17

b. Insentif: promosi penjualan mencakup beberapa konsensi,

pendorong, atau konstribusi yang memberikan nilai bagi

konsumen.

c. Undangan: promosi penjualan mencakup undangan berbeda untuk

melibatkan diri dalam transaksi sekarang.

(Kotler dan Lane, 2009:191).

3. Penjualan Personal

William G Nickels dalam Swastha mendefinisikan penjualan

personal adalah interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan

untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau mempertahankan

hubungan pertukaran yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Melalui

saluran ini, penjual dan calon konsumen akan dapat berinteraksi secara

mudah, informasi terkait produk yang ditawarkan akan secara detail

ditanyakan calon konsumen kepada pemasar karena mereka saling bertatap

muka. Saluran komunikasi ini membutuhkan tenaga penjualan, karena calon

konsumen membutuhkan pendampingan saat ingin memutuskan pembelian.

Penjualan personal memiliki tiga kualitas berbeda sebagai alat

komunikasi pemasaran, yaitu :

a. Interaksi pribadi: penjualan personal menciptakan episode

segera dan interaktif antara dua orang atau lebih. Setiap pihak

dapat mengamati reaksi pihak lain