. Dengan kata lain, keyakinan
efikasi diri mereka mencerminkan tingkat kepercayaan sosial mereka
(Galanaki & Anastasia, 1999; Hermann & Betz, 2004; Kashani,
Canfield, Borduin, Soltys, & Reid, 1994; Malecki & Demary 2002;
Wenz-Gross & Siperstein, 1997). Hubungan antara efikasi diri sosial
dan penyesuaian psikologis berimplikasi pada pengobatan masalah
kesehatan mental karena hal tersebut menunjukkan bahwa
peningkatan efikasi diri sosial dapat meningkatkan tingkat harga diri
dan mengurangi tingkat kecemasan dan kesepian (Akkapulu , 2005;
Dekovic & Meeus, 1997; Fırıncıoğlu, 2005; Karahan, Sardoğan,
Özkamalı, & Menteş, 2006; Payne & Jahoda, 2004; Torres & Solberg,
2001). Para penulis ini tertarik pada peran sosial
self-efficacy dalam kemampuan untuk mengatasi masalah interpersonal, dan
menemukan bahwa self-efficacy sosial memang memprediksi penurunan
masalah interpersonal dan peningkatan keterampilan koping untuk masalah
tersebut.
Diperkirakan bahwa cara persepsi individu tentang komunikasi dan
keterampilan pemecahan masalah mempengaruhi pendekatannya
untuk memecahkan masalah dan mengatasinya, dan pengharapan
akan kemanjuran diri sosial. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat
hubungan yang signifikan antara persepsi remaja tentang efikasi
diri sosial, keterampilan komunikasi, dan keterampilan pemecahan
masalah interpersonal. Berdasarkan hasil ini, penting bahwa
remaja perlu memiliki komunikasi dan keterampilan pemecahan
masalah interpersonal untuk melihat diri mereka sebagai sosial
yang efektif. Oleh karena itu dapat dianggap tepat untuk
menyelenggarakan layanan bimbingan dan konseling psikologis di
sekolah untuk membantu anak-anak memperoleh komunikasi yang
efektif dan keterampilan pemecahan masalah interpersonal mulai
dari tahap pra-sekolah hingga remaja.
Dalam kaitan ini, beberapa penelitian dapat dilakukan untuk membantu
remaja mengikuti “Pelatihan Keterampilan Komunikasi” untuk
mengembangkan keterampilan komunikasi dan sosial seperti berbagi,
kerjasama, empati, menjalin hubungan yang positif dengan orang lain,
yang penting untuk masalah interpersonal. pemecahan, dengan
mempersiapkan program kerja kelompok psiko-pendidikan. Diasumsikan
bahwa kegiatan dan studi semacam ini membantu individu, juga di
masa-masa akhir kehidupan mereka, untuk mempercayai diri mereka
sendiri dan keterampilan mereka, dan memiliki komunikasi intrapersonal
/ interpersonal.
keterampilan, kepuasan hidup yang tinggi, dan sehat mental
terhadap masalah yang dihadapi.
Studi ini harus dievaluasi dengan dua batasan penting. Pertama,
kelompok belajar terdiri dari remaja di pusat kota dan kecil. Oleh
karena itu, ini membutuhkan evaluasi dan generalisasi yang
ekstensif. Kedua, penelitian dilakukan dengan remaja dari
sekolah menengah. Untuk studi lebih lanjut, penelitian yang lebih
luas juga termasuk remaja selain dari sekolah menengah dapat
dilakukan. Hasil penelitian harus diinterpretasikan sehubungan
dengan keterbatasan ini.
743
E DU CATI ONA LSCI ENC ES: TEORI & PRAKTEK
Referensi / Kaynakça
Akkapulu, E. (2005). Ergenin sosyal yetkinlik beklentisini yor-
dayan bazı değişkenler. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Çukurova
Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana.
Akkök, F. (1999). İlköğretimde sosyal becerilerin geli ş tir-
ilmesi ö ğ retmen el kitabı ( 2. bs). İstanbul: Özgür Yayınları. Aksu, M.
(1989). Masalah çözme becerilerinin geliştir-
ilmesi. Soal Çözme Yöntemleri Sempozyumu Kitabı
içinde (s. 44-54). ODTÜ Ankara.
Balcı, S. ve Ersanlı, K. (1998). Tempat-tempat yang lebih baik dari
lingkungan-lingkungan yang tersedia: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk
Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 2, 7-12.
Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Menuju teori pemersatu perubahan
perilaku. Ulasan Psikologis, 84, 191-215.
Bandura, A. (1986). Fondasi sosial dari pemikiran dan tindakan:
Teori kognitif sosial. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
Bandura, A. (1989). Pengaturan proses kognitif melalui self-efficacy
yang dirasakan. Psikologi Devolopmental,
25, 729-735.
Bandura, A. (1993). Efikasi diri yang dirasakan dalam perkembangan
dan fungsi kognitif. Psikolog Pendidikan,
28, 117-148.
Bandura, A. (1997). Kemanjuran diri: Latihan pengendalian.
New York: Perusahaan Freeman WH.
Belzer, KD, D'Zurilla, TJ, & Maydeu-Olivares, A. (2002). Pemecahan
masalah sosial dan kecemasan sifat sebagai prediktor kekhawatiran
dalam populasi mahasiswa. Kepribadian
dan Perbedaan Individu, 33, 573-585. Bilen, M. (2004). İletişim. Sağlıklı
insan ilişkileri ( 5. bs). Ar-
moni LTD. TI, Ankara.
Bilgin, M. (1996). Grup rehberliğinin sosyal yetkinlik beklentisi
üzerindeki etkisine yönelik deneysel bir çalışma.
Yayımlanmamış doktora tezi, Çukurova Üniversitesi, So- syal Bilimler
Enstitüsü.
Bilgin, M. (1999). 14-18 yaş grubu ergenlere yönelik sosyal yetkinlik
beklentisi ölçeği geliştirme çalışması. Türk Psiko-
lojik Danı s ma ve Rehberlik Dergisi, 2, 7-15.
Coleman, PK (2003). Persepsi keterikatan orang tua-anak, kemanjuran diri
sosial dan hubungan teman sebaya di tengah
masa kecil. Perkembangan Bayi dan Anak, 12, 351-368.
Connolly, J. (1989). Kemanjuran diri sosial pada masa remaja; Hubungan dengan
konsep diri, penyesuaian sosial, dan kesehatan mental.
Jurnal Ilmu Perilaku Kanada Rewiew, 21, 258-269.
Cüceloğlu, D. (2004). İnsan ve davranışı ( 7. bs). İstanbul: Remzi Kitabevi.
Çam, S. ve Tümkaya, S. (2007). Kişilerarası Problem Çözme
Envanterinin (KPÇE) geliştirilmesi: Geçerlik ve
güvenirlik çalışması. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 3, 95-111.
Çam, S. ve Tümkaya, S. (2008). Kişilerarası ProblemÇözme Envanteri Lise
Öğrencileri Formu'nun geçerlik ve güvenirlik
çalışması. Uluslar arası İnsan Bilimleri Dergisi, 5, 1-17.
Çilingir, N. (2006). Sosyal beceri eğitiminin ilköğretim öğrencilerinin
sosyal uyum düzeylerine etkisi. Yayımlan-
mama yüksek lisans tezi, Atatürk Üniversitesi, Erzurum.
D'Zurilla, TJ, & Chang, EC (1995). Hubungan antara pemecahan
masalah sosial dan koping. Terapi Kognitif
py dan Penelitian, 19, 547-562.
D'Zurilla, TJ, & Nezu, A. (1982). Pemecahan masalah sosial pada orang dewasa.
Di PC Kendall (Ed.), Kemajuan dalam kognitif-be-
penelitian dan terapi havioral ( Vol. 1, hlm.201-274). Baru
York: Academic Press.
744
D'Zurilla, TJ, & Nezu, AM (1990). Pengembangan dan evaluasi
awal dari Social Problem-Solving In-
ventori (SPSI). Penilaian Psikologis, 2, 156-163.
D'Zurilla, TJ, & Nezu, AM (1999). Pemecahan masalah
apy: Pendekatan kompetensi sosial untuk intervensi klinis
(Edisi ke-2nd). New York: Springer. D'Zurilla, TJ, & Nezu, AM (2007). Pemecahan
masalah
apy: Pendekatan positif untuk intervensi klinis ( Edisi ke-3).
New York: Springer.
D'Zurilla, TJ, Maydeu-Olivares, A., & Kant, GL (1998). Perbedaan usia dan gender
dalam kemampuan memecahkan masalah sosial
ty. Kepribadian dan Perbedaan Individu, 25, 241-252.
D'Zurilla, TJ, Nezu, AM, & Maydeu-Olivares, A. (2004). Pemecahan
masalah sosial: Teori dan penilaian. Di EC Chang, TJ D'Zurilla, & LJ
Sanna (Eds.), Masalah sosial
pemecahan: Teori, penelitian, dan pelatihan ( hlm. 202-274). Mencuci-
ington, DC: American Psychological Association.
Dekovic, M., & Meeus, W. (1997). Hubungan teman sebaya pada masa
remaja: Pengaruh pola asuh dan konsep diri remaja.
Journal of Adolescence, 20, 163-176.
Demirci, EE (2002). İletişim becerileri eğitiminin merkez eğitimmerkezine
devam eden genç işçilerin iletişim becerilerini
değerlendirmelerine etkisi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Hacettepe
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Di Tomasso, E., Brannan-McNulty, C., Ross, L., & Burgess, M. (2003). Gaya
keterikatan, keterampilan sosial dan kesepian di masa muda
orang dewasa. Kepribadian dan Perbedaan Individu, 35, 303-312. Dökmen, Ü.
(1997). İletişim çatışmaları ve empati. İstan-
bul: Sistem Yayıncılık.
Erözkan, A. (2009). Lise öğrencilerinde kişilerarası ilişki
tarzlarının yordayıcıları. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Dergisi, 21, 543-551.
Fırıncıoğlu, H. (2005). Adlerian odaklı grupla psikolojik danışmanın
öğrencilerin sosyal yetkinlik beklenti düzeyleri üzerindeki etkisine
yönelik deneysel bir çalışma. Yayım-
lanmamış yüksek lisans tezi, Mersin Üniversitesi, Sosyal Bilimler
Enstitüsü, Mersin.
Galanaki, EP, & Anastasia, K. (1999). Kesepian dan ketidakpuasan sosial:
Hubungannya dengan kemanjuran diri anak untuk interaksi teman sebaya. Jurnal
Studi Anak, 29, 35-55.
Goffin, SG, & Tull, CQ (1985). Pemecahan masalah: Mendorong
pembelajaran aktif. Anak-anak Muda, 40, 28-32.
Hijau, SB, & Salkind, NJ (2008). Menggunakan SPSS untuk win-
dows dan macintosh. Menganalisis dan memahami data
(Edisi ke-5). New Jersey: Upper Saddle River.
Heppner, PP, & Krauskopf, CJ (1987). Pendekatan pemrosesan
informasi untuk pemecahan masalah pribadi. Itu
Psikolog Konseling, 15, 371-447.
Heppner, PP, & Petersen, CH (1982). Pengembangan dan implikasi
dari inventaris pemecahan masalah pribadi.
Jurnal Psikologi Konseling, 29, 66-75.
Hermann, KS, & Betz, NE (2004). Model jalur hubungan
perantaraan dan ekspresi ke efikasi diri sosial, rasa malu, dan
gejala depresi. Peran Seks:
A Journal of Research, 51, 55-66.
Horowitz, LM, Rosenberg, SE, & Bartholomew, K. (1993).
Masalah interpersonal, gaya keterikatan, dan hasil dalam
psikoterapi dinamis singkat. Jurnal Kontra-
sulting dan Psikologi Klinis, 61, 549-560.
Innes, JM, & Thomas, C. (1989). Gaya atributional, efikasi diri dan
penghindaran sosial dan penghambatan antara
siswa sekolah menengah. Kepribadian dan Perbedaan Individu, 10, 757-
762.
 EROZKAN / Pengaruh Keterampilan Komunikasi dan Keterampilan Pemecahan Masalah Interpersonal terhadap Efikasi Diri Sosial

Karahan, TF, Sardoğan, ME, Özkamalı, E. ve Menteş, Ö. (2006). Lise Solberg, VC, O'Brein, K., Villereal, P., Kennel, R., & Davis, B. (1993).
öğrencilerinde sosyal yetkinlik beklentisi ve otomatik düşüncelerin, Kemanjuran Diri dan Mahasiswa Hispanik: Validasi Instrumen
yaşanılan sosyal birim ve cinsiyet Kemanjuran Diri Perguruan Tinggi. Hispanik
açısından incelenmesi. Türk Psikolojik Danışma ve Rehber- lik Dergisi, 3, 35-45. Jurnal Ilmu Perilaku, 15, 80-95.
Spielberger, CD, Gorsuch, RL, & Lushene, RE (1970).
Kashani, JH, Canfield, LA, Borduin, CM, Soltys, SM, & Reid, JC (1994). Manual untuk Inventaris Kecemasan Status-Sifat. Palo Alto,
Dukungan keluarga dan sosial yang dirasakan CA: Konsultasi Psikolog Pers.
berdampak pada anak-anak. Jurnal American Academy of Child and
Şimşek, Y. (2003). 21. yüzyıl eğitim örgütlerinin yönetim
Adolescent Psychiatry, 33, 819-823.
anlayışı. Anadolu Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 13,
Korkut, F. (1996). İletişim becerileri eğitiminin lise öğren- cilerin iletişim 189-196.
becerilerini değerlendirme etkisi. 3P Der- gisi, 4, 191-198.
Temuge, T. (1987). Inventaris yang diterima sendiri: Adaptasi ke
pelajar SMA. Tesis master yang tidak diterbitkan, Institut Ilmu Sosial,
Korkut, F. (2004). Okul temelli önleyici rehberlik ve psikolo- Universitas Hacettepe, Ankara, Turki.
jik danışma. Ankara: Anı Yayıncılık.
Torres, JB, & Solberg, VC (2001). Peran self-efficacy, stres, integrasi
Kruger, LJ (1997). Dukungan sosial dan kemandirian dalam sosial, dan dukungan keluarga dalam ketekunan dan kesehatan siswa
pemecahan masalah antara tim bantuan guru dan sekolah Latino. Jurnal Kejuruan
staf sekolah. Jurnal Penelitian Pendidikan, 90, 164-168. statistik. ProsidingPerilaku, 59, 53-63.

Mahalanobis, PC (1936). Pada jarak umum di Wenz-Gross, M., & Siperstein, GN (1997). Pentingnya dukungan sosial
National Institute of Sciences of dalam penyesuaian anak dengan pembelajaran
India, 2, 49-55. masalah. Anak Luar Biasa, 63, 183-193.
Malecki, CK, & Demary, MK (2002). Mengukur dukungan sosial Yüksel, Ç. (2008). Üniversite öğrencilerinin kişilerarası il- işkilerinde
yang diterima: Perkembangan Skala Dukungan Sosial Anak dan yaşadıkları problemleri çözme becerilerinin belir-
Remaja (CASSS). Psikologi di The lenmesi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Selçuk Üniver- sitesi Sosyal
Sekolah, 39, 1-18. Bilimler Enstitüsü, Konya.

Matsushima, R., & Shiomi, K. (2003). Efikasi diri sosial dan stres Yüksel-Şahin, F. (1997). Grupla iletişim becerileri eğitimi- nin üniversite
interpersonal pada masa remaja. Perilaku Sosial dan öğrencilerin in iletişim beceri düzeylerine et-
Kepribadian, 314, 323-332. kisi. Yayımlanmamış doktora tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü, Ankara.
Maydeu-Olivares, A., & D'Zurilla, TJ (1996). Sebuah studi analitik
faktor Inventaris Pemecahan Masalah Sosial: Integrasi teori dan
data. Terapi Kognitif dan
Penelitian, 20, 115-133.

Maydeu-Olivares, A., Rodriguez-Fornells, A., Go-mez-Benito, J.,

& D'Zurilla, TJ (2000). Sifat psikometri dari adaptasi Spanyol dari
Inventaris Pemecahan Masalah Sosial-Revisi (SPSI-R). Kepribadian
dan
Perbedaan Individu, 29, 699-708.

Meyers, LS, Gamst, G., & Guarino, AJ (2006). Terapan

penelitian multivariat. Desain dan interpretasi. London: Sage.

Muuss, RE (1996). Teori remaja ( Edisi ke-6). New York:

McGraw-Hill.
Öğülmüş, S. (2006). Kişilerarası sorun çözme becerileri ve
eğitimi. Ankara: Nobel Yayınları.

Özerbaş, MA, Bulut, M. ve Usta, E. (2007). Öğretmen adaylarının

algıladıkları iletişim becerisi düzeylerinin in-
celenmesi. Ahi Evran Üniversitesi Kır ş ehir E ğ itim Fakültesi Dergisi
(KEFAD), 8, 123-135.

Özgüven, İ. E. (2001). Çağdaş eğitimde psikolojik danışma

ve rehberlik. Ankara: PDREMYayınları.

Payne, R., & Jahoda, A. (2004). Skala Efikasi Diri Sosial Glasgow - Skala
baru untuk mengukur kemanjuran diri sosial pada orang dengan
disabilitas intelektual. Klinik Psikologi
dan Psikoterapi, 11, 265-274.
Pellegrini, DS, & Urbain, ES (1986). Evaluasi pelatihan pemecahan
masalah kognitif interpersonal dengan anak-anak.
dren. Psikologi dan Psikiatri Anak, 26, 17-41.

Rice, KG, FitzGerald, DP, Whaley, TJ, & Gibbs, CL (1995) Pemeriksaan
cross-sectional dan longitudinal dari keterikatan, pemisahan-individualisme,
dan hubungan sosial perguruan tinggi
keadilan. Jurnal Konseling dan Pengembangan, 73, 463-474.

Schwarzer, R., Hahn, A., & Schröder, H. (1994). Integrasi sosial dan
dukungan sosial dalam krisis kehidupan: Pengaruh perubahan sosial
makro di Jerman Timur. Jurnal Amerika
Psikologi Komunitas, 22, 685-706.

745