BAB IV

HASIL PENELITIAN

Rumah Sakit Islam (RSI) Ibnu Sina Bukittinggi berolakasi di Jl Batang Agam –

Belakang Balok Bukittinggi. Mulai diresmikan pada 30 Oktober 1969 dibawah naungan

Yayasan Rumah Sakit Islam. RSI Ibnu Sina Bukittinggi memiliki visi menjadi Rumah

Sakit Islam Tipe B di tahun 2020. Dengan Misi memberikan pelayanan yang prima,

melengkapi sumber daya, meningkatkan profesionalisme, menerapkan nilai islam dalam

memberikan pelayanan kesehatan. Dengan tenaga yang paling banyak yaitu tenaga

keperawatan dengan jumlah 38 orang tenaga kerja dengan profesi Ners dan 152 orang

dengan profesi D3 keperawatan.

Proses penelitian ini dilaksanakan dari tanggal 02 Agustus sampai 16 Agustus

2021, untuk mengetahui Pengaruh Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan
Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruangan Rawat Inap Rumah Sakit Islam Ibnu Sina
Bukittinggi Tahun 2021.
Responden pada penelitian ini berjumlah 97 orang, pemilihan responden pada

penelitian ini adalah purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran

kuesioner sesuai dengan karakteristik responden yang telah ditentukan. Penelitian ini

dilakukan selama 15 hari dan dilakukan pada masing-masing responden dengan

membagikan kuesioner dan ditinggal di ruangan pasien setelah diberikan penjelasan

tentang tata cara pengisian kuesioner dan di ambil kembali setelah ditinggalkan di

ruangan pasien di ruangan rawat inap untuk mendapatkan data Komunikasi terapeutik

perawat dan Tingkat kepuasan pasien.

A. Hasil univariat
1. Karakteristik Responden
Tabel 5.1
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Umur Jenis
Kelamin,Pendidikan,Pekerjaan

Frekuensi (f) Percent (%)

Umur
18 – 25 tahun 12 12,4
26 – 35 tahun 20 20,0
36 – 45 tahun 33 34,0
46 – 55 tahun 9 9,3
56 - 65 tahun 16 16,5
≥ 65 tahun 7 7,2

Jumlah 97 100%
Jenis Kelamin
Perempuan 44 45,4
laki-laki 53 54,6
Jumlah 97 100%
Pekerjaan
Mahasiswa/Pelajar 8 8,2
PNS 8 8,2
Swasta 26 26,8
Wiraswasta 31 32,0
Lain-lain 24 24,7
jumlah 97 100%
Pendidikan
SMP 17 17,5
SMA 38 39,2
Perguruan Tinggi 42 43,3
Jumlah 97 100%

Berdasarkan tabel diatas distribusi umur responden pada rentang usia 18-25 tahun
sebanyak 12 orang (12,4%),umur 26-35 tahun sebanyak 20 orang (20,6%),umur 36-45
tahun sebanyak 33 orang (34%),umur 46-55 tahun sebanyak 9 orang (9,3%),umur 56-
65 tahun sebanyak 16 orang (16,5%),umur ≥ 65 tahun sebanyak 7 orang (7,2%),
Berdasarkan tabel diatas distribusi frekuensi jenis kelamin responden perempuan
 sebanyak 53 orang (54,6%), sedangkan laki-laki sebanyak 44 orang (45,4%),
Berdasarkan tabel diatas distribusi frekuensi pendidikan responden SMP sebanyak 17
orang (17,5%),SMA sebanyak 38 orang (39,2%), PT sebanyak 42 orang (42,3%),
Berdasarkan tabel distribusi frekuensi pekerjaan responden sebagai Pelajar/Mahasiswa
sebanyak 8 orang (8,2%),PNS sebanyak 8 orang (8,2%),Swasta sebanyak 26 orang
(26,8%),Wiraswasta sebanyak 31 orang (32,0%),Lain-lain sebanyak 24 orang (24,7%).

2. Komunikasi Terapeutik Perawat

Tabel 5.2
Distribusi Frekuensi Komunikasi Terapeutik Perawat
Di Ruangan Rawat Inap RSI Ibnu Sina
Bukittinggi Tahun 2021

Komunikasi Terapeutik Perawat Frekuensi (f) Percent (%)

Kurang 20 21,6
Cukup 40 43,3
Baik 37 35,1

Jumlah 97 100%

Berdasarkan tabel diatas gambaran pelaksanaan komunikasi terapeutik perawat yang

kurang baik dijawab oleh 20 responden (20,6%),komunikasi terapeutik perawat yang
cukup dijawab oleh 40 orang (41,2%),komunikasi terapeutik perawat yang baik dijawab
oleh 37 orang (38,1%).

3. Tingkat Kepuasan Pasien

Tabel 5.3
Distribusi Frekuensi Tingkat Kepuasan PasienDi
Ruangan Rawat Inap RSI Ibnu Sina
Bukittinggi Tahun 2021

Tingkat Kepuasan Pasien Frekuensi (f) Percent (%)

Rendah 21 21,6
Sedang 42 43,3
Tinggi 34 35,1
Jumlah 97 100%

Bedasarkan tabel diatas tingkat kepuasan pasien yang rendah sebanyak 21 orang
(21,6%),tingkat kepuasan pasien yang sedang sebanyak 42 orang (43,4%),dan tingkat
kepuasan pasien yang tinggi sebanyak 34 orang (35,1%).
C. Hasil Bivariat
Analisa bivariat adalah analisa yang bertujuan untuk mengetahui

hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. Pada

penelitian ini menggunakan uji korelasi Sperman Rank dengan tingkat

kemaknaan p < 0,05. Jika nilai p < 0,05 maka ada hubungan yang bermakna

antara variabel independen dengan variabel dependen.

Tabel 5.4
Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan
Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruangan
Rawat Inap RSI Ibnu Sina
Bukittinggi Tahun 2021(n=97)

Tingkat Kepuasan
Komunikasi Sedang Rendah Tinggi Total P R
Terapeutik Perawat
Kurang 17 2 1 20
(81,0%) (4,8%) (2,9%) (20,6%)
Cukup 1 31 8 40 0,000 0,646
(4,8%) (73,8%) 23,8%) (41,2%)
Baik 3 9 25 37
(14,3%) (21,4%) (73,5%) (38,1%)

Berdasarkan dari tabel 5.4 didapatkan hasil uji statistic spearman rank di peroleh

hasil p-value = 0,000 sehingga P≤ 0,05 dengan nilai r (korelasi) 0,646, artinya ada

hubungan yang signifikan antara komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan

pasien di ruangan rawat inap Rumha Sakit Islam Ibnu Sina Bukittinggi tahun 2021

dengan nilai r (korelasi) 0,646437 yang ada hubungan antara komunikasi terapeutik

perawat dengan tingkat kepuasan pasien dalam tingkat sedang.