GAMBARAN PENERAPAN ORIENTASI PASIEN BARU (ADMISSION

CARE) MENGGUNAKAN LEMBAR BALIK

DI RUANG MUKAROMAH RSU MUHAMMADIYAH SITI AMINAH
BUMIAYU

KARYA ILMIAH AKHIR NERS

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ners

KURNIA PRISTIYANI, S.Kep

2011040153

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN PROFESI NERS

FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
2021

i
 HALAMAN PERSETUJUAN

Karya ilmiah akhir ners yang diajukan oleh:

Nama : Kurnia Pristiyani, S.Kep
NIM : 2011040153
Program Studi : Pendidikan Profesi Ners
Fakultas : Ilmu Kesehatan
Perguruan Tinggi : Universtitas Muhammadiyah Purwokerto
Judul : Gambaran Penerapan Orientasi Pasien Baru
(Admission Care) Menggunakan Lembar Balik Di
Ruang Mukaromah RSU Muhammadiyah Siti Aminah
Bumiayu

telah diterima dan disetujui

Purwokerto, 7 Agustus 2021

PEMBIMBING

Dr. Ns. Jebul Suroso, M.Kep

NIP. 197703052005011001

ii
 HALAMAN PENGESAHAN

Karya ilmiah akhir ners yang diajukan oleh:

Nama : Kurnia Pristiyani, S.Kep
NIM : 2011040153
Program Studi : Pendidikan Profesi Ners
Fakultas : Ilmu Kesehatan
Perguruan Tinggi : Universtitas Muhammadiyah Purwokerto
Judul : Gambaran Penerapan Orientasi Pasien Baru
(Admission Care) Menggunakan Lembar Balik Di
Ruang Mukaromah RSU Muhammadiyah Siti Aminah
Bumiayu

Telah berhasil dipertahankan dihadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai

bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Ners (Ns) pada
Program Studi Pendidikan Profesi Ners, Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
Muhammadiyah Purwokerto.

DEWAN PENGUJI

Penguji 1 : Kris Linggardini, S.Kp,M.Ke (………………..)

Penguji 2 : Dr. Ns. Jebul Suroso, M.Kep (………………..)

Ditetapkan di : Purwokerto
Tanggal : 7 Agustus 2021

Mengetahui :
Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan

Dr. Hj. Ns. Umi Solikhah, S.Pd., S.Kep., M.Kep.

NIK : 2160188

iii
 HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Karya ilmiah akhir ners yang diajukan oleh:

Nama : Kurnia Pristiyani, S.Kep
NIM : 2011040153
Program Studi : Pendidikan Profesi Ners
Fakultas : Ilmu Kesehatan
Perguruan Tinggi : Universtitas Muhammadiyah Purwokerto

Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa Karya Ilmiah Akhir Ners ini adalah
hasil karya saya dan semua sumber yang dikutip maupun dirujuk telah saya
nyatakan dengan benar serta bukan hasil penjiplakan dari karya orang lain.

Demikian pernyataan ini saya buat apabila kelak dikemudian hari terbukti ada
unsur-unsur penjiplakan, saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku

Purwokerto, 7 Agustus 2021

Yang membuat pernyataan

Kurnia Pristiyani,S.Kep

iv
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Karya Ilmiah Akhir Ners yang
berjudul “Gambaran Penerapan Orientasi Pasien Baru (Admission Care)
Menggunakan Lembar Balik Di Ruang Mukaromah RSU Muhammadiyah Siti
Aminah Bumiayu” ini dengan baik. Karya ilmiah ini disusun untuk memenuhi
sebagian syarat memperoleh Ners (Ns) pada Program Studi Pendidikan Profesi
Ners, Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai
pihak, skripsi ini tidak mungkin dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu,
penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Dr. Ns. Jebul Suroso, M.Kep, Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto
dan pembimbing yang telah menyediakan waktu, tenaga serta pikiran untuk
membimbing dalam penyusunan Karya Ilmiah Akhir Ners.
2. Dr. Ns. Hj. Umi Solikhah, S.Pd., S.Kep., M.Kep, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah memberi
berbagai informasi dan bimbingan tentang tata laksana penyusunan Karya
Ilmiah Akhir Ners
3. Ns. Nur Isnaini., S.Kep., M.Kep, selaku Ketua Program Studi Ilmu Pendidikan
Profesi Ners yang telah memberikan berbagai informasi dan bimbingan tentang
tata laksana penyusunan Karya Ilmiah Akhir Ners.
4. Kris Linggardini, S.Kp,M.Kep, sebagai Penguji I karya ilmiah akhir ners
keperawatan manajemen di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
Muhammadiyah Purwokerto.
5. Ns. Dyah Sriwigati, S.Kep, selaku pembimbing klinik stase manajemen RSU
Muhammadiyah Siti Aminah Bumiayu yang telah bersedia membimbing
selama pelaksanaan praktik stase manajemen.
6. Esti Sudinah Amd. Kep, selaku kepala ruang Mukaromah RSU
Muhammadiyah Siti Aminah Bumiayu yang telah bersedia berpartisipasi
selama pelaksanaan praktik stase manajemen.

v
7. Seluruh dosen dan staf akademika Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
Muhammadiyah Purwokerto, terima kasih atas ilmu pengetahuan yang telah
disalurkan selama ini.
Semoga Allah SWT memberikan limpahan rahmat-Nya kepada mereka,
dan kelak mendapatkan balasan yang lebih baik dan lebih banyak dariNya.
Penulis menyadari bahwa Karya Ilmiah Akhir Ners ini masih jauh dari sempurna
karena faktor keterbatasan yang ada dalam diri penulis. Maka dengan kerendahan
hati, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan untuk
kesempurnaan skripsi ini.

Purwokerto, 7 Agustus 2021

Penulis

vi
 HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
KARYA ILMIAH AKHIR NERS UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademika Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan

demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Kurnia Pristiyani, S.Kep
NIM : 2011040153
Program Studi : Pendidikan Profesi Ners
Fakultas : Ilmu Kesehatan
Perguruan Tinggi : Universtitas Muhammadiyah Purwokerto
Jenis Karya : Karya Ilmiah Akhir Ners
menyetujui untuk memberikan Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive
Royalty-Free Right) kepada Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas karya
ilmiah saya yang berjudul:
Gambaran Penerapan Orientasi Pasien Baru (Admission Care)
Menggunakan Lembar Balik Di Ruang Mukaromah RSU Muhammadiyah Siti
Aminah Bumiayu.
beserta perangkat yang ada (jika diperlukan) dengan Hak Bebas Royalti
Noneksklusif ini Universitas Muhammadiyah Purwokerto berhak menyimpan,
mengalih media/mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya dengan tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak
Cipta.
Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Purwokwerto
Pada tanggal : 7 Agustus 2021
Yang menyatakan,

Kurnia Pristiyani, S.Kep

vii
 GAMBARAN PENERAPAN ORIENTASI PASIEN BARU (ADMISSION
CARE) MENGGUNAKAN LEMBAR BALIK DI RUANG MUKAROMAH
RSU MUHAMMADIYAH SITI AMINAH BUMIAYU

Kurnia Pristiyani1, Jebul Suroso 2

ABSTRAK
Latar belakang: Orientasi pasien baru merupakan proses penerimaan
pasien baru serta keluarganya untuk membina hubungan saling percaya
dan informasi awal yang berhubungan dengan proses perawatannya.
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran penerapan
orientasi pasien baru (admission care) menggunakan lembar balik di
Ruang Mukaromah RSU Muhammadiyah Siti Aminah Bumiayu.
Metode : Rancangan penelitian yang digunakan adalah deskriptif
kuantitatif, populasi dalam penelitian adalah pasien baru rawat inap
dengan jumlah sampel sebanyak 6 orang. Penelitian ini dilakukan pada
tanggal 5 - 22 April 2021. Proses manajemen keperawatan yang
dilakukan dengan perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing),
pengarahan staf (actuating), pengendalian (controling). Alat pengumpul
data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan angket. Analisis
yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis univariate.
Hasil : Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan
orientasi penerimaan pasien baru (admission care) awalnya kategori
kurang (55%) menjadi sangat baik (87%), terlihat adanya peningkatan
penerapan orientasi pasien baru (admission care).
Kesimpulan : Agar dapat menerapkan orientasi pasien baru (admission
care) menggunakan lembar balik secara optimal sesuai Standar Prosedur
Operasional (SPO) yang sudah ditetapkan oleh Rumah Sakit

Kata kunci : orientasi pasien baru, penerapan, Lembar balik

1
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Profesi Ners Fakultas Ilmu
Kesehatan UMP.
2
Dosen Fakultas Ilmu Kesehatan UMP.

viii
 DESCRIPTION OF THE APPLICATION OF NEW PATIENT
ORIENTATION (ADMISSION CARE) USING THE BACK SHEET IN
THE MUKAROMAH ROOM OF RSU MUHAMMADIYAH SITI AMINAH
BUMIAYU

Kurnia Pristiyani1, Jebul Suroso 2

ABSTRACT
Background: New patient orientation is the process of accepting new
patients and their families to build mutual trust and initial information
related to the treatment process.
Purpose: This study aims to determine the picture of the application of
new patient orientation (admission care) using the back sheet in the
Mukaromah Room of RSU Muhammadiyah Siti Aminah Bumiayu.
Methods: The research design used is quantitative descriptive, the
population in the study is newly hospitalized patients with a sample size
of 6 people. This research was conducted on 5 - 22 April 2021. The
process of nursing management is done by planning (planning),
organizing (organizing), directing staff (actuating), control (controlling).
The data collection tools used were interviews, observations and
questionnaires. The analysis used in this study is univariate analysis.
Result: The results of this study showed that the implementation of new
patient orientation (Admission Care) was initially less category (55%)
became very good (87%), seen an increase in the application of new
patient orientation (admission care).
Conclusion: In order to implement the new patient orientation (admission
care) using the back sheet optimally in accordance with the Standard
Operating Procedures (SPO) that has been set by the Hospital

Keywords : new patient orientation, application, back sheet

1
Student of Ners Profession Education Study Program, Faculty of Health
Sciences, UMP.
2
Lecturer, Faculty of Health Sciences, UMP.

ix
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL …………………………………………………………. i

LEMBAR PERSETUJUAN …………………………………………………. ii
HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………... iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS …………………………… iv
KATA PENGANTAR ……………………………………………………….. v
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ……………. vii
ABSTRAK ……………………………………………………………………. viii
ABSTRACT …………………………………………………………………… ix
DAFTAR ISI ..................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar belakang ...................................................................................... 1
B. Rumusan masalah ................................................................................. 3
C. Tujuan ................................................................................................... 4
D. Manfaat ................................................................................................ 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Manajemen Keperawatan .................................................................. 7
1. Definisi Manajemen Keperawatan ................................................ 7
2. Tujuan Manajemen Keperawatan ……………………………….. 8
3. Fungsi Manajemen Keperawatan ……………………………….. 8
4. Unsur Dasar Manajemen ………………………………………... 11
B. Penerimaan Pasien Baru …………………………………………… 14
1. Definisi Penerimaan Pasien Baru ……………………………….. 14
2. Tujuan Penerimaan Pasien Baru ………………………………… 14
3. Prosedur Umum Penerimaan Pasien Baru ………………………. 14
4. Tahapan Penerimaan Pasien Baru ………………………………. 15
5. Peran Perawat dalam Penerimaan Pasien Baru ............................. 16
6. Alur Penerimaan Pasien Baru …………………………………… 18
C. Orientasi Pasien Baru ……………………………………………… 19

x
 1. Definisi Orientasi Pasien Baru ………………………………….. 19
2. Manfaat Orientasi Pasien Baru ………………………………….. 19
3. Aspek-Aspek dalam Orientasi Pasien Baru ……………………... 20
BAB III POAC
A. Perencanaan (Planning) ……………………………………………. 30
1. Pengumpulan Data ………………………………………………... 30
2. Identifikasi Visi, Misi dan Motto Rumah Sakit …………………... 32
3. Analisis Situasional ………………………………………………. 32
4. Identifikasi Masalah ………………………………………………. 36
5. Analisa SWOT ……………………………………………………. 37
6. Plant of Action …………………………………………………………... 38
B. Pengorganisasian (Organizing) 40
…………………………………….. 40
1. Tenaga Keperawatan di Ruang Mukaromah ……………………... 41
2. Struktur Organisasi Ruang Mukaromah ………………………….. 41
3. Model Pemberian Asuhan Keperawatan di Ruang Mukaromah …. 42
C. Pengarahan (Actuating) 42
…………………………………………….. 43
1. Video Prosedur Orientasi Pasien Baru (Admission Care) ………...
2. Pembuatan Media Implementasi ………………………………….. 43
3. Desiminasi Ilmu Orientasi Penerimaan Pasien Baru (Admission 45
Care) 46
………………………………………………………………. 46
4. Role Play Orientasi Penerimaan Pasien Baru (Admission Care) …. 47
D. Pengawasan (Controlling) ………………………………………….
1. Role play Orientasi Penerimaan Pasien Baru oleh Perawat ……… 48
2. Evaluasi Pelaksanaan Orientasi Penerimaan Pasien Baru ………... 48
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 50
A. Kesimpulan ........................................................................................
B. Saran ...................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………...
LAMPIRAN

xi
 DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Tabel Angket Orientasi Penerimaan Pasien Baru (Admission Care)
di Ruang Mukaromah RSU Muhammadiyah Siti Aminah Bumiayu ………….. 34
Tabel 3.2 Analisa SWOT ……………………………………………………… 37
Tabel 3.3 Plan Of Action (POA) …………………………………………………….. 38

xii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Alur Penerimaan Pasien Baru …………………………………….. 18

Gambar 3.1 Struktur Pelayanan Organisasi Keperawatan Ruang Mukaromah .. 41

xiii
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Foto Dokumentasi Penelitian

Lampiran 2 : Media Lembar Balik
Lampiran 3 : Lembar konsultasi Skripsi

xiv