Nama / Kelas : Yosef Langlang Wibowo / Eks B –

29A Dosen : Dr. Hargo !omo" #BA" #.$om

%&gas : 'is!em (nformasi %eknologi )*a+er ,-
%o+ik : (nforma!ion %enolog0
1&&l Kas&s : HH 3regg : Deiing on a New (nforma!ion %enolog0 *la!form

(. *ena&l&an
(.,. La!ar Belakang #asala
Gregg’s Appliances, Inc atau dikenal dengan perusahaan HH Gregg didirikan pada
15 April 1955 di Indianapolis, Indiana, oleh Henry Harnold Gregg dan istrinya,
Fansy. Gerald Throgmartin, anak Gregg, ergaung dengan HH Gregg pada
tahun 19!!. Gerald men"adi presiden direktur HH Gregg pada tahun 19#$, dan %erry
Thogmartin
anak Gerald ergaung dalam isnis keluarganya pada tahun 19#&.
'e"ak tahun 19#9 sampai 19&# HH Gregg melakukan ekspansi isnisnya dengan
memeli eerapa store dan mengakuisisi eerapa perusahaan. (ada tahun 19&9,

Gerald men"adi )*+ dan anaknya, %erry men"adi )++ HH Gregg. 'elama 1 tahun
HH Gregg kemali mengakusisi & toko 'un T- dan terus mengemangkan isnis
di
 idang IT dengan memuka HH Gregg’s Fine ines.
(ada tahun /, 0ennis ay dipromosikan men"adi )++. 'ampai tahun /!,
Gregg mengoperasikan leih dari ! toko dengan strategi yang sangat mengesankan,
ser2is  personal computer,  dan harga yang kompetiti3 didukung dengan tim yang
terlatih, yang didukung dengan isnis model yang dimplementasikan oleh tim
eksekuti3.
0i tahun 19&5, %erry Throgmartin menangkap ah4a perusahaan harus mulai eralih
ke proses yang terkomputerisasi, khususnya di agian pemesanan, in2entory, dan
"uga

4arehouse nya. arena keteratasan alat saat itu dapat memuat perusahaan
tidak tumuh, maka %erry ersama dengan )F+ nya, ike 'tout, akhirnya
menuliskan
 Request For Proposal 67F(8 untuk memantu mengatur dan akti2itas
yang
diutuhkan oleh retail.
Throgmatin dan 'tout memutuskan so3t4are I0*A': dari American
0ata Industries 6A0I8. Aplikasi I0*A': menggunakan sistem operasional
hard4are H( seri :, dengan 7A : ;, dan memutuhkan kapasitas memory

1
$$ ;. H( Gregg memeli paket aplikasi 6so3t4are dan hard4are8 senilai < 1!
1, ditamah < 1#, seagai iaya implementasi. Aplikasi terseut digunakan
pada tahun 19&!, dan

A0I men"amin upgrade sistem sampai / tahun ke depan.

2
0an di tahun /! ini, mereka "uga memindahkan penggunaannya ke ()s, serta
melakukan deployment ()=ased point=o3=sale system 6)(+'8 yang terintegrasi
dengan "alur telekomunikasi. ereka "uga melakukan pemindahan sistem General
edger dan 3ungsi Accounting ke +racle Finance 'ystem.
(ada tahun /:, cinney dan timnya telah menyelesaikan peruahan pada sistem
untuk dapat menyokong isnis sampai dengan 1 toko. >amun pihak H(
mengatakan ah4a plat3orm nya tidak akan lagi di support oleh mereka.
arena semua pencatatan dilakukan di sistem, ila perusahaan harus melakukan
pemindahan sistem, maka prosesnya harus men"amin 1? akurasi terhadap
data yang akan
dipindahkan.
emudian pada akhir /:, )I+ %ohn ;a@ter ;urns menyiapkan (ro"ect 0e3inition
7eport yang digunakan untuk men=de3ine pro"ect *nterprise TransitionB.
(07 terseut erisikan lingkup dari proyek, o"ekti3nya, key deli2erales,
pen"ad4alan serta resiko=resiko nya. 0engan Irene )astle seagai (ro"ect
anager nya, se"ak tahun
/$ sampai dengan a4al tahun /!, se"umlah proposal dari 2endor pun sudah di=

re2ie4 sehingga menghasilkan dua opsi yang memungkinkan untuk menggantikan

sistem yang er"alan saat ini. 'olusi dari 0elphi dan 'entra men"adi kesimpulan
sementara pada April /!.
Agustus /!, )I+ aru ditun"uk untuk menggantikan ;a@ter, yaitu 'te2e >elson.
;erekal dokumentasi dari asesmen yang seelumnya dilakukan, maka asesmen pun
dilan"utkan. Terdapat sekitar / sampai dengan : gap yang ditemukan dari dua
solusi yang seelumnya dita4arkan dalam asesmen nya terhadap sistem yang ada
saat itu. 0itamah lagi dengan in3ormasi yang didapatkannya dari ike
'tout yang mengatakan ah4a edua so3t4are plat3orm yang diusulkan
seelumnya, tidak ada

yang melakukan perhitungan model average inventory costing,  sedangkan kita

tidak dapat kehilangan 3itur terseut.B. ;eerapa diskusi "uga menyeutkan ah4a
mereka
sangat menyukai sistem yang ada saat ini, dan sudah ada sekitar : user yang dapat
menggunakannya.
0ennis ay mengatakan We are not changing systems because we want to change— we
have to change…B, yang kemudian ditindaklan"uti oleh tim IT yang mendapatkan
opsi emulasi. >amun emulasi tidak dapat mendukung transaksi yang semakin esar.
(ada akhirnya >elson memilih peruahan aplikasi dari H( : men"adi H( C>ID
 (lat3orm, dengan iaya < 1,.

(.2. *ermasalaan
 'te2e >elson, )hie3 In3ormation +33icer 6)I+8 HH Gregg yang aru, menghadapi
 permasalahan dan harus segera memeri keputusan, terkaitE
1. He4lett=(ackard 6H(8, 2endor IT HH Gregg, menggunakan prosesor H(
: dengan sistem operasi (* yang digunakan untuk keseluruhan
dataase sistem management untuk transaksi dan mana"emen persediaan,
namun so3t4are terseut
hanya dapat di update sampai :1 0esemer /! 6discontinue8.
/. (impinan eksekuti3 dan ;+0 HH Gregg ingin mengetahui rencana
'te2e,
 presiden direktur 'entra, terkait persetu"uan pengemangan sistem 'entra yang
semakin mengkha4atirkan.

(.4. *er!an0aan
0ari masalah di atas, maka ada eerapa pertanyaan turunan yang akan
didiskusikan
 pada a selan"utnya, yaituE
1. Alternati3 apa sa"a yang dimiliki oleh Gregg’s Appliances !nc" untuk mengganti
sistemnya yang sudah tidak lagi di  support 
/. Aspek apa yang men"adi dasar pertimangan agi mana"emen Gregg’s
 Appliances !nc"  dalam pengamilan langkah guna melan"utkan sistem yang
dimilikinya

((. ANAL('('
((.,. 5ele6ansi *ermasalaan HH 3regg engan Konse+ 'is!em (nformasi %eknologi
HH Gregg sangat mengandalkan teknologi in3ormasi di setiap lini isnisnya, dari
mene"emen persediaan, pemelian, pemayaran, pen"ualan, pemasaran, sampai
 pengiriman. (ermasalahan yang dihadapi HH Gregg erat kaitannya dengan pemilihan
sistem in3ormasi teknologi pengganti sistem I0*A': yang sudah tidak update
setelah tahun /!. (enggantian sistem ini men"adi isu yang cukup strategis karena
sistem teknologi in3ormasi men"adi penentu keerhasilan HH Gregg untuk 

melan"utkan isnisnya.
0alam mengamil keputusan mengenai sistem teknologi in3ormasi yang akan
digunakan, secara teori perlu memperhatikan eerapa 3actor, yaituE
1. Faktor kunci pemilihan so3t4are alternati2e
Adaptailitas, iaya implementasi, iaya pera4atan tahunan, lama 4aktu
implementasi, dan metode implementasi 6 #lush cut atau  phase$in8
/. Faktor iaya
'elain iaya implementasi dan iaya pera4atan tahunan, >elson
perlu mempertimangkan 3actor iaya lainnya iaya pelatihan, iaya
percoaan, iaya kehilangan produkti2itas, iaya upgrade "angka pan"ang
:. Faktor risiko
 ;eerapa 3actor risiko yang harus men"adi perhatian dalam pemilihan sistem
teknologi in3ormasi yaitu risiko dataase gagal, koneksi internet tidak eker"a,
ketidakmampuan sta33 untuk memasukan atau proses order, ketidakmampuan
sistem aru untuk menangani ean,   shutdown sistem yang tidak terduga, dan
migrasi dataase yang tidak sempurna

((.2. (m+likasi %eraa+ Ke+&!&san Management 

eputusan akhir yang diamil oleh 'te2e tidak memilih solusi produk dari 0elphi
maupun 'entra, dan akhirnya pilihan "atuh kepada produk perusahaan Te@as, yaitu
so3t4are dari H( : dengan plat3orm C>ID.
Implikasi dari penggunaan H( : C>ID terhadap HH Gregg antara lainE
1. Faktor pemilihan so3t4are
H( : plat3orm C>ID tidak ereda "auh dengan so3t4are yang
digunakan seelumnya, H( : plat3orm (*. Adaptasi dan
implementasi terhadap
 peruahan sistem teknologi in3ormasi yang diterapkan tidak akan men"adi
hamatan. (enggunaan so3t4are yang tidak ereda "auh "uga mengurangi risiko
terhadap gagalnya instalasi dan aplikasi operasionall. Hal ini erakiat positi3
agi
 produkti2itas operasional HH Gregg yang sangat tergantung pada sistem teknologi
in3ormasi di seluruh lini isnisnya.
/. Faktor iaya
eputusan HH Gregg dengan memilih H( : C>ID mampu menghemat
iaya untuk memaharui sistem teknologi yang digunakan. ;iaya pera4atan
tahunan,
 iaya pelatihan, dan iaya lain yang terkait dengan pemaharuan sistem teknologi
in3ormasi.

( ( ( (. * E N  % *
I I I . 1. ' i m p ul an
'impulan yang dapat diamil dari kasus ini yaituE
1. (ilihan yang dihadapi HH Gregg erkaitan dengan pemaharuan sistem
teknologi in3ormasi antara lain 0elphi, 'entra, dan H( : pla3orm C>ID.
HH Gregg sudah tepat dalam memilih H( : C>ID, karena hal ini
memuka isnis menggunakan teknologi ino2asi yang terarukan yang leih
3le@ile, adapti3, dan
 iaya yang rendah.
/. Tiga aspek HH Gregg dalam memilih H( : C>ID yaitu 3actor
 so3t4are alternati2e, 3actor iaya, dan 3actor risiko.

III. /. 7ekomendasi
Adapun rekomendasi dari penulis untuk kasus terseut adalah E
1. engacu pada kasus terseut, maka selayaknya tim IT memerikan in3ormasi
yang menyeluruh dari ketiga opsi yang ada agi perusahaan dengan memasukkan
 eerapa komponen lainnya seagai ahan pertimangan, seperti track record
dari
masing=masing 2endor.
/. 0engan ekal in3ormasi yang terdapat dalam kasus terseut, dan "uga kerangka
ker"a yang digunakan oleh penulis, maka penulis merekomendasikan untuk memilih 
%ustom &igration 'olution dan melakukannya dengan memagi ke
 eerapa 3ase disertai dengan implementasi model piloting agar dapat menentukan
 proses migrasi atas data dengan leih aik.