Nama : Tiara Maratus Sholikhah

NIM : 185211169
Kelas : MBS 7A
Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis
Dosen Pengampu : Edi Karyono, M.I.Kom

Soal :
1. Carilah satu contoh pesan rutin, evaluasilah surat tersebut berdasarkan teori, sertakan
sumber referensinya
2. Carilah contoh pesan badnews, evaluasilah surat tersebut berdasarkan teori, sertakan
sumber referensinya
3. Buatlah pesan persuasive

Jawab :

1. Pesan Rutin (Routine Message)

 Analisis :

Berdasarkan contoh pesan rutin di atas yang bertujuan untuk melakukan pemesanan produk
kepada suatu perusahaan yaitu PT Insan Mandiri sebagai pemasok produk laptop untuk PT
Surya Kencana. Penulisan pesan tersebut sudah sesuai dengan strategi permintaan pesan
rutin yang mana pada bagian awal surat tersebut telah tertulis ide pokok atau maksud surat
tersebut yaitu Pemesanan barang. Kemudian, diikuti penjelasan yang lebih rinci tentang
permintaan barang PT Surya Kencana yaitu laptop dengan merek antara lain Compeq, Acer,
Samsung, dan Toshiba dengan jumlah secara keseluruhan 10 laptop dan total harga Rp
56.000.000. Pada bagian akhir, pesan rutin tersebut telah mengemukakan pernyataan yang
ramah, tindakan yang diinginkan PT Surya Kencana, serta tertulis jelas tenggat waktu
terkait permintaan barang tersebut.

Referensi :

https://markethinkclass.com/standard-operating-procedure-sop-adminisrasi-transaksi/

2. Pesan Bad News

 Analisis :
Berdasarkan strategi pengorganisasian pesan badnews, surat di atas menurut saya telah
menciptakan Audience – Centered Tone yang mana membantu pembaca untuk mengerti
bahwa badnews tersebut menggambarkan keputusan yang tegas dan adil yang dibuktikan
dengan konsekuensi bahwa apabila barang pesanan tidak segera dikirimkan maka CV
Bintang Furniture akan membatalkan pesanan tersebut dan meminta uang muka yang telah
dibayar harus dikembalikan 100% jika barang pesanan belum datang pada waktu yang
telah disepakati sebelumnya. Badnews termasuk perencanaan tak langsung yang terdapat 4
bagian penting yaitu :
a. Pembukaan : berisikan pernyataan netral “Komplain Keterlambatan Barang”
b. Alasan : penjelasan logis terkait surat konfirmasi pengiriman menerangkan
bahwa pesanan akan di kirim pada tanggal 4 Maret 2014, tetapi pada kenyataannya
barang belum juga datang pada tanggal tersebut bahkan sampai tanggal 14 Maret 2014.
c. Badnews : CV Bintang Furniture memberikan peringatan, apabila barang pesanan
tersebut belum juga diterima hingga minggu setelah penulisan badnews tersebut maka
CV Bintang Furniture akan membatalkan pesanan tersebut.
d. Penutup : penulis tetap menuliskan atau mencantumkan kata “terimakasih”

Referensi :
https://madreview.net/

3. Pesan Persuasif