Nama: Steven Andrea Wijaya

NPM: 19412003

Kelas: Akuntansi 19 A

1. Apakah strategi yang digunakan oleh Southwest? Apakah basis yang digunakan sebagai
landasan untuk membangun keunggulan kompetitifnya?

Strategi yang digunakan oleh Southwest adalah strategi struktur biaya operasi paling rendah (low
cost). Dengan menggunakan strategi ini dapat dihasilkan biaya operasi rendah sehingga membuat
harga ongkos penerbangan ynag ditawarkan pada konsumen relatif rendah secara konsisten.
Penggunaan pendekatan short-haul atau trayek pendek dan point-to-point, tidak memiliki tempat
duduk yang dijatahkan, membayar awak menurut trayek dan penggunaan bandara ynag kurang
padat mendukung strategi low cost yang digunakan perusahaan.

Dengan strategi low cost tersebut, Southwest mampu memberikan biaya per reservasi melalui
internet lebih rendah daripada menggunakan agen perjalanan. Basis yang digunakan oleh
Southwest yaitu terletak pada budaya organisasi yang diterapkan oleh perusahaan yakni bersifat
kekeluargaan. Prinsip yang mendasari budaya organisasi yaitu membuat karyawan merasa
senang dan nyaman dalam bekerja sehingga dapat memberikan pelayanan yang memuaskan
kepada pelanggan. Selain itu, para karyawan juga memiliki 10 persen dari saham perusahaan
sehingga mereka merasa memiliki perusahaan tersebut.

2. Bagaimana sistem pengendalian Southwest membantu melaksanakan strategi perusahan?

Sistem pengendalian Southwest yaitu sistem pengendalian tugas yang diterapkan pada proses
recruitment karyawan baru. Proses penerimaan oleh perusahaan cukup unik, rekan-rekan
menyaring kandidat dan melakukan wawancara, pilot menerima pilot, dan petugas pintu gerbang
menerima petugas pintu gerbang. Southwest melakukan perekrutan atas dasar sikap (attitude)
selaras dengan kecerdasan.

Untuk lebih memahami apa yang dicari oleh perusahaan, Southwest mewawancarai
karyawannya yang tertinggi dalam setiap fungsi kerja dan mengidentifikasi kekuatan umum
mereka, kemudian menggunakan profil-profil ini untuk mengudentifikasi kandidat paling
berkualifikasi selama proses wawancara. Hasil dari proses recruitment tersebut dapat menjamin
bahwa tugas-tugas yang nantinya akan diemban oleh karyawan baru Southwest dapat
dilaksanakan secara efektif dan efisien. Dengan demikian, hal ini dapat membantu pelaksanaan
strategi perusahaan.