Inda Rohani 191011014119

Nama : Inda Rohani

Npm : 191011014119

Matkul : psikologi

Soal :

1. Tentang hambatan dalam berkomunikasi sebagai perekam medis

a) Dari cara pengucapan

Biasanya ucapan atau bahasa yang berbeda mempunyai maksud atau makna
lain.dan bahasa asing sering menjadi penghalang antara pasien dan perekam
medis untuk berkomunikasi secara langsung,ini adalah salah satu hambatan
komunikasi dalam berbahasa.
b) Masalah penglihatan
Masalah ini bisa menjadi hambatan dalam berkomunikasi yang terutama pada
lansia.kadang seorang pasien akan membesarkan atau meninggikan volume ketika
berbicara apabila pendengaran pasien masih berfungsi,tapi tanpa disadari pasien
yang suaranya keras akan menimbulkan konflik karena tanggapan atau pemikiran
kita beranggap bahwa pasien sedang membentak begitupun sebaliknya.
c) Kesalahpahaman
Sering terjadi ketika seorang perekam medis menyampaikan pesan atau informasi
kepada pasien dilokasi registrasi ternyata pasien salah tanggap.nah dari situlah
terkadang timbul konflik atau hambatan dalam berkomunikasi antara nakes dan
pasien.
d) Cara lirikan mata
Mata sipit bisa menjadi hambatan karena orang bisa merasa tersiniskan.padahal
tidak ada maksud untuk sinis kepada orang,nah begitupun sebaliknya ketika nakes
melayani pasien terkadang lirikan mata bisa menjadi konflik.
e) Mudah tersinggung
Terkadang ketika nakes memberi nasehat atau memahas hal lainnya,tanpa kita
sadari si pasien tersinggung karena salah satu dari ucapan kita,disinilah timbul
konflik yang membuat si pasien merasa tersinggung.

psikologi
 Inda Rohani 191011014119

2. Hal apa yang perlu kita atasi

a. Empati
Saat memberi pesan harus dibutuhkan sikap empati karena agar bisa memahami
apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh orang lain.
b. Pengulangan bicara
Cara ini bertujuan agar pesan yang disampaikan bisa lebih dipahami atau dimengerti
dengan jelas.
c. Umpan balik
Bertujuan agar sebuah pesan yang bisa dikonfirmaskan.apakah sudah dipahami
dan diterima dengan baik atau tidak.
d. Lihat kondisi dan situasi saat kita berkomunikasi dengan siapapun.
e. Utamakan tidak memotong saat lawan bicara sedang berbicara,sebaiknya
didengarkan dulu.

psikologi