Mencocokkan

PERILAKU INDIVIDU

PERBEDAAN Orang dengan DEMOGRAFI
INDIVIDU Pekerjaan

Untuk memahami ● Performa buruk

Mencocokkan orang Klasifikasi Demografis
Bahkan karyawan yang
● Jenis Kelamin,
perbedaan individu bermotivasi tinggi dengan pekerjaan
mungkin tidakmemiliki ●Ras
,manajer harus melibatkan
kemampuan atau ● Keanekaragaman
● Amati dan kenali seleksi karyawan
PERILAKU
keterampilan untuk bekerja
budaya
dengan baik
perbedaannya ● Pelatihan dan
DAN ● Kemampuan
Hasil penelitian pria kulit
● Variabel studi putih seharusnyatidak
PERBEDAAN
Sebuah sifat biologis atau belajar
pengembangan
yang mempengaruhi
yang mempengaruhi
INDIVIDU individuperilaku
memungkinkan
untuk
sebuahorang ● Perencanaan karir
● Keputusan

Organisasi : ● Temukan
melakukan sesuatu secara
● Konseling ● Resep

Perilaku karyawan ● Teknik

mental atau fisik
, hubungan di antara ● Keterampilan

Struktur ● Manajer harus ● Generalisasi yang

Kompetensi terkait tugas
, variabel salah menyebabkan
Proses memeriksa
● Analisis pekerjaan
Mendefinisikan dan mempelajari Asumsi yang tidak tepat
pekerjaan ● Konten pekerjaan ● Solusi yang tidak
dalam istilahdari perilaku
● Menentukan pendidikan dan
● Perilaku yang memadai
pelatihandiperlukan untuk diperlukan ● Penghargaan dan
melakukan evaluasi yang tidak
pekerjaan ● Perilaku yang
akurat
Digunakan untuk menebak- disukai
nebakkeluar
dari pekerjaan yang cocok
dengan orang
 PERSEPSI YANG
PERSEPSI STEREOTIP ATRIBUSI
BERBEDA

● Keyakinan yang terlalu

Seorang manajer yakin Persepsi ● Jenis kesalahan
digeneralisasi, terlalu
bahwa karyawan ● Persepsi didasarkan atribusi
disederhanakantentang
memilikikesempatan pada panca karakteristik pribadi ● Bias atribusi
untuk menilai indera,Penglihatan, orang ● Kesalahan atribusi
bagaimana Sentuh,Pendengaran, ● Kebanyakan orang mendasar
PERILAKU melakukan pekerjaan Rasa,Bau terlibat dalam stereotip ● Kepositifan umum

DAN itu ●Persepsi membantu ● Berlaku untuk orang (prinsip Pollyanna

PERBEDAAN ● Karyawan merasa individu Memilih, dan pekerjaan

● Mengabadikan diri
INDIVIDU tidak ada mengatur, menyimpan,
sendir

Organisasi
kebebasanuntuk dan
i● Mempengaruhi
: membuat penilaian menafsirkanrangsangan
Perilaku
, ● Tanggapan pekerja menjadi bermakna
promosi, motivasi, desain

Struktur
pekerjaan,atau evaluasi
,
terhadap permintaan dan koherengambar kinerja

Proses adalahberdasarkan apa

yang dia pikir dia
dunia
Stereotip
dilanggengkan
dengar
oleh
● Itu tidak didasarkan
● Persepsi selektif
pada apa yang ● Karakteristik
sebenarnya diminta manajer
Seorang manajer ● Faktor
situasionaL
● Kebutuhan
● Emosi
 KEPUASAN
SIKAP KERJA KEPRIBADIAN MODEL LIMA
PELANGGAN BESAR

Komponen sikap ● Sebagian besar bisnis Kepribadian dipengaruhi Dimensi kepribadian

● Mempengaruhi di negara majunegara oleh “Lima Besar”
● Kognisi berorientasi pada ● Faktor keturunan ● Kesadaran
● Perilaku layanan ● Faktor budaya ● Ekstraversi-Introversi
● Hanya pelanggan ● Kelas sosial dan ● Kesesuaian
PERILAKU yang puas yang kelompok lainkekuatan ● Stabilitas Emosional

DAN Kembali keanggotaan ● Keterbukaan

PERBEDAAN ● Karyawan yang puas ● Keluarga dan terhadap Pengalamann

INDIVIDU meningkatkan lingkungan

Organisasi
pelanggankepuasan
: dan kesetiaan
Perilaku
, ● Kepuasan kerja dan
Struktur
, pelanggankepuasan

Proses mengalir di kedua arah

● Pelanggan yang kasar
dan tidak senang dapat
terjadipada karyawan
yang tidak puas
 SIKAP &
Disonansi kognitif
KEPUASAN TEORI EFIKASI
KERJA KEPRIBADIAN DIRI

● Kondisi mental yang Kepuasan kerja ● Teori Kepribadian Sifat Self-efficacy memiliki
cemas ● Sikap yang dimiliki Predisposisi mengarahkan tiga dimensi
● Terjadi ketika ada individu tentang perilakuseorang individu ● Besaran
konflik di pekerjaan mereka dalam pola yang ● Kekuatan
antaraberbagai kognisi ● Hasil dari persepsi konsisten ● Umum
PERILAKU individusetelah mereka tentang ● Teori Kepribadian ● Seseorang
DAN keputusan dibuat pekerjaan Psikodinamik dengan efikasi diri yang

PERBEDAAN ● Dimensi yang terkait ● Pendekatan Freudian tinggi

INDIVIDU dengan kepuasan kerja (id, superego, ego) adalahtermotivasi untuk

Organisasi
● Bayar Penekanan pada berprestasi
: ● Pekerjaan determinan bawah
Perilaku
Machiavellianisme
, ● Peluang promosi sadardari perilaku ● Konotasi negatif
Struktur
, ● Pengawas ● Teori Kepribadian terkait denganmanuver

Proses ● Rekan kerja Humanistik Penekanan

pada pertumbuhan dan
politik
kekuasaanmanipulasi
dan

aktualisasi diri Self-

efficacy memiliki tiga d
 MENGEMBANGKAN KONTRAK
KREATIFITAS PSIKOLOGIS

● Penyangga, Cari cara Pemahaman tersirat

untuk menyerap tentang
risikokeputusan kreatif mutualkontribusi antara
yang dibuat oleh seseorang dansebuah
karyawan organisasi
PERILAKU ● Batas waktu organisasi,
DAN Beri orang waktu istirahat

PERBEDAAN untuk

INDIVIDU mengerjakanmasalah dan

Organisasi :
pikirkan semuanya

Perilaku
● Intuisi,Beri kesempatan
, pada ide yang setengah
Struktur
, matang atau mentah

Proses