Jelaskan bagaimana cara Perusahaan melakukan penguatan posisi kompetitifnya

1. Serangan ofensif adalah strategi mencari pelanggan baru untuk memperbanyak pelanggan dan
pangsa pasar. Dalam melaksanakan serangan strategi prinsip ada beberapa hal yang menjadi
poin utama, diantaranya:
a) Serangan strategi prinsip tanpa henti membangun keunggulan kompetitif dan kemudian
mengubahnya menjadi keuntungan yang berkelanjutan.
b) Serangan strategi prinsip membuat dan menggunakan sumber daya dengan cara-cara yang
menyebabkan saingan berjuang untuk bertahan dan membela diri.
c) Mempekerjakan unsur kejutan sebagai lawan melakukan apa yang saingan harapkan dan
siapkan.
d) Penampilkan bias kuat untuk tindakan cepat, tegas, dan luar biasa untuk mengalahkan
saingan

2. Strategi Defensif yaitu strategi pengurangan kemungkinan beralihnya pelanggan ke pihak lain
dengan langkah memperbaiki produk dan dan melindungi pangsa pasar dari para pesaing.
Strategi ini dibagi lagi menjadi strategi pembentukan rintangan pengalihan dan strategi
kepuasan pelanggan.