Nama : Tiara Maratus Sholikhah

NIM : 185211169
Kelas : MBS 7A
Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis
Dosen Pengampu : Edi Karyono, M.I.Kom

Penulisan Komunikasi Bisnis

1. Komunikasi non verbal yang dapat dilakukan saat presentasi :

a. Ekspresi wajah
Ekspresi wajah merupakan bagian pentig dari komunikasi non verbal karena dengan
ekspresi wajah kita bisa memberikan informasi ke lawan bicara kita atau kepada
audiens saat kita presentasi dan ekspresi wajah merupakan hal pertama yang sering
dilihat bahkan sebelum kita mulai berbicara. Misalnya : ekspresi wajah yang yakin
sangat bermanfaat ketika kita sedang melakukan presentasi terkait strategi pemasaran
produk. Hal tersebut akan membuat para konsumen atau vendor lebih percaya terhadap
produk yang kita tawarkan.
b. Gestur
Gestur tubuh akan menjadi perhatian ketika kita sedang berbicara dengan atasan atau
klien terutama saat sedang melakukan presentasi. Misalnya : kita menunjukkan gestur
tubuh yang tidak nyaman saat sedang presentasi, maka audiens atau lawan bicara akan
tahu jika kamu merasa terganggu. Contoh komunikasi nonverbal menggunakan gestur
adalah menunjuk, melambaikan tangan, mengacungkan tangan saat akan bertanya dan
lainnya.
c. Bahasa tubuh
Bahasa tubuh adalah cara seseorang dalam menempatkan tubuh secara alami tergantung
pada situasi, lingkungan, dan bagaimana perasaannya. Misalnya : saat ada orang sedang
bicara dengan menyilangkan tangan dan dahinya berkerut, maka kemungkinan ia
sedang merasa kesal dan marah karena suatu hal. Sehingga, saat presentasi dengan
atasan atau klien tidak hanya ucapan saja yang dijaga tetapi bahasa tubuh juga perlu
diperhatikan.
d. Sentuhan
Sentuhan akan lebih cocok dilakukan pada orang yang sudah dikenal lebih akrab.
Sentuhan umumnya digunakan untuk mengkomunikasikan dukungan atau memberikan
 kenyamanan kepada orang lain. Contoh komunikasi nonverbal menggunakan sentuhan
adalah berjabat tangan atau menepuk lengan maupun bahu.
e. Penampilan
Penampilan yang ditunjukkan dari model dan warna pakaian, gaya rambut, hingga gaya
makeup. Pentingnya memilih pakaian yang tepat dan rapi ketika akan melakukan
presentasi. Hal ini juga berlaku dengan pemilihan makeup dan gaya atau model rambut.
Penampilan menjadi kesan pertama bagi para audien atau lawan bicara dalam menilai
kita.
2. Contoh Business Letter
 Contoh dalam menganalisis audiens yang dituju pada surat bisnis tersebut :
a. Mengembangkan profil audiens
b. Mengenali penerima primer
c. Menetapkan jumlah dan kompisisi audiens
d. Mengukur tingkat pemahaman audiens
e. Memproyeksikan harapan dan preferensi audiens
f. Memenuhi kebutuhan informasi audiens
g. Memuaskan kebutuhan emosional bagi audiens
3. Identifikasi komponen 5W+1H :
a. Who (Siapa)
Surat tersebut ditulis oleh Miranda Lawson sebagai direktur pemasaran Mass Airlines
yang ditunjukkan untuk Ms. Ginny Clark (Overwatch Villa).
b. What (Apa)
Perusahaan Mass Airlines menawakan kerja sama dengan pihak Overwatch Villa
dengan mempromosikan overwatch villa dalam majalah penerbangan Mass Airlines.
c. When (Kapan)
Surat tersebut ditulis pada 30 Juli 2017
d. Where (Dimana)
Alamat perusahan yang dituju adalah Overwatch Villa 7419 Bubble Net Road
e. Why (Mengapa)
Perusahaan Mass Airlines menawakan kerja sama dengan pihak Overwatch Villa
karena setiap kali kru Mass Airlines melakukan penerbangan ke Seattle Area, kru
perusahaan tersebut lebih suka tinggal di Overwatch Villa tetapi sering kehabisan
tempat.
f. How (Bagaimana)
Mass Airline menawarkan tiga contoh desain iklan dan memberikan diskon apabila
Overwatch Villa bersedia menerima tawaran tersebut. Apabila pihak Overwatch Villa
ingin berdiskusi lebih lanjut maka bisa menghubungi nomor atau kirim email yang telah
tertulis dalam surat.
4. Umpan balik langsung : Respon yang disampaikan langsung oleh penerima dan bersifat
verbal maupun non verbal. Contoh : anggukan kepala pertanda komunikan mengerti atau
setuju terhadap pesan yang diterimanya. Gelengan kepala yang mengandung arti bahwa
pesan yang diterimanya tidak dimengerti oleh komunikan.
Umpan balik tidak langsung : Respon tidak langsung yang melalui jaringan komunikasi
tidak resmi atau informal seperti desas desus, gosip, dan sindiran. Serta, Umpan balik tidak
langsung tidak dapat segera diverifikasi. Contoh : biasanya ditulis pada surat kabar, surat
pembaca, majalah, dan lainnya.

Bukti Screenshoot Mengikuti Kelas Online