Be Smart Exporter & Importer in Indonesia

Dipenghujung November dan sebulan lagi mau ganti tahun, Alhamdulillah banyak PO export dan
yang akan menunggu digarap adalah satu import untuk pameran tahun depan.

Salah satu client dari USA melakukan export by air which is urgent banget barangnya sekitar tiga
minggu yang lalu, kalau ngga urgent pasti di-ship via LCL kan.

Karena berat diatas 100kgs, ngga mungkin aja kita kirim via kurir karena semua birokrasinya sama,
harus nerbitin single PEB dan mengurus berbagai macam surat.

So, hitung punya hitung akhirnya dikirim melalui forwarder yang ditunjuk oleh VIP customer kita
dan mereka menunjuk saya sebagai PIC untuk pengiriman ini.

Okay,,, semua berjalan dengan sedikit drama yang mengharuskan kita

membayar overtime untuk driver dan staff export yang nunggu-nunggu hand over barang di air
port, tetapi bukan hal ini yang ingin saya share.

Yang ingin saya share adalah pada saat menerima tagihan terdapat storage yang besar untuk ukuran
barang hanya 400kgs dan ada customs charge, analysing point charge wowwww!!! semena-mena
banget... tanpa konfirmasi tentang biaya atau apa-apa walau posisinya saya bukanlah pihak yang
membayar tetapi melihat ketidaksewenangan terhadap VIP customer membuat saya tidak bisa
terima dengan hal ini.

Saya cek dengan memasukan nomor pengajuan PEB dan yep terlihat kronologisnya.

Jadi untuk pengalaman kita-kita semua, hal yang bisa dipetik adalah :

1. Exportir atau importir dapat mengecek progress pengajuan PEB/PIB melalu www.edi-
indonesia.co.id lalu klik tracking PIB/PEB

2. Untuk rekan forwarder, jangan menganggap customer kalian tidak bisa memantau

shipments ya, jadi hargai customer yang dimiliki dengan memberikan service yang terbaik dan
memberikan update daily progress, forawarder adalah perusahaan yang menjual jasa, jadi jaga
nama baik perusahaan dengan mencari kandidat yang capable dan dapat menahan emosi disegala
kondisi.
3. Setiap extra charge untuk custom clearance berikan infonya sebelum mengeksekusi
pembayaran kepada bea cukai, hargailah pendapat customer, apapun biayanya keberlangsungan
kerja sama jangka panjang lebih penting dibandingkan mark up undertable, kasihan customernya
sudah membayar jasa anda, anda malah mengambil kesempatan dalam kesempitan.
Apapun bentuk kerjasama, komitmen kita untuk memberikan service terbaik akan lebih dihargai
dan dihormati jika menjaga hubungan baik dengan siapapun.
Jujur saya sangat kecewa dengan service forwarder salah satu clients saya, saya tuliskan disini agar
menjadi pengalaman bersama, baik sebagai exportir, importir ataupun rekan forwarder.

Semoga share saya bermanfaat baik bagi teman-teman di forwarder ataupun rekan exim.