 KOMUNIKASI 

DALAM PRAKTEK KEBIDANAN
 KETERAMPILAN  INTI KOMUNIKASIINTERPERSONAL/KONSELING (KIP/K)
 KETERAMPILAN OBSERVASI1. Tingkah Laku Verbal  dan Nonverbal
 a.

 Tingkah laku verbal
 Tingkah laku verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata, entah lisanma
upun  tertulis. Melalui kata-kata, perasaan, emosi, pemikiran, gagasan dll bisadiungk
apkan. Dalam komunikasi verbal ini bahasa memegang peranan penting.Bahasa  ver
bal merupakan  saranan  utama untuk menyatakan perasaan, pikiran danmaksud kita. 
Sampai  saat ini belum diketahui secara pasti bagaimana bahasa bisamuncul dimuka 
bumi  ini. Menurut Larry L. Barker bahasa memiliki 3 fungsi yaitupenamaan, interak
si,  dan transmisi informasi  (Mulyana,2007).Komunikasi verbal menyangkut beberapa 
aspek, yakni
 vocabulary
 (pembendaharaankata-kata),
 racing ( 
 kecepatan), intonasi suara, humor, singkat dan jelas, serta
 timing
 (waktu yang tepat).
 1)

 Vocabulary
 (pembendaharaan  kata-kata)
 Komunikasi tidak  akan  efektif bila pesan disampaikan dengan kata-kata yang tidakdi
mengerti. Olah kata  menjadi penting dalam berkomunikasi verbal  ini. Pergaulan,wa
wasan, dan banyak  membaca sangat membantu seseorang dalammemperbanyak
 vocabulary
 tersebut.
 2)

 Racing
 (kecepatan)
 Komunikasi akan lebih  efektif dan sukses bila kecepatan bicara dapat diaturdengan 
baik. Kecepatan  dalam berkomunikasi yang baik adalah tidak terlalulambat. Kesemp
urnaan organ bicara terutama mulut dan gigi- geligi merupakanhal yang sangat pen
ting dan mempengaruhi kecepatan seseorang dalamberbicara.
 3)

 Intonasi
 Intonasi atau penekanan  suara pada saat  berkomunikasi akan mempengaruhi artipes
an  secara dramatik sehingga pesan  akan  menjadi lain artinya bila diucapkandengan 
intonasi yang berbeda.  Intonasi suara yang tidak proposional merupakanhambatan 
dalam  berkomunikasi. Ras, suku, dan tempat kelahiran atau domisiliseseorang akan 
sangat  berpengaruh terhadap intonasi seseorang saat seseorangtersebut berkomunik
asi.
 4)

 Humor
 Komunikasi yang datar  dan kurang  berdaya humor menimbulkan kesan kaku  padase
seorang saat berkomunikasi.  Komunikasi yang diselingi humor dapatmeningkatkan  k
ehidupan yang bahagia. Para  ahli memberikan catatan bahwahumor dapat merupak
an  terapi karena dapat menimbulkan tawa bagipendengarnya. Dengan tertawa dapat 
membantu  menghilangkan stres dan nyeri.


 5)

 Singkat  dan jelas
 Komunikasi akan efektif bila  disampaikan secara singkat dan jelas. Sebaiknyapembic
araan langsung pada pokok permasalahanya sehingga lebih mudahdimengerti. Pemb
icaraan yang bertele-tele dan  tak langsung ke pokokpermasalahan sering menimbulk
an  perasaan jenuh  dan kadang tidak menarik.
 6)

 Timing
 (waktu yang tepat)
 Waktu dan kondisi  atau  hal  yang kritis perlu diperhatikan karena  komunikasi akanb
erarti bila seseorang bersedia untuk berkomunikasi. Meminta  kesediaan atauwaktu y
ang  khusus dapat menimbulkan kenyamanan dalam berkomunikasidibandingkan den
gan  melakukan komunikasi di tengah kesibukan dan saatwaktunya istirahat/tidur.Ciri
-ciri tingkah laku  verbal adalah sebagai berikut.a)

 Pertukaran komunikasi terjadi secara interakaktif, mendengarkan lawan bicaraatau 
sebaliknya.b)

 Kontak mata sangat membantu kelancaran komunikasic)
 Pengamatan bahasa dan  gaya bicarad)

 Berlangsung dua  arah atau timbal balike)

 Pemahaman  dan penyerapan informasi, berlangsung secara relative cepat danbaik
 b.

 Tingkah laku non verbal
 Komunikasi non  verbal adalah  komunikasi yang pesannya dikemas dalam bentuk  no
nverbal atau tanpa kata-kata. Secara otomatis dalam kehidupan sehari-
harikomunikasi non verbal  selalu dipakai. Komunikasi non verbal ini  dianggap  lebih 
jujurmengungkapkan  apa yang mau diungkapkan karena lebih bersifat spontan.Kom
unikasi non verbal  memberikan arti pada komunikasi verbal.  Dengan kata lainkomu
nikasi verbal dan  non verbal merupakan kegiatan yang saling melengkapi danselalu 
dilakukan secara bersamaan. Komunikasi non verbal dapat berbentuk bahasatubuh, 
tanda, tindakan/perbuatan, obyek,  dan warna.
 1)

 Bahasa  tubuh.
 Bahasa  tubuh  ini meliputi lambaian  tangan,  raut, ekspresi wajah, kontak mata,sentu
han,  gerakan kepala,  sikap/postur tubuh.a)

 Ekspresi wajah. Wajah, terutama  mata merupakan sumber yang kaya denganpemakn
aan  komunikasi. Ekspresi wajah merupakan cerminan suasana emosiseseorang. Apa
kah is  sedang bahagia atau bersedih, wajah memberikan sinyalyang nyata bagi oran
g  yang  menatap  dan mengerti kejiwaan dan psikologi.Wajah juga dapat memberikan 
gambaran seseorang suka, tertarik, atausebaliknya, tidak suka dan tidak tertarik pad
a  apa yang dikomunikasikan.b)

 Kontak mata. Sebagaimana wajah,  mata juga merupakan sinyal manusia secaraalam
iah untuk berkomunikasi. Dengan mengadakan kontak mata selamaberinteraksi atau 
tanya jawab berarti orang tersebut terlibat dan menghargailawan bicaranya dengan 
kemauan untuk  memperhatikan bukan sekedarmendengarkan apa  yang  akan  dibicara
kan.c)
 Sentuhan. Sentuhan merupakan bentuk komunikasi personal mengingatsentuhan lebi
h  bersifat spontan dari  pada komunikasi verbal. Beberapa pesanseperti perhatian ya
ng  sungguh-sungguh,  dukungan emosional, kasih sayang,

 atau simpati dapat silakukan  melalui sentuahn tangan. Sentuhan menimbulkanperasa
an  bahwa yang disentuh dihargai.d)

 Postur  tubuh  dan gaya berjalan. Cara seseorang berjalan, duduk, berdiri danberger

ak memperlihatkan  ekspresi dirinya. Postur tubuh dan gaya berjalanmerefleksikan e
mosi, konsep  diri  dan tingkat kesehatannya. Orang yang sedangberjalan tergesa-
gesa  memberikan informasi  bagi yang melihat bahwa ia tidakbisa diganggu.e)

 Suara. Suara rintihan, desahan saat narik nafas panjaang, tangisan salah satuungka
pan  perasan dan pikiran seseorang dapat juga diartikan komunikasi. Biladikombinas
ikan dengan semua bentuk  komunikasi non verbal lainnya sampaidesis  atau  suara  d
apat menjadi pesan yang sangat jelas.f)

 Gerak  isyarat.  Gerak isyarat dapat mempertegas  pembicaraan dalamkomunikasi. Me

nggunakan isyarat saat  berkomunikasi  merupakan bagian totaldari komunikasi, sepe
rti mengetuk0ngetuk kaki  atau menggerakan tanganselama berbicara menunjukkan s
eseorang  dalam keadan stress, bingung atausebagai upaya untuk menghilangkan str
ess.
 2)

 Tanda
 Tanda dalam komunikasi non  verbal menggantian kata-kata misalnya bendera,ramb
urambu lalu lintas, dan  sebagainya. Misalnya, bendera kuning untuk daerahtertentu 
bisa  diartikan bahwa ada orang yang meninggal dunia. Rambu lalu lintassaat  warn
a  merah maka semua kendaraan akan berhenti secara otomatis begitupula sebalikny
a  ketika lampu warna hijau mereka akan berjalan  kembali.
 3)

 Tindakan / perbuatan
 Tindakan atau perbuatan secara khusus  tidak menggantikan kata-kata tetapimengan
dung  makna, misalnya menggebrak meja, menutup pintu keras-keras.Tindakan terseb
ut bisa  bermakna marah.
 4)
 Objek
 Objek juga secara khusus  tidak menggantikan kata-kata tetapi mengandungmakna. 
Misalnya pakaian dan  aksesoris dandanan bisa mencerminkan statussosial ekonomi 
atau gaya hidup orang tersebut.
 5)

 Warna
 Kita sering menggunakan warna untuk menunjukkan suasana emosional, cita rasa,ke
yakinan  agama, politik  dan lain-lain. Di Indonesia warna merah muda  adalahfemini
sm (warna romantis, jatuh cinta). Warna biru adalah maskulin, warna hijausering d
iasosiasikan dengan Islam dan  muslim karena dipercaya sebagai warnasurga.
 c.

 Fungsi komunikasi non verbal
 Komunikasi non  verbal dapat  berfungsi  untuk:1)

 Melengkapi komunikasi verbal.Misalkan ada anak kecil yang bertengkar, maka  selai
n  kita melerai dengankatakata, biasanya diikuti dengan mata yang melotot.

 2)

 Menekankan komunikasi  verbalMisalkan dalam suatu rapat ada orang yang tidak se
pendapat maka dia berkatasaya akan out dari ruangan sambil menutup pintu keras-
keras.3)

 Membesar-besarkan komunikasi non verbalMisalkan bercerita tentang gorilla yang t
ubuhnya besar sambil melebar-lebarkantangannya kesamping.4)

 Melawan komunikasi verbalMisalnya saat orang mengatakan tidak  malu, tetapi pipi 
dan  wajahnya memerah.5)

 Meniadakan  komunikasi non verbalMisalnya kita dipaksa untuk memberikan  uang la

lu kita  katakan ini uangnyasambil memasukkan uang itu kesaku.
 d.
 Kekurangan tingkah laku non verbal
 1)

 Melalui observasi  dari gerak-gerik, ekspresi, gerak tubuh, dan  isyarat2)

 Sulit  untuk meyelami maksud dan perasaan klien3)

 Sering terjadi  salah persepsi4)

 Komunikasi terganggu apabila kedua belah pihak tidak mengupayakan komunikasive
rbal.
 e.

 Pengamatan dan penafsiran
 Pengamatan yang dilaksanakan  saat terjadinya komunikasi meliputi bentuk verbalm
aupun  nonverbal dimana faktor subjektifitas tidak boleh terjadi di sini, keseluruhanp
engamatan harus objektif  sesuai dengan keadaan pasien. Penafsiran adalahmerupak
an  analisis  yang  disimpulkan  oleh. komunikan/konselor berdasarkan hasilobservasi  d
ari  komunikasi verbal  dan nonverbal yang merupakan kumpulan data-data untuk  dir
umuskan dalam suatu kesimpulan masalah. Hasil penafsiran ini dalamkonseling har
us di informasikan kembali kepada komunikan untuk mencocokankesamaan  agar tid
ak terjadi  kesalahpahaman dan pemecahan masalah barudikembangkan dan klien ya
ng  berhak untuk menetapkan pilihan jalan keluar terbaik
 KETERAMPILAN MEMBINA HUBUNGAN BAIK1.

 Membina Hubungan Baik
 Dalam konseling, bidan yang  baik adalah bidan yang selalu berusaha untuk membin
ahubungan  baik dengan klien. Dan ini akan terjadi bila  ada kerjasama di antaraked
uanya. Ketrampilan membina  hubungan baik merupakan dasar dari proseskomunika
si  interpersonal bidan dengan  klien, dengan petugas kesehatan yang lain,tokoh masy
arakat dan  sebagainya.Tiga hal  penting yang perlu diperhatikan agar hubungan bai
k mantap  adalah  sebagaiberikut.a.

 Menunjukkan tanda perhatian verbalb.

 Menjalin kerjasamac.
 Memberi respon  yang  positif, pujian dan dukunganTindakan yang harus dibiasakan  se
bagai seorang bidan adalah memberikan pujiandan dukungan. Pujian dimaksudkan u
ntuk member penghargaan,  kekaguman danpersetujuan atas tindakan yang dilakukan 
klien. Memberi dukungan adalah member idorongan, kepercayaan dan  harapan.