LATSAR CPNS KOTA BIMA

TAHUN 2021

TUGAS INDIVIDU 2

MANAJEMEN ASN
Albasit Bhekti Firmansyah, S.Pd
Ahli Pertama - Pamong Belajar
Angkatan 42
Kelompok 2
Widyaiswara - Drs. H. Musta'in, S.S., M.M.
 AKSI INOVATIF
Dudi Iskandar, A.Md.IM., S.Sos., M.Si

PPBR HAM EMERGENCY MEDIA CENTER TIMPORA

SERVICE
Pelayanan Paspor Membentuk Media Inisiator pembentukan
Berbasis Ramah Hak Layanan jemput bola, Center yang pertama di sekretariat tim
Asasi Manusia yang ditujukan bagi Kantor Imigrasi yang pengawas orang asing
ditujukan untuk pemohon dalam bertujuan untuk sebagai upaya
memberikan pelayanan keadaan darurat yang kemudahan akses penguatan pengawasan
bagi masyarakat yang sedang sakit keras dan penyampaian dan orang asing dengan
memiliki keterbatasan membutuhkan layanan sosialisasi informasi di melibatkan berbagai
dalam mengakses paspor dan rujukan bidang keimigrasian. instansi pemerintah
layanan paspor untuk dapat berobat ke
luar negeri
 Lanjutan....

MIDO & MIDI SISTEM ANTRIAN SISTEM ANTRIAN

BERBASIS FOTO BERBASIS
Inisiator pembuatan
WAJAH KEPASTIAN WAKTU
maskot untuk
merepresentasi Membuat sistem
Membuat sistem
petugas yang ramah, antrian berbasis
antrian berbasis foto
tegas, berwibawa, kepastian waktu
untuk menghindarkan
ceria, santun, dan sehingga pemohon
dari praktik percaloan
sigap dalam melayani tidak menunggu lama
masyarakat
PPBR HAM
IDENTIFIKASI ISU
Pelayanan belum mengakomodir masyarakat berkebutuhan khusus
(penyandang cacat, lanjut usia, wanita hamil, balita dan orang
sakit keras)

IDENTIFIKASI PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Kemudahan akses:
Artinya lokasi serta sarana pelayanan mudah dijangkau oleh
siapapun

DAMPAK POSITIF
Kemudahan pelayanan bagi penyandang cacat, lanjut usia, wanita
hamil dan balita dalam mengurus paspor karena diberikan jalur
khusus
EMERGENCY SERVICES
IDENTIFIKASI ISU
Pelayanan belum mengakomodir masyarakat berkebutuhan khusus
(penyandang cacat, lanjut usia, wanita hamil, balita dan orang
sakit keras)

IDENTIFIKASI PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Kemudahan akses:
Artinya lokasi serta sarana pelayanan mudah dijangkau oleh
siapapun

DAMPAK POSITIF
Kemudahan pelayanan bagi orang yang sakit keras karena petugas
datang ke tempat orang yang sakit
MEDIA CENTER
IDENTIFIKASI ISU
Masyarakat tidak tahu prosedur, mekanisme, persyaratan dan
biaya dalam memperoleh pelayanan

IDENTIFIKASI PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Kejelasan:
Artinya pemberi pelayanan memberikan informasi yang lengkap
dan transparan mengenai segala sesuatu yang berhubungan
dengan pelayanan

DAMPAK POSITIF
Masyarakat memperoleh kemudahan akses informasi di bidang
keimigrasian
TIMPORA
IDENTIFIKASI ISU
Kurangnya pengawasan terhadap keberadaan dan kegiatan orang
asing di wilayah Indonesia

IDENTIFIKASI PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Keamanan:
Artinya pelayanan memberikan rasa aman dan kepastian hukum
Tanggung Jawab:
Artinya pejabat yang ditunjuk bertanggungjawab atas
penyelenggaraan dan penyelesaian persoalaan dalam pelaksanaan
pelayanan

DAMPAK POSITIF
Keberadaan dan kegiatan orang asing bisa diawasi dengan baik
MIDO & MIDI
IDENTIFIKASI ISU
Adanya persepsi masyarakat bahwa pelayan publik tidak bersikap
profesional

IDENTIFIKASI PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Kedisiplinan, Kesopanan, dan Keramahan:
Artinya pemberi pelayanan harus bersikap disiplin, sopan dan
santun, ramah, serta memberikan pelayanan dengan ikhlas

DAMPAK POSITIF
Dengan adanya maskot mido & midi dapat memberikan kesan
bahwa pelayan publik memiliki sisi humanis, ramah, dan
profesional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
SISTEM ANTRIAN
BERBASIS FOTO WAJAH
IDENTIFIKASI ISU
Banyaknya praktek percaloan dalam pengurusan pembuatan
paspor

IDENTIFIKASI PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Akurasi:
Artinya pelayanan publik yang diberikan tepat sasaran

DAMPAK POSITIF
Menghindarkan adanya praktek percaloan dalam pengurusan
pembuatan paspor karena proses pembuatan paspor tidak bisa
diwakilkan
SISTEM ANTRIAN BERBASIS
KEPASTIAN WAKTU
IDENTIFIKASI ISU
Sistem antrian tidak teratur sehingga pemohon paspor menunggu
lama

IDENTIFIKASI PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Kepastian Waktu:
Artinya pelaksanaan pelayanan dapat diselesaikan dalam kurun
waktu yang telah ditentukan

DAMPAK POSITIF
Pemohon paspor diberikan kepastian waktu memperoleh
pelayanan sesuai nomor antrian sehingga mengurangi antrian
yang membludak


TERIMA KASIH