KOMUNIKASI DALAM KEPERAWATAN

Disusun Oleh Kelompok 4

Alif Maulana Syah
Anggita Puspa
Devi Oktaviani
Dewi Retnowati
Khairunnisa
Lolita Maharani
Meisya Adelina Dewanti
Nurul Shabiroh Nusi
Triana Oktaviani
Kelas 2C

PROGRAM STUDI S1 ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA
Jl. Cemp. Putih Tengah I No.1, RT.11/RW.5, Cemp. Putih Tim., Kec. Cemp. Putih, Kota Jakarta
Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10510

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan Rahmat dan
Hidayahnya sehingga kami dapat menyelesaikan penyusunan makalah ini. Makalah dengan judul
“Kredibilitas Pemberi Pesan dan Isi Pesan” untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah
Komunikasi Keperawatan. Dalam menyelesaikan makalah ini, banyak kesulitan yang kami
hadapi. Namun berkat kerja sama anggota kelompok, sehingga makalah ini dapat terselesaikan
tepat pada waktunya.
Kami mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah mendukung serta membantu
penyelesaian makalah ini. Kami berharap agar makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Kami mohon maaf apabila ada kesalahan penulisan. Kritik yang terbuka dan membangun sangat
kami nantikan demi kesempurnaan makalah. Demikian kata pengantar ini kami sampaikan.

Bekasi, 15 Maret 2021

Penulis
Kelompok 4

BAB I

PENDAHULUAN
2
1.1 LATAR BELAKANG
Komunikasi merupakan sebuah proses pertukaran informasi atau pesan . peran komunikasi
sangat penting dalam kehidupan manusia yang pada hakikatnya adalah makhluk sosial. Manusia
tidak hidup sendiri dengan pikirannya sendiri. Seseorang perlu melakukan interaksi dengan
orang lain, mengkomunikasikan isi pikirannya kepada orang lain.
Dalam berkomunikasi, ada banyak faktor yang mempengaruhi jalannnya proses komunikasi
itu sendiri. Faktor faktor ini akan mempengaruhi baik tidaknya, berhasil atau tidaknya
komunikasi yang dilakukan. Seperti faktor kredibilitas pemberi pesan dan isi pesan.
Kredibilitas berkaitan dengan hubungan saling percaya antara komunikator dan komunikan.
Komunikator perlu memiliki kredibilitas di mata komunikan, seperti dalam tingkat keahliannya
dalam bidang yang bersangkutan dengan pesan atau informasi yang disampaikan. Kredibilitas
komunikator sangat mempengaruhi keberhasilan suatu komunikasi.
1.2 TUJUAN
1. Untuk Mengetahui apa itu kredibilitas
2. Untuk mengetahui apa itu kredibilitas pemberi pesan dan isi pesan
3. Untuk mengetahui mengapa kredibilitas menjadi faktor yang mempengaruhi komunikasi
4. Untuk mengetahui macam macam dari kredibilitas

1.3 RUMUSAN MASALAH

1. Apa yang Dimaksud Dengan Kredibilitas ?
2. Apa yang dimaksud dengan kredibilitas pemberi pesan dan isi pesan ?
3. Mengapa Kredibilitas Menjadi Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi ?
4. Apa saja macam-macam kredibilitas pemberi pesan dan isi pesan ?

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

3
 Arti kredibilitas memang memilki makna yang luas, namun kata tersebut biasanya
digunakan untuk seseorang yang bisa dipercaya dan memiliki tanggung jawab atas suatu hal
yang diperdebatkan. Prof. Dr. H. Hafied Canggara, M.Sc. (2008;91) juga berpendapat,
kredibilitas adalah persepsi yang dimiliki seseorang tentang kelebihannya, sehingga bisa diterima
oleh khalayak. Sedangkan menurut Aristoteles, kredibilitas adalah seorang komunikator yang
memiliki kekuatan dari karakter pribadinya, sehingga mampu mengendalikan emosi
pendengarnya. Sehingga dari penjelasan para ahli di atas, bisa disimpulkan bahwa kredibilitas
adalah persepsi seseorang yang berasal dari sifat-sifat yang melekat pada orang tersebut.
Kredibilitas terdapat dan berpengaruh pada sumber (komunikator) dalam keberhasilan
proses komunikasi, karena hal ini mempengaruhi tingkat kepercayaan sasaranterhadap pesan
yang disampaikan. Aspek Kredibilitas ialah:
 Sifat bila dipercaya dari si pengirim pesan sebagai sumberinformasi
 Intensi, yaitu maksud atau motivasi baik dari pihak pengirim
 Ungkap sikap hangat dan bersahabat dari pengirim pesan
 Predikat atau cap positif yang dimiliki pihak pengirim
 Keahlian pengirim pesan menyangkut pokok pembicaraanyang disampaikan
 Sifat dinamis, proaktif, dan empatik dari si pengirim pesan
Kredibilitas komunikator adalah tingkat kepercayaan seseorang kepada pembicara dalam suatu
konferensi. Sehingga jika kredibilitas seseorang tersebut buruk, berarti segala omongan yang
terucap tidak bisa dipercaya. Menurut Hafied Canggara (2008;92) kredibilitas komunikator
adalah seseorang yang bisa dipercaya berdasarkan kompentensi, sikap, kepribadian dan
tujuannya. Untuk menilai kredibilitas adalah dari cara menyampaikan sesuatu pesan kepada
orang lain, sehingga bisa dipahami.
Dalam sebuah profesi, kata kredibilitas lebih merujuk ke arah nama baik, reputasi, dan
pengalaman mendalami suatu bidang tertentu yang telah digelutinya. Kredibilitas dalam suatu
profesi dapat menentukan tolak ukur bagaimana suatu profesi tersebut dapat dipercaya.
Contohnya, seorang Translator yang sudah menggeluti dunia penerjemah sejak lama dan
memiliki hasil yang terjemahan yang sudah dipercaya oleh pelanggan nya. Dalam hal ini sang
translator selalu mengerjakan pekerjaannya dengan maksimal. Selain itu, sang translator itu juga
sering dicari oleh orang yang ingin menerjemahkan kan sebuah artikel.

BAB III
PEMBAHASAN
4
A. Pengertian Kredibilitas
Kredibilitas adalah keadaan atau kondisi yang dapat dipercaya dan bisa
dipertanggung jawabkan sebagaimana semestinya.
B. Kredibilitas Pemberi Pesan dan Isi Pesan
1. Pemberi pesan (Komunikator)
Komunikator adalah orang atupun sekelompok yang menyampaikan pesan
atau stimulus kepada orang atau pihak lain (komunikan) dan diharapkan orang atau
pihak lain yang menerima pesan tersebut memberikan respon atau jawaban (umpan
balik) agar proses komunikasi dapat berlangsung dengan baik, sehingga komunikator
dapat berperan dalam komunikan, dan komunikan dapat bertindak sebagai
komunikator
2. Kredibilitas pemberi pesan
Kredibilitas ialah seperangkat persepsi tentang kelebihan-kelebihan yang
dimiliki sumber sehingga diterima atau diikuti oleh khalayak (penerima). Gobbel
menteri propaganda Jerman dalam perang dunia II menyatakan bahwa, untuk menjadi
seorang komunikator yang efektif harus memiliki kredibilitas yang tinggi (Canggara,
2008; 91).
3. Isi pesan
Bahan atau materi yang dipilih oleh komunikator untuk dikomunikasikan
maksud dan tujuannya
4. Kredibilitas isi pesan
a. Pesan harus direncanakan
b. Menggunakan Bahasa yang mudah dimengerti
c. Sesuai dengan kebutuhan penerima pesan
d. Bermanfaat bagi penerima pesan
e. Tidak samar-samar

C. Kredibilitas Ada karena Persepsi

Dalam psikologi komunikator ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi
efektivitas komunikator dalam melakukan komunikasi. Faktor-faktor ini biasa
disebut ethos, yakni terdiri dari kredibilitas, atraksi, dan kekuasaan. Ketiga faktor ini
memberikan pengaruh yang berbeda dalam proses komunikasi. Pada tulisan kali ini,
penulis hanya akan memberikan fokus pada kredibilitas.
Kredibilitas adalah seperangkat persepsi komunikan tentang sifat-sifat
komunikator. Ada dua hal yang terkandung pada pengertian ini, yaitu:

1. Kredibilitas adalah persepsi komunikan; jadi tidak inheren dalam diri komunikator.
2. Kredibilitas berkenaan dengan sifat-sifat komunikator.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa kredibilitas seseorang muncul karena persepsi
yang berasal dari komunikan terhadap sifat-sifat yang melekat pada orang tersebut.

5
D. Macam-macam Kredibilitas Pemberi Pesan dan Isi Pesan

Terdapat tiga macam kredibilitas yang dibagi oleh Mulyana, yaitu:

1. kredibilitas sumber McCroskey yang dikutip dalam Mulyana (2008) mengemukakan
dimensi pertama kredibilitas sumber keotoritatifan atau keahlian menunjukkan
bagaimana pembicara dipersepsi berkenaan dengan subjek yang disajikan bagaimana
pendapat kita mengenai kecerdasan pembicara, informasi yang dimilikinya,
kompetensi, dan kewibawaannya, dimensi kedua karakter atau watak dipersepsi
sehubungan dengan maksud dan tujuannya - apakah pembicara terlihat objektif, dapat
diandalkan, bermotivasi baik, dan disukai. Dimensi yang terakhir adalah kedinamisan
yaitu, bagaimana kemampuannya dalam membujuk, keaktifan dan semangatnya
menjadi pembicara.
2. Kredibilitas ekstrinsik adalah kredibilitas yang dianggap memiliki sumber sebelum
dia menyampaikan pesannya. Diantaranya adalah keahlian, status, kepandaian, yang
dipersepsi berdasarkan sumber, keterpercayaan sebagai keberpihakan (objektivitas),
dan ketiadaan maksud untuk membujuk yang dipersepsi (McGuirce dalam Mulyana
2008).
3. Kredibilitas terakhir adalah intrinsik adalah istilah yang sering diberikan kepada citra
yang diciptakan oleh sebagai hasil langsung pidatonya. Intrinsic ethos dibentuk oleh
topik yang dipilih, cara penyampaian, teknik pengembangan pokok bahasan, dan
bahasa yang dipergunakan, serta organisasi atau sistematika yang dipakai (Rackmat,
2011).

BAB IV

6
 PENUTUP

A. KESIMPULAN

Kredibilitas (credibility) berkaitan dengan hubungan saling percaya antara komunikator

dan komunikan. Komunikator perlu memiliki kredibilitas dimata komunikan, misalnya
dalam hal tingkat keahliannya dalam bidang yang bersangkutan dengan pesan/ informasi
yang disampaikan. Komponen kredibilitas diantaranya: Kredibilitas menurut Aristoteles
(dalam Cangara, 1998:95) dapat diperoleh jika pembicara atau seorang komunikator
memiliki Ethos, Pathos, dan logos. James Mc Croskey (dalam Cangara,2007:92)
menyebutkan bahwa kredibilitas seorang komunikator dapat bersumber dari :
Competence (Kompetensi), Character (Sikap), Intention (Tujuan), Personality
(Kepribadian), Dynamism (Dinamika). Shimp (2000:469) Kredibilitas komunikator dapat
diukur melalui tiga hal dengan uraian sebagai berikut : Attractiveness (daya tarik),
Trustworthiness (Keterpercayaan) Expertise (keahlian)

B. SARAN

Saat melayani klien, perawat harus selalu berkomunikasi dengan klien untuk
mendapatkan persetujuan tindakan yang akan di lakukan. Dalam berkomunikasi dengan
klien pula, perawat harus menggunakan Bahasa yang mudah dimengerti dan jelas agar
tidak terjadi kesalahpahaman komunikasi.

DAFTAR PUSTAKA

7
Diadona.id.(2020). Arti Kredibilitas dan Jenisnya Menurut Para Ahli. Tersedia di:
https://www.diadona.id/career/arti-kredibilitas-dan-jenisnya-menurut-para-ahli--
200609v.html (Diakses pada: 15 Maret 2021).
Scribd.com.(2019). Kredibilitas Pemberi Pesan. Tersedia di:
https://www.scribd.com/document/425377417/KREDIBILITAS-PEMBERI-PESAN
(Diakses pada: 15 Maret 2021).
Anjaswarni, Tri. 2006. Komunikasi dalam Keperawatan. Jakarta: Kementerian Kesehatan
Republik Indonesia. E-Book. Internet.
http://bppsdmk.kemkes.go.id/pusdiksdmk/wpcontent/uploads/2017/08/Komunikasi-dalam-
KeperawatanKomprehensif.pdf (Diakses pada : 15 Maret 2021).