PENANGANAN KERUSAKAN HARDWARE DARI PIHAK KETIGA BESERTA

KEPASTIAN WAKTU PENYELESAIAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSUDK/SPO/RM&PDE/045 0 1 dari 1
RSUD KARDINAH TEGAL

DITETAPKAN
Tanggal terbit DIREKTUR RSUD KARDINAH

STANDAR PROSEDUR
17/11/2015
OPERASIONAL
dr. ABDAL HAKIM TOHARI,Sp.RM.MMR
Pembina Utama Muda
NIP.19580607 198502 1 003
Penanganan kerusakan hardware dari pihak ketiga beserta kepastian
PENGERTIAN
waktu
TUJUAN Penanganan kerusakan lebih efektif
1. UU No. 11 tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik;
KEBIJAKAN
2. UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
PROSEDUR 1. Bila terjadi kerusakan hardware, Tim PDE akan mengklasifikasi
kerusakan tersebut menjadi dua :
• Ringan
• Berat
2. Untuk klasifikasi kerusakan ringan waktu penyelesaiannya < 1 jam
contoh :
• Tidak bisa booting karena OS bermasalah,
• Hadisk tidak terbaca dikarenakan bad sector
3. Untuk klasifikasi permasalahan kerusakan berat, penyelesaian
pekerjaan < 7 hari contoh :
• Kerusakan yang memerlukan adanya pergantian spare part,
• Akibat kejadian alam misal : banjir/tersambar petir.
4. Bila kejadian tergolong klasifikasi berat maka tim PDE menghubungi
pihak ketiga untuk segera datang dan menangani permasalahan
tersebut.
UNIT TERKAIT PDE