MAKALAH

MENGELOLA ORGANISASI PEMASARAN HOLISTIK

OLEH :

HARWIN

196601246

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI ENAM-ENAM
KENDARI
2021
 DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR.............................................................................................................i

DAFTAR ISI............................................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN........................................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang....................................................................................................................1

BAB II PEMBAHASAN......................................................................................................... 2

2.1. TREN PRAKTIK PEMASARAN................................................ 2

2.2PEMASARAN BERTANGGUNG JAWAB SOSIAL................................................................ 3

2.3MANFAAT DAN BIAYA PEMASARAN PENYEBAB.............................................. 4

2.4AUDIT PEMASARAN................................................................ 5

2.5.MASA DEPAN PEMASARAN………………………………………….6

BAB III PENUTUP................................................................................................................. 8

DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................................. 9
 KATA PENGANTAR

            Puji syukur penyusun panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat
serta karunia-Nya kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan Makalah ini. Dalam
proses penyusunan tugas ini penyusun menemui beberapa hambatan, namun berkat dukungan
materil dari berbagai pihak, akhirnya penyusun dapat menyelesaikan tugas ini dengan cukup
baik. Oleh karena itu, melalui kesempatan ini penyusun menyampaikan terimakasih kepada
semua pihak terkait yang telah membantu terselesaikannya tugas ini.
            Penyusun menyadari bahwa tugas ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu,
segala saran dan kritik yang membangun dari semua pihak sangat penyusun harapkan demi
perbaikan pada tugas selanjutnya. Harapan penyusun semoga tugas ini bermanfaat khususnya
bagi penyusun dan bagi pembaca lain pada umumnya.

Kendari,21Mei 2021
Penyusun,
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Pemasaran secara keseluruhan (holistic marketing) merupakan ide dimana pemasaranmerupakan
segalanya, dikatakan bahwa organisasi yang sukses harus memiliki pendekatansecara
menyeluruh pada pemasaran dimana semua bagian dari organisasi memfokuskanuntuk
bagaimana meningkatkan nilai tambah bagi pelanggan dan bagaimanamengkomunikasikan nilai
tersebut kepada pelanggannya.Inti dari pemasaran ialah penyampaian nilai kepada para
konsumen atau pelanggan danbagaimana mengkomunikasikan nilai tersebut kepada pelanggan,
dan tentunya nilai tersebutharus lah ditingkatkan dan sebelum semua itu dilakukan, harus lah
membuat nilai tersebut.Oleh karena itu, dibahas lah pemasaran secara keseluruhan dimana
membahas inti kegiatandari pemasaran yang telah dibahas di atas, dan keseluruhan pemasaran itu
diwakilan olehempat komponen penting, yaitu pemasaran yang digabungkan (integrated
marketing) dimanaberhubungan dengan komunikasi, produk, dan juga saluran distribusi.
Selanjutnya adapemasaran internal (internal marketing) dimana berhubungan dengan departemen
pemasaran,manajemen senior, dan departemen lainnya yang berhubungan dengan pemasaran.
Yangketiga, komponen pemasaran hubungan (relationship marketing) dimana
berhubungandengan pelanggan, penyalur, mitra kerja, dan lainnya. Yang terakhir ialah
pemasarantanggung jawab social (social responsibility marketing) dimana berhubungan
dengankomunitas, etika, lingkungan, dan legal atau hukum.
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1. TREN PRAKTIK PEMASARAN

Pemasar juga menghadapi dilema etika dan pertukaran yang membingungkan. Konsumen
mungkin menghargai kenyamanan, tetapi bagaimana membenarkan produk sekali pakai atau
pengemasan yang rumit di dunia yang mencoba meminimalkan limbah? Meningkatkan aspirasi
material dapat mengabaikan kebutuhan akan keberlanjutan. Dengan meningkatnya sensitivitas
konsumen dan peraturan pemerintah, perusahaan pintar secara kreatif merancang dengan
mempertimbangkan efisiensi energi, jejak karbon, toksisitas, dan sekali pakai. Beberapa memilih
pemasok lokal dari jarak jauh.

-Pemasaran Internal
Pemasaran internal mensyaratkan bahwa setiap orang dalam organisasi menerima konsep dan
tujuan pemasaran dan terlibat dalam memilih, menyediakan, dan mengkomunikasikan nilai
pelanggan. Hanya bila semua karyawan menyadari bahwa tugas mereka adalah menciptakan,
melayani, dan memuaskan pelanggan apakah perusahaan menjadi pemasar yang efektif. “Memo
Pemasaran: Karakteristik Departemen Perusahaan yang Benar-Benar Didorong oleh Pelanggan”
menyajikan alat yang mengevaluasi departemen perusahaan mana yang benar-benar didorong
oleh pelanggan.

-Mengorganisir Departemen Pemasaran

Departemen pemasaran modern dapat diatur dalam beberapa cara berbeda, terkadang tumpang
tindih: secara fungsional, geografis, berdasarkan produk atau merek, berdasarkan pasar, atau
dalam matriks.
-ORGANISASI FUNGSIONAL Dalam bentuk organisasi pemasaran yang paling umum,
spesialis fungsional melapor kepada wakil presiden pemasaran yang mengoordinasikan aktivitas
mereka
-ORGANISASI GEOGRAFIS Perusahaan yang menjual di pasar nasional sering kali mengatur
tenaga penjualannya (dan terkadang pemasaran) di sepanjang garis geografis.
-ORGANISASI MANAJEMEN PRODUK ATAU MEREK
 Perusahaan yang memproduksi berbagai produk dan merek sering kali membentuk organisasi
manajemen produk- (atau merek-). Ini tidak menggantikan organisasi fungsional tetapi berfungsi
sebagai lapisan manajemen lain. Manajer produk grup mengawasi manajer kategori produk, yang
pada gilirannya mengawasi manajer produk dan merek tertentu.
Organisasi Manajemen Pasar
Manajer pasar adalah staf (bukan lini) orang, dengan tugas seperti manajer produk. Mereka
mengembangkan rencana jangka panjang dan tahunan untuk pasar mereka dan dinilai dari
pertumbuhan dan profitabilitas pasar mereka. Karena sistem ini mengatur pemasaran aktivitas
untuk memenuhi kebutuhan kelompok pelanggan yang berbeda, ia berbagi banyak keuntungan
dan kerugian dari sistem manajemen produk.
-ORGANISASI PENGELOLAAN MATRIKS
 Perusahaan yang menghasilkan banyak produk untuk banyak pasar dapat mengadopsi organisasi
matriks yang mempekerjakan manajer produk dan pasar. Masalahnya, biayanya mahal dan sering
menimbulkan konflik.

-Membangun Organisasi Pemasaran Kreatif

Banyak perusahaan menyadari bahwa mereka belum benar-benar didorong oleh pasar dan
pelanggan — mereka didorong oleh produk dan penjualan. Berubah menjadi perusahaan yang
digerakkan oleh pasar sejati membutuhkan:
1. Mengembangkan semangat seluruh perusahaan untuk pelanggan
2. Mengorganisir segmen pelanggan, bukan produk
3. Memahami pelanggan melalui penelitian kualitatif dan kuantitatif

Tugas CEO Pemasaran

a.    Yakinkan manajemen senior tentang perlunya menjadi pelanggan focus
b.    Menunjuk petugas pemasaran senior dan satuan tugas pemasaran.
b.Dapatkan bantuan dan bimbingan dari lua
c.    Ubah pengukuran dan sistem penghargaan perusahaan
d.    Pekerjakan bakat pemasaran yang kuat
e.    Kembangkan program pelatihan pemasaran internal yang kuat
f.     Pasang sistem perencanaan pemasaran modern
g.    Buat program pengakuan keunggulan pemasaran tahunan
h.    Bergeser dari fokus departemen ke fokus proses-hasil
i.      Berdayakan karyawan. Perusahaan yang progresif mendorong dan memberi penghargaan
kepada karyawan mereka karena memberikan ide-ide baru dan memberdayakan mereka untuk

2.2. PEMASARAN BERTANGGUNG JAWAB SOSIAL

Pemasaran internal yang efektif harus diimbangi dengan rasa etika, nilai, dan tanggung jawab
sosial yang kuat. Sejumlah kekuatan mendorong perusahaan untuk mempraktikkan tanggung
jawab sosial perusahaan pada tingkat yang lebih tinggi, seperti ekspektasi pelanggan yang
meningkat, tujuan dan ambisi karyawan yang berkembang, undang-undang dan tekanan
pemerintah yang lebih ketat, minat investor pada kriteria sosial, pengawasan media, dan
perubahan praktik pengadaan bisnis

-Tanggung jawab sosial perusahaan

Meningkatkan tingkat pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial membutuhkan tiga
cabang serangan yang bergantung pada perilaku tanggung jawab hukum, etika, dan sosial yang
tepat. Satu perusahaan yang menempatkan pemasaran yang bertanggung jawab sosial tepat di
tengah dari semua yang dilakukannya adalah Stonyfield Farm.

-PERILAKU HUKUM
 Organisasi harus memastikan setiap karyawan mengetahui dan mematuhi hukum yang relevan.
Misalnya, ilegal bagi penjual untuk berbohong kepada konsumen atau menyesatkan mereka
tentang keuntungan membeli suatu produk

PERILAKU ETIS
 Praktik bisnis diserang karena situasi bisnis secara rutin menimbulkan dilema etika: Tidak
mudah menarik garis yang jelas antara praktik pemasaran normal dan perilaku tidak etis.

-PERILAKU TANGGUNG JAWAB SOSIAL 

Pemasar individu harus menggunakan kesadaran sosial mereka dalam urusan khusus dengan
pelanggan dan pemangku kepentingan. Beberapa perusahaan berperingkat teratas untuk
tanggung jawab sosial perusahaan adalah Microsoft, Johnson & Johnson, 3M, Google, Coca-
Cola, General Mills, UPS, Sony, dan Procter & Gamble

-Kebangkitan Organik
Organik dan alami adalah inti dari positioning beberapa merek. Pernyataan misi Chipotle
Mexican Grill, "Makanan dengan Integritas," mencerminkan fokusnya pada makanan enak
dengan pesan yang bertanggung jawab secara sosial.

-Model Bisnis Bertanggung Jawab Sosial 

Masa depan memiliki banyak peluang, namun kekuatan dalam lingkungan sosial ekonomi,
budaya, dan alam akan memberlakukan batasan baru pada praktik pemasaran dan bisnis.
Perusahaan yang berinovasi solusi dan nilai dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial
kemungkinan besar akan berhasil.
Pemasaran Terkait Penyebab Banyak perusahaan memadukan inisiatif tanggung jawab sosial
perusahaan dengan aktivitas pemasaran. Pemasaran terkait penyebab menghubungkan kontribusi
perusahaan ke tujuan yang ditentukan untuk keterlibatan pelanggan secara langsung atau tidak
langsung dalam transaksi yang menghasilkan pendapatan dengan perusahaan.

2.3. MANFAAT DAN BIAYA PEMASARAN PENYEBAB

Sebuah kesuksesan Program cause-marketing dapat meningkatkan kesejahteraan sosial,
menciptakan positioning merek yang berbeda, membangun ikatan konsumen yang kuat,
meningkatkan citra publik perusahaan, menciptakan reservoir niat baik, meningkatkan moral
internal dan menggembleng karyawan, mendorong penjualan, dan meningkatkan nilai pasar
perusahaan. 57 Konsumen dapat mengembangkan ikatan yang kuat dan unik dengan perusahaan
yang melampaui transaksi pasar normal.

-MERANCANG PROGRAM PENYEBAB

Beberapa ahli percaya bahwa dampak positif dari pemasaran terkait sebab akibat dikurangi
dengan keterlibatan sporadis dengan berbagai penyebab. Cathy Chizauskas, direktur urusan sipil
Gillette, menyatakan: “Ketika Anda menyebarkan pemberian Anda dengan kelipatan lima puluh
dolar hingga seribu dolar, tidak ada yang tahu apa yang Anda lakukan. . . . Itu tidak membuat
banyak percikan.
Pemasaran sosial Pemasaran yang berhubungan dengan sebab mendukung suatu sebab.
Pemasaran sosial oleh organisasi nirlaba atau pemerintah lebih jauh penyebabnya, seperti
"katakan tidak pada narkoba" atau "lebih banyak berolahraga dan makan lebih baik
Pemasaran sosial sudah berlangsung bertahun-tahun yang lalu. Pada 1950-an, India memulai
kampanye keluarga berencana. Pada tahun 1970-an, Swedia memperkenalkan kampanye
pemasaran sosial untuk mengubah dirinya menjadi negara bukan perokok dan bukan peminum,
pemerintah Australia menjalankan kampanye "Kenakan Sabuk Pengaman Anda", dan
pemerintah Kanada meluncurkan kampanye untuk "Katakan Tidak pada Narkoba", "Berhenti
Merokok," "Dan" Latihan untuk Kesehatan ". Pada 1980-an, Bank Dunia, Organisasi Kesehatan
Dunia, dan Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit mulai menggunakan istilah tersebut
pemasaran sosial dan mempromosikan minat di dalamnya.
Memilih sasaran atau sasaran yang tepat untuk program pemasaran sosial sangatlah penting.
Haruskah kampanye keluarga berencana berfokus pada pantang atau pengendalian kelahiran?
Haruskah kampanye memerangi polusi udara berfokus pada berbagi tumpangan atau angkutan
massal? Kampanye pemasaran sosial mungkin mencoba mengubah kognisi, nilai, tindakan, atau
perilaku orang. Contoh berikut mengilustrasikan berbagai tujuan yang mungkin.
Kampanye kognitif • Jelaskan nilai gizi dari berbagai makanan. • Tunjukkan pentingnya
konservasi. Kampanye aksi • Pikat orang untuk imunisasi massal. • Memotivasi orang untuk
memilih "ya" pada masalah tertentu. • Menginspirasi orang untuk mendonor darah. • Memotivasi
wanita untuk mengikuti tes pap. Kampanye perilaku • Menurunkan motivasi merokok. •
Menurunkan motivasi penggunaan obat-obatan keras. • Turunkan konsumsi alkohol yang
berlebihan. Nilai kampanye • Ubah ide tentang aborsi. • Ubah sikap orang-orang fanatik.

-Implementasi Pemasaran dan Kontrol

Implementasi Pemasaran Implementasi pemasaran adalah proses yang mengubah rencana
pemasaran menjadi penugasan tindakan dan memastikan rencana tersebut mencapai tujuan yang
telah ditetapkan. Sebuah rencana pemasaran strategis yang brilian tidak banyak berarti jika tidak
diterapkan dengan benar. Strategi membahas apa dan Mengapa kegiatan pemasaran;
implementasi membahas siapa, dimana, kapan, dan bagaimana. Mereka terkait erat: Satu lapisan
strategi menyiratkan tugas implementasi taktis tertentu di tingkat yang lebih rendah. Misalnya,
keputusan strategis manajemen puncak untuk "memanen" produk harus diterjemahkan ke dalam
tindakan dan tugas tertent.
Kontrol Pemasaran Kontrol pemasaran adalah proses di mana perusahaan menilai efek dari
kegiatan dan program pemasaran mereka dan membuat perubahan dan penyesuaian yang
diperlukan

-Kontrol Paket Tahunan

Model kontrol ini berlaku untuk semua tingkatan organisasi. Manajemen puncak menetapkan
target penjualan dan laba tahunan; setiap manajer produk, manajer distrik regional, manajer
penjualan, dan perwakilan penjualan berkomitmen untuk mencapai tingkat penjualan dan biaya
yang ditentukan. Setiap periode, tinjauan manajemen puncak dan mengartikan hasil. Pemasar
saat ini memiliki metrik pemasaran yang lebih baik untuk mengukur kinerja rencana pemasaran
Pengendalian Profitabilitas Perusahaan harus mengukur profitabilitas produk, wilayah, kelompok
pelanggan, segmen, saluran perdagangan, dan ukuran pesanan mereka untuk membantu
menentukan apakah akan memperluas, mengurangi, atau menghilangkan produk atau aktivitas
pemasaran apa pun. Lampiran bab menunjukkan bagaimana melakukan dan menafsirkan analisis
profitabilitas pemasaran. Performa Diagnosa Mengapa Apakah itu kejadian? Kontrol Efisiensi
Misalkan analisis profitabilitas mengungkapkan perusahaan memperoleh laba yang buruk di
produk, wilayah, atau pasar tertentu. Adakah cara yang lebih efisien untuk mengelola tenaga
penjualan, periklanan, promosi penjualan, dan distribusi? Beberapa perusahaan telah mendirikan
pengontrol pemasaran posisi untuk bekerja di luar kantor pengontrol tetapi berspesialisasi dalam
meningkatkan efisiensi pemasaran. General Foods, DuPont, dan Johnson & Johnson melakukan
analisis keuangan canggih atas pengeluaran dan hasil pemasaran. Pengontrol pemasaran mereka
memeriksa kepatuhan terhadap rencana laba, membantu mempersiapkan anggaran manajer
merek, mengukur efisiensi promosi, menganalisis biaya produksi media, mengevaluasi
profitabilitas pelanggan dan geografis, dan mendidik staf pemasaran tentang implikasi keuangan
dari keputusan pemasaran.
-Pengendalian Strategis Setiap
perusahaan harus secara berkala menilai kembali pendekatan strategisnya terhadap pasar dengan
audit pemasaran yang baik. Perusahaan juga dapat melakukan tinjauan keunggulan pemasaran
dan tinjauan etika / tanggung jawab sosial.

2.4 AUDIT PEMASARAN

Rata-rata perusahaan AS kehilangan setengah pelanggannya dalam lima tahun, setengah
karyawannya dalam empat tahun, dan setengah investornya dalam waktu kurang dari satu tahun.
Jelas, ini menunjukkan beberapa kelemahan. Perusahaan yang menemukan kelemahan harus
melakukan studi menyeluruh yang dikenal sebagai audit pemasaran. 77 SEBUAH audit
pemasaran adalah pemeriksaan yang komprehensif, sistematis, independen, dan berkala terhadap
lingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas perusahaan atau unit bisnis, dengan tujuan
untuk menentukan area masalah dan peluang serta merekomendasikan rencana tindakan untuk
meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan.

empat karakteristik audit pemasaran:

a.Luas —Audit pemasaran mencakup semua aktivitas pemasaran utama bisnis, bukan hanya
beberapa titik masalah seperti dalam audit fungsional. Meskipun audit fungsional berguna,
terkadang audit tersebut menyesatkan manajemen. Perputaran tenaga penjualan yang berlebihan,
misalnya, dapat menjadi gejala bukan dari pelatihan atau kompensasi tenaga penjualan yang
buruk, melainkan dari produk dan promosi perusahaan yang lemah. Audit pemasaran yang
komprehensif biasanya lebih efektif dalam menemukan sumber masalah yang sebenarnya.
b. Sistematis —Audit pemasaran adalah pemeriksaan yang teratur terhadap lingkungan
pemasaran makro dan mikro, tujuan dan strategi pemasaran, sistem pemasaran, dan aktivitas
spesifik organisasi. Ini mengidentifikasi perbaikan yang paling dibutuhkan dan
menggabungkannya ke dalam rencana tindakan korektif dengan langkah-langkah pendek dan
panjang.
c.Independen - Audit diri, di mana manajer menilai operasi mereka sendiri, kurang obyektif dan
independen. Perusahaan telah memanfaatkan kantor audit porate, yang menyediakan layanan
audit pemasaran untuk divisi berdasarkan permintaan. 79 Biasanya, bagaimanapun, konsultan
luar membawa objektivitas yang diperlukan, pengalaman yang luas di sejumlah industri,
keakraban dengan industri yang diaudit, dan waktu serta perhatian yang tidak terbagi.
d.Berkala —Perusahaan biasanya memulai audit pemasaran hanya setelah gagal meninjau
operasi pemasaran mereka selama masa baik, dengan masalah yang diakibatkannya. Audit
pemasaran berkala dapat bermanfaat bagi perusahaan yang dalam keadaan sehat maupun yang
bermasalah.

2.5 Masa Depan Pemasaran

Manajemen puncak menyadari bahwa pemasaran membutuhkan lebih banyak akuntabilitas
daripada di masa lalu. “Memo Pemasaran: Kelemahan Pemasaran Utama” merangkum
kekurangan utama perusahaan dalam pemasaran, dan bagaimana menemukan dan
memperbaikinya.
 BAB III
PENUTUP

DAFTAR PUSTAKA
Philip Kottler,Manajemen Pemasaran I, II, Jakarta, 2013Fandi Tjiptono,
Strategi Pemasaran, Jakarta, 2004Prof. Dr. H. Buchari Alma,
Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa,Bandung 2007H. Djaslim Saldin, S.E,
Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran,Bandung 2003Wavven J. Keegan,
Manajemen Pemasaran Global I, II, Jakarta 1997