NAMA : WULANDARI MAHARANI

KELAS : MANAJEMEN A PAGI

NPM : 20612010105

Matkul : Negosiasi

1. Mengapa kemampuan/teknik mendengarkan dan berkomunikasi dianggap sangat

penting dalam proses negosiasi?
2. Jelaskan mengenai “golden rule” dan “platinum rule” dalam kaitanya dengan
membangun interpersonal skills ?
3. Apa pentingnya memaparkan feature dan benefit secara bersamaan pada saat anda
mempresentasikan sesuatu ?
4. Jelaskan apa itu reluctan seller dan reluuctant buyer !

Jawaban
1. Negosiasi adalah bentuk interaksi sosial saat pihak-pihak yang terlibat, berusaha
untuk saling menyelesaikan tujuan yang berbeda dan bertentangan. Negosiasi adalah
salah satu bentuk komunikasi/mendengarkan yang tidak bisa dipisahkan dari
kehidupan seseorang, maka dari itu kemampuan/teknik mendengarkan dan
berkomunikasi dianggap penting dalam proses negosiasi, karena agar bisa mencapai
tujuan tertentu dalam negosiasi, hal yang perlu diperhatikan saat komunikasi dan
mendengarkan diantaranya :
a. Membuat target pencapaian negosiasi
b. Melakukan riset yang kompetitif
c. Fokus tujuan negosiasi
d. Bersikap adil dengan pendapat orang lain
e. Menyiapkan win-win solution

2. Golden rule adalah cara memperlakukan orang lain seperti cara memperlakukan
kuta, berbeda dengan golden rule, platinum rule adalah cara memperlakukan orang
lain dengan cara yang mereka inginkan.
Dalam membangun interpersonal skills kita harus mengetahui aturan emas dan
aturan platinum dimana pada ada aturan interpersonal skills diantara :
1. Menyimak
2. Berkomunikasi secara efektif
3. Emfati
4. Problem solving
5. Leader ship
3. Feature adalah karakteristik/deskripsi teknis dari suatu barang atau jasa yang kita
jual. Dengan menyampaikan karateristik, spesifikasi dan penjelasan tentang produk
atau jasa, setidaknya kita telah menunjukkan bahwa penjual mengetahui betul
tentang produk atau jasa yang ditawarkannya.

Contoh:

Smartphone ini mempunyai memori internal 64 GB.

Benefit adalah manfaat dari sebuah produk bagi si pembeli.

Contoh:

Bila Anda membeli Smartphone ini, maka Anda tidak akan kuatir kekurangan space
untuk menyimpan koleksi foto, lagu dan video kesukaan Anda.

Jadi sangat penting karena feature dan benefit pasti berkaitan untuk
mempresentasikan sesuatu agar bisa tercapainya tujuan negosiasi.

4. Reluctant Seller merupakan salah satu cara untuk bernegosiasi di dalam dunia bisnis
atau penjualan. reluctant seller adalah bagaimana melakukan transaksi seakan akan
penjual terlihat enggan menjual produknya, padahal sesungguhnya dia
menginginkan transaksi terjadi. Hal tersebut dilakukan untuk membuat nilai barang
yang di jual menjadi memiliki nilai jual yang lebih tinggi. 

Reluctan buyer adalah reluctan seller (pembeli yang terkesan tidak butuh atau
enggan membeli.