Ditjen Perbendaharaan CALL CENTER 14090 ext 1 Bagaimana (pukul 08.00-16.00 WIB) menghubungi EMAIL Kami hai.djpb@kemenkeu.go.id LAMAN PORTAL HAI hai.kemenkeu.go.id/new-ticket LIVE CHAT ▪ Pojok Kanan Bawah laman djpb.kemenkeu.go.id/portal ▪ Pojok Kanan Bawah laman hai.kemenkeu.go.id ▪ Pojok Kanan Atas laman OM SPAN SOSIAL MEDIA Pengguna agar memastikan sbb:
● Demi keamanan data, agar setiap
pertanyaan dikirimkan menggunakan email Do’s kedinasan (@sakti.mail.go.id, @kemenkeu.go.id, dll) ● Berikan judul pada email/tiket pertanyaan yang akan dikirimkan ● Informasikan nama dan kode satuan kerja pada isi email ● Uraian rincian pertanyaan dan kronologi secara runut beserta tangkapan layar kendala yang terjadi sebagai lampiran data dukung analisa lanjutan Pengguna agar menghindari sbb:
● Menuliskan pertanyaan pada judul
email/tiket tanpa menginformasikan rincian Dont’s pertanyaan pada isi email/tiket ● Hindari melampirkan data dukung atau tangkapan layar pada file Microsoft Word ● Tidak menyampaikan informasi username dan password Aplikasi pada rincian isi email/tiket pertanyaan ● Tidak melakukan pengiriman email/tiket pertanyaan sama secara berulang, cukup lakukan konfirmasi pada layanan call center atau live chat ● Catat ID Tiket yang diawali dengan informasi Ingin tahunbulantanggal-6digitkodeunik, List Materi Follow up tiket? contoh 20210625-KKSYJS
● Call 14090 ext 1 untuk follow up ID
tersebut ● Gunakan Live Chat untuk follow up ID tersebut ● Gunakan kanal sosial media hai.djpb untuk follow up ID tersebut