Mahasiswa mampu mengetahui memahami dan menjelaskan tentang dampak pelayanan

yang baik dan buruk

 Dampak pelayanan yang baik mampu mempengaruhi loyalitas pasien dapat dijelaskan
karena pasien yang merasa puas dengan ketersediaan informasi yang diberikan oleh dokter
maka akan senang dan merasa nyaman dilayani oleh dokter tersebut. Pasien yang puas,
senang dan nyaman maka cenderung akan kembali lagi pada dokter yang sama saat
mengalami masalah kesehatan.
 Dampak pelayanan yang buruk membuat informasi yang didapat tentang penyakit seorang
pasien menjadi tidak lengkap, tidak maksimal. Fatalnya, dalam memperoleh informasi ini
berujung pada diagnosa yang salah mengenai penyakit yang diidap pasien, yang dapat
membahayakan keselamatan pasien

Fatmawati, Tati dan Susanto. (2016). Pengaruh Mutu Pelayanan Dokter Terhadap Loyalitas Pasien di
Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Bantul, 5 (2): 155.

Novianti, Asrina. (2017). Komunikasi Dokter Dan Pasien Sebagai Faktor Pendukung Terciptanya
Keselamatan Pasien Di Rumah Sakit, 3 (1): 146.