KONFLIK

Wienda Ayu I M. Ridzki Maulana I Rizki Triana I Tian Nurhidayat

 konflik berasal dari kata kerja Latin "
mengkonfigurasi" yang berarti saling memukul.
Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu
proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa
juga kelompok) dimana salah satu orang
berusaha menutup orang lain dengan
menghancurkannya atau membuat tidak berdaya.
PENGERTIAN
Menurut Stoner
KONFLIK
konflik organisasi adalah mencakup
ketidaksepakatan soal alokasi sumberdaya yang
langka atau peselisihan soal tujuan, status, nilai,
persepsi, atau kepribadian
 FAKTOR-FAKTORKONFLIK
FAKTOR-FAKTOR KONFLIK
persaingan dalam
Ditimbulkan oleh atasan, menggunakan sumber
Ditimbulkan oleh atasan,
terutama karena gaya Faktor Organisasi
terutama karena gaya
kepemimpinannya. daya.
kepemimpinannya. Perbedaan
persaingan tujuan
dalam antar
 Personil yang mempertahankan satuan-satuan
menggunakan organisasi.
sumber
 Personil yang mempertahankan
peraturan-peraturan secara kaku. Interdependensi tugas.
daya.
peraturan-peraturan secara kaku. Perbedaan nilai
tujuandanantar
 Timbul karena ciri-ciri persepsi.
 Timbul karena
kepribadian ciri-ciriantara lain
individu, satuan-satuan organisasi.
kepribadian
sikap egois,individu, antara
emosional, lain
sikap Kekaburan rasional.
Interdependensi tugas.
sikap egois, emosional, sikap
fanatik. Masalah
Perbedaan "status".Simple
nilai dan
fanatik. persepsi.
Kekaburan rasional.
Faktor Manusia Masalah "status".
Faktor Manusia
 konflik Dilihat dari posisi
JENIS-JENIS KONFLIK seseorang dalam struktur
Organisasi
konflik vertikal, yaitu konflik yang terjadi antara
karyawan yang memiliki kedudukan yang tidak
sama dalam organisasi.

konflik horisontal, yaitu konflik yang terjadi di

antara mereka yang memiliki kedudukan yang
sama atau setingkat dalam organisasi.

konflik garis & staf, yaitu konflik yang terjadi

antara karyawan lini yang biasanya memegang
posisi komando, dengan pejabat staf yang
biasanya berfungsi sebagai penasehat dalam
organisasi
konflik peranan, yaitu konflik yang terjadi karena
seseorang mengemban lebih dari satu peran
yang saling bertentangan.
Lanjutan...

JENIS-JENIS KONFLIK Konflik Dilihat dari Pihak

yang Terlibat di Dalamnya
konflik antar kelompok dalam organisasi
yang sama. Konflik dalam diri individu.
konflik ini terjadi karena masing-masing Konflik ini terjadi jika seseorang
kelompok memiliki tujuan yang berbeda harus memilih tujuan yang saling
dan masing-masing berupaya untuk bertentangan, atau karena
mencapainya tuntutan tugas yang melebihi
batas kemampuannya.
konflik antar organisasi.
Konflik ini terjadi jika tindakan yang
dilakukan oleh organisasi konflik antara individu dan
menimbulkan dampak negatif bagi kelompok.
organisasi lainnya. Misalnya, dalam Terjadi jika individu gagal
perebutan sumberdaya yang sama. penyesuaian diri dengan norma-
norma kelompok tempat ia
konflik antar individu, bekerja
terjadi karena perbedaan kepribadian antara
individu yang satu dengan individu yang lain.
Lanjutan...

JENIS-JENIS KONFLIK
konflik Dilihat dari Fungsi Dilihat
dari fungsi

konflik fungsional konflik disfungsional

adalah konflik yang adalah konflik yang
mendukung merintangi penolong
penolong tujuan tujuan kelompok
kelompok, dan
memperbaiki
kinerja kelompok.
 MANAJEMEN
KONFLIK

Menurut Ross, manajemen konflik merupakan

langkah-langkah yang diambil para pelaku atau orang
ketiga dalam rangka mengarahkan ke arah hasil
Tujuannya : tertentu yang mungkin akan menghasilkan suatu akhir
1. Memahami keragaman berupa penyelesaian konflik dan mungkin
2. Meningkatkan menghasilkan hal positif kreatif, bermufakat. atau
kreativitas agresif.
3. Iklim organisasi yang
ramah terhadap Konflik
4. Menciptakan prosedur
dan penyelesaian konflik
 GAYA MANAJEMEN KONFLIK
Gaya Kolaborator
Dilakukan apabila pihak-pihak yang
berkonflik merumuskan kembali
masalahnya dan kemudian dicari
pemecahannya
Gaya akomodator
Dengan diselesaikan tanpa masing-
masing orang yang terlibat dalam
konflik, menyajikan pandangan-
pandangan mereka dengan keras dan
berarti
Gaya Pesaing
Gaya bersaing berorientasi pada
kekuasaan, dan konflik dihadapi
dengan strategi menang/kalah
Gaya menghindarkan diri dari
konflik
cenderung ke arah netral sewaktu
adanya keharusan atau tidak untuk
mengambil posisi atau sikap
tertentu
Gaya Kompromi
Gaya yang realitas yang dapat
memberikan hasil dalam jangka
waktu yang disediakan untuk
menyelesaikan konflik.

Metode Stimulasi konflik
1. Memasukkan dan menempatkan
orang luar ke dalam kelompok
2. Menyediakan bonus, membayar
insentif dan penghargaan untuk
pendorong persaingan
3. Memilih manajer-manajer yang tepat . 2. Mengganti tujuan yang menimbulkan
METODE-METODE
MANAJEMEN KONFLIK
Metode Pengurangan konflik
1. Mengadakan kontak sosial yang
menyenangkan antara kelompok-
kelompok, Contohnya makan besama
atau liburan bersama.
konflik dengan tujuan yang lebih biasa
dierima kedua kelompok
3. Mempersatukan kodua kelompok yang
berkonflik untuk mcnghadapi musuh
atau ancaman yang sama.

Metode Penyelesaian konflik
1. Dominasi dan menekankan, Memaksakan atau kekerasan 1. Pemisahan, pihak-pihak yang sedang
yang bersifat penekanan otokratik.
2. Meredakan atau masuk, metode ini lebih kepada manajer
membujuk salah satu pihak untuk mengalah dalam upaya
menekan dan meminimalisir ketidaksepahaman.
3. Penyelesaian melalui suara terbanyak, menyelesaikan
konflik dengan melakukan pemungutan suara. risikonya
pihakyang akan merasa dirinya lemah tanpa kekuatan
dan mengalami frustast.
METODE-METODE
MANAJEMEN KONFLIK
Metode Kompromi
berkonflik di pisahkan sampai
menemukan solusi atas masalah yang
ada
2. Arbitrase atau pewasitan, adanya
peran orang ketiga biasanya pihak
manajer diminta pendapatnya untuk
menyelesaikan masalah
3. Kembali ke peraturan-peraturan yang
berlaku ketika tidak ditemukan titik
temu antara kedua belah pihak.
PENDEKATAN PENYELESAIAN
KONFLIK

1. Diawali melalui sama diri sendiri

2. Analisa isu-isu seputar konflik
3. Tinjau kembali dan sesuaikan dengan
hasil eksplorasi diri sendiri
4. Atur dan rencanakan pertemuan antara pengelolaan konflik dengan
individu-individu yang terlibatkonflik
5. Memantau sudut pandang dari semua
cara disiplin, pertimbangan
individu yang terlibat pengalaman dalam
6. Mengembangkan Dan menguraikan solusi tahapan kehidupan,
7. Memilih solusi dan melakukan tindakan
8. Merencanakan pelaksanaan penyelesaian komunikasi, dan
untuk menyelesaikan konflik melalui mendengarkan secara aktif
tindakan yang dilakukan.
 DAMPAK KONFLIK
Dampak
Positif
1. Meningkat kedisiplinan dalam menggunakan
waktu bekerja & meningkat hubungan
kerjasama yang produktif
2. Meningkatkan motivasi kerja untuk melakukan
kompetisi secara sehat antar pribadi maupun
antar kelompok dalam organisasi.
3. Banyaknya karyawan yang dapat
mengembangkan karirnya sesuai dengan
potensinya.
Dampak
Negatif
1. Peningkatan jumlah absensi karyawan
2. banyak keluhan karyawan
3. banyak karyawan yang sakit-sakitan, sulit
untuk konsentrasi dalam pekerjaan, muncul
perasaan-perasaan kurang nyaman.
4. seringnya karyawan melakukan mekanisme
pertahanan diri bila memperoleh teguran
dari atasan
 TH
AN
K
02 YO
Your Text Here
You can simply impress
your audience and add a
unique zing and appeal to
U
your Presentations.