PEMERINTAH KOTA KENDARI DINAS KESEHATAN Jl Brigiend ZA. Sugianto No. 37 Kendari SURAT KEPUTUSAN KEPALA DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI NOMOR : (40 Ais TENTANG INDIKATOR MUTU PELAYANAN FASILITAS KESEHATAN TINGKAT PERTAMA (FKTP) KEPALA DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI Menimbang : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan FKTP diwilayah Kota kendari, maka perlu dilakukan Penetapan Indikator Mutu Pelayanan; b. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a, maka perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota Kendari tentang Indikator Mutu Pelayanan di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer (FKTP) Tingkat Kota Kendari; Mengingat : 1. Undang-Undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 1999 Nomor42, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3821); 2. Undang-Undang No. 40 tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional, Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 150; 3. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431); 4. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 5. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063); 6. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan, Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor. 298. Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5607); 7. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014 tentang Keperawatan; 8, Menteri Kesehatan Nomor : 741/Menkes/Per/VII/ 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan dikabupaten/Kota;Memperhatikan Menetapkan KESATU KEDUA KETIGA KEEMPAT 10. 11. 12. 13. 14 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Keschatan pada Jaminan Kesehatan Nasional; Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, ‘Tempat Praktek Mandiri Dokter, dan Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi; Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2019 Tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan; Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor:004/ Menkes/SK/I/2003 tentang Kebijakan Desentralisasi Bidang Kesehatan; Pedoman Pelaksanaan Manajemen Puskesmas Direktorat Bina Upaya Kesehatan Dasar direktorat Jendral Bina Upaya Kesehatan Kementrian Kesehatan RI Tahun 2012; MEMUTUSKAN Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota Kendari tentang Indikator Mutu Pelayanan Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer (FKTP) Indikator Kinerja Mutu Pelayanan Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer (FKTP) sebagaimana tercantum dalam lampiran ini, Indikator Mutu Pelayanan sebagaimana dimaksud dalam diktum Kedua agar digunakan sebagai Pedoman bagi FKTP dalam menjamin pelaksanaan pelayanan kesehatan Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di: Kendari Januari 2019 NIP.19640207 198910 2 001LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI TENTANG : INDIKATOR MUTU PELAYANAN FASILITAS KESEHATAN TINGKAT PERTAMA (FKTP) NOMOR: 440/|03 2019 TANGGAL : F Januari 2019 INDIKATOR MUTU KLINIS FASILITAS KESEHATAN TINGKAT PERTAMA (FKTP) NO | JENIS INDIKATOR STANDAR/TARGET PELAYANAN af cee i | [1 |Gawat T. Jam buka pelayanan Gawat |1. 24 Jam untuk rawat | | Darurat Darurat . inap, dan pada jam | kerja untuk | puskesmas non rawat |. inap 2. Pemberi Layanan —gawat |2. 100 % darurat yang bersertifikat dan | | masih berlaku (BLS/PPGD/ | BTLS/ALS) | 3. Tidak terjadinya kesalahan |3. 100 % | | prosedur tindakan medis | | 4. Ketersediaan tim 4. Satu Tim | | Penanggulangan Bencana 5. Waktu tanggap pelayanan di|5.<5menit terlayani | Instalasi Gawat Darurat setelah pasien datang | 6. Kepuasan pelanggan 6.280% | | 7. Tidak adanya pasien yang 7.100 % | membayar uang muka 8. Kelengkapan informed 8. 100% | concern sebelum | melaksanakan prosedur | | tindakan medis |9. Penggunaan APD 9.100% 2. | Pelayanan 1. Dokter pemberi pelayanan di | 1. 100 % dokter umum rawat jalan poli umum dan Poli gigi _ dan Dokter Gi 2. Ketersediaan Pelayanan 2. a. Pelayanan umum |” b. Pelayanan Gigi | | c. Pelayanan KIA,KB | | d, Pelayanan Anak/ | MTBS a __|__¢. Pelayanan Lansia__ 3. Ketepatan waktu jam buka [295% pelayanan | 4. Jam Pelayanan Senin sd Kamis : 08.00 | | s/d 14.00 | Jum/at :08.00 s/d 11.00 5. Jam buka pendaftaran Sabtu : 08.00 s/d 12.30 07.45 s/d 12.00 | 6. Waktu tunggu rawat jalan s 30 menit 7. Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien (8. Tidak terjadinya rujukan 100 % 100 %i | rawatjalanpasien yang | | semestinya dapat ditangani di puskesmas a feseseeee | 9. Kepuasan pelanggan 290% Pelayanan 1. Tidak terjadinya pasien jatuh | 100 % | rawatinap _[2._Kejadian infeksi nosokomial |<9% nee ___|3. Kepuasan pelanggan | 2 80 % E Kamar 1. Pemberi Pelayanan 1. 100 % Bidan | Bersalin 2. Penanganan Pasien sesuai —-2. 100 % SOP 3. Kepatuhan Penggunaan APD — 3. 100 % 4. Kelengkapan informed 4. 100 % | consern sebelum | melaksanakan prosedur __tindakan medis i [Laboratorium |1. Pelayanan sesuai SOP 11. 100% 2. Pemberi layanan 2. 90 % Analis 3. Waktu Tunggu Hasil 3. < 60 Menit Pelayanan Lab | 4. Kepuasan Pelanggan 4. 90 % Pelayanan 1, Waktu tunggu pelayanan obat |< 30 menit obat jadi aie 2. Waktu tunggu pelayanan obat |< 45 menit racikan \ 3. Peresepan obat sesuai | 100 % formularium Dinas Kesehatan 4, Tidak terjadinya kesalahan 100 % | pemberian obat___ 5. Kepuasan pelanggan [295% Pelayanan | 1. Kelengkapan pengisian rekam | 100 % rekam medis medis aie 2. Ketepatan waktu pelaporan ke | 100 % Dinas Kesehatan a Pengendalian |1. Kepatuhan hand hygiene 100% infeksi 2. Ketaatan penggunaan APD | 100 % 3. Penanganan Limbah | 100 % 4. Ketepatan waktu penyediaan | 100 % linen 5. Pengelolaan Peralatan 100% Kesehatan. Pemeliharaan |1. Ketepatan waktu pemeliharaan | > 90% sarana dan alat sesuai jadual yang prasarana disusun fa aia pelayanan 2. Ketepatan waktu kalibrasi alat | > 90 % Pelayanan __|1. Ketepatan waktu pemberian | 100 % nutrisi rawat |__makan pada pasien rawat inap | | | inap (2. Pemberian makan sesuai 100 % \asuhan gizi |INDIKATOR MUTU UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT FASILITAS KESEHATAN TINGKAT PERTAMA (FKTP) NO INDIKATOR [_TARGET (4) PELAYANAN KESEHATAN IBU HAMIL FEeerese eH EeeePLOOE Hea} ‘Cakupan Kunjungan Tbu Hamil K1 - a 100 ‘Cakupan Kunjungan Ibu Hamil K4 aoe 100 1 Distribusi tablet Fe ibu hamil ze 100 | PELAYANAN KESEHATAN IBU BERSALIN Baie T, | Cakupan Pertolongan Persalinan Tenaga Kesehatan 100 | 2.| Cakupan Pelayanan komplikasi Maternal Z 100 3. | Cakupan pelayanan ibu nifas 100 4. | Angka Kematian Ibu I 100 5. | Cakupan peserta KB aktif : 100 C.__| PELAYANAN KESEHATAN BAYI BARU LAHIR 100 i, | Cakupan Kunjungan Neonatal (KN) 100 2. | Cakupan Penanganan Komplikasi Neonatus 100 3. | Cakupan Kunjungan Bayi SH 100 4. | Cakupan Asi Ekslusif i 5. | Angka Kematian Bayi 100 | D.___| PELAYANAN KESEHATAN BALITA 100 (1 Cakupan Pelayanan Anak Balita 100 2. | Cakupan balita gizi buruk mendapat perawatan 100 3. | Cakupan pemberian makanan pendamping ASI pada anak 6- | 100 24 bulan dari keluarga miskin | 4. | Distribusi kapsul Vit. Abulan agustus dan februari dengan | sasaran : | a. Bayi 6-11 bulan 100 |b. Balita 12-59 bulan ee | 100 ‘Cakupan D/ S 100 . | Pemantauan garam beryodium rumah tangga ____ 100 | __| PELAYANAN KESEHATAN PADA USIA PENDIDIKAN DASAR 100 | 1, | Cakupan penjaringan kesehatan siswa SD dan setingkat 100 | 2. | Usaha Kesehatan Gigi Sekolah aH EEE [-a._Jumlah SD yang dikunjungi See | 100) |b. Jumiah murid yang diperiksa. oe Pee { 100 [-c. Jumlah murid mendapat perawatan a 3 100 F.___| PELAYANAN KESEHATAN PADA USIA PRODUKTIF 100 PELAYANAN KESEHATAN PADA USIA LANJUT Baseit100-aeert| PELAYANAN KESEHATAN PENDERITA HIPERTENS! ~ 100 PELAYANAN KESEHATAN PENDERITA DIABETES MILITUS, 100 PELAYANAN KESEHATAN ORANG DENGAN GANGGUAN JIWA 100 | BERAT | PELAYANAN KESEHATAN TERDUGA TUBERKULOSIS. _ 100 Penemuan suspek TB — 100 Penemuan kasus baru TB paru BTA 100 .[Angka kesembuhan Ee 100 | Angka konversi 100 PELAYANAN KESEHATAN ORANG DENGAN RISIKO 100 | ‘TERINFEKSI HIV. a I M.__| P2B2 a _ i, [Insiden Rate kasus DBD_ 2 [557 100.000 pak | 2.[ABS Bena cuea Eee uae 100 | 3._| Kasus Malaria dilaporkan 100 | 4. | Kasus Filariasi dilaporkan =e 100ISPA 1, | Penemuan Kasus pnemonia Balita_ a 100 [PT prare | T, | Penemuan dan penanganan kasus Diare 100 [Q._ | PROMOSI KESEHATAN DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT T._| Cakupan kelurahan siaga aktif i 100 2. | Penyuluhan luar gedung 24x / tahun INDIKATOR MUTU UKM PROGRAM KESEHATAN LINGKUNGAN FASILITAS KESEHATAN TINGKAT PERTAMA (FKTP) [NO] INDIKATOR DEFENISI OPERASIONAL TARGET 1 | Pengawasan Upaya untuk mengetahui kualitas, | ix/Tahun |SARANA AIR| sarana penyediaan air bersih dengan | BERSIH cara melakukan pengawasan atau | | inspeksi terhadap kualitas air bersih | SAB terdiri dari : PDAM, SGL,SPT dan | [PMA 2 =| SAB yang |Hasil dari inspeksi sarana air bersih | 100% memenuhi yang memenuhi syarat kesehatan | syarat | | Kesehatan | [3 |Pembinaan |Pembinaan kualitas TPM yang meliputi | 1x/Tahun tempat | jasa boga (catering, rumah makan, | pengolahan restaurant dan makanan jajanan yang | makanan berada di wilayah puskesmas sikui (4 [Tempat TPM yang memenuhi syarat ygne | 100% || pengolahan eabas berdeserken tsi inapekal| makanan yang | sanitasi dalam kurun waktu tertentu | memenuhi | | syarat | | 3 | Pembinaan ;Pembinaan sanitasi perumahan yang | 1x/Tahun sanitasi | meliputi akses air minum, akses| | perumahan —_| jamban, lantai, ventilasi , pencahayaan, | | SPAL, TPS @|Jumlah rumah | Hasil dari inspeksi sanitasi perumahan | 100 % yang memenuhi | yang memenuhi syarat kesehatan | | syarat |_| Kesehatan [7 |Pembinaan TTU | Upaya untuk mengawasi dan mencegah | 100 % kerugian akibat dari tidak terawatnya| tempat-tempat umum | berbagai jenis penyakit "yang mengakibatkan timbul dan menularnya | TTU memenuhi yang | syarat Hasil dari inspeksi sanitasi temp _ at-tempat umum seperti penginapan, | sekolah, puskesmaa, dan rumah sakit | yang memenuhi syarat kesehatan 100 % 1 9 | Desa ODF Desa yang masyarakainya telah buang air besar di jamban 100% sehat 10 |Jumlah jamban | Jumlah fasilitas pembuangan tinja yang | 100% memenuhi syarat kesehatan yang efektif untuk mencegah penularan penyakit INDIKATOR MUTU ADMINISTRASI MANAJEMEN FASILITAS KESEHATAN TINGKAT PERTAMA (FKTP) [No UNIT L _____ SASARAN MUTU es URAIAN [1 | KEPEGAWAIAN Kehadiran Pegawai —tepat 90 | waktu Z : 2, | BENDAHARA PENERIMAAN |Jumlah penerimaan retribusi 0 | yang tidak sesuai dengan | karcis 0% | Penyetoran retribusi di setor 1x 24 jam a dalam waktu 1 x 24 jam iz 3, | PEMELIHARAAN | Laporan permintaan perbaikan 100 ditanggapi dalam waktu 1 x 24 jam a 4,_| PENGADAAN Kesalahan Administrasi dalam 0 pengadaan aii | [S| EAPORAN BMD/ASPAK Setiap bulan dilaporkan Sebelum tanggal I 20 6 | LAPORAN REALISASI Setiap bulan dilaporkan Sebelum tangeal KEUANGAN i ania 15 Ditetapkan di: Kendari PadaTanj Januari 2019