TEORI DAN PENDEKATAN KONSELING

ANALISIS TRANSAKSIONAL

makalah

disusun untuk memenuhi tugas dan bahan presentasi

mata kuliah jurusan bimbingan dan konseling
Model-Model Konseling

Oleh
KELOMPOK X

Syufiyatuddin Indah Haqqun 1206104030032

Rayyan 1206104030031

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BIMBINGAN DAN KONSELING

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SYIAH KUALA
DARUSSALAM, BANDA ACEH
2015
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah segala puji bagi Allah yang telah membantu dan

mengizinkan kami untuk dapat menyelesaikan makalah ini, shalawat beriring
salam tak lupa kami sanjung sajikan kepada Nabi penerang umat Nabi
Muhammad saw, yang mana beliau telah memberi pencerahan tentang ilmu
pengetahuan.

Makalah yang berjudul “Pendekatan Teori Analisis Transaksional” ini

kami buat untuk melengkapi tugas-tugas kelompok mata kuliah Model-model
Konseling. Semoga makalah ini dapat berguna bagi para pembaca sebagai
penambah ilmu pengetahuan. Demikian, apabila terdapat kesalahan kami mohon
maaf, dan semoga makalah ini dapat berguna nantinya.

Banda Aceh,
Desember 2015

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR...........................................................................................ii

DAFTAR ISI.........................................................................................................iii

BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1

1.1 Latar Belakang..........................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah.....................................................................................1

1.3 Tujuan Penulisan.......................................................................................2

BAB II PEMBAHASAN........................................................................................3

2.1 Sejarah Perkembangan teori Transaksional..............................................3

2.2 Pengertian Analisis Transaksional............................................................3

2.3 Pemahaman Individu.................................................................................4

2.4 Perkembangan Perilaku.............................................................................5

2.5 Hakikat Konseling.....................................................................................8

2.6 Kondisi Pengubahan..................................................................................8

2.7 Mekanisme Pengubahan..........................................................................10

2.8 Kelemahan Dan Kelebihan......................................................................11

iii
 2.9 Contoh Kasus Analisis Transaksional.....................................................13

BAB III PENUTUP..............................................................................................23

3.1 Simpulan..................................................................................................23

3.2 Saran........................................................................................................23

DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................24

iv
 BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Transaksional Analisis merupakan salah satu pendekatan

psysikoterapi dalam konseling yang mana dalam pendekatan TA ini lebih
mengutamakan interaksi antara individu yang satu dengan yang lainnya baik
verbal maupun non verbal. Pendekatan ini dapat diberikan baik dalam konseling
individual maupun kelompok, tapi akan lebih mudah diamati bila dilakukan dalam
kelompok karena konselor secara langsung bisa melihat interaksi dan komunikasi
antara semua anggota kelompok (games people play ).

Pendekatan ini menekankan pada aspek perjanjian dan keputusan. Melalui

perjanjian ini tujuan dan arah proses terapi dikembangkan sendiri oleh konseli,
juga dalam proses terapi ini menekankan pentingnya keputusan-keputusan yang
diambil oleh konseli. Maka proses terapi mengutamakan kemampuan konseli
untuk membuat keputusan sendiri, dan keputusan baru, guna kemajuan hidupnya
sendiri.

Transaksional Analisis (TA) dikembangkan oleh Eric Berne tahun 1960.

Dalam mengembangkan pendekatan ini Eric Berne menggunakan berbagai bentuk
permainan antara orang tua, orang dewasa dan anak. Dalam eksprerimen yang
dilakukan Berne mencoba meneliti dan menjelaskan bagaimana status ego anak,
orang dewasa dan orang tua, dalam interaksi satu sama lain, serta bagaimana
gejala hubungan interpersonal ini muncul dalam berbagai bidang kehidupan
seperti misalnya dalam keluarga, dalam pekerjaan, dalam sekolah, dan
sebagainya.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana sejarah perkembangan analisis transaksional ?

2. Bagaimana pengertian analisis transaksional ?
3. Bagaimana pemahaman individu pada analisis transaksional ?
4. Bagaimana perkembangan perilaku pada analisis transaksional ?
5. Bagaimana hakikat konseling pada analisis transaksional ?

1
 6. Bagaimana kondisi pengubahan pada analisis transaksional ?
7. Bagaimana mekanisme pengubahan pada analisis transaksional ?
8. Bagaimana kelemahan dan kelebihan analisis transaksional ?
9. Bagaimana contoh kasus analisis transaksional ?

1.3 Tujuan Penulisan

1. Mengetahui dan memahami sejarah perkembangan analisis transaksional

2. Mengetahui dan memahami pengertian analisis transaksional
3. Mengetahui dan memahami pemahaman individu
4. Mengetahui dan memahami perkembangan perilaku
5. Mengetahui dan memahami hakikat konseling
6. Mengetahui dan memahami kondisi pengubahan
7. Mengetahui dan memahami mekanisme pengubahan
8. Mengetahui dan memahami kelemahan dan kelebihan analisis
transaksional
9. Mengetahui dan memahami contoh kasus analisis transaksional

2
 BAB II PEMBAHASAN

2.1 Sejarah Perkembangan teori Transaksional

Analisis transaksional merupakan karya besar Eric Berne (1961). Berne

merupakan ahli ilmu jiwa terkenal di Amerika, lahir di Montreal 10 Mei 1910,
memulai karirnya sebagai psikiatris tahun 1941 sebagai psikoanalisis. Namun
pada akhirnya berne menciptakan teori baru karena kecewa dengan pelaksanaan
psikoanalisa yang membutuhkan waktu lama sampai bertahun tahun dalam
menganalisa pasien. Gagasan tentang AT mulai dikenalkan ke publik tahun 1949
melalui makalah yang berjudul “ the nature of intuition”, tetapi dalam tulisan
tersebut konsep AT belum dirumuskan dengan jelas. Konsep AT secara resmi
mulai diperkenalkan pada berbagai forum ilmiah, antara lain pada “ weatern
regional meeting of the american group psychoteraphy association “ di Los
Angles Amerika Serikat tahun 1957 melalui makalah yang berjudul “
Transctional Analysis : A New and effective Method Of Group Therapy”.

Eric berne melakukan percobaan selama hampir 15 tahun dan akhirnya

berne merumuskan hasil percobaanya itu dalam suatu teori yang disebut “
Analisis Transaksional dalam psikoterapi” yang diterbitkan pada tahun 1961,
selanjutnya tahun1964 dia menulis pula tentang “ games people play “dan tahun
1966 menerbitkan  “Principles of Group treatment”. Pengikut Eric Berne adalah
Thomas Harris, Mc Neel J. dan R.Grinkers. Sejak kematian Berne, 1970,
pengikutnya selalu berupaya mengembangkan AT ini. AT yang pada mulanya
dipergunakan Berne untuk terapi kelompok, sekarang telah meluas pula untuk
terapi Individual dan tersebar luas baik di Amerika Serikat maupun di Amerika
Selatan, Eropa, India atau Jepang.

2.2 Pengertian Analisis Transaksional

Analisis Transaksional (AT) adalah salah satu pendekatan Psychotherapy

yang menekankan pada hubungan interaksional. Transaksional maksudnya ialah
hubungan komunikasi antara seseorang dengan orang lain. Adapun hal yang

3
dianalisis yaitu meliputi bagaimana bentuk cara dan isi dari komunikasi mereka.
Dari hasil analisis dapat ditarik kesimpulan apakah transaksi yang terjadi
berlangsung secara tepat, benar dan wajar. Bentuk, cara dan isi komunikasi dapat
menggambarkan apakah seseorang tersebut sedang mengalami masalah atau tidak.
Kata transaksi selalu mengacu pada proses pertukaran dlm suatu hubungan. Dlm
komunikasi antar pribadi juga dikenal transaksi yang dipertukarkan adalah pesan-
pesan, baik verbal maupun non verbal.

AT dikembangkan oleh Eric Berne tahun 1960 yang ditulisnya dalam buku
Games People Play. Analisis Transaksional (AT) dapat digunakan dalam
konseling individual, tetapi lebih cocok digunakan dalam konseling kelompok.
Analisis Transaksional melibatkan suatu kontrak yang dibuat oleh klien, yang
dengan jelas menyatakan tujuan-tujuan dan arah proses konseling. Pendekatan ini
menekankan pada aspek perjanjian dan keputusan. Melalui perjanjian ini tujuan
dan arah proses terapi dikembangkan sendiri oleh klien, juga dalam proses terapi
ini menekankan pentingnya keputusan-keputusan yang diambil oleh klien. Maka
proses terapi mengutamakan kemampuan klien untuk membuat keputusan sendiri,
dan keputusan baru, guna kemajuan hidupnya sendiri.

2.3 Pemahaman Individu

Pandangan analisis transaksional tentang hakekat manusia ialah :

1. Pada dasarnya manusia mempunyai keinginan atau dorongan – dorongan

untuk memperoleh sentuhan atau “stroke”.
2. Kehidupan manusia bukanlah merupakan sesuatu yang telah ditentukan
(anti deterministik)
3. Manusia mampu memahami keputusan-keputusannya pada masa lalu &
kemudian dapat memilih untuk memutuskan kembali atau menyesuaikan
kembali keputusan yang pernah diambil

4
 4. Manusia mempunyai kebebasan untuk memilih & dalam tingkat kesadaran
tertentu individu dapat menjadi mandiri dalam menghadapi persoalan
hidupnya
5. Hakekat manusia selalu ditempatkan dalam interaksi sebagai dasar
pertumbuhan dirinya.
6. Manusia dapat ditingkatkan, dikembangkan dan diubah secara langsung
melalui proses yang aman, menggairahkan dan bahkan menyenangkan.

2.4 Perkembangan Perilaku

1. Struktur Kepribadian
Ketika Berne menghadapi klien, ia menemukan bahwa kliennya kadang-
kadang berfikir, berperasaan dan berperilaku seperti anak-anak, tapi di
lain kesempatan terlihat seperti orang tua atau orang dewasa.
Berdasarkan pengalamanya dengan klien itu, Berne berkesimpulan
bahwa manusia memiliki berbagai bentuk kondisi ego, atau disebutnya
dengan ego states yaitu unsur-unsur  kepribadian yang terstruktur dan itu 
merupakan satu kesatuan yang utuh.
Menurut Eric Berne bahwa status ego seseorang terdiri dari unsur-unsur
sebagai berikut:
(1) Orang tua (Parent)
(2) Dewasa (Adult)
(3) Anak (Child).

Gambar dalam bentuk diagram strruktur kepribadian adalah sebagai

berikut:

Orang
O
Tua

Dewasa D

Anak A

5
 Gambar. Diagram Struktur Kepribadian

a. Status Ego orang tua. (ego state parent)Yaitu bagian dari kepribadian
yg menunjukkan sifat-sifat orang tua, berisi perintah (harus &
semestinya). Jika individu merasa dan bertingkah laku sebagaimana
orang tuanya dahulu, maka dapat dikatakan bahwa individu tersebut
dalam status ego orang tua. Status ego orang tua merupakan suatu
kumpulan perasaan, sikap, pola-pola tingkah laku yang mirip dengan
bagaimana orang tua individu merasa dan bertingkah laku terhadap
dirinya.
b. Status Ego dewasa (Ego state adult)Yaitu bagian dari kepribadian yg
objektif, stabil, tidak emosional, rasional, logis, tidak menghakimi,
berkerja dengan fakta dan kenyataan-kenyataan, selalu berusaha untuk
menggunakan informasi yang tersedia untuk menghasilkan pemecahan
yang terbaik dalam pemecahan berbagai masalah. Dalam status orang
dewasa selalu akan berisi hal-hal yang produktif, objektif, tegas, dan
efektif dan bertanggung jawab dalam menghadapi kehidupan. Jika
individu bertingkah laku sesuai dengan yang telah disebutkan tadi,
maka individu tersebut dikatakan dalam status ego dewasa..
c. Status ego anak (ego state child)Yaitu bagian dari kepribadian yang
menunjukkan ketidakstabilan, reaktif, humor, kreatif, serta inisiatif,
masih dalam perkembangan, berubah-ubah, ingin tahu dan sebaginya.
Status ego anak berisi perasaan, tingkah laku dan bagaimana berpikir
ketika masih kanak-kanak dan berkembang bersama dengan
pengalaman semasa kanak-kanak.

2. Sikap dasar manusia.

Sehubungan dengan penilaian seseorang terhadap dirinya (I) dan orang
lain (you), Thomas Harris (1985 : 50) mengklasifikasikan adanya 4
macam sikap dasar sesuai dengan perkembangan manusia.
a. Posisi pertama     : I’m Not OK – You’re OK

6
 Posisi ini menunjukkan bahwa pada diri seseorang merasakan bahwa
ia lebih rendah dari orang lain. Posisi ini adalah sikap umum yang
yang pertama dimiliki oleh anak pada masa awal kanak-kanak.
b. Posisi kedua        : I’m Not OK – You’re Not OK
Yaitu sikap dasar yang memandang jelek baik atas dirinya maupun
kepada orang lain. Kondisi seperti ini menandakan seseorang
bermasalah atau depresi.Keadaan ini lebih parah dan berbahaya dari
posisi pertama
c. Posisi ketiga         : I’m OK – You’re Not OK
Yaitu sikap yang memandang jelek terhadap orang lain.Posisi hidup
ini menunujukkan adanya kecenderungan pada diri seseorag untuk
menuntut seseorang, menyalahkan seseorang,
mengkambinghitamkan orang lain, menuduh orang lain.
d. Posisi keempat    : I’m OK – You’re OK
Posisi ini adalah posisi hidup yang baik atau kepribadian yang sehat
dan menunjukkan adanya suatu keseimbangan pada diri seseorang.
Posisi ini menunjukkan adanya pengakuan akan orang lain yang
memiliki hak yang sama dengan dirinya.

3. Pribadi sehat dan bermasalah.

a. Pribadi sehat.
Dalam pandangan teori ini kepribadian individu yang sehat adalah
sebagai berikut;
 Memiliki posisi kehidupan I’M ok – You ‘re OK
 Status ego berfungsi secara tepat
 Relatif bebas dari script
 Memahami dirinya dan orang lain
b. Pribadi bermasalah.

Kepribadian yang dipandang tidak normal menurut teori ini adalah

sebagai berikut;

7
  Posisi kehidupan I’am not OK – You ‘re OK
 Posisi kehidupan I’am OK – You ‘re not OK
 Posisi kehidupan I’am not OK – You ‘re not OK
 Kontaminasi status ego
 Eksklusi (batas status ego yang kaku).

2.5 Hakikat Konseling

Hakikat Konseling dalam pendekatan Analisis transaksional yaitu

perancangan status ego klien dalam bertransaksi sehingga klien mampu
mempromosikan dirinya dengan tepat. Serta berupaya untuk merangsang rasa
tanggung jawab pribadi klien atas tingkah lakunya sendiri, pemikiran yang logis,
rasional, tujuan-tujuan yang realistis, berkomunikasi dengan terbuka, wajar, dan
pemahaman dalam berhubungan dengan orang lain. Konseling dalam pendekatan
ini cenderung ke arah aspek-aspek kognitif dan behavioral dan dirancang untuk
membantu orang-orang dalam mengevaluasi putusan-putusan yang telah
dibuatnya menurut kelayakan sekarang.

2.6 Kondisi Pengubahan

1.Tujuan Konseling Analisis Transaksional

Menurut Eric Berne 1966 (Dewa Ketut Sukardi 1984:223), mengemukakan

empat tujuan yang ingin dicapai dalam konseling  analisis transaksional, yaitu:

a. Konselor membantu klien yang mengalami kontaminasi status ego yang

berlebihan.

8
b. Konselor membantu mengembangkan kapasitas diri klien dalam
menggunakan semua status egonya yang cocok, mencakup memperoleh
kebebasan dan kemampuan yang dapat ditembus diantara status egonya.
c. Konselor berusaha membantu klien dalam mengembangkan seluruh status
ego dewasanya. Pengembangan ini pada hakikatnya adalah menetapkan
pikiran dan penalaran individu, untuk itu individu membutuhkan
kemampuan serta kapasitas yang optimal dalam mengatur hidupnya
sendiri.
d. Konselor membantu klien dalam membebaskan dirinya dari posisi hidup
yang kurang cocok serta menggantinya dengan rencana hidup yang baru
yang lebih produktif.

2. Sikap, Peran Dan Tugas Konselor

Konselor dalam AT berperan sebagai guru, pelatih, narasumber dan sebagai

fasilitator yang bersikap Terbuka, tanggung jawab, Hangat, perhatian dan
Tulus.

a. Sebagai guru, konselor menerangkan konsep-konsep seperti analisis

struktural, analisis transaksional analisis skenario, dan analisis
permainan.
b. Sebagai pelatih, konselor mendorong dan mengajari agar klien
mempercayai ego dewasanya sendiri, membantu klien agar terampil
melaksanakan hubungan antar pribadi dengan menggunakan status ego
yang tepat.
c. Sebagai nara sumber, Konselor Membantu klien dalam hal menemukan
kondisi masa lalu yg tdk menguntungkan.

9
 d. Sebagai fasilitator, Konselor menolong klien mendapatkan perangkat
yg diperlukan, menyediakan lingkungan yang menunjang untuk
mencapai perubahan klien atau keseimbangan ego state klien.

3. Sikap,Peran dan Tugas Klien

a. Klien mampu dan bersedia memahami dan menerima kontrak konseling

b. Klien harus aktif dalam proses konseling
c. Klien memperlihatkan kesediaan untuk berubah dg benar-benar berbuat.

4.Situasi Hubungan

Ada beberapa implikasi yang menyangkut hubungan konselor dan klien,

yaitu:

a. Tidak ada jurang pengertian yang tidak bisa dijembatani di antara

konselor dan klien. Konselor dan klien berbagi kata-kata dan konsep-
konsep yang sama, dan keduanya memiliki pemahaman yang sama
tentang situasi yang dihadapi.
b. Klien memiliki hak-hak yang sama dan penuh  dalam konseling.
Berarti klien tidak bisa dipaksa untuk menyingkapkan hal-hal yang
tidak ingin diungkapkannya.
c. Kontrak memperkecil perbedaan status dan menekankan persamaan di
antara konselor dan klien.

2.7 Mekanisme Pengubahan

1. Tahap – Tahap Konseling

10
 Menurut Harris, proses konseling AT ada beberapa tahapan, yaitu:

a. Pada bagian pendahuluan digunakan untuk menentukan kontrak dengan

klien, baik mengenai masalah maupun tanggung jawab kedua pihak.
b. Pada bagian kedua baru mengajarkan Klien tentang ego statenya dengan
diskusi bersama Klien ( Shertzer & Stone, 1980 : 209).
c. Kemudian membuat kontrak yang dilakukan oleh klien sendiri, yang
berisikan tentang apa yang akan dilakukan oleh klien, bagaimana klien
akan melangkah kearah tujuan yang telah ditetapkan, dan klien tahu
kapan kontraknya akan habis. Kontrak bagi Dusay (Cosini, 1984 : 419 )
adalah berbentuk pernyataan klien – konselor untuk bekerja sama
mencapai tujuan dan masing-masing terikat untuk saling bertangung
jawab.
d. Setelah kontrak ini selesai, baru kemudian konselor bersama klien
menggali ego state dan memperbaikinya sehingga terjadi dan tercapainya
tujuan konseling.

2. Teknik Konseling

Dalam AT konseling diarahkan kepada bagaimana klien bertransaksi

dengan lingkungannya. Karena itu, dalam melakukan konseling ini,
konselor memfokuskan perhatian terhadap apa yang dikatakan klien kepada
orang lain dan apa yang dikatakan orang lain kepada klien. Untuk itu, teknik
yang sering digunakan dalam AT diantaranya adalah analisis struktur,
analisis transaksional, analisis mainan dan analisis skript.

a. Analisis Struktur
Analisis struktur maksudnya adalah analisis terhadap status ego yang
menjadi dasar struktur kepribadian klien yang terlihat dari respons atau
stimulus klien dengan orang lain.

b. Analisis transaksional

11
 Konselor menganalisis pola transaksi dalam kelompok, sehingga
konselor dapat mengetahui ego state yang mana yang lebih dominan
dan apakah ego state yang ditampilkan tersebut sudah tepat atau  belum.
c. Analisis Mainan
Analisis mainan adalah analisis hubungan transaksi yang terselubung
antara Klien dengan konselor atau dengan Lingkungannya. Konselor
menganalisis suasana permainan yang diikuti oleh klien untuk
mendapat sentuhan, setelah itu dilihat apakah klien mampu
menanggung resiko atau malah bergerak kearah resiko yang tingkatnya
lebih rendah.
d. Analisis Skript
Analisis Skript ini merupakan usaha konselor untuk mengenal proses
terbentuknya skript yang dimiliki klien. Analisis skript ini hendaknya
sampai menyelidiki transaksi seseorang sejak dalam asuhan orang tua,
pada masa ini terjadi transaksi antara orang tua dengan anak-anaknya.
Dan pada akhirnya terbentuk suatu tujuan hidup dan rencana hidup
(script atau naskah). Hal ini dilakukan apabila konselor sudah meyakini
bahwasanya kliennya terjangkit posisi hidup yang tidak sehat.

2.8 Kelemahan Dan Kelebihan

Dengan melihat Konsepsi, penekanan, serta pelaksanaanya, maka ada

beberapa kelebihan dan kelemahan dari AT.

1.    Kelebihan AT antara lain :

a. Punya Pandangan Optimis dan Realistis tentang Manusia.

AT memandang manusia dapat berubah bila dia mau. Manusia punya
kehendak dan kemauan. Kemauan inilah yang memungkinkan manusia
berubah, tidak statis. Sehingga manusia bermasalah sekalipun dapat
berubah lebih baik, bila kemauannya dapat tumbuh.
b. Penekanan Waktu Sekarang dan Di sini.

12
 Tujuan pokok terapi AT adalah mengatasi masalah klien agar dia punya
kemampuan dan memiliki rasa bebas untuk menentukan pilihannya. Hal
ini dimulai dengan menganalisis interaksinya dengan konselor atau orang
lain. Dan itu adalah persoalan interaksi sekarang. Kini dan di sini (here
and now).
c. Mudah Diobservasi.
Pada umumnya teori yang muncul dari laboratorium itu sulit diamati
karena itu terlihat abstrak, sehingga kadang-kadang tak jarang pula yang
hanya merupakan konstruk pikiran manusia penemunya. Berbeda dengan
AT, ajaran Berne tentang status ego ( O, D dan A) adalah konsep yang
dapat diamati secara nyata dalam setiap interaksi atau komunikasi
manusia.
d. Meningkatkan Keterampilan Berkomunikasi
Fokus AT terpusat pada cara bagaimana klien berinteraksi, maka treatment
juga mengacu pada interaksi, cara bebicara, kata-kata yang
dipergunakannya dalam berkomunikasi. Karena itu, AT tidak hanya
berusaha memperbaiki sikap, persepsi, atau pemahamannya tentang
dirinya tetapi sekaligus mempunyai sumbangan positif terhadap
keterampilan berkomunikasi dengan orang lain. Hal semacam ini tidak
dimilliki oleh pendekatan lainnya.

2.   Kelemahan yang dimiliki AT antara lain :

a. Kurang Efisien terhadap Kontrak Treatment

AT mengharapkan, kontrak treatment antara konselor-klien harus terjadi
antara status ego Dewasa-dewasa. Artinya menghendaki bahwa klien
mengikat kontrak secara realistis. Tetapi dalam kenyataannya, cukup
banyak ditemui bahwa banyak klien yang punya anggapan jelek terhadap
dirinya, atau tidak realistis. Karena itu, sulit tercapainya kontrak, karena
ia tidak dapat mengungkapkan tujuan apa yang sebenarnya
diinginkannya. Sehingga memerlukan beberapa kali pertemuan. Hal
semacam ini dianggap tidak efisien dalam pelaksanaannya.

13
 b. Subyektif dalam Menafsirkan Status Ego.
Apakah ungkapan klien termasuk status Ego Orang tua, Dewasa, atau
Anak-anak merupakan penilaian yang subyektif. Mungkin dalam hal
yang ekstrim tidak ada perbedaan dalam menafsirkannya. Tapi bila
pernyataan itu mendekati dua macam status ego akan sulit ditafsirkan,
dan mungkin berbeda antara orang yang satu dengan yang lainnya.
Perbedaan dalam memahami status ego ini, menyebabkan sulitnya
kesamaan dalam menakar egogram klien.

2.9 Contoh Kasus Analisis Transaksional

N CE /
DIALOG VERBATIN TAHAP/TEHNIK
O CO

1 CE “Tok…tok…tok….assalammu’alaikum
ibu….” (sambil mengetuk pintu ruang BK )

“Waalaikum salam, oohhh Irma, ayo sini

masuk,
CO Opening

silahkanduduk Irma ! ( sambil menunjuk

sofa )

2 CE “Makasih bu “ ( sambil duduk )

CO “Gimana kabarnya Irma ?” ( sambil

duduk )

3 CE “Alhamdulillah, baik-baik saja

bu  ( sambil    menunduk menyembunyikan
sesuattu di wajahnya

“Syukurlah kalau semuanya dalam keadaan

CO

14
 baik?”

4 CE Oh ya sekarang apa kegiatanmu ir ?’ Topik netral, masih

opening

“ Sementara ini kegiatan di rumah engga

ada bu, tapi kalau kegiatan di sekolah saya
masih ikut ekstrakurikuler PMR bu”
( sambil matanya menatap langit-langit
ruangan )

CO “Wah itu bagus Irma, sepertinya kamu

senang kegiatan social ya ?” ( sambil terus
memperhatikan reaksi Irma yang
menyembunyika seseutau )

“ Saya senang bu kegiatan PMR karena

saya bisa membantu orang lain dalam
5 CE kegiatan social”

“Bagus sekali jalan pikiranmu Irma,

ngomong-ngomomg apa cita-citamu nanti
kalau sudah lulus SMA?’ ( sambil
CO memperhatikan bahasa tubuh Irma yang Reiforcement
mulai gelisah )

6 CE “ Yaaahhh itulah bu..???!!!” ( Irma

menarik nafas berat sambil menerawang )

“lo..lo…kok begitulah…Irma kan anak

yang cerdas dan selalu mendapatkan
CO peringkat kelas, kenapa Irma sepertinya
Irma bingung ?”

7 CE “nnnggg…. ( menggaruk kepala ), gini

15
 bu saya kan maunya  masuk jurusan IPS
tapi……..????” ( mulai berkaca-kaca
matanya )
Mulai menganalisa

“Tapi kenapa Irma, kan sekarang Irma di

CO jurusan IPA, jurusan yang diidam-idamkan           kasus 
semua orang”

8 CE “Itulah bu, akhir-akhir ini, saya ada beban

pikiran, cemas dan takut tidak bisa
memberikan yang terbaik di jurusan IPA in
sesuai harapan orang tuaku” ( tampak
bingung )

“Baiklah Irma, sebelumnya ibu ucapkan

terimakasih Irma mau bertemu ibu di Proses Analisa
ruangan ini yang berarti Irma percaya
penuh sama ibu untuk membantu mencari
CO jalan keluar, mau menceritakan segala hal
yang menjadi beban Irma, dan ibu akan
menjaga kepercayaan ini. Jadi Irma tidak
Penghargaan akan
usah ragu atau khawatir. Apa yang aka kita
kesediaan konseli
bicarakan disini menjadi rahasia kita,
dan menekankan
bagaiman Irma ?”
azas kerahasiaan
untuk
meningkatkan
kepercayaan
konseli

9 CE “Ya bu, saya mengerti dan senang kok bisa

bercerita sama ibu” ( ekspresi gembira
dengan tersenyum )

“Nah Irma sekarang kita ada waktu sekitar

30 menit, karena ibu akan masuk kelas
juga, jadi kalau belum selesai kita akan

16
 CO meneruskan pada pertemuan berikutnya,
bagaimana Irma, apa Irma setuju ?”
( sambil tersenyum menawarkan rencana)
Kontrak

10 CE “Ya bu saya setuju, habis ini saya juga ada

keperluan dan janjian dengan guru fisika” (
Irma tersenyum sambil membetulkan
duduknya )

“Hm, baiklah Irma kita mulai dan kita

gunakan waktu yang tidak banyak ini,
CO sekarang coba ceritakan sama ibu apa
sebenarnya yang mengganjal dan menjadi
beban pikiranmu saat ini sehingga kamu
cemas dan khawatir ?” ( sambil berdehem )

Proses Analisis

11 CE “Begini bu, jurusan yang sekarang saya

jalani ini karena kemauan orang tua saya
bukan atas pilihan saya bu.” ( sambil
menunduk sedih )

“Pilhan orang tuamu ?” Proses Sintesis

CO

12 CE “Benar bu, jurusan IPA akan

mempermudah saya masuk fakultas
kedokteran katanya, terus orang tua saya
juga minta saya menjadi dokter biar bisa

17
 memberikan contoh  adik-adik saya kan
saya anak pertama bu” ( sambil tertunduk
memainkan kerudungnya )

“Waaahh, waahh, waaahh banyak sekali ya

Ir permintaan orang tua kamu” ( sambil
menggeleng-gelengkan kepala )

CO

13 CE “Bukan itu saja bu, orang tua saya juga

selalu marah-marah kalau nilai saya turun,
pokoknya saya harus belajar dan belajar,
kan capek bu !”

“Apa alasannya Irma, kok orang tuamu

memperlakukanmu seperti itu?”
CO

14 CE “Kata orang tuaku jurusan IPA itu bagus

jadi saya harus serius dalam belajar, tapi
saya nggak nyaman bu di jurusan IPA”
( sambil menghentakkan kakinya ke
lantai )

“Pada intinya orang tuamu yang

memilihkan dan menentukan jurusan IPA
itu”

CO

15 CE “Benar bu itu yang menjadi beban pikiran

18
 saya karena saya inginnya masuk jurusan
IPS” ( sambil menarik nafas kesal)

“Bagaiman dengan nilaimu selama satu

semester ini di jurusan IPA ?”
CO

16 CE “Nilai saya untuk semester satu lumayan

bagus pak, tapiiii….??” ( menghentikan
ucapannya, tanpak ragu-tagu )

“Tapi kenapa Irma, kan nilaimu bagus tadi

berarti Irma termasuk anak yang pintar dan
mampu di jurusan IPA “
CO

17 CE “Nah itu dia bu, di semester dua ini

sepertinya nilai saya turun, saya enggak
suka bu di jurusan yang dipilihkan orang
tua saya ini, saya tidak nyaman ibu !!!”
( emosi tampak diwajahnya )

“Ohh jadi Irma merasa tidak suka dan tidak

nyaman di jurusan IPA ini karena bukan
pilihan Irma  sendiri”

CO Reinforcement

18 CE “Benar bu, bahkan orang tua saya juga

sudah memilih Perguruan Tingginya juga,
kan saya cemas bu kalau saya enggak bias
memenuhi harapan itu…..” ( matanya Proses Diagnosa
mulai berkaca-kaca )

“Ohh…….gitu…bukannya nila-nilaimu
bagus, ibu yakin Irma bisa “

CO

19
19 CE “Iya sih bu tapi yang namanya enggak suka
ya pasti jadi jenuh, apalagi pas kuliah nanti
disuruh masuk kedokteran lagi, aduuhhhh
enggak deh bu, saya kan juga puya hak Diagnosa
menentukan pilihan bu, tapi saya juga
enggak bisa menolak keinginan orang tua
saya “ ( mulai meneteskan air mata )

“Hm…ibu mngerti kok Irma, coba

sekarang tarik nafas, tenangkan diri dulu
lalu ceritakan ke bagaimana hubunganmu
dengan orang tuamu ? ( sambil menepuk
bahu Irma untuk menenangkannya sambil
memberinya tissue )

CO

20 CE “Juga Orang tua saya sangat perhatian bu

sama anak-anaknya, semua kebutuhan
kami terpenuhi, falitas rumah lengkap  bu,
secara materi kami tak kurang satu apapun
bu, orang tua kami sangat menyayangi
kami, tapi terlalu banyak menuntut dan
mengatur atas nilai dan masa depan kami
bu, bahkan kalau nilai kami jelek,
wahh..!!!!”

“Loh…kenapa memangnya Ir “

20
 CO

21 CE “Pasti marah besar bu dan kami enggak

boleh keluar rumah” ( sambil menunduk
sedih )

“Seberapa besar sih marahnya orang tuamu

kok Irma takutnya kayak melihat hantu ?” (
sambil tersenyum )

CO

22 CE “Bukan begitu bu, sebenarnya orang tua

saya baik dan perhatian” ( sambil
tersenyum juga )

“Nah itu bagus, lalu apa yang harus

CO ditakutkan kalau teryata orang tuamu baik
dan perhatian “

23 CE “Nggak tahulah bu Irma hanya merasa

ketakutan aja….adakalanya orang tuaku
marah kalau tidak sesuai dengan
kehendaknya” ( sambil tersenyum tipis
mengenang orang tuanya)

“Dengan kejadian ini apa yang bisa Irma

lakukan supaya apa yang kamu cemaskan
bias dihindari ?

CO

24 CE “Gimana ya bu, saya bingung ?” ( sambil

menggaruk kepalanya yang tertutup jilbab )

21
 “Jurusan apa yang benar-benar diminati
Irma ? ( sambil menatap Irma )

CO

25 CE “Jelas jurusan IPS bu” ( matanya berbinar )

CO “Bagaimana dengan nilaimu di bidang

IPS?”

26 CE “Alhamdulillah bagus bu, saya

menbidamng dapatkan nilai sempurna
diatasnya nilai IPA, meskipun nilai IPA
saya juga bagus, cuma mulai di semester
dua ini turun bu nilai IPA saya, enggak
tahu bu ( menarik nafas ), mungkin karena
saya enggak nyaman tadi kali bu ya “

“Wah awal yang bagus kalau nilaimu

sempurna, tapi Irma harus tetap semangat,
optimis dan mencoba menjelaskan ke
orang tua Irma tentang jurusan IPA ini,
tentang kecemasan Irma”

CO

27 CE “Iya bu, saya pernah menyampaikan

keluhan saya bahwa saya tidak suka masuk
jurusan IPA, dan saya juga
mengungkapkan kalau saya suka ambil
Jurusan IPS karena saya ingin jadi Akuntan
bukan Dokter, tapi…” ( Irma
menghentikan ucapannya sambil
menunduk sedih ingat masalah tersebut )

“Hm…oohh….trs….?” (sambil menggeser

duduknya untuk lebih dekat dengan
Konsele )

22
 CO

28 CE “Tapi orang tua saya marah-marah bu

bahkan ketika saya tahu nilainya turun,
ehhh malah tambah marah dan menyuruh
saya untuk lebih serius belajar enggak
boleh main-main, gitu bu katanya” ( Irma
mengusap air matanya yang mulai jatuh )

“ya sudah…sudah…ibu bisa merasakan

betapa berat tanggung jawab yang harus
kamu pikul.” ( sambil mengelus kepala
Irma )

CO

29 CE “Makasih bu, tapi saya akan coba lagi

bicara dengan orang tua saya bu, kalau
orang tua saya masih tetap bersikeras
dengan kehendaknya, saya enggak tahu
harus bagaimana bu “ ( pecahlah tangis
Irma )

(sambil memberikan tissue) “Iya Irma biar

masalahnya cepat selesai dan tidak
berlarut-larut, agar nilai Irma yang turun
masih bisa diperbaiki”

CO

30 CE “Ya bu saya akan coba bicara lagi, tapi

kira-kira orang tuaku marah enggak ya
bu ?“

23
 CO “Dicoba aja, ibu doakan moga berhasil “ Reinforcement

31 CE “Baik bu, oh ya bu kira-kira apa yang harus

saya lakukan jika tidak membuahkan
hasil ??” ( sambil memainkan jarinya,
pertanda Irma bimbang )

“Irma harus berani mengambil keputusan

yang sama-sama enak, orang tua Irma tidak
CO tersinggung dan Irma juga nyaman, kapan Proses Prognosis
rencananya Irma mau bicara dengan orang
tua ? “

32 CE “InsaAlloh bu nanti malam saya akan

bicara dengan orang tua saya”

“Bagus sekali, ibu hargai keberanian

Irma.Untuk mengingatkan rencana Irma
CO tadi ini ibu siapkan format perjanjian
beberapa alternative yang kita sepakati “

33 CE “Tujuannya buat apa bu? ( terlihat heran )

CO “Agar Irma tidak lupa dengan rencana Irma

“

34 CE “oh gitu ya bu “

“Nah kalau Irma dapat melaksanakan

rencan ini dengan baik, ibu kasih hadiah
khusus buat Irma, gimana Ir “

35 CE “Wahh mau bu, siap deh bu “ (sambil

tersenyum)”

CO
“Baiklah Irma sepertinya waktu kita sudah
habis sekalai lagi ibu

24
 ingatkan 5kesepakatan kita ya, yang Proses treatment
pertama : Irma paham kan kalau semua ada perjanjian
orang tua pasti menginginkan yang terbaik dalam pengambilan
untuk anaknya walau terkadang jalan yang keputusan nanti
diambil salah.

ke dua: berbicara dengan baik-baik tentang

bakat dan keinginan Irma untuk ke
depannya.

ke tiga: Irma harus berusaha berbicara

dengan sikap yang dewasa.,, tidak
kekanak-kanakkan.

ke empat: Irma harus paham bahwa jurusan Transaksi

IPA itu kemungkinan pilihan di Perguruan
Tinggi lebih luas dan menjadi pilihan yang
didambakan oran.

Yang terakhir: Irma harus bisa

membuktikan kepada orang tua bahwa
jurusan IPSpun baik dan Irma mampu
sertabisa menjadi akuntan yang suksesdan
tidak mengecewakan orang tuanya, nah
giman Irma sudah paham  yang ibu
maksudkan ?“

36 CE “Iya bu mudah-mudahan ya bu orang tua

saya mau mengerti jalan pikiran saya’

“Amin, good luck ya Irma, semangat !!!”

(sambil menepuk nepuk pundak Irma )
CO

37 CE “Terimakasih bu “ (sambil tersenyum )

     CO “Oh ya masih ada yang mau Irma

sampaikan ke ibu ?

25
 38 CE “Saya rasa tidak ada lagi bu, sudah cukup,
terimakasih banyak ya bu” ( sambil
bersalaman )

“Baiklah kalau begitu, Irma “ ( membalas

CO jabatan tangan Irma )

39 CE “Assalammualaikum bu“ ( sambil

meninggalkan ruangan taman Bimbingan
Konseling )

“Wa’alaikumsalam Irma” ( sambil

CO mengantar sampai  di pintu ruangan )

Beberapa langkah dalam membantu pengentasan masalah dihadapi oleh Irma :

1. Analisis
a. Dari Segi Fisik

26
 Sebagai anak yang penurut dan patuh Irma tumbuh menjadi seorang gadis
yang cantik dan semampai. Bentuk tubuhnya yang ideal sesuai dengan
gadis-gadis lain. Tak ada kekurangan dalam penampilan fisiknya.
b. Dari Segi Psikis
Tampak di raut wajahnya yang cantik kesedihan dan ketidak nyamanan
dirinya, ia terlihat sering gelisah, tertutup, suka melamun, mudah
tersinggung dan marah.
c. Dari Segi Tingkah laku Sosial
Irma jarang bergaul dengan teman-temannya, kuper, karena sifatnya yang
tertutup Irma tak pernah menceritakan masalahnya kepada orang lain
sehingga ia stres. Irma kurang percaya diri dalam bergaul seperti anak-
anak lain seusianya.
d. Dari Sisi Keluarga
Irma anak pertama dari 3 bersaudara, karna ia anak yang paling besar
maka ia harus memberikan contoh kepada adik-adiknya walaupun
terkadang hatinya berontak. Kedua orang tuanya tergolong keluarga yang
mapan maka dari itu segala sesuatu yang ada dalam keluarganya
ditentukan oleh kedua orangtuanya termasuk masa depan dan cita-
citaIrma juga ditetapkan oleh mereka tanpa mau melihatbakat dan  minat
yang dimiliki oleh Irma.
e. Kemajuan Akademis
Berdasarkan kemampuan akademik yang dimiliki oleh Irma tercatat
bahwa dari TK hingga SMA, dia selalu memiliki nilai yang baik.
Akantetapi padasemester dua kelas XI nilainya mengalami penurunan
dratis karena jurusan yang dipilihnya merupakan pilihan kedua orang
tuanya sehingga bertentangan dengan minat Irma sendiri yaitu ia ingin
masuk jurusan IPS karena ia ingin jadi seorang akuntan.

2. Sistesis
Berdasarkan kemampuan akademik yang dimiliki oleh Irma, tercatat bahwa
dari TK hingga SMA, dia selalu memiliki nilai yang baik. Akan tetapi pada
semester dua kelas XI nilainya mengalami penurunan karena jurusan yang

27
 dipilihnya merupakan pilihan kedua orang tuanya sehingga bertentangan
dengan bakat dan minat Irma sendiri yaitumasuk jurusan IPS.

3. Diagnosa
Berdasarkan data dari hasil sintesis yang diperoleh bahwa sebab dari
masalah Imaadalah ketidak mampuan Irma dalam menolak keinginan kedua
orang tuanya yang meninginkan dia masuk IPA padahal bakat dan minat Irma
adalah masuk IPS agar di Perguruan TInggi nanti ia bias masuk Fakultas
Akutansi sehingga ia jadi soranga Akuntansesuai dengan bakatnya yang suka
dengan hal hitung menghitung. Maka dari itu langkah awal yang harus
dilakukan adalah mengajak kedua belah pihak terkait untuk berbicara
bersama agar bisa saling terbuka sehingga dapat mengetahui apa yang
diinginkan oleh kedua belah pihak yang terkait.

4. Prognosis
Adalah langkah awal dalam upaya memprediksi kemungkinan-kemungkinan
yang terjadi jika masalah Irma tidak segera ditangani. Apakah kondisi Irma
akan lebih buruk jika terus di jurusan IPA atau Irma bisa meningkatkan
nilainya yang dibawah standar sekolah? Kemungkinan jika masalah Irma
tidak segera dibantu : Irma akan semakin tertekan, stress dan tidak bisa
nyaman dalam menjalani sekolahnya serta kemungkinan terburuknya Irma
tidak bisa mencapai cita-citanya. Dan kemungkinan jika masalah Irma
dibantu, maka Irma akan dengan nyaman menjalani jurusan pilihan orang
tuanya, lebih bisa konsentrasi sehingga nilainya masih sempat diperbaiki dan
yang paling penting Irma akan lebih focus mengarahkan dirinya demi
menggapai cita-citanya jadi seorang Akuntan.

5. Treatment/proses konseling

28
 Berdasarkan data yang telah diperoleh maka kegiatan konseling pun
dilaksanakan dan dari hasil proses konseling tersebut menghasilkan beberapa
alternatif yaitu sebagai berikut :
a. Memberikan pemahaman kepada Irma bahwa setiap orangtua hanya
menginginkan anaknya berhasil tapi terkadang cara yang mereka lakukan
kurang tepat bagi anak hingga akhirnya menyebabkan ketidakenakan hati.
b. Berusaha untuk berbicara baik-baik dengan kedua orangtua mengenai
bakat dan minat yang dimiliki Irma (dalam melakukan cara ini hendaknya
tidak hanya 1 atau 2 kali saja tapi usahakan semaksimal mungkin agar
kedua orangtua menyadarinya karena sekeras apa pun pendirian orang tua
bila selalu kita bicarakan dengan baik-baik pasti akan luluh juga pada
akhirnya).
c. Berusaha agar Irma dapat memahami keinginan kedua orang tunya
dengan menggunakan ego dewasa Irma karena setiap manusia memiliki
tiga ego yaitu ego anak, ego dewasa dan ego orang tua.
d. Memberikan pemahaman dan pengertian kepada Irma bahwa jurusan
IPAmerupakan incaran banyak orang  karena selain jurusan IPA itu lebih
leluasa ketika  masuk Perguruan Tinggi di Fakultas apa saja.
e. Irma harus bisa membuktikan kepada kedua orang tuanya bahwa
jurusan IPSjuga bisa berhasil tidak hanya jadi seorang Akuntan saja tapai
bisa terjun ke dunia bisnis, jika Irma memang bersikeras mengambil
jurusan IPS.

6. Follow up
Setelah melakukan proses konseling harapannya Irma dapat mengambil
keputusan yang tepat dan tidak menyakiti perasaan kedua orang tuanya
(sama-sama nyaman, I am Ok, You’r OK). Namun bila ternyata hasil dari
proses konseling yang telah dilakukan tidak dapat membantu Irma maka akan
dilakukan proses alih tangan kasus berdasarkan kesepakatan bersama
(perjanjian antara Irma dan Konselor).

29
30
 BAB III PENUTUP

3.1 Simpulan

Analisis Transaksional (AT) adalah salah satu pendekatan Psychotherapy

yang menekankan pada hubungan interaksional. Transaksional maksudnya ialah
hubungan komunikasi antara seseorang dengan orang lain. Adapun hal yang
dianalisis yaitu meliputi bagaimana bentuk cara dan isi dari komunikasi mereka.

3.2 Saran

Analisis transaksional dapat berhasil bila digunakan sebagai penyuluh

kelompok. Karena orang yang sehat kreteria AT adalah yang punya perasaan
bebas untuk menentukan pilihannya. Transaksi yang digunakan adalah terciptanya
transaksi antar status ego Dewasa. Kemungkinan tumbuh dan berkembang
transaksi antar ego Dewasa ini lebih besar dengan teman sebaya. Jadi kondisi ini
memungkinkan konselor menerapkan AT sebagai penyuluh kelompok di sekolah.

31
 DAFTAR PUSTAKA

Dewa Ketut, Sukardi.1984. Pengantar Teori Konseling. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Muhammad Surya. 2003. Teori-teori Konseling. Bandung: Pustaka Bany Quraisy.
Harris, T. 1981. Saya Oke-Kamu Oke, terjemahan, Jakarta: Yayasan Cipta Loka.
Corey Gerald. 2005. Teori dan Praktek Konseling dan Psikoterapi . Bandung:
Rafika Aditama.
Sukardi, Dewa Ketut. 2002. Bimbingan dan Konseling di Sekolah. Jakarta: Rineka
Cipta.
http://zulisttya.blogspot.com/2012/05/analisis-transaksional.html. Diakses pada
29 November 2015.
http://counselingcare.blogspot.com/2012/06/konseling-analisis-
transaksional.html.Diakses pada 29 November 2015.
http://selvia-organis.blogspot.com/2012/01/v-behaviorurldefaultvmlo.html.
Diakses pada 29 November 2015.
http://rwiewied.blogspot.com/2011/03/pendekatan-konseling-analisa.html.
Diakses pada 29 November 2015.

32