PENDAFTARAN

No Dokumen :
440/....SOP/PKM/1
SO /2019
P No Revisi :
Tanggal Terbit :

Halaman : 1/4
Tri Rahayuni
UPTD
Tresnowati
Puskesmas NIP.
19780611200604200
Selasari
5
1. Pengertian Pelayanan Pendaftaran adalah mencatat data identitas
pasien/mendaftar pasien untuk mendapatkan pelayanan
kesehatan yang dibutuhkan, dan mencatat hasil pelayanannya.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pelayanan
pasien di unit pendaftaran dan rekam medis agar berjalan
dengan tertib dan lancar.
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Selasari Nomor.........../..............
-SOP/PKM/I/2019 tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor
269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis
5. Prosedur/ 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor
Langkah - antrian.Kecuali pasien gawat darurat langsung ke UGD,
langkah pasien bersalin langsung ke ruang bersalin, dan untuk
pasien lansia di prioritaskan.
2. Petugas keamanan mempersilahkan pasien duduk di ruang
tunggu unit pendaftaran.
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut
antrian.
4. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien: “Apakah
ada yang bisa saya bantu?”
5. Petugas menanyakan tentang layanan pemeriksaan yang
akan dituju: BP Umum, KIA, Gigi.
6. Petugas pendaftaran menanyakan apakah pernah berobat
atau belum.
7. Jika ya, petugas meminta kartu berobat pasien kemudian
mencarikan rekam medis sesuai nomor indeks pasien dalam
buku register.
8. Jika belum, petugas meminta identitas pasien berupa KTP/
Kartu Keluarga, kemudian dibuatkan rekam medis, kartu
berobat dan dicatat di dalam buku register.
9. Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien
 mempunyai kartu jaminan kesehatan. Apakah BPJS, PKG
atau UMUM.
10. Apabila BPJS pasien diminta poto copy BPJS sebanyak 1
rangkap, apabila PKG pasien diminta poto copy KTP/ Kartu
Keluarga 1 rangkap, apabila pasien umum ( luar kabupaten
pangandaran ) pasien diberikan informasi tarif jasa
pelayanan sesuai tarif yang berlaku.
11. Petugas pendaftaran memeriksa keabsahan identitas pasien
peserta kartu jaminan kesehatan.
12. Petugas pendaftaran menginput data/ mencatat di buku
register pendaftaran kunjungan rawat jalan sesuai dengan
identitas pasien.
13. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di Balai
Pengobatan tujuan.
14. Petugas pendaftaran mengurutkan rekam medik pasien
sesuai dengan nomor urut antrian.
15. Setelah terkumpul beberapa rekam medis, minimal 3(tiga)
dokumen rekam medis (dengan memperhatikan kondisi,
apabila hanya ada satu pasien dalam waktu tersebut maka
tidak harus menunggu 3 dokumen) petugas mengantar
rekam medis pasien ke ruang pemeriksaan yang dituju.

4/4
6. Diagram Alir

Pasien Datang Mengambil nomer

antrian

Petugas memanggil pasien Menunggu di ruang

sesuai nomor antrian tunggu pendaftaran

menanyakan
pernah berobat
atau tidak

Ya Tidak

Menanyakan kartu Membuat rekam

berobat medis dan kartu
berobat

menanyakan
kartu
jaminan
kesehatan

Pasien Umum/ Pasien Pasien Jaminan

Luar Wilayah Pelayanan Kesehatan
Kesehatan Gratis Nasional

Informasi tarif Cek keabsahan

jasa pelayanan kartu jaminan
kesehatan

Mencatat identitas
pasien di buku
register kunjungan
rawat jalan 4/4
 Petugas mengarahkan pasien
dan mengantarkan rekam
medis ke ruang pemeriksaan

7. Hal-hal yang Tarip yang berlaku sesuai perda dan terlampir

perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Pendaftaran
2. BP umum
3. Pelayanan Gigi
4. Pelayanan KIA / KB
5. UGD
9. Dokumen terkait 1. Kartu berobat pasien
2. Buku register pendaftaran
3. Buku register kunjungan pasien
4. Rekam medis pasien

10. Rekaman Isi Tanggal mulai

No Yang diubah
historis Perubahan diberlakukan
perubahan

4/4